Si le preguntamos a Isabel Arribas, Head of Employee Experience de Admiral, qué es para ella la diversidad, la respuesta es clara: “Es vida, es abundancia y riqueza”. Apasionada de las personas recuerda los inicios de la compañía y como “entendimos de inmediato lo crucial de crear un equipo diverso para conseguir los objetivos, que supieran medir el éxito o no de su trabajo y que se hicieran dueñas/os de los resultados.” No ha sido fácil, reconoce: “Ha habido mucha incertidumbre, ambigüedad, presión. Pero mucha claridad hacía que uno de nuestros primeros trabajos, de nuestras responsabilidades, era crear una sólida cultura donde la forma en que nos relacionáramos e interactuáramos determinaría qué y cuánto conseguiríamos hacer y conseguir”.
Gran parte de tu vida laboral la has pasado en Admiral ¿Qué balance haces de este tiempo en el cargo?
Sí, más ya de 17 largos y estupendos años. La dirección de Experiencia de las personas trabajadoras es clave en el desafío de las últimas dos décadas del actual mundo del trabajo; una visión estratégica te posiciona como una gran aliada de la alta dirección, del negocio, no sólo para crear una experiencia integral satisfactoria, sino para conseguir una relación duradera de cada persona con la organización, y que ésta sea de valor, contribuyente a los resultados. Es centrarse en el viaje y no en el destino, cuidando a las personas, facilitando su desarrollo y su crecimiento, y dando sentido a lo que hacen más allá de la propia actividad, mostrando claramente su contribución, e incluso su propósito social. Puede que no haya sido siempre fácil, pero ha sido muy exigente y retador, y eso definitivamente me apasiona.
La buena noticia, además, ha sido que nuestros principales indicadores relativos a las personas han sido excelentes también durante estos años, índices de felicidad, de confianza de la plantilla, “engagement”, bienestar, reconocimiento, igualdad, diversidad e inclusión, eNPS, etc, así lo indican.
En todo este tiempo ha habido tantos reconocimientos, premios y certificaciones a nuestra plantilla que es imposible no sentirse orgullosa y tremendamente responsable por ello. Entendiendo que, al lado de toda esa gestión extraordinaria de nuestro mejor activo, nuestras personas, están nuestros clientes, y que ello sirve para darles mejores soluciones.
¿Cuáles han sido los principales hitos que has desarrollado durante este tiempo?
Me incorporé a una start-up de forma que además de valorar lo atractivo y la gran exigencia que ello suponía, tienes la libertad de tomar decisiones. Tuvimos que elegir hacia qué nos enfocábamos y/o determinar nuestras metas, entendimos de inmediato lo crucial de crear un equipo diverso para conseguir los objetivos, que supieran medir el éxito o no de su trabajo y que se hicieran dueñas/os de los resultados.
Ha habido mucha incertidumbre, ambigüedad, presión. Pero mucha claridad hacía que uno de nuestros primeros trabajos, de nuestras responsabilidades, era crear una sólida cultura donde la forma en que nos relacionáramos e interactuáramos determinaría qué y cuánto conseguiríamos hacer y conseguir.
En esta cultura destacaría el objetivo de captar gente talentosa, que trabajaran muy bien en equipo, para quienes la comunicación fuera el eje fundamental de la conexión y escuchar activamente el vehículo, con autonomía para ser personas productivas y orientarse a los objetivos fijados conociendo debilidades y fortalezas y trabajando de forma continua sobre ellas. Cuidar a las personas, su energía y su motivación, velar por su bienestar, hacerlas crecer, desarrollarlas, considerar y cumplir con sus expectativas.
Otro objetivo conseguido es ser la segunda mejor empresa en la que trabajar en España por segundo año consecutivo (primera BWP en 2021 y durante 15 años estar posicionados TOP en el ranking GPTW). También nos avalan los reconocimientos como el Premio Fundación Diversidad Gran Empresa, estar en el ranking de las TOP companies en políticas de diversidad e inclusión, ser empresa familiarmente responsable en nivel excelencia (efr), el premio Empower Women Insurance 2023, reconocimiento como “Better for People Company”, y Healthy Digital Company.
El más reciente formar parte del equipo para liderar la transformación agile Admiral, decidimos emprender este viaje, diseñamos la estrategia, formamos a los equipos, y lideramos esta nueva hoja de ruta para realizar este cambio de forma orgánica.
«Hay que cuidar a las personas, su energía y su motivación, velar por su bienestar, hacerlas crecer, desarrollarlas, considerar y cumplir con sus expectativas».
Cómo crees que se ha transformado el empleado y las empresas en los últimos años, ¿estamos viviendo una renovación de los modelos laborales?
Hace tiempo que se veía una necesidad de cambio de modelo laboral y se cifraba en torno a 2025, después y de manera crítica los impulsores fundamentales han sido la crisis del mercado laboral y la pandemia. La realidad es que se construía un nuevo paradigma que debía compatibilizar la extinción de nuestra fragilidad en el mercado de trabajo con la necesidad de evolucionar, ecológica y digitalmente, para lo que el cambio de modelo laboral y los significativos cambios asociados, integrando mecanismos flexibles eran la única alternativa.
