Cuando el 9 de mayo [Día de Europa] de 2005, la recién constituida emisora  que hoy se conoce por ABC Punto Radio emitió su primer programa semanal de seguros, bajo la careta de ‘Todos Seguros’, sospechaba que esa denominación haría fortuna, algo que el tiempo se está encargando de confirmar. Y no solo porque el programa de radio obtuviera una Antena de Plata el año pasado, sino por las distintas iniciativas que han querido usar un similar matrimonio entre adverbio y adjetivo. No solo en Twitter, sino en producciones muy destacadas.

En 2011 aparecía una gran obra de consulta como es el libro ‘Todo Seguros’, firmado y coordinado por profesionales como Jorge Campos, Raúl Casado y Francisco Sola, estos dos últimos vinculados a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Esta obra cuenta con una edición de 2012 revisada y de gran utilidad para todo aquel que desee acercarse al Seguro, pero con ganas de profundizar, algo complicado, puesto que muchas veces esa profundidad entraña casi los mismos conocimientos que de determinadas materias existen en la vida. La protección está ligada al conocimiento, como se puede deducir. 

Ayer, 23 de mayo, Fundación Mapfre presentó el ambicioso proyecto de un portal informativo, ‘Seguros para Todos’, en el que trabajaba desde hace meses. La presentación fue al más alto nivel y corrió a cargo del presidente de la Fundación,  Alberto Manzano, que destacó que el proyecto contribuye a uno de los objetivos de la Fundación, como es el incremento de los conocimientos y de la cultura aseguradora. ‘Seguros para Todos’ espera convertirse en una referencia en los buscadores de Internet y ofrecer servicio e información a cuantas personas se interesen por aspectos generales, concretos o prácticos del seguro.

Este proyecto es importante para Fundación Mapfre y también para todo el sector. Por eso, llama la atención que sea una fundación aseguradora y no UNESPA quien lo pilote. De su importancia da fe la comparecencia ayer de Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, y de UNESPA, representada por su secretaria general, Mirenchu del Valle. Además de la directora de la Fundación, Mercedes Sanz, y de César Quevedo, subdirector del Instituto de Ciencias del Seguro de la Fundación. Para Sanz esta iniciativa supone el inicio de la colaboración aseguradora con el Banco de España y la CNMV para difundir la cultura financiera, tal y como recomienda la OCDE.

La denominación de la web es similar a la de la otra web, ‘Finanzas para Todos’, puesta en marcha por el BE y la CNMV. La nueva web pretende facilitar la información en las redes sociales, así como cursos básicos y gratuitos, además de configurarse como un instrumento de apoyo a los escolares.

Quevedo destacó que la web no tiene fines comerciales, sino que está encaminada a mejorar la cultura aseguradora y para ello aprovecha Internet y las redes sociales. Por UNESPA, Del Valle señaló que es una iniciativa que va en la dirección correcta y dijo que en los últimos años estamos inmersos en un proceso que solo se mueve desde la información, pero que en la UE se están dando pasos para que la información sea mejor, no mayor, y vaya dirigida a unos ciudadanos más formados. Por su parte, Rodríguez-Ponga recordó que todo lo que lleve a una mayor educación financiera de los ciudadanos es bueno, y que la IMD2, la futura segunda directiva de Mediación, va en esa línea.

‘Seguros para Todos’ podría terminar pérdida en ese cosmos que supone la información dentro de Internet. Para que eso no ocurra, MAPFRE tiene pensado posicionar su portal de manera preeminente, para lo que va a aprovechar la fuerza que suponen los millones de visitas que recibe la propia web del grupo desde un mundo que hoy es global. Por ello, los textos utilizan un lenguaje muy calibrado.

Cambiando de tercio, tanta iniciativa aseguradora con inclusión del adverbio “todo”, en singular o plural, al final es reflejo de cierto complejo. Es el anverso de una moneda que lleva a pensar en la “nada”, entendida como actividad poca atractiva, incomprendida  y socialmente irrelevante a los ojos de los ciudadanos, a pesar de que el bombardeo publicitario no les puede dejar indiferentes. Otra cosa sería saber qué opinan. Alguien debería realizar una encuesta y preguntar dónde sitúan al seguro, y a los profesionales del seguro, en relación a una lista de 10 o 12 profesiones. Así sabríamos de qué estamos hablando y que opinan de verdad.  

