ALMUDENA SEGUROS ha incorporado a sus pólizas de hogar la garantía de asistencia para nuevas tecnologías y sus riesgos asociados (sobre todo por la utilización de Internet), prestada por EUROP ASSISTANCE. Denominada ‘Asistencia Informática del Hogar’, ofrece cuatro grandes bloques de garantías y servicios. En primer lugar, los servicios tecnológicos, que incluye asistencia informática remota a través del chat, y de teléfono en caso necesario. De esa forma, un especialista accede al control del ordenador del asegurado y se presta la asistencia informática a domicilio, así como la asistencia en la utilización de otros dispositivos tecnológicos del hogar, como TDT, ipod, cámara digital, vídeo digital, etc.
En cuanto a indemnizaciones, EUROP ASSISTANCE explica que “en este bloque de garantías se incluye la recuperación de datos en cualquier dispositivo que tengamos en el hogar y contra cualquier riesgo y el uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito en compras por Internet”.
Mientras, la asistencia jurídica incluye prestaciones como asesoramiento jurídico telefónico, defensa del consumidor de nuevas tecnologías, reclamación de daños sufridos por el ordenador del asegurado por virus, troyanos, phising, etc.; también defensa penal por la utilización de Internet, incluyendo la asistencia al detenido o la protección jurídica de datos de carácter personal.
Por último, incorpora otros servicios complementarios como anulación de tarjetas en caso de uso fraudulento en Internet, asistencia en el hogar urgente en caso de avería en el suministro eléctrico y gestión del suministro de acceso a Internet.
Estas garantías se prestan a todas las personas que convivan en el domicilio asegurado mientras permanezcan en la vivienda como cuando se encuentren de viaje por cualquier motivo. El cuadro de garantías y servicios se presta a cuatro ordenadores por vivienda asegurada durante las 24 horas del día y todos los días del año.
