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Salud emocional: servicio de atención al duelo DKV Seguros

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El proceso de duelo es una respuesta natural a la pérdida de un ser querido, y aunque cada persona lo atraviesa de manera única, generalmente sigue cinco etapas: negación, rabia, negociación, depresión y aceptación. Durante este proceso, es común preguntarse si el dolor persistirá o si podremos recuperar nuestra vida cotidiana. Puede sumirnos en la tristeza e incluso desencadenar depresión. Abordar tareas como aceptar la realidad, gestionar las emociones y adaptarse son fundamentales en este proceso.

Los seguros de decesos de DKV, como DKV Protección Familiar y DKV Ecofuneral, ofrecen un Servicio de Atención al Duelo para acompañar a los familiares de los asegurados durante este difícil proceso y prevenir posibles patologías relacionadas con el duelo.

Lo que distingue a este servicio es su enfoque proactivo. No se limita a proporcionar un número de teléfono, sino que el equipo de DKV se pone en contacto con los familiares desde el principio. Esto incluye asistencia en todas las gestiones relacionadas con el fallecimiento y la oferta del Servicio de Atención al Duelo desde el primer momento.

Este servicio ofrece hasta tres sesiones presenciales con psicólogos especializados en duelo. Además, dispone de una línea telefónica activa las 24 horas, los 365 días del año, atendida por profesionales con experiencia en duelo.

Se reconoce que muchas personas pueden rechazar inicialmente este servicio debido a la negación, la primera etapa del duelo. Por lo tanto, DKV se compromete a volver a contactar a la familia tres meses después del fallecimiento para ofrecerles nuevamente el servicio. Esta oferta se mantiene disponible hasta un año después de la defunción.

En resumen, el proceso de duelo es un camino único y personal tras la pérdida de un ser querido. DKV ofrece un Servicio de Atención al Duelo proactivo que incluye sesiones presenciales con psicólogos especializados y una línea telefónica de apoyo disponible las 24 horas. Este servicio está diseñado para ayudar a las familias a sobrellevar el duelo y prevenir complicaciones emocionales, acompañándolas a lo largo de todo el proceso, incluso cuando inicialmente puedan resistirse a buscar ayuda.

Pack Serviplus del Seguro de Decesos de DKV

Además del Servicio del atención al duelo, los clientes que tienen contratado el pack Serviplus con su póliza de seguro de decesos de DKV obtienen una serie de beneficios y servicios adicionales:

  1. Acceso a DKV Club de Salud y Bienestar: Los asegurados pueden registrarse de forma gratuita en el DKV Club de Salud y Bienestar. Este club ofrece descuentos y ofertas en una amplia gama de servicios de salud y bienestar para el asegurado y su familia. Estos servicios incluyen atención a la salud de la mujer, actividades deportivas, tratamientos dentales, así como servicios enfocados en la salud infantil y de los mayores. Todos estos servicios son respaldados por agencias de evaluación de tecnologías sanitarias y cuentan con una amplia red de profesionales médicos y clínicas de alta calidad.
  2. Limpieza Dental Anual Gratuita: Los asegurados también tienen derecho a una limpieza dental anual gratuita como parte de su póliza DKV Protección Familiar que contribuye a mantener una buena higiene bucodental y de prevención. Además, se cubren los gastos por accidentes dentales graves y se reembolsa el tratamiento si afecta a más de tres piezas dentales. El paquete de cobertura dental incluye 47 tratamientos gratuitos y otros a precios competitivos en el mercado.
  3. Chat Médico y Líneas Médicas: El pack Serviplus proporciona acceso a servicios de telemedicina. Los asegurados pueden utilizar el servicio de chat médico 24 horas a través de la aplicación «Quiero cuidarme Más de DKV». Esto les permite realizar consultas médicas en línea con profesionales de la medicina, brindando la comodidad de consultas virtuales en cualquier momento y lugar. Además, DKV ofrece un servicio de orientación telefónica llamado «Médico DKV 24 horas» que está disponible durante todo el año y abarca diversas especialidades médicas. Estas líneas telefónicas son una opción segura y eficiente para obtener información sobre medicamentos, interpretar resultados de pruebas médicas y recibir asesoramiento en áreas como pediatría, embarazo, salud de la mujer, deportes y nutrición, entre otras.

En definitiva, el pack Serviplus proporciona a los asegurados de DKV una serie de servicios adicionales, que incluyen acceso a descuentos en salud y bienestar, limpieza dental anual gratuita y servicios de telemedicina como el chat médico y líneas médicas especializadas. Estos beneficios se suman a la cobertura estándar de su póliza de seguro de decesos, brindando una mayor atención y comodidad en temas de salud y bienestar.

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