Desgraciadamente, en el Seguro y en las entidades aseguradoras, demasiadas cosas vienen impuestas desde arriba. Bien por las regulaciones, que suelen ser producto del asesoramiento de comités de sabios o de listillos con intereses, o bien por la fuerza de la costumbre. Con ello se desperdicia dos grandes potenciales que tenemos dentro del propio sector. Uno es el afectivo, porque es difícil querer y creer cuando no participas. El otro es el intelectual, porque mil mentes piensan más que una, que dos o que 12. Y ahí encontramos la gran virtualidad de las redes sociales, donde las personas deberían poder expresarse con libertad y en el propio entorno interno de las empresas.

El Seguro tiene que poner más atención y oídos en esas redes. También, darles importancia a los gestores del canal y de la información. No es normal, como ahora ocurre, que cuando alguien se queja de una aseguradora, con nombre y caso, se deje correr el tema sin más. Las inatenciones de hoy serán el desastre del mañana, ya que habrá aseguradores dispuestos a aclarar, ayudar y encauzar a las personas hacia determinadas entidades con capacidad de generar soluciones y respuestas. 
 

“Esto se acaba, el capitalismo está tocando a su fin”, dijo este miércoles el economista José Luis Sampedro, que participó activamente en la 'II Semana Complutense de las Letras'. Su intervención se producía prácticamente en coincidencia con la celebración en Madrid del ‘International Media Council’ (IC1012) sobre el futuro del periodismo y de los medios de comunicación, cuya referencia pueden encontrar en distintas páginas digitales.

La reflexión común de que la tecnología y las nuevas formas de relación, comunicación y transmisión de ideas, es decir, dispositivos móviles, ordenadores y redes sociales, están alumbrando un nuevo mundo y permiten hacer de cada ciudadano un reportero, o un líder de opinión, contrastaban con el parecer de José Luis Sampedro, que llamaba a los jóvenes a militar bajo la consigna “amor y provocación”, y a prepararse para un mundo distinto. También para un periodismo distinto, porque de la información, o de la desinformación, que son las dos caras de la misma moneda, va a ser muy difícil vivir. La información se va a obtener gratis en Internet, luego, lo que tendrá valor será lo que le rodea. Y, probablemente, para una empresa o un profesional eso comience por la reputación.

“Otro mundo es seguro”, escribe Sampedro en su libro ‘El mercado y la globalización’, publicado en 2002. Pero no se refiere al Seguro como institución, sino a la palabra que designa certeza de que todo evoluciona: “La ciencia, sobre todo, nos empuja presurosa hacia horizontes biogenéticos y físicos, quizá incluso astronáuticos y transgénicos. Sin caer en conjeturas, un hecho resulta indudable: que la Vida supera a unos y a otros”, dice en este libro. El miércoles, además de ratificarse en esa idea, apuntaba a la nanotecnología, al imperio de lo pequeño, como nueva dimensión en desarrollo y cuya implantación podría darle una nueva orientación al mundo, sin rumbo para Sampedro y con problemas de liderazgo. Dos aspectos últimos en los que coincide con el economista francés Bernard Maris, del Instituto de Estudios Europeos de París, “tío Bernard” para sus lectores, por su cercanía y capacidad de explicar las cosas. Por eso dice que mientras Europa está sumida en la crisis y busca nuevas vías para impulsar su crecimiento, las nuevas potencias BRIC (Brasil, Rusia, India y China) basan su fuerte desarrollo en un consumo interno destinado a conseguir el mismo grado de confort y equipamiento que los europeos, norteamericanos y algunos otros países avanzados.

