ZURICH ha ampliado su seguro ‘Zurich Hogar’ incorporando, entre otras novedades, una garantía opcional que cubre el impago del alquiler del inquilino, garantizando el cobro, y una mejora en las tarifas, con un descuento máximo del 10% para sus clientes en poblaciones rurales con menos de 3.000 habitantes.

GENERALI SEGUROS ha concentrado toda su gama de Hogar en una sola póliza, con el fin de impulsar las ventas y agilizar el proceso de contratación.

LIBERTY SEGUROS ha lanzado ‘LibertyHogar’, un producto que permite al cliente elegir entre tres modelos de contratación (ProtecciónBasic, ProtecciónPlus y ProtecciónPremium), según sus necesidades de protección y de capital, que pueden completarse, además, con otras prestaciones adicionales y con nuevos servicios singulares.

SANTALUCÍA amplía su oferta comercial con el lanzamiento del ‘Seguro de Hogar iPlus’ y el ‘Seguro de Asistencia Familiar iPlus’, dos nuevos productos que define como más flexibles y con tarifas modulables.

AXA ha puesto en marcha su nueva oferta para Hogar en la que, en línea con la estrategia comercial aplicada desde hace un año para mejorar su competitividad en el seguro de Automóvil, el cliente será el que decida el precio a través de la selección de las coberturas y servicios que necesita.

SEGUROS RGA incorpora el ‘Compromiso de Calidad Garantizado’ en su gama de seguros Multirriesgo Hogar, con el objetivo de garantizar una rápida respuesta a sus clientes en caso de siniestro.

LIBERTY SEGUROS ha lanzado ‘LibertyHogar’, un producto que permite al cliente elegir entre tres modelos de contratación (ProtecciónBasic, ProtecciónPlus y ProtecciónPremium), según sus necesidades de protección y de capital, que pueden completarse, además, con otras prestaciones adicionales y con nuevos servicios singulares.

MAPFRE incorpora en sus seguros de Hogar la reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca (frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno, microondas y campana extractora) por averías mecánicas, eléctricas o electrónicas.

PREVENTIVA SEGUROS ha lanzado al mercado ‘Preventiva AFÍN - Asistencia Familiar Integral’, un producto asegurador que la entidad presenta como “la protección familiar más completa y segura, al cubrir en una sola póliza las necesidades básicas familiares, tanto personales como patrimoniales”.

El GRUPO MUTUA MADRILEÑA ha ampliado su cobertura de avería de electrodomésticos “dentro de su apuesta decidida por los seguros de Hogar y su estrategia de diversificación de productos”.

Tramitación Siniestros Multirriesgos Hogar, Comercios y Comunidades Lugar: Fecha:       Madrid 30 de noviembre, 1 y 2 de diciembre 2011 ...

GENERALI SEGUROS y el Banco Mediolanum han firmado un acuerdo de colaboración comercial por el que ambas entidades crean y lanzan al mercado una nueva gama de seguros, ‘Mediolanum Protección’, que permite a la entidad bancaria, especializada en la gestión del ahorro y los servicios bancarios y financieros de las familias, completar su gama de productos en España para el asesoramiento de las familias.

El portal de alquiler de viviendas Wimdu proporciona a los propietarios una póliza de Hogar por una cobertura de hasta 50.000 euros, de forma totalmente gratuita.

Caja Inmaculada (CAI) ha iniciado la comercialización de un seguro Multirriesgo para la vivienda habitual, segunda vivienda y para viviendas en alquiler, denominado ‘Seguro Hogar CAI’ y del que destaca sus amplias coberturas y la posibilidad de fraccionar trimestral o semestralmente la cuota sin ningún recargo.

Ibercaja ha iniciado la comercialización en sus oficinas de ‘Ibercaja Hogar’, un seguro que se beneficia de un descuento del 15% en el precio de la prima durante el primer año de vigencia del producto, y del 7,5% el segundo. Estas condiciones especiales se mantendrán hasta el 31 de diciembre.

