Curso Gestionar Conflictos y Situaciones Difíciles

FECHAS Y HORARIO 28 noviembre 2018
PRECIO

 500€ + IVA

Información General

Convocatoria Barcelona: 28 de noviembre de 2018

Lugar de Celebración: INESE, C/Passeig de Gràcia 25. 1ª planta 08007 Barcelona

Duración: 8 horas

Horario: de 9:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00 horas.

  • Consulte precio para varias inscripciones
  • Bonificaciones FTFE (realizadas 8 días antes del inicio del curso): contacte con ALKU en el 91 790 67 78 o en la dirección de correo electrónico info@alku.es

Introducción

Este curso está diseñado para ayudar a reflexionar sobre las causa, tipos y etapas de los conflictos desde el punto de vista de un mando. La identificación del propio estilo de gestión de conflictos es la base para apreciar el estilo de los demás y para incrementar la habilidad y la confianza necesarias para la adecuada gestión de conflictos y situaciones difíciles.



INESE ha diseñado este curso eminentemente práctico con un desarrollo del temario que tendrá una duración de 8 horas.

Programa

Objetivo principal

  • Reflexionar sobre el tema del manejo de conflictos como mando y considerar enfoques útiles que pueda adoptar para gestionarlos

Objetivos específicos

  • Comprender las etapas y los tipos de conflicto que pueden ocurrir
  • Identificar su estilo de gestión de conflictos y apreciar el estilo de los demás
  • Incrementar su habilidad y confianza en afrontar conflictos con otras personas
  • Adquirir herramientas para manejar conversaciones difíciles con otras personas, incluyendo como proporcionar un feed-back constructivo

Programa

  • Qué es el conflicto, por qué aparece y cómo puede utilizarse para obtener un beneficio máximo
  • Las etapas del conflicto y cómo prevenir su escalada
  • Comprender el propio estilo de gestionar conflictos y el de los demás
  • El Modelo de Conflicto de Thomas Kilmann
  • Métodos para gestionar conflictos de forma exitosa
  • Afrontar conversaciones “difíciles” con habilidad y confianza
  • Feedback constructivo – cuándo y cómo

Profesores

Joan Carles Martinez Gonzalez

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales con más de 30 años de experiencia como Consultor, Formador, Profesor Universitario, Directivo con más de 150 personas a su cargo y empresario