Después de escuchar a Bernard Maris en la televisión francesa, sus ideas me han interesado. En una entrevista que Cristina Olea le realiza en febrero pasado, publicada en la web de RTVE, descubro una de las mejores explicaciones de la crisis de endeudamiento que padecemos, que, según él, “empieza por el deseo de conservar cierto nivel de vida. Como a ese nivel de vida no le corresponde una producción nacional o europea suficiente, se empiezan a comprar productos fabricados en el exterior, a buen precio”, pero como no los fabrican ellos, no tienen los salarios (e impuestos) correspondientes y los Estados empiezan a endeudarse para compensar el descenso del nivel de vida.

Les recomiendo leer la entrevista completa: La crisis según Bernard Maris: “El egoísmo, la ambición y la estupidez nos han llevado hasta aquí”.

Dos economistas, Maris y Sampedro, coinciden en echar la culpa de la situación actual a políticos y financieros, que se entienden a su manera, aunque después las consecuencias las paguemos el resto de los humanos. Sampedro, en una jornada moderada por Daniel Benito, invitaba a “descubrir que nos engañan, porque nos engañan en todo. Lo mismo los de derechas que los de izquierdas”. Dijo que “el mundo está pendiente de saber cuál va a ser su referente”. Crítico el concepto de desarrollo sostenible “por ser totalmente insostenible”, como demuestran las contradicciones humanas. Dijo que el ahorro solo no crea empleo, hay que gestionarlo en algo productivo. Que los recortes en educación y sanidad no tienen perdón en absoluto, porque nos estamos jugando el futuro y sólo perjudican a los pobres. Que en vez de una universidad del saber se quiere una universidad del poder. Y que la educación debe forjar personas, “hombres y mujeres completos”. “Todo lo que sea tatuar creencias en jóvenes es contrario a la formación de su personalidad”. Explicó tres conceptos que son muy importantes en toda vida: la humildad, la libertad y la dignidad, recordando que la humildad posee una tremenda fortaleza: “Al humilde no se le puede humillar”.

Si el perfil más buscado por los “head hunter” en el Seguro es el de Actuario, o el diseño y la comercialización de nuevos productos, ¿no debería el Seguro apostar por filósofos, sociólogos y comunicadores expertos, que contribuyan a crear productos y mensajes cercanos al público en todos los aspectos: conceptual, real, virtual, etcétera?

Durante los últimos meses, quizá años en algún caso, he visto desfilar algunas necrológicas de grandes profesionales del Seguro que representaron para mí una faceta muy personal, por unas u otras causas. El fallecimiento de Hipólito Sánchez González, el pasado 14 de marzo, uno de los grandes del Seguro en su época, y la perseverancia de su hijo Jorge Luis, me sacan del letargo del profundo respeto que de modo general me producen todos los muertos, y me pongo a escribir estas líneas. De forma humanísticamente espontánea me viene a la mente la frase que pronuncian los musulmanes cuando entran en un cementerio y que aprendí viajando por el Alto Atlas: “Saludamos a los que van delante porque nosotros vamos detrás”.

Tengo que decir que mi tristeza fue profunda cuando, el año pasado, estando en Irlanda, recibí la noticia del fallecimiento de María Ángeles Garralda Sacristán, directora durante muchos años del grupo AVÏVA. Desconocedor de la gravedad de su enfermedad, hablé con ella estando ya muy enferma y probablemente desahuciada, aunque no lo hiciera patente. También quiero recordar a José Luis Bernal, que tanto aportó a INESE, a Actualidad Aseguradora y al BISS (Boletín Informativo Semanal de Seguros), pues entre él y yo escribíamos el 98% de los ‘Temas de la Semana’ en su época. Conmigo siempre fue cordial, colaborador y comunicativo, tanto antes como después de mi primera etapa de siete años en INESE. Sus tres hijos aseguradores, que yo sepa, son un testimonio vivo de la valía de su padre, que veló por sus amigos de manera extraordinaria y especial, lo cual, fue muy patente cuando presidió el extinto GRUPO 86 de seguros.

