En estos encuentros han participado Vicente Cancio, CEO de GRUPO ZURICH en España, y Carlos Palos, director de Ventas y Distribución, quienes han analizado cuatro grandes bloques: la evolución de producto a cliente, la experiencia de la Mediación, la experiencia del cliente, y las nuevas propuestas de la compañía, centrando además gran parte del diálogo de estas reuniones en la gestión de siniestros. Es en esta última área, en la que la aseguradora está evolucionando e implantando numerosas mejoras con el fin de aumentar la eficiencia del servicio y, como consecuencia, la satisfacción de los clientes cuando tienen un siniestro.

ZURICH resalta en su comunicado la importancia que para la compañía tiene el diálogo con la Mediación, que considera sumamente importante y clave en el momento de transformación actual, y fundamental para "evolucionar y avanzar de forma conjunta para seguir cuidando a los clientes, ofrecerles un servicio rápido y eficaz, y mantener un crecimiento sostenido a largo plazo para ambas partes", se indica.

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