La entidad destaca que es “la primera aseguradora de Crédito que suscribe esta iniciativa, que se encuentra dentro de la Guía de Buenas Prácticas de Resolución de Reclamaciones de UNESPA, cuya finalidad es mejorar la protección a asegurados, en este caso, instaurando un plazo más breve del que establece la normativa para resolver internamente las reclamaciones”.

Remarca asimismo que su Departamento de Relaciones con el Asegurado tiene como misión no sólo atender las quejas y reclamaciones que presenten los asegurados en relación con los contratos de seguro suscritos con la compañía, sino que además debe verificar “el cumplimiento de la normativa de transparencia en operaciones, buenas prácticas y usos en la actividad aseguradora”.

 

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