Por medio de esta Guía, indica el comunicado, ambas organizaciones “establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad; y mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso”.

Por ADECOSE rubricó el acuerdo su presidente, Martín Navaz, mientras que por FIATC SEGUROS lo hizo su presidente, Joan Castells.