Comportamiento de los consumidores respecto a los seguros para dispositivos móviles en España

Comportamiento de los consumidores respecto a los seguros para dispositivos móviles en España

Finaccord

Este informe ofrece información única y detallada sobre el comportamiento de los consumidores en relación a los seguros para dispositivos móviles (tabletas, ordenadores portátiles, cámaras de fotos, wearables y teléfonos móviles).

El estudio se basa en una encuesta realizada a más de 1.000 consumidores en España  durante el segundo y el tercer trimestre de 2017. La investigación proporciona información valiosa sobre en qué medida los consumidores contratan estos seguros, así como la variación de las tasas de adquisición en función de una serie de variables entre las que se incluyen el tipo de cobertura adquirida (pólizas independientes o empaquetadas a productos bancarios u otros seguros como los de hogar), las características del encuestado (sexo, edad, ingresos de la unidad familiar), el precio del dispositivo móvil en cuestión, el fabricante y la cadena de distribución del dispositivo, así como el operador de la red móvil para el caso de los teléfonos móviles.

Además, para los seguros de extensión de garantía independientes, el estudio también cuantifica los canales de distribución utilizados para adquirirlos, ofrece información sobre el momento en que se compraron (al mismo tiempo que el dispositivo o después), si las ventas fueron solicitadas o no, etc.

Finalmente, el informe proporciona datos sobre la frecuencia siniestral, diferenciando entre siniestros en pólizas independientes o asociadas a coberturas empaquetadas. También se identifican los motivos del siniestro: daños accidentales, pérdidas, fallos técnicos, robo, virus.

Este estudio te interesa si:

  • Quieres comparar cómo lo está haciendo tu compañía, si tu tasa de venta cruzada está en línea con los promedios del mercado.
  • Quieres conocer el potencial de incremento de  la penetración de estas pólizas que incorporan coberturas  por daños accidentales, pérdida o robo, o riesgos emergentes como el uso no autorizado de e-wallets.
  • Quieres averiguar las oportunidades de distribuir este tipo de seguros a través de canales diferentes a los habituales del fabricante, cadena de distribución u operadores de redes.
  • Quieres saber si una campaña de venta a propietarios de estos dispositivos va a tener buena acogida. ¿Cuántos propietarios compran estas coberturas después de haber adquirido el dispositivo y no en el mismo momento?
  • Quieres comprender cuál es la siniestralidad de estos seguros.

NOTA: el informe está íntegramente en inglés.

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