La mejor gestión y control de las entidades aseguradoras ha sido la causa de los buenos resultados durante el año 2011 en los seguros Multirriesgo de Hogar y Comunidades. Así lo puso de manifiesto el responsable de Proyectos Investigación de ICEA, Pablo Jiménez, al afirmar que “el incremento del resultado llega por el apartado técnico, sin influencia de los rendimientos financieros”. Realizó estas declaraciones durante la celebración, en la sede de ICEA, de la jornada ‘Mesa de debate sobre los Multirriesgo de Hogar y Comunidades’, patrocinada por Reparalia.

LIBERTY SEGUROS ha lanzado ‘LibertyHogar’, un producto que permite al cliente elegir entre tres modelos de contratación (ProtecciónBasic, ProtecciónPlus y ProtecciónPremium), según sus necesidades de protección y de capital, que pueden completarse, además, con otras prestaciones adicionales y con nuevos servicios singulares.

SANTALUCÍA amplía su oferta comercial con el lanzamiento del ‘Seguro de Hogar iPlus’ y el ‘Seguro de Asistencia Familiar iPlus’, dos nuevos productos que define como más flexibles y con tarifas modulables.

“La crisis económica afecta cada vez más al seguro”. Es la valoración que desde UNESPA se hace de los resultados sectoriales al cierre del primer trimestre del año. Según las estimaciones realizadas por ICEA, y dadas a conocer por UNESPA, el ahorro gestionado en productos del seguro de Vida durante los tres primeros meses del año se elevó a 154.992 millones de euros, lo que supone un incremento del 3,9% interanual. Comparado con la cifra acumulada a principio de año, el crecimiento es del 0,68%.

MGS SEGUROS ha lanzado ‘Multirriesgo Empresa XXI’, un seguro dirigido al sector industrial que la entidad califica de “altamente competitivo” y que incorpora “múltiples novedades”.

MUTUA DE PROPIETARIOS ha decidido cubrir los gastos de desatasco en sus pólizas de Comunidades, dentro de sus garantías ampliadas y como complemento a la garantía de daños por atasco que ya estaba cubriendo actualmente.

AXA ha puesto en marcha su nueva oferta para Hogar en la que, en línea con la estrategia comercial aplicada desde hace un año para mejorar su competitividad en el seguro de Automóvil, el cliente será el que decida el precio a través de la selección de las coberturas y servicios que necesita.

CASER ha desarrollado una aplicación que mejora el sistema de comunicación con su red de proveedores de servicios de asistencia, favoreciendo el intercambio de información y una interacción directa entre la compañía y sus colaboradores y mejorando la rapidez y la calidad de los servicios en el proceso de la prestación de asistencia a los asegurados de las pólizas Multirriesgos.

Inter Partner Assistance ha conseguido reducir en un 40% la duración del trámite de los siniestros y ahorrar hasta el 3% en los costes medios de reparación.

Los datos a 31 de diciembre de 2011 de ICEA muestran que Daños Propios es la garantía de Autos que tiene un ratio de frecuencia más elevado, alcanzando el 44,4% (frente a un 45% al término del tercer trimestre de 2011), seguida por Responsabilidad Civil, con un ratio del 9,2%. Para el resto de garantías, el rato de frecuencia siniestral ha sido de 7,2% para Rotura de Lunas; 2% en Defensa Jurídica y Reclamación; 1,4% para Robo de Vehículos; 0,3% en Ocupantes; y 0,1% en Incendios.

La reparación de goteras en los hogares españoles supone un gasto anual que ronda los 900 millones de euros (aproximadamente unos 2,4 millones de euros diarios) de los cuales alrededor de dos tercios -606 millones de euros- son abonados por las aseguradoras, según una estimación realizada por UNESPA para la Memoria Social del Seguro 2011, anticipada ayer por la presidenta de la asociación, en la jornada de la APIE.

[Entrevista exclusiva] -- AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA (A.M.A.) ha cerrado el año con un crecimiento del negocio del 2%, por encima de la media de los seguros No Vida y en un entorno de crisis que ha seguido dejándose sentir en todos los sectores, “también en el asegurador”. “Así, estos resultados son doblemente meritorios, afirma el presidente de la mutua, Diego Murillo. “Hemos cerrado otro año de desarrollo y consolidación”, remarca. De cara a 2012, en línea con el pasado año, “planificamos aumentar las ventas de productos e impulsar nuestras ofertas multicanal y mantener un ritmo similar de desarrollo, a la vez, queremos seguir siendo muy proactivos en nuestra estrategia de expansión comercial por toda España y Portugal”. Destaca que, tras la crisis actual, el tamaño de las compañías no será un fin en sí mismo, ni aportará ninguna ventaja. “El tamaño ha dejado paso a la eficiencia, y la evolución de nuestra mutua es muy buen ejemplo de eso”, indica.

