Además, ha reducido en un 65% el tiempo medio de servicio de atención al cliente en la gestión por expediente. 

Los hitos logrados se enmarcan en la estrategia del grupo para optimizar tareas en base al uso intensivo de las funcionalidades y recursos de su sistema informático ebroker. En este sentido, se ha fijado en una primera fase el objetivo de tramitar 7.000 expedientes anuales de siniestro con la exclusiva dedicación de dos técnicos de gestión.