Unnim ha ampliado las garantías vinculadas a su ‘Seguro Hogar’ incorporando lo que define como “un servicio de asistencia informática que ayudará a los clientes de este producto a resolver las incidencias técnicas más habituales que surgen en el entorno doméstico”.

GENERALI SEGUROS y el Banco Mediolanum han firmado un acuerdo de colaboración comercial por el que ambas entidades crean y lanzan al mercado una nueva gama de seguros, ‘Mediolanum Protección’, que permite a la entidad bancaria, especializada en la gestión del ahorro y los servicios bancarios y financieros de las familias, completar su gama de productos en España para el asesoramiento de las familias.

Unnim lanza un nuevo servicio, vinculado a su seguro de Hogar, bajo el nombre de ‘UnnimPersonas’, con el que ofrece un paquete integral de servicios domiciliarios y de atención a las personas, pensado para facilitar las necesidades sociales y sanitarias de los clientes de Unnim. “Se trata de un servicio parafinanciero que tiene en cuenta a las personas y les ofrece soluciones a medida para facilitarles su autonomía personal, al tiempo que vincula al cliente y aporta valor humano”, explica la caja de ahorros comarcal catalana en un comunicado.

Las cinco situaciones, en la coberturas de las pólizas de Hogar, en las que los usuarios presentaron un porcentaje mayor de reclamaciones, durante 2010, fueron: daños por agua (38%); roturas de cristales, loza o vitrocerámica (19%); daños por fenómenos meteorológicos extraordinarios, como temporales o inundaciones (13%); daños eléctricos (9%); y daños por robos (8%). Estas cifras han sido facilitadas por Multiasistencia tras haber analizado los datos del pasado ejercicio, año en el que atendió 430.000 siniestros en toda España. Del análisis del número de siniestros por mes, tipo de cobertura, gremio solicitado y área geográfica, se han obtenido diferentes conclusiones. Así, la empresa apunta que: “los fontaneros fueron el gremio que más actuaciones realizó en los hogares españoles, con un 30% del global de reparaciones, principalmente en los meses de enero y diciembre, cuando se concentraron el 25% de las precipitaciones del año”.

MUSSAP ha iniciado la comercialización de productos a través de Internet, desarrollando para ello su nuevo producto ‘Mussapnet Hogar’, una póliza concebida para ser adquirida vía web “porque en sencilla y fácil de comprender, permite disfrutar de las coberturas fundamentales relativas a la vivienda, y a un precio muy económico”.

Supporter España ha anunciado la renovación, por un año más, de su contrato de prestación de servicios de Asistencia Informática para GROUPAMA SEGUROS, con la que mantiene una relación comercial desde 2006. De esta forma, la firma proveerá de los servicios de Asistencia Informática y Tecnológica Telefónica a todos los clientes que tengan contratado un seguro de Hogar con la aseguradora.

MUTUA MADRILEÑA completa su gama de Multirriesgo Hogar con el lanzamiento de ‘MM Hogar Básico’, un “producto dirigido especialmente a todos aquellos que quieran reducir gastos en tiempos de crisis ya que es, de media, un 25% más barato que otros productos de seguros de Hogar, pero sin renunciar a las garantías más importantes”.

MAPFRE FAMILIAR estima que el coste medio de un seguro de Hogar en España asciende a 180 euros al año para un contrato reciente que incluye coberturas básicas (daños materiales, robo y Responsabilidad Civil) y para el perfil tipo de vivienda asegurada con mayor frecuencia en nuestro país: piso en propiedad, de aproximadamente 100 metros cuadrados de superficie, destinado a primera vivienda y situado en una ciudad no capital de provincia. Madrid y País Vasco son las zonas de mayor penetración del seguro de Hogar. Estos son los principales datos de la proyección realizada por la aseguradora a partir del análisis de los datos de sus 2,8 millones de viviendas aseguradas.

MAPFRE ofrece este año, totalmente gratis, como novedad y con la contratación de pólizas de Hogar, un seguro adicional de protección de recibos, que reembolsará el coste anual del seguro de la vivienda así como el importe del Impuesto de Bienes Inmuebles, si el cliente se queda en paro o sufre una incapacidad laboral transitoria (ILT) superior a tres meses.

