Inicio | Noticias | Primer estudio de emociones en el sector de los seguros de Salud
Noticia, 

Primer estudio de emociones en el sector de los seguros de Salud

Mercado

La consultora EMO Insights International va a llevar a cabo ese año una investigación con el objetivo de conocer la relación de los clientes particulares con las aseguradoras de Salud. Se trata de medir medir y cuantificar las emociones sentidas por los clientes en cada momento de su ‘customer

Elena Alfaro, Owner & Partner de la firma detalla que esta técncia de análisis de las emociones “se ha posicionado como la única salida para rentabilizar las inversiones y competir sin entrar en guerra de precios, ya que detecta y gestiona experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor y ayuda a entender la venta en términos de ayuda al cliente”.

Esta metodología está reconocida por la London Business School y aplicada en sectores como la banca.