El delegado del organismo, Juan José Espino, ha señalado que “el 95% de las quejas se ha resuelto a favor de la persona, con la recuperación de entre seguros de Vida, por accidentes, clonación de tarjetas y cobros indebidos 80 millones de pesos (6 millones de dólares) en tan sólo cinco meses". Ha añadido que el porcentaje sitúa a la delegación de Tamaulipas como la Condusef más eficiente y conciliadora del país por segundo año consecutivo.

Espino indicó que la Condusef atendió 29.000 quejas en 2012, de las que el 50% correspondió a casos de clonación de tarjetas de crédito. Según estos datos, de cada 10 tarjetas, la mitad pueden ser clonadas.