Según indica tatum en su último informe ‘Prevenir la caída de la cartera de clientes en el Sector Asegurador’, en el plano de lo tangible las compañías tiene que ofrecer productos y servicios de valor añadido en función de las necesidades de cada segmento. “Emocionalmente, la clave es brindar el mejor servicio al cliente”, concluye.

El estudio analiza los factores que influyen en la caída de cartera y da las claves para abordar la elaboración de un programa ideal de fidelización.