Los nuevos modelos de trabajo, híbridos, o remotos, los nuevos roles, la necesidad de adquirir o aumentar nuevas habilidades, la apuesta clara por el desarrollo tecnológico, la innovación y la transformación digital del tejido empresarial, en general, nos han expuesto mucho más a esa renovación, a la transformación.
Persiste el desempleo y hay que contribuir plenamente a reducirlo, reforzar nuestras políticas activas de empleo mejorando las condiciones laborales, haciendo que el trabajo sea una experiencia satisfactoria para todas/os. El paro juvenil en nuestra sociedad productiva o la precariedad de la oferta afectan negativamente al bienestar y aceleran la fuga de talento, a la insatisfacción laboral y a una mayor polarización salarial con la consiguiente desigualdad laboral.
Una fuerza laboral menguante y un cambio sustancial en el perfil de la población ocupada, la tremenda necesidad de sostenibilidad en el estado de bienestar, hacen que nuestra mirada también haya cambiado, aumentando la presencia de las mujeres en el liderazgo y en los órganos de decisión, de los jóvenes ofreciendo más calidad al trabajo juvenil, los profesionales de más de 55 años rompiendo estereotipos relativos a la edad, los inmigrantes, elevando el nivel formativo y favoreciendo la conciliación.
Y ahora nos enfrentamos de nuevo a otro cambio radical en algunas ocupaciones, a la transformación y/o creación de otras muchas nuevas, un mundo laboral donde las habilidades tecnológicas, científicas y matemáticas se hacen más presentes, junto con las cognitivas avanzadas, las sociales, etc.
La inteligencia artificial, el internet de las cosas, el 5G, los vehículos autónomos, la robótica avanzada, el metaverso y la realidad virtual, traen una mayor demanda de ocupaciones que incluyen funciones analíticas e interpersonales. Otros nuevos trabajos surgen también asociados al aumento de la longevidad, sanitarios, de transición ecológica, de transformación del sistema energético, de desarrollo de la economía circular, la cultura, la movilidad, los derechos digitales, el ocio…
Precursores de la diversidad
Habéis lanzado iniciativas como Woman Lab por las que desde #RedEWI os hemos dado un Premio recientemente, ¿cómo surge esta iniciativa y qué buscáis lograr con ella? ¿desde qué la lanzasteis, qué resultados habéis tenido?
El acceso al empleo, y/o el crecimiento dentro de la compañía de las mujeres es uno de los caminos más eficaces para la igualdad de oportunidades y la equidad. La destacada iniciativa de Woman Lab, reconocida surge en nuestro programa de Clubes Diversidad, en concreto en el eje MUJERES (con mayúscula …) cuya finalidad esencial, internamente es conseguir el reciclaje formativo de mujeres que ya trabajan en la compañía y buscan adquirir nuevas habilidades/capacidades para facilitar su desarrollo profesional; conAcento es el programa en el que nos fijamos un crecimiento en la presencia femenina en los puestos de máxima dirección de nuestra compañía.
Nuestro trabajo se ha enfocado a la investigación, asesoramiento y escuela de empoderamiento para superar las barreras con las que se encuentran las mujeres Admiral para acceder a sus deseo o expectativas de tener más responsabilidad. Y, de esa manera, poco a poco, ir cambiando nuestro modelo de liderazgo para que sea más inclusivo y justo, pero también más humano, más rico y, en definitiva, mejor. Los resultados comienzan a ser evidentes, y el porcentaje de mujeres en puestos de liderazgo va creciendo cada año, aunque queda mucho por hacer.
Y también mucho por impulsar en la integración de mujeres con riesgo de exclusión social, ayudar a mujeres víctimas de violencia de género, MENAs, y/o mujeres sin recursos con familiar monomarentales.
En el marco de trabajo con mujeres víctimas de violencia de género y/o riesgo de exclusión social, nuestra colaboración con Anabella en programas de formación profesional, empoderamiento y coaching personal para liberar el potencial de mujeres supervivientes en desempleo y lograr su inserción laboral en empleos que coincidan con sus aspiraciones personales. Y hemos ya integrado en nuestra empresa perfiles de este colectivo.
¿Qué otros programas o proyectos tenéis entre manos para impulsar la diversidad dentro de la organización? ¿alguno que puedas avanzar?
- Modelo WOW trabajo, flexible y remoto, con momentos Admiral consensuados en los equipos.
- Mentoring para liderazgo inclusivo.
- Coaching inclusivo.
- Get Discovered. Programa, detección talento femenino, que incorpora claros plantes de desarrollo, coaching, mentoring, enfocados, igualmente al desarrollo de talento femenino.
- Formación general plantilla en Diversidad e Inclusión.
