Del Moral manifiesta que “sabemos que hay promotores en las sucursales bancarias que tienen metas para la ejecución de seguros diversos, de Vida, de Automóviles, Gastos Médicos Mayores, pero no necesariamente hay que aceptarlo aunque en ocasiones como tienen los datos se lo cargan al cliente”.

En un comunicado la Condusef reconoce que desde 2011 ha observado que los empleados bancarios no dan información detallada al ofrecer una póliza de seguro, ni especifican el alcance de las coberturas, además de no dar información sobre cómo romper el contrato o renovar la póliza.