Juan Arsuaga, presidente y consejero delegado de LLOYD’S IBERIA, con unas palabras de bienvenida y presentación del contenido del programa, abrió la jornada sobre ‘Gestión de los riesgos digitales tendencias e impacto en los negocios’.

ZURICH ha lanzado ‘Zurich Travellers’, un seguro de Accidentes con asistencia en viaje que puede ser contratado desde un Smartphone en cualquier momento, incluso poco antes de embarcar en un avión e iniciar el viaje, a través de la lectura de un código QR.

ASITUR ha implantado un sistema para sus clientes mediante el cual les informa en tiempo real sobre la posición exacta de la grúa que se envía, después de recibir una llamada a su 'call center' solicitando un servicio de ayuda en carretera. Según explica la compañía, por primera vez no se hace uso de ninguna aplicación específica que se deba descargar previamente en el teléfono, sino que se trata de un servicio sencillo para el usuario y compatible con el 100% de los terminales del mercado que puedan acceder a Internet, independientemente del sistema operativo utilizado.

[Entrevista exclusiva] -- “Vamos a crecer en cuanto a clientes, en cuanto a diversidad