Nuevo seguro modular que ofrece garantías esenciales con posibilidad de ampliación, con la garantía de FIATC y a precio asequible. Ésta es la solución de la entidad para dar respuesta “a las peticiones de asegurados que desean un seguro de Hogar a buen precio”.

Las filiales de seguros de CatalunyaCaixa, participadas al 50% por MAPFRE, han iniciado el ejercicio 2011 comercializando “coberturas diferenciales”, a las que se otorga un fuerte impulso promocional.

BBVA SEGUROS ha empezado a comercializar ‘Seguros Remunerados’, con los que devuelve en metálico hasta el 25% de la prima pagada cada año. Esta iniciativa comercial, con la que pretende “impulsar la captación de nuevos clientes y premiar la fidelidad de sus asegurados”, está destinada a clientes particulares, autónomos y profesionales que contraten un ‘Seguro Vivienda BBVA’ –modalidades Extra y Superior-, un ‘Seguro Personal BBVA’ o una póliza de Incapacidad Laboral ‘Más Cobertura Profesional BBVA’ en todas sus modalidades.

CASER ha realizado mejoras en ‘Agrocaser Explotaciones Agropecuarias’ y ‘Agrocaser Hogar’, productos que forman parte de la gama de seguros especialmente dirigida al ámbito rural.

BNP PARIBAS ASSURANCE ha actualizado su seguro Multirriesgo Hogar con la incorporación de nuevas coberturas y la reestructuración de su oferta en cinco fórmulas de contratación.

Dentro de los seguros No Vida, al término de los nueve primeros meses del año, los seguros Multirriesgo se sitúan en tercera posición por volumen de negocio, después de Automóviles y Salud, con una cuota de mercado del 19,5% sobre el total y con un volumen de primas cercano a los 4.636 millones de euros, según las estadísticas de ICEA.

La firma Supporter presentó el pasado 23 de noviembre su ‘Servicio de Gestión de Siniestros’, diseñado para responder a la demanda y necesidades del mercado asegurador, “un servicio de calidad, destinado a gestionar en exclusiva cualquier reparación de productos de las gamas de electrodomésticos, imagen y sonido e informática”.

Rastreator.com inició, el pasado 18 de noviembre, su servicio de comparación de seguros de Hogar, que se suma a su actual gama de tarificaciones ‘on line’ de seguros de Autos, Motos y Vida. La entrada en el segmento de Hogar “se enmarca dentro de un contexto favorable para nuestro negocio”, afirma Elena Betés, directora general de Rastreator.com. “Durante 2010, el seguro de Hogar es el que mejor se ha comportado; entendemos que los españoles cada vez aseguramos más nuestros hogares y nosotros teníamos que estar ahí para facilitarles la labor”, comenta.

PREVENTIVA SEGUROS ha lanzado al mercado una nueva gama de Multirriesgos del Hogar que denomina ‘PreveHogar’, una oferta de productos diseñados para facilitar la venta al mediador y la adquisición por parte del cliente, tanto por la adaptación a las necesidades familiares como al tipo de vivienda.

BRADESCO SEGUROS comercializa ‘Bradesco Billete Residencial Estoy Seguro’, una póliza Residencial desarrollada exclusivamente para atender a los habitantes de Dona Marta, en la zona sur de Río de Janeiro. Se integra en el proyecto de educación financiera ‘Estoy Seguro’, creado en virtud del convenio entre la CNSEG (CONFEDERACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE SEGUROS GENERALES) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT), para conocer los riesgos a los que están sujetos los vecinos de Dona Marta y la percepción que tienen del seguro.

MUTUA GENERAL DE SEGUROS-EUROMUTUA ha incorporado a su Multirriesgo del Hogar la garantía de ‘Asistencia Informática Doméstica a Distancia’, de manera que los clientes que aseguren su vivienda habitual mediante las opciones de contratación del módulo ‘Amplio’ o ‘Completo’ disfrutarán de esta asistencia en el uso doméstico de equipos con sistema operativo en entorno Windows.

