santaluciaPara ello implementará un ecosistema de inteligencia de negocio centrado en el conocimiento del cliente a través de soluciones de machine learning y big data. Desde su puesto, reportará directamente a la Dirección de Marketing.

Según concreta el comunicado, su reto será crear una experiencia de cliente personalizada desarrollando procesos organizativos destinados a superar continuamente las expectativas de los clientes del grupo.

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y Máster en Marketing, Marques Dos Santos ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector asegurador. Hasta el momento de su incorporación a SANTALUCÍA era directora de Customer Strategy para la Región LATAM/EMEA de AXA, desarrollando iniciativas de transformación digital de la compañía y proyectos internacionales con el objetivo de definir, desarrollar y establecer estrategias de marketing analítico con foco en los clientes.