En tercer lugar queda Hogar, y en menor medida, le siguen los sectores de Vida Ahorro, Vida Riesgo y Planes de Pensiones. “La temática de la actividad promocional se centra en descuentos aplicados en la contratación de nuevos productos, seguido de contenidos para fidelizar a la cartera de clientes existente.

El siguiente tema más recurrente para las promociones son los sorteos y regalos directos”, explican desde la asociación. El canal predominante para la difusión de las mismas son las páginas webs de las compañías, en detrimento de sus redes sociales.

Un cuarto de las entidades implementan ya proyectos de Machine learning

Por otra parte, ICEA da a conocer que los principales proyectos tecnológicos que ya están implantados son los relacionados con el Machine learning (26,5% de las entidades), la Inteligencia Artificial y el Internet de las cosas (17,6% de las entidades en ambos casos). Dentro de los proyectos aún no implantados, pero en evaluación, destacan de nuevo el Internet de las cosas (23,5% de las entidades) y Blockchain (20,6%).