Este estudio de mercado, titulado '¡Clientes a la Fuga!', señala que el canal Internet es el más consultado, con un 38% de las peticiones. Le sigue el canal agente-corredor, con un 32% de las consultas. “Sin embargo, donde se realizan el mayor número de contrataciones es en el canal agente-corredor que consigue un 44% de las nuevas contrataciones, mientras que, el canal Internet consigue un 29% sobre el total de nuevas contrataciones”.

Además, se apunta que el ratio de conversión del canal agente-corredor supera al de Internet. No obstante, se matiza, “este último es el único que crece con un importante 134% de nuevos clientes que capta de otros canales los cuales finalizan el proceso con saldos finales negativos en lo que se refiere a clientes, llegando hasta un -16% en el caso del canal agente-corredor”.