NOMBRE DEL PRODUCTO:
Lagun Aro Hogar
NOMBRE DE LA ENTIDAD RESPONSABLE: Seguros Lagun Aro
TIPO DE PRODUCTO: Seguro Multirriesgo Hogar
FECHA DE LANZAMIENTO:
Abril de 2013
OBSERVACIONES:

Características

SEGUROS LAGUN ARO ha lanzado un nuevo producto de Hogar con el objetivo de poner a disposición de sus mediadores “productos que incorporen las mejoras que garanticen su competitividad en el mercado, se adapten a las necesidades actuales y estén dotados de elementos innovadores”.

Este lanzamiento es el resultado de las reuniones estratégicas que celebró la Dirección de la compañía con sus principales mediadores en el último trimestre del pasado año. Fruto de aquellos encuentros surgió el proyecto de mejorar el producto de Hogar.

Entre las novedades más relevantes de la póliza de Hogar cabe mencionar la incorporación de coberturas como pérdida de valor estético al contenido, ‘Servicio Manitas’ o Defensa Jurídica Ampliada.

En el producto se lanza una nueva modalidad, ‘Básico’, para aquellos clientes que “no desean una amplia cobertura pero sí una buena calidad en el servicio y un precio más reducido”.

El lanzamiento va acompañado de una campaña de apoyo a la venta, que la compañía lanzó el 1 de abril y que se extenderá hasta el 30 de junio.

Modalidades del producto

‘Hogar Básico’

Incluye:
- Incendio y explosión.
- Robo, expoliación, hurto.
- Rotura de lunas, cristales, vitrocerámicas, mármoles.
- Robo de joyas y objetos de valor.
- Reclamación de daños.

Opcionales:
- Rotura de cristales hasta 600 euros.

Esta modalidad tiene como requisito que todos los siniestros se deberán gestionar a través del 902 38 08 38 por reparadores propios de la compañía.

‘Hogar Óptima’

Incluye:
- Incendio y explosión.
- Robo, expoliación, hurto.
- Rotura de lunas, cristales, vitrocerámicas, mármoles.
- Robo de joyas y objetos de valor.
- Pérdida de valor estético.
- Responsabilidad civil familiar y propietario.
- Reclamación de daños.

Opcionales:
- Defensa jurídica como consumidor.
- Defensa Jurídica Ampliada.
- Pérdida de valor estético al contenido.
- Servicio Manitas.

‘Hogar Exclusiva’

Modalidad en la que se amplían los capitales en coberturas básicas:

- Deterioro de alimentos en frigoríficos.
- Robo o expoliación de dinero efectivo dentro de la vivienda.
- Atraco fuera del hogar.
- Sustitución de cerradura por robo o pérdida de llaves.
- Rotura de cristales.
- Servicio Manitas.

Opcionales:
- Otros daños accidentales.
- Defensa Jurídica Ampliada.

‘Hogar Arrendador’

Incluye:
- Responsabilidad civil propietario.
- Defensa jurídica como arrendador.
- Daño estético.

Opcionales:
- Actos vandálicos del inquilino.

‘Hogar Inquilino’

Incluye:
- Robo de joyas.
- Responsabilidad civil familiar.
- Defensa jurídica del consumidor/inquilino.
- Coberturas complementarias; alimentos,
- Actos vandálicos del inquilino.

Opcionales:
Defensa Jurídica Ampliada.

Más información de las distintas coberturas que componen las distintas modalidades

Mejoras de las coberturas existentes

La aseguradora ha querido que su producto de Hogar sea una póliza viva, que cambie y se adapte a las exigentes necesidades de sus clientes. Para ello ha revisado los contenidos de su póliza con el fin de facilitar la contratación y presentando un amplio abanico de nuevas coberturas, opciones y modalidades de contratación.

Daños por agua:
- Líquidos distintos del agua.
- Derivados de heladas.
- Reembolso del incremento de la factura de agua derivado del siniestro.

Daños eléctricos:
- Se dará cobertura a cualquier fenómeno eléctrico susceptible de causar daños (caídas de tensión o variaciones en la tensión que no superen los límites normales de suministro).
- Daños al continente: no se limitan a los producidos por una entrada de electricidad anormal.
- Derogación de depreciación en electrodomésticos de línea marrón y/o gris. Antigüedad máxima de los aparatos 10 años.

Reclamación de daños/defensa jurídica:
- Reclamación en vía administrativa previa en los que el tercero causante de los daños fuera una Administración pública. Excluido el contencioso administrativo.
- Reclamación frente a constructores, profesionales, por la construcción y derribo de bienes inmuebles (diferentes del propio).
- Reclamaciones por caídas en establecimientos sean públicos o privados.
- Reclamaciones por atropello de vehículos a motor.
- Reclamación por caídas sufridas en un medio de transporte
- Mínimo litigioso de la cobertura de 150 euros.

Rotura de lunas y cristales:
- Incremento del límite a 3.000 euros en la modalidad Óptima.
- En el caso de rotura de mamparas de ducha, se indemnizará con los marcos y molduras correspondientes y su colocación (siempre que no sea posible la sustitución parcial del cristal).