Otra persona cuya desaparición me impactó fue Félix Mansilla, que comenzó trabajando como botones y ya como ejecutivo de LA UNIÓN Y EL FÉNIX ESPAÑOL supo llegar a la Presidencia de UNESPA, que conservó gracias a su tesón, habilidad y un poco de suerte, con todas sus contradicciones incluidas. Se fue en silencio y quiero imaginar que rodeado de películas, su gran pasión. La última vez que le vi fue en Salamanca, en el acto de investidura del entrañable Ernesto Caballero, como primer doctor en Ciencias del Seguro de España. Le pedí un encuentro para aclarar, o mejor dicho, reconfirmar algunos hechos del Seguro, y su respuesta fue que podíamos reunirnos para hablar de cine, pero de nada más. Entendí, a la primera, que la renta vitalicia de la que gozaba procedente de la patronal estaba más que justificada.

Ahora hemos conocido el fallecimiento de Hipólito Sánchez González, el pasado día 14, víctima de un infarto, cuando dos meses antes jugaba al golf en plena forma. Tenía 40 trofeos de golf y su afición de jubilado era pintar cuadros, como la de Mansilla era el cine o la de Julio Castelo, expresidente de MAPFRE, las maquetas de barcos históricos a escala.

Hipólito Sánchez nació en 1917, el mismo año que mi padre, del que sigo disfrutando y me recuerda cómo entró a trabajar muy joven en la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España, y cómo fue el nacimiento de MAPFRE en 1933. Dada su edad, 95 años en unos días, es la única persona viva que puede dar testimonio de aquel acontecimiento.

Hipólito Sánchez nació en un pequeño pueblo de Cantabria, Roiz, y se crió en Cádiz. Si mal no recuerdo, en su día, en su tierra, donde celebrábamos el aniversario de MONDIAL ASSISTANCE en España, empresa de la que era presidente ejecutivo e impulsor, me contó que era hijo de un comerciante. Pero no le hizo falta añadir que todo el mérito de abrirse paso en el mundo del Seguro fue suyo. A mis ojos, era una gran figura. Como prueba que empezó de maestro, se hizo profesor mercantil y, una vez instalado en Madrid, en 1945, se formó como actuario. A partir de ahí, toda una vida de entrega al Seguro, que reconoció sus méritos. Fue presidente de AXA SEGUROS ESPAÑA y de AGF SEGUROS (resultado de la fusión de FENIX PENINSULAR, UNIÓN POPULAR DE SEGUROS y OMNIA, de las que fue consejero delegado y presidente).

Fue presidente y promotor de ICEA, del Club de Aseguradores Internacionales, y representante español en el Comité Europeo de Seguros. Por su vinculación a aseguradoras de capital francés, Miterrand le nombró Oficial de la Legión de Honor francesa, y Giscard D’Estaing, Caballero. Tenía la Encomienda de la Orden del Mérito Civil; fue procurador en Cortes Españolas en representación del Seguro; miembro de la Junta Consultiva de Seguros y de la CLEA. Estaba en posesión de la Medalla de Oro al Mérito en el Seguro y también de la Medalla de Plata.

Eduardo Carriles, cántabro como él, exministro de Hacienda y consejero director general de LA UNIÓN Y EL FÉNIX, hace unos días le recordaba como consejero delegado para España de LE PHENIX ET LE PATRIMOINE, impulsor de UNIÓN POPULAR DE SEGUROS y promotor de la MUTUALIDAD DE PREVISIÓN SOCIAL PARA AYUDA A SUBNORMALES, entre otras muchas actividades y méritos.
Hipólito Sánchez, de profundas convicciones cristianas, estaba casado con Carmen Prieto. Vivieron 63 años juntos hasta su fallecimiento y tuvieron 10 hijos. Descanse en paz.


 

En un ambiente distendido, casi familiar, la Junta General de Accionistas de MAPFRE celebrada el pasado sábado procedió a ratificar el relevo en la presidencia de la primera aseguradora española, situada entre los 15 grandes del seguro de Europa, y confirmó la salida de José Manuel Martínez (Murcia, 1947), presidente durante los últimos 11 años, a la vez que ratificó al hasta ahora presidente electo Antonio Huertas (Villanueva de la Serena, 1964), de 48 años, con 24 de antigüedad en la empresa.