SEGUROS RGA incorpora el ‘Compromiso de Calidad Garantizado’ en su gama de seguros Multirriesgo Hogar, con el objetivo de garantizar una rápida respuesta a sus clientes en caso de siniestro.

Al igual que en 2010, los daños por agua (39%) y roturas de cristales, loza o vitrocerámica (20,4%) fueron las situaciones por las que los usuarios más reclamaron la cobertura de sus pólizas de seguro del Hogar en 2011, según las conclusiones de un análisis de Multiasistencia sobre datos propios de siniestros atendidos en 2011. La firma gestionó el pasado año 509.000 siniestros en toda España, un 18,4% más que en 2010.

La eficacia en la gestión es la fase del proceso de prestación de siniestros dentro del seguro de Hogar donde el porcentaje de clientes satisfechos ha aumentado desde el 80% en 2008 hasta el 85% en 2011, según ICEA. Dentro de este bloque se analizan aspectos relacionados con la ausencia de errores en el servicio, trato personalizado, iniciativa en la solución o la información que la entidad ofrece sobre la situación en la que se encontraba la prestación.

Comunidades, con un alza del volumen de primas del 5,2%, ha sido la modalidad Multirriesgo en la que más ha crecido la facturación en 2011, según las estadísticas de ICEA. Junto a Hogar, que creció un 4,9%, son las dos modalidades que presentan mejor comportamiento que la media del conjunto de Multirriesgo, cuyo volumen de primas creció un 3,55%, hasta 6.500 millones de euros. Solo Comercio presenta una evolución negativa en 2011.

NORTEHISPANA ha creado el ‘Seguro de Comunidades Hogar Plus’, un nuevo producto diseñado para ofrecer una cobertura completa a las comunidades de propietarios, tanto para el continente como para el contenido. La póliza está estudiada, especialmente, para cubrir las necesidades de seguridad de edificios, tanto si están distribuidos en copropiedad como si están destinados a alquiler.

MAPFRE FAMILIAR ha incluido en el ‘Seguro para Comunidades de Propietarios’ y en el ‘Seguro para Propietarios de Edificios de Viviendas’ un servicio de control de plagas para la desratización, desinsectación y desinfección de las zonas comunes del edificio asegurado.

LIBERTY SEGUROS ha lanzado ‘LibertyHogar’, un producto que permite al cliente elegir entre tres modelos de contratación (ProtecciónBasic, ProtecciónPlus y ProtecciónPremium), según sus necesidades de protección y de capital, que pueden completarse, además, con otras prestaciones adicionales y con nuevos servicios singulares.

MAPFRE incorpora en sus seguros de Hogar la reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca (frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno, microondas y campana extractora) por averías mecánicas, eléctricas o electrónicas.

El sector asegurador consiguió de nuevo crecer, al concluir el pasado ejercicio con un volumen de primas de 60.571 millones de euros, lo que representa un aumento del 4,1%, según las estimaciones de ICEA, presentadas ayer por UNESPA. Esta evolución responde al incremento en las primas de Vida (+9,4%, hasta 28.851 millones de euros), mientras que en No Vida se ha registrado un ligero descenso, del 0,26%, para quedar con un volumen de primas de 31.720 millones de euros. Vida, además, cerró el año con un ahorro gestionado de 154.114 millones de euros, lo que significa un incremento del 5,09% respecto a 2010.

La rapidez de respuesta de las plataformas telefónicas de Asistencia Hogar siguió mejorando “de forma llamativa” en 2011, situándose en 26 segundos de media, según la última edición del estudio de mercado que Ceveco Auditores realiza desde hace 8 años por encargo de aseguradoras y entidades de Asistencia. “Si consideramos que en 2009 fue de 40 segundos, y en 2010 de 33 segundos, la mejoría supone un 35% en dos años, lo que es una muy buena noticia para el servicio”, remarca la firma.

Pricing Test ha presentado su Informe Ejecutivo Diciembre 2011 de seguimiento de primas en Autos, Hogar, Salud, Comercio y Vida. Como principales conclusiones del mismo, y en comparación al informe de diciembre de 2010, en el ramo de Autos la tarifa en nueva producción ha descendido un 10,3% de promedio. La bajada es más acusada en Terceros y Todo Riesgo con franquicia, mientras que el descenso en Todo Riesgo ha sido menor (de alrededor del 6,4%). El ranking de competitividad que se incliue en el informe, ordenado de menor a mayor precio medio en el caso de Autos, es: MUTUA MADRILEÑA, CATALANA OCCIDENTE, ZURICH, MAPFRE y LIBERTY SEGUROS.

Argentina Los seguros multirriesgo tienen una baja penetración, apenas rondan entre el 5% y 9% del mercado En la campaña pasada, el 61,2% de la superficie...