IX Encuentro Nacional de Corredores/Corredurías de Seguros

La responsabilidad de futuro es de todos

Por E. Benito / P. González - 05/03/2010

La responsabilidad de futuro es cosa de todos fue uno de los mensajes lanzados durante el encuentro

Tras la apertura del acto por Susana Pérez, directora de INESE,  Martín Navaz, presidente de ADECOSE, manifestó que en la actualidad hay “retos que necesitan respuestas firmes de forma unitaria”. En su intervención no faltó la alusión  a la crisis y a la respuesta espléndida del sector, pero recordó que cuando esta pase “nada volverá a ser igual, no volverán los precios anteriores”. También se preguntó por qué no se producen movimientos de fusión entre corredores y corredurías, un factor que considera importante. Por su parte, Ana Muñoz, presidenta de FECOR, expresó el agrado y el respeto que se puso en la elaboración del programa, “siempre pensando en los compañeros”. José Mª Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, manifestó que hay que buscar soluciones al decrecimiento que ha experimentado la prima media y citó la innovación como el factor primordial para lograrlo; en esta línea apuntó que es importante que “el Gobierno ponga su parte para que el sector crezca”  y dijo que en materia de Previsión Social hay mucho por hacer.

La conferencia de apertura estuvo a cargo del economista Ramón Tamames, que realizó una interesante exposición de la situación económica actual y de sus consecuencias. Así, entre otras muchas ideas, apuntó que no confía en cómo se están abordando los problemas pues se enfocan de una forma muy optimista y destacó que hay que hacer pactos como los que se necesitan, aunque sean impopulares, ya que entre otras medidas se deberían bajar los salarios, subir la productividad, regular el absentismo, vigilar el gasto público, etc. Finalizó indicando que es importante “llamar a la conciencia de todos y encontrar soluciones conjuntas pues, de lo contrario, nos arriesgaremos a una desilusión colectiva y a un deterioro político”. En su alocución Antonio Miguel Carmona, profesor de economía mundial y de España de la Universidad de San Pablo y secretario de política económica de la ejecutiva del FSM-PSOE (Madrid), manifestó que el mayor problema que hay en la actualidad es la situación de deuda pública que existe a nivel mundial. Concluyó indicando que “la responsabilidad de futuro es de todos, no solo del gobierno”. Miguel Barrachina, licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, diputado del PP y miembro de la Junta Directiva Nacional del PP, habló del nivel de pobreza actual de nuestro país y, entre muchas opiniones, se refirió a la necesidad de contar con una ley que limite el endeudamiento de las Administraciones, pues, según dijo, el gasto público es bueno, pero cuando se tiene ahorrado. Por su parte, José Mª Fidalgo, vocal de la Comisión Ejecutiva de CCOO, recordó que la crisis es la consecuencia de otras muchas crisis  y manifestó su rechazo a que en la actualidad se intente “gestionar la desconfianza”. En su opinión en España existe un problema: “Somos muy milagreros y siempre queremos que venga alguien a arreglarlo”.

ANTEPROYECTO DE LEY DE ECONOMÍA SOSTENIBLE

La segunda parte del encuentro se centró en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible y su incidencia en el sector. El director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano, comentó que la norma “surge ante la necesidad de desarrollar herramientas que favorezcan la recuperación de la crisis y complementa otras actuaciones del Gobierno, sin interferir en los debates sustentados a nivel internacional”, por lo que consideró interesante que en ella se tuvieran en cuenta ciertos aspectos útiles para el sector asegurador. En este sentido, destacó dos pilares fundamentales: la reforma para la regulación de las agencias de suscripción y la figura de los auxiliares-asesores. Para el impulso de tales figuras, explicó Lozano, “habría que desarrollar un programa de formación, un régimen de incompatibilidades, un registro administrativo y un régimen de sanciones e infracciones”. Sobre la revisión de la Directiva Mediación, consideró necesaria “una propuesta para el mercado, más colaboración” y unión, porque habrá que responder antes de verano a ciertos criterios solicitados por el CEIOPS. Asimismo, acogió de manera positiva los cambios en planes de pensiones, ya que “había necesidad” y “ausencia de armonización a nivel comunitario en esta materia”.

Martín Navaz coincidió en la importancia de la figura del auxiliar-asesor, ya que "es una vieja reivindicación en la que hemos estado trabajando y refleja la posibilidad de desarrollo futuro". Asimismo, repasó los temas que actualmente se debaten en la Unión Europea en Mediación, como los gastos de adquisición, donde "el sector asegurador y el financiero están haciendo propuestas en el sentido del canal bancoasegurador", y comentó los tres frentes abiertos en Europa: la revisión de la directiva de Mediación, los temas de retribución y los relativos a la figura del mediador y el reconocimiento de títulos a nivel europeo. Navaz finalizó comentando la creación de los PRIPs, productos de inversión minoristas "que podrían encajar con los productos de Vida-Ahorro y en el que las organizaciones de la Mediación están trabajando muy de cerca". Ana Muñoz realizó una breve exposición con los puntos más destacables del Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible, y José María Campabadal solicitó a la DGSFP un mayor desglose de las reclamaciones de los consumidores, para una mejor eficiencia del sector, y reducir las cargas administrativas o simplificarlas, "mediante las nuevas tecnologías, por ejemplo".

RECUPERAR LA CONFIANZA

La última ponencia, a cargo de Joan Elías, consultor y profesor de EADA e IDEC, giró en torno a la identificación del cliente y cómo dirigirse comercialmente a él en función de la segmentación. Trató el tema de la confianza y explicó varias maneras para recuperarla, ya que "la pérdida total de confianza hará prolongar aún más la situación de crisis". Dijo que hay que dejar de pensar en términos de dueño, y dejar de tratar a la empresa como el lugar donde uno manda "porque al final es el cliente el que manda". Mencionó que la confianza se basa en tres ámbitos, que son a su vez vasos comunicantes entre sí: la confianza en lo demás, en los demás, y en uno mismo.

Ana Botella, teniente alcalde y concejal de Medioambiente del Ayuntamiento de Madrid, clausuró el encuentro destacando el crecimiento del 1,2% de "un sector sólido y fundamental en la economía del país, pues supone el 5,3% del PIB". "Es un crecimiento considerable, a pesar de ser más bajo que el obtenido en 2008 y el menor desde 2003, pero es de admirar en un contexto en el que la economía se contrajo un 3,6%", señaló.

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