Unicaja ha lanzado una campaña de seguros de Hogar en la que incluye regalos, descuentos, facilidades de pago y nuevos servicios de cobertura para quienes contraten nuevas pólizas hasta finales de noviembre. La entidad destaca que la iniciativa cuenta con un doble incentivo: un descuento del 10% sobre la prima del primer año y un regalo (una batería de cocina de siete piezas) para los clientes que suscriban nuevas pólizas de hogar libre (que se suman a la oferta comercial de productos de la entidad y de las que damos cuenta en nuestra sección ‘España’ de este boletín). Además, la campaña ofrece la posibilidad de fraccionar el pago de la prima.

Unicaja, en el marco de su nueva campaña de seguros de Hogar (de la que informamos en nuestra sección ‘Entorno’), ha ampliado su oferta comercial de productos con el ‘Seguro Multirriesgo Hogar XXI Libre’, contratado con CASER. Se trata de una póliza que abarca todas las coberturas para los incidentes que pueden tener lugar dentro y fuera de una casa.

BBVA SEGUROS ha llevado a cabo distintas actuaciones en su oferta de productos aseguradores. Así, ha realizado el lanzamiento del ‘Seguro Financiado Vivienda’ y las ‘Rentas Diferidas BBVA’. “Además, en algunos de sus productos se han incorporado coberturas y servicios de alto valor añadido, tales como ‘Manitas’ en las renovaciones de las pólizas de Hogar o ‘Pack Dependencia BBVA Class’ en las nuevas contrataciones de los seguros personales, en los ‘Más Cobertura Profesional’ y en los de Rentas Vitalicias”, apunta la entidad bancaria. Recuerda, además, que en el marco del patrocinio de BBVA del año Xacobeo 2010, ha lanzado el ‘Seguro del Peregrino’, un seguro gratuito de accidentes para los peregrinos del Camino de Santiago.

LA HOLANDO SUDAMERICANA ha anunciado la incorporación de una serie de mejoras en sus seguros de la línea ‘Combinado Familiar’, con objeto de ampliar su oferta de productos y agregar valor a sus coberturas.

LIBERTY SEGUROS ha creado ‘Hogar Plus’, una cobertura para viviendas de uso permanente, de fácil contratación y con coberturas extensibles a países limítrofes (en el caso de cámaras fotográficas, videocámaras y portátiles).

PREVENTIVA SEGUROS ha lanzado al mercado una nueva gama de Multirriesgo del Hogar que denomina ‘PreveHogar’, una oferta de productos diseñados para facilitar la venta al mediador y la adquisición por parte del cliente, tanto por la adaptación a las necesidades familiares como al tipo de vivienda.

Entrevista con Ángel Matute, socio director de Ceveco Auditores, en la que hace balance de los siete años de la firma en el mercado, y los cambios que el sector de los Multirriesgo ha experimentado en este tiempo en la gestión de siniestros y la atención al cliente. Reconoce que, aunque en la actualidad, “el sector asegurador está mucho más involucrado que otros” en la atención al asegurador, lo cierto es que “la obsesión de muchos sectores por obtener beneficios a toda costa ha incidido de forma clara en el deterioro general del servicio”. Añade que “desde nuestro punto de vista, sin embargo, hay una excesiva inclinación del sector hacia las soluciones logísticas. Sin quitar importancia, en absoluto, al aspecto tecnológico, sin el cual sería imposible atender a grandes carteras, asistimos con preocupación a una despersonalización del trato y a un adocenamiento del servicio. Afortunadamente hay compañías punteras que mantienen viva la ilusión de diferenciarse por servicio”.

AGRUPACIÓ MÚTUA lanza el seguro ‘Multirriesgo Hogar’, un producto que permite la contratación de garantías de última generación y que se adapta a las necesidades de cada cliente. Las tres modalidades que ofrece se establecen en base al uso de la vivienda, dependiendo de si es domicilio principal, segunda residencia o está destinada al alquiler, al igual que las garantías, ampliaciones y capitales a contratar.

HISCOX ha lanzado, para sus clientes privados, un contrato que define como “más claro, más completo y más flexible, mejorando las garantías y los límites de cobertura y teniendo en cuenta el estilo de vida de los asegurados”.