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El seguro durante y después del Covid-19: la visión de ARAG, AXA y FIATC

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ADECOSE continúa con el programa de webinars, que en su última sesión ha contado con Mariano Rigau, CEO de ARAG España; Luis Sáez de Jáuregui, CEO de AXA Pensiones y Exclusiv; y Joan Castells, presidente de FIATC, quienes han que han expuesto sus predicciones de futuro y las consecuencias del Covid-19 en el sector asegurador.

Vulnerabilidad en el “durante”

Sobre cómo está afectando la situación de pandemia a las compañías, desde ARAG se destacaron dos oleadas de siniestros al comienzo de la crisis, relacionadas con el turismo y los alquileres, y un aumento de consultas sobre los ERTES. En nueva producción, su CEO sostiene que la actividad está parada, si bien en alquileres se observa una nueva línea de negocio vinculada a la protección del propietario frente a impagos.

Desde AXA se destacó que la industria aseguradora es “un sector privilegiado en esta situación, ya que la percepción de vulnerabilidad ha aumentado” y se resaltó la importancia del periodo de junio a septiembre en la resolución de la crisis de la mano de la mediación “porque son la capacidad productiva de la compañía”.

FIATC aportó una visión optimista: al tratarse de “una situación de baja actividad económica temporal” que está afectando relativamente poco a la compañía, esta podría terminar el año con un crecimiento por encima del crecimiento sectorial si la situación económica se normaliza.

Apuesta por la digitalización y apoyo a la Mediación

En cuanto a las predicciones del futuro del sector, Jáuregui apuesta por la mediación y por la digitalización de agentes y corredores con los que trabaja AXA, en la que entra en juego el importante potencial del EIAC. Para Castells, el futuro del sector dependerá de la recuperación económica, en la que en ningún caso se deber recurrir a una guerra de precios, pues debe primar la solvencia y el resultado que el crecimiento. También destacó la importancia de trabajar y mantener al cliente mediante la oferta de productos y medios digitales. Por su parte, para Rigau las claves de futuro residen en la capacidad de respuesta y flexibilización del sector, así como la puesta en valor la figura del corredor.

Sobre las medidas de ayuda a la mediación, desde ARAG se han puesto en marcha medidas como el aplazamiento de liquidación de recibos o la ampliación de plataformas de soporte, así como la oferta de formación online para corredores. AXA destaca la flexibilización y la estabilidad de las carteras y de la competitividad; y FIATC su rápida respuesta para ayudar al corredor, mediante una comunicación constante y la capacidad de adaptación.

Martín Navaz cerró el debate reflexionando sobre las oportunidades que esta crisis trae para el sector, en la que los corredores deberán desarrollar una estrategia clara y apostar por la digitalización.