La lectura del informe de gestión corrió a cargo de Esteban Tejera, consejero director general de MAPFRE, que junto al presidente saliente, José Manuel Martínez, ofrecieron una visión de las magnitudes alcanzadas por la empresa a finales de 2011, que gestionó activos por valor de 54.856 millones de euros, ingresó 23.530 millones de euros, obtuvo un beneficio neto de 963 millones de euros y un margen de solvencia 2,87 veces el exigido. La entidad tiene presencia en 46 países y una nómina de 34.390 empleados, de los cuales 11.046 en España.

La capitalización bursátil de MAPFRE a 31 de diciembre era de 7.560 millones de euros, divididos en 3.079 millones de acciones y 340.662 accionistas. Los dividendos abonados con cargo al ejercicio ascienden a 457 millones de euros. La Junta General acordó un dividendo complementario de 0,08 euros por acción al ya abonado de 0,07 euros. Los accionistas percibirán 0,15 euros por acción con cargo a 2011.

José Manuel Martínez, presidente saliente, después de 40 años de vida laboral y toda en MAPFRE, dijo que la entidad cuenta con valores, entre los que se encuentra el comportamiento ético y la independencia, y con un equipo excepcional. Tuvo elogios para José Luis Catalinas y Andrés Jiménez, hasta ahora responsables de dirigir la Fundación y el área internacional, respectivamente, que se retiran tras 49 años y 46 años en la empresa. Destacó que se marchaba muy contento y satisfecho: “He dado mucho y he recibido mucho más. Mi agradecimiento a MAPFRE, sus accionistas y asegurados que son nuestra razón de ser”. Tras emocionarse en su despedida y recibir una cerrada ovación, escuchó de su sucesor Antonio Huertas, su próxima designación como presidente de honor vitalicio de MAPFRE. De momento, su próximo destino será la presidencia del Instituto de Acción Social de la Fundación Mapfre.

Dos anécdotas poco usuales se produjeron en el turno de palabra de los accionistas. La responsable de la sección sindical de CCOO felicitó al presidente saliente y los ejecutivos de la entidad por el excelente clima laboral logrado, a la vez que pedía a Antonio Huertas continuar en esa misma línea. Por otra parte, Eduardo Dorado, presidente de la filial de una reaseguradora estadounidense, competidor en los negocios, tuvo palabras de elogio para los logros conseguidos por MAPFRE y José Manuel Martínez, y trasladó el respeto y la admiración que esta empresa inspira en el mundo.

Antonio Huertas, nuevo presidente, consciente del enorme caudal de confianza que recibe por parte de sus compañeros del grupo y de la Fundación Mapfre, que a través de su filial de cartera controla el 64,6% de las acciones y tutela el buen rumbo de la entidad, agradeció el nombramiento y elogió los logros y la visión de su predecesor, que cuenta con “características que reúnen muy pocos ejecutivos en el mundo de los negocios”. Anunció que el grupo espera superar los 25.000 millones de ingresos en este año. La cifra no solo es posible, sino que probablemente se verá superada en más de 1.000 millones de euros, ya que en el último ejercicio los ingresos crecieron 3.059 millones de euros y MAPFRE es una empresa que solo retrocede para coger impulso.

Huertas destacó que MAPFRE es una empresa ética, con valores, con visión y misión, y que las personas “son y seguirán siendo la clave de MAPFRE”, ya que son parte de la cadena de valor. Dijo que permanecerán atentos a todas las oportunidades para nuevos negocios en países emergentes del sudeste asiático y Europa del Este, “así como países que presenten un cuadro macroeconómico y normativo favorable para el desarrollo del seguro”. En España, donde cuentan con un 13,7% del mercado, estudiarán posibles alianzas derivadas del nuevo mapa bancario que surja de las fusiones, sin olvidar que la actual con Bankia es una prioridad, al igual que el desarrollo de sus filiales en Estados Unidos, donde ya se sitúan entre los 20 primeros aseguradores de Autos, Brasil y el resto de mercados.
 

