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En un encuentro con Caser, Cigna España, Pelayo y Surne

ADECOSE analiza la actuación del seguro frente a la Covid-19

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La sesión de la mesa redonda ‘El Seguro frente a la Covid-19’, celebrada por ADECOSE, ha reunido a Ignacio Eyriès, director general de Caser; Juan José Montes, director general de Cigna España; José Boada, presidente de Pelayo; y Rafael Urrutia, director general de Surne.

Moderados por Martín Navaz, presidente de la asociación, los directivos han situado el impacto económico como principal consecuencia de la pandemia, aunque, en su opinión, todavía es pronto para pronosticar un escenario exacto y auguran una situación similar a la última crisis financiera, que será más aguda en los próximos años, cuando finalicen las ayudas estatales y se reduzca la actividad comercial.

Por otro lado, han coincidido en que, en esta situación, el sector asegurador ha vuelto a demostrar su resistencia y estabilidad. Además, las crisis provoca un aumento de la percepción de riesgo y, por tanto, de la necesidad de contar con seguros, lo que contribuye a que se mantengan las carteras. En este sentido, han destacado que lo más importante ahora no es la captación de nuevos clientes, sino centrar los esfuerzos en fidelizar y mantener las carteras.

Nuevas oportunidades

También han identificado oportunidades relacionadas con la digitalización y transformación tecnológica, que servirá para implantar modelos híbridos del teletrabajo, así como para ofrecer nuevos productos personalizados a los clientes y nuevas herramientas de comunicación con los mediadores. No obstante, descartan que esta situación se vuelva permanente en ninguno de los dos casos.

El reto principal de este proceso de digitalización será la labor comercial, para lo que las redes comerciales de las organizaciones deberán ser omnicanales para seguir ofreciendo asesoramiento personal y seguridad de forma virtual.

Por otro lado, algunos ramos saldrán reforzados (Vida Riesgo, Salud, Responsabilidad Civil, Ciberriesgos, Pérdida de Beneficios o Multirriesgos). En el caso del seguro de Salud, plantean la necesidad de establecer una competitividad en primas y de adecuar correctamente los precios de las primas para garantizar una sanidad privada de calidad.

En cuanto la actuación del seguro frente a futuras pandemias, los participantes contemplan una colaboración publico-privada a través del Consorcio de Compensación de Seguros para dar cobertura, algo que ven inviable desde el sector privado.

Fusiones bancarias

Por último, Navaz ha conducido un debate sobre el impacto en el sector asegurador de las integraciones bancarias. Eyriès sostuvo que las integraciones tendrán como consecuencia un replanteamiento del modelo de distribución de seguros de las entidades financieras, mientras que Boada sí percibe a la banca “como un fuerte competidor, con una potencia comercial impresionante y con una vinculación cada vez mayor, a través de herramientas que nosotros no tenemos y con la que no podemos competir en igualdad de condiciones”.

Por su parte, Montes mostró su preocupación por el “gran poder y capacidad de llegada y distribución de la banca”, aunque asegura que el impacto en el sector corporativo puede ser menor porque requiere mayor especialización. Urrutia por último, afirmó que “tenemos que convivir con esta competencia, aunque en nuestro caso nos vemos menos afectados por esta situación y esperemos que siga siendo así”.