El reglamento vigente del Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la aseguradora se adapta plenamente a la guía de UNESPA, por lo que la entidad ya la está implementando, detalla la comunicación de la compañía.

La gestión coordinada, ágil y eficaz del servicio de atención al cliente o del defensor del asegurado representa un importante valor añadido para las entidades y una garantía de protección a los consumidores, al permitirles formular una reclamación a la entidad de forma fácil y accesible, explica la aseguradora. "Con esta adhesión CA LIFE INSURANCE EXPERTS asume el compromiso de resolver, en el plazo máximo de un mes, las quejas y reclamaciones que formulen los tomadores, asegurados, beneficiarios y terceros", concluye.