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Casi un tercio de consumidores ha tenido un problema con sus seguros en los últimos cinco años
Noticia, 
Encuesta de la OCU

Casi un tercio de consumidores ha tenido un problema con sus seguros en los últimos cinco años

Mercado

La OCU ha llevado a cabo una encuesta (en la que participaron 1.680 usuarios, socios y no socios de la organización) sobre algún problema de consumo en los últimos 5 años y en qué sector. La primera conclusión, es que un 54% de los encuestados ha tenido problemas en los últimos 5 años con las empresas de telecomunicaciones. 

Los servicios bancarios, los seguros y los viajes también han causado problemas “a un porcentaje importante de los encuestados”, según destaca la organización. Concretamente, un 32% de los consumidores dijo haber tenido problemas con sus seguros en este último quinquenio.

Los motivos de reclamación  en los servicios vienen provocados por los conflictos sobre todo con la facturación, los problemas con el contrato (cláusulas, tarifas..), cambios o que el servicio no se ajusta a lo esperado.

Casi 8 de cada 10 de los encuestados se ha visto obligado a reclamar en los últimos 5 años. El  77% de los que reclamaron vio resuelto su problema totalmente o al menos en parte.

Acceso a los datos de la encuesta.