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Estudio del Colegio de Barcelona y CECAS

El 66% de los clientes que hace consultas sobre su seguro de Autos cambia de proveedor

Mercado

Los diversos cambios económicos, de mercado y tecnológicos han llevado a que cada vez más clientes busque alternativas a su actual seguro de Auto. Según se desprende de un estudio del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y de CECAS, se estima que entre un 15% y un 30% de los clientes hace esta búsqueda antes de la renovación de su seguro y, como resultado, 2 de cada 3 clientes que realizan esta consulta cambian de proveedor. 

Este estudio de mercado, titulado '¡Clientes a la Fuga!', señala que el canal Internet es el más consultado, con un 38% de las peticiones. Le sigue el canal agente-corredor, con un 32% de las consultas. “Sin embargo, donde se realizan el mayor número de contrataciones es en el canal agente-corredor que consigue un 44% de las nuevas contrataciones, mientras que, el canal Internet consigue un 29% sobre el total de nuevas contrataciones”.

Además, se apunta que el ratio de conversión del canal agente-corredor supera al de Internet. No obstante, se matiza, “este último es el único que crece con un importante 134% de nuevos clientes que capta de otros canales los cuales finalizan el proceso con saldos finales negativos en lo que se refiere a clientes, llegando hasta un -16% en el caso del canal agente-corredor”.