Pérdida de valor estético al continente:
- Se incluyen las pérdidas de valor estético en los cristales de puertas y ventanas (límite de 200 euros).
- Sobre loza sanitaria, siempre que no sea posible su sustitución por otra de características idénticas (color, no modelo) a los siniestrados.
- Toldos privativos que comportan una misma ubicación-fachada dentro de la vivienda asegurada.

Robo y expoliación de joyas:
- Se considera el capital propuesto por la compañía como un primer riesgo, con la posibilidad de contratar el 100% de las joyas del cliente (dentro o fuera de caja fuerte).

Modalidad Óptima: 10% de la suma asegurada del contenido, con un máximo de 3.000 euros.
Modalidad Exclusiva: 20% de la suma asegurada del contenido, con un máximo de 6.000 euros.

Bienes refrigerados
Se incrementa el límite a 300 euros en la modalidad Óptima.

Robo y expoliación:
- Uso fraudulento de telefonía móvil: sobrecoste en la factura.
- Infidelidad de empleados.

Inhabitabilidad de la vivienda:
- Hotel: incremento de los límites de indemnización:
Óptima: 100 euros por persona y día, máximo 3.000 euros.
Exclusiva: 150 euros por personas y día, máximo 6.000 euros.

- Restaurante: incremento de los límites de indemnización:
Óptima: 40 euros por persona y día, máximo 200 euros.
Exclusiva: 60 euros por personas y día, máximo 400 euros.

- Lavandería: límite 150 euros.

Nuevas coberturas

- Pérdida de valor estético al contenido

Se restablecerá la armonía estética del mobiliario de cada estancia, si a consecuencia de un siniestro cubierto en póliza (incendio, riesgos complementarios, agua o robo), esta se viera afectada dentro del bien directo siniestrado.

Elementos objeto de la garantía:
- Conjunto muebles de cocina.
- Conjunto muebles de baños.
- Conjunto de muebles de salón.
- Conjunto cabecero y mesillas en habitaciones.
- Conjunto de sofás del mismo modelo o colección.
- Conjunto de sillas.

- Servicio Manitas

Se pone a disposición de sus asegurados un profesional para que realice en sus viviendas aquellos trabajos relacionados con el hogar que ellos no puedan o no sepan hacer. Sólo se trata del servicio, no incluye ni piezas ni materiales.

- Defensa jurídica ampliada

- Derechos relativos a la vivienda.
- Relaciones laborales y pensiones.
- Fiscales.
- Personal doméstico.

- Actos vandálicos de los inquilinos

Dirigidos a arrendadores en el caso que su inquilino cause daños malintencionados sobre los bienes muebles o inmuebles de su propiedad.

Inclusión de las coberturas: nueva producción/cartera

Mejoras de coberturas actuales

- Daños por agua: nueva producción / cartera.

- Líquidos distintos al agua que alimenten sistemas de calefacción, agua caliente…
- Roturas de tuberías por congelación (heladas).
- Exceso del consumo de agua producido por siniestro.

- Daños eléctricos: nueva producción.

Ampliación del ámbito de la cobertura incluyendo también daños consecuenciales por sobretensión eléctrica externa (antes sólo daños directos).

- Defensa jurídica: nueva producción.

Reclamaciones administrativas a la Administración Pública.

- Pérdida de valor estético del continente: nueva producción / cartera

Inclusión de cristales de puertas y ventanas, loza sanitaria y toldos.

- Joyas a primer riesgo + posibilidad de complementar al 100%: nueva producción.

- Rotura de cristales: nueva producción / cartera

Ampliación de límites e inclusión de marcos y molduras en la rotura de mamparas de ducha.

- Robo: nueva producción / cartera

- Uso fraudulento telefonía móvil.
- Infidelidad de empleados.

- Mejora de límites asegurados por inhabitabilidad de la vivienda: nueva producción / cartera

- Gastos de hotel, restaurante, lavandería (diferenciando Óptima y Exclusiva).

- Mejora de límites asegurados por bienes refrigerados: nueva producción / cartera

Nuevas coberturas

- Pérdida de valor estético del contenido (diferentes límites Óptima / Exclusiva): nueva producción + posibilidad de cartera.

Incluido de serie en Exclusiva. Nueva producción y opcional para Óptima, nueva producción y toda la cartera).

- Actos vandálicos de los inquilinos: nueva producción + posibilidad de cartera

Modalidad Arrendador. Incluido de serie.

- Defensa jurídica ampliada: nueva producción + posibilidad de cartera.

Cobertura opcional en las modalidades Óptima y Exclusiva, tanto nueva producción como cartera.

- Servicio Manitas: nueva producción + posibilidad de cartera.

Diferentes límites Óptima / Exclusiva.

Nueva modalidad ‘Lagun Aro Básica’

Se ha diseñado una modalidad para aquellos clientes que priorizan la prima en su seguro, sin olvidar las coberturas nucleares de la vivienda y familia.

Revisión de los valores recomendados

Se ha procedido a revisar los factores que intervienen en los valores recomendados de continente, incidiendo en el efecto de la ubicación del riesgo.