Por parte de ADECOSE ha rubricado el acuerdo su presidente, Martín Navaz, y por la de CASER, Ignacio Eyries, director general. “La adhesión a la guía se enmarca en nuestro compromiso con la calidad. CASER cuenta con múltiples y diversos procedimientos dirigidos a medir e intensificar los procesos de mejora y los distintos índices de calidad”, ha afirmado Eyries.

La asociación recuerda que por medio de este documento, ambas partes establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, “con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad y mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores de este proceso”, detalla.