- Somos empresa activa y comprometida con el deporte practicado por las mujeres e incorporamos ya hace varios años a la perspectiva de género al patrocinio deportivo, con Las Cocodrilas, equipo de rugby femenino.
- Nuestra asociación con Proyecto ROMA y Fundación Síndrome Down Sevilla (que generosamente nos otorgó un premio el pasado año) debería comprometernos aún más a conseguir algún objetivo específico de integración.
No es solo un Plan de Igualdad, sino un Plan de Acción
¿Cuáles crees que son aún las brechas que persisten para que las mujeres puedan alcanzar la igualdad en el ámbito laboral?
La gestión invisible (trabajo invisible), dificultad para conciliar vida familiar –ya no digo personal- lo que lleva a una participación más reducida en el mercado- y vida laboral, sobrerrepresentación en los sectores económicos menos productivos y baja en los más, la representación en las esferas de poder, los techos de cristal, las diferencias salariales, etc
Los planes de igualdad no son únicamente un diagnóstico sino un plan de acción que debe ir orientado a superar cualquier brecha, que tanto tienen que ver con la conciliación como con eliminación de sesgos de género, como de la prevención del bienestar físico y/o emocional, así como por cualquier acoso sexual por razones de género.
¿Alguna medida o best practices que os esté dando resultado y puedas compartir?
Las acciones de sensibilización para eliminar los sesgos inconscientes o conscientes han sido determinantes para gestionar proactivamente y también entender y trabajar el colectivo de capacidades diferentes. Especialmente al segmento de discapacidad en riesgo de exclusión, y el de las mujeres proporcionando información y/o educación en torno a ello, todo lo que ha sido objeto de nuestra mirada inclusiva.
En este año también nos hemos comprometido con la diversidad generacional, firmando el chárter, y hemos mantenido nuestro férreo compromiso con LGTBI+, la interseccionalidad, y muy especialmente con la transexualidad con una renovada alianza con Yes, We Trans (hemos vivido también nuestro primer cambio de identidad de género, lo que nos condujo a la necesidad del establecimiento de protocolos específicos para ello).
“La diversidad es vida”
¿Qué es para ti la diversidad, cómo la definirías?
La diversidad es vida, como lo es el tiempo, es abundancia y riqueza, es decisiva para la sostenibilidad de una empresa, es palanca básica de ayuda a nuestro crecimiento económico y es otro de los ejes principales en nuestra cultura, cercana y humana. Todo cobra aún más sentido cuando te centras en las personas, en cómo nos comportamos y cómo hacemos negocio. Es un elemento diferenciador que nos une al mismo tiempo, es parte de nuestros valores, de nuestras creencias, y que influye positivamente en el ambiente laboral.
La inclusión en el ámbito profesional, en las empresas es clave, con ello ganamos todos, es base fundamental de nuestra productividad futura, es fuente de creatividad e innovación y es espejo y reflejo de nuestros clientes que también son diversos.
Es un equipo diverso quién promueve nuestro desarrollo continuo, que nuestra cultura corporativa sea enormemente rica, aportando distintas formas de pensar y muy diferentes patrones de actuación. Buscamos, esperamos, personas que se exigen y ofrecen un alto nivel de desarrollo y ejecución, enfocadas en “ganar”, y nos comprometemos con ellas, nuestro éxito se basa en el equipo fundamentalmente, en cómo colaboramos, como compartimos, asumimos riesgos de la mano, y abrazamos el cambio continuo, el aprendizaje, la innovación, y los resultados de éxito.
Conociendo a Isabel: “Es importante el cómo somos”
Háblanos un poco de Isabel: qué proyectos tienes, cómo eres en tu día a día, cómo concilias, qué hobbies tienes…
“No vemos las cosas como son, vemos las cosas cómo somos». Así que debe ser importante cómo somos, soy fundamentalmente vital y entusiasta, mi naturaleza optimista no me permite obsesionarme con pensamientos negativos o temores infundados, creo que soy afortunada y ello ha hecho que consiguiera lograr mis propósitos en la vida, aunque no hayan faltado en los últimos tiempos obstáculos y conflictos.
Mi día a día transcurre siempre con personas, como no podría ser de otra forma, aprendiendo y disfrutando.
Sólo tengo una vida y, es cierto que en ella paso bastantes horas trabajando, pero amo lo que hago en el trabajo, y en la calle, en casa, en la sociedad, con mis amigos, la vida es una ocasión especial siempre, hay que estar continuamente pendiente, adoro, el cine, la música, los viajes, la lectura, la moda y la belleza, me ayudan a relajarme. Lo único urgente es vivir.
¿Un referente femenino quieras compartir?
“Si no puedes correr, trota, si no puedes trotar, camina, si no puedes caminar, usa el bastón, pero nunca-nunca te detengas”. Teresa de Calcuta.
Y Michelle Obama, porque cree firmemente en que ser fiel a uno mismo es vital. “Lo duro que trabajes importa más que lo mucho que hagas”.
