Por área de servicio, AFP CAPITAL obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP PROVIDA y AFP HABITAT. Por su parte, AFP PLANVITAL logra la mejor nota en el área de Relación con el Afiliado, seguida por AFP HABITAT y AFP CUPRUM, mientras que en el área de Gestión de Cuentas, la mejor nota es para AFP PLANVITAL, seguida por AFP CUPRUM y AFP CAPITAL.

Las mediciones cuatrimestrales del ICSA, que puede consultar con detalle aquí, reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras Administradoras del sistema. De esta forma, la evolución anual del ICSA indica la evolución de la posición relativa de cada AFP durante el año y permite a sus afiliados conocer el nivel de rendimiento en determinados servicios.