“Mi impresión del sector asegurador es que está en una situación saneada. No hay duda de la solvencia del sector”. Con estas palabras se refería ayer el secretario de Estado de Economía, Fernando Jiménez Latorre, a una pregunta sobre la situación del Seguro y a la posibilidad de que tras el proceso de consolidación bancaria se abriera otro similar en el sector. “Tampoco espero un proceso de magnitud semejante al bancario”, dijo, aunque pueda haber algún problema puntual derivado de temas inmobiliarios.

Confirmando las palabras de Flavia Rodríguez– Ponga de hace unos días sobre la supervisión del Seguro, el secretario de Estado dijo que los reguladores financieros de banca, seguros y valores, continuarán actuando por separado. Su posible fusión, o reparto de papeles a futuro, quedó en un escueto “no está en la agenda”.

Para Jiménez Latorre, que participó en un almuerzo con periodistas organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), las reformas estructurales acometidas en los últimos tiempos deben rendir sus efectos en el medio plazo. “Cuando más favorable sea la coyuntura económica mejor será”, indicó. El sector exterior está teniendo una fuerte influencia a este respecto. También, como se ha pronosticado, se esperan síntomas de recuperación en la segunda mitad del año, que estará marcado por una fuerte recesión, con una previsión de decrecimiento del 1,7% del PIB y un incremento del número de parados.

Otra de las cuestiones sobre la mesa son los acuerdos de distribución bancoaseguradora, a los que “en un principio lo que se hace es conceder una prórroga en el tema de la exclusividad necesaria”, a fin de ver qué sale de la negociación, pues todo está por definirse. Cada entidad puede optar por un sistema, distribuir por áreas o por ramos, etc. “Esa es la solución que se tiene que perfilar”, pero que se producirá en el marco de las negociaciones privadas entre los actores implicados.

Al nuevo secretario de Estado de Economía no le es ajeno de todo el Seguro. Fernando Jiménez Latorre es licenciado en Economía por la Universidad Complutense de Madrid, donde realizó cursos de doctorado, y miembro por oposición del cuerpo de Técnicos Comerciales y Economistas del Estado. Desde 2004 es director asociado de National Economic Research Associates (NERA) Economic Consulting, empresa del grupo MARSH & MCLENNAN, donde dirigía las prácticas de Competencia, Valoración de Daños y Mercado de Valores.

URGENCIAS

El secretario de Estado describió la situación que se encontró el nuevo Gobierno a su llegada, marcada por el sentido de la urgencia. Recibió una economía que se había ido desacelerando en la segunda mitad de 2011 y que en el último trimestre estaba en recesión. El año cerró con una inflación del 2,4%. La situación de emergencia obligó a tomar medidas inmediatas, como el ajuste de 15.000 millones de euros en el gasto y la aprobación de una Ley de Estabilidad Presupuestaria. Luego le siguió la reforma del sistema financiero y la del mercado de frabajo. Ahora el Gobierno se centra en resolver el pago de las deudas de los entes locales. “No se trata de una nueva operación de rescate”, dijo, pues tendrán que pagar sus deudas y los préstamos a los que accedan para facilitar su financiación. El ICO actuará como agente de pagos y cofinanciador.

En las próximas semanas tendremos conocimiento del Proyecto de la Ley de Emprendedores, destinada a que todo el que tenga una idea y quiera llevarla a cabo encuentre financiación. Además, a finales de mes estarán los presupuestos generales del Estado y serán conocidos por la UE, que los examinará. La UE, que sabe que somos un socio leal, emitirá en mayo su valoración sobre los planes de reforma.

De todos modos, que nadie se llame a engaño, ayer otro economista comentaba poco antes de intervenir el secretario de Estado que tras la crisis del 93, se tardaron 13 o 14 años en conseguir la media de paro europea, a razón de rebajar un punto por año el porcentaje de paro. Ahora, con la reforma laboral en marcha, si es que ofrece los frutos que el Gobierno espera, la reducción del paro podría producirse a razón de dos puntos por año; es decir, en la mitad de tiempo, lo que nos llevaría hacia 2020 solo en lo que a normalización del mercado laboral se refiere. Aunque por el camino van a surgir muchas cuestiones. Todo está por ver.