Jornada 'Bancaseguros: presente/futuro'

Bancaseguros: hacia productos modulares y la atención más personalizada

Por Javier Labiano - 04/03/2010

Bancaseguros: hacia productos modulares y la atención más personalizada

José Gabriel Puche, de Towers Watson, explicó que hasta ahora el cliente de bancaseguros ha sido bancario y ha comprado seguros como un complemento. Pero, en el futuro habrá un mayor conocimiento de los productos y aumentarán las herramientas tecnológicas. A su juicio, se producirá un incremento del negocio porque habrá más demanda y se tenderá hacia una oferta modular y una mayor atención para cada persona.

José Moreno Codina, también de Towers Watson, apuntó que en 2009 se han producido todo tipo de operaciones en bancaseguros, tanto grandes, como pequeñas y medianas. También se refirió al cambio experimentado en las tasas de ahorro en el mercado español, que han subido “de forma espectacular” con la crisis; e indicó que una buena parte se ha contabilizado en los ramos de Vida.

José Miguel Rodríguez-Pardo, director general de BBVA SEGUROS, dio algunas cifras del sector y dijo que de cada 100 operaciones, 86 corresponden al ramo de Vida. Pero advirtió de que los ramos que están creciendo preferentemente son los de No Vida.

Según Francesc Rabassa, director general de CNP ASSURANCES y director general adjunto de CNP VIDA, en bancaseguros el trato al cliente debe ser personalizado, incluyendo el asesoramiento, una amplia oferta de productos, facilidad de contratación y calidad de servicio. Mientras que Rosa Alegría, directora general de RGA RE INTERNATIONAL IBÉRICA, señaló que el consumo de capital cobra un mayor protagonismo en la gestión del negocio asegurador, especialmente bajo el escenario financiero actual. Además, explicó que Solvencia II introduce un marco de cálculo de capital que se ajusta mejor a la verdadera naturaleza económica de los riesgos subyacentes.

José Vicente Fuertes, director de Seguros y Pensiones de Caja España, explicó la importancia del cliente, como centro de toda actuación. Y afirmó que esto, junto a las alianzas, ha llevado a su entidad a un crecimiento sostenido. La jornada concluyó con una mesa redonda sobre la situación creada con las fusiones en la parte de Seguros, en la que también intervino Jordi Rivera, director general de CAIXA SABADELL VIDA, que explicó que el pasado había sido un año durísimo para todos y que no fue un ejercicio para hacer una bancaseguros modelo, ya que se tuvo que afrontar un escenario donde el primer reto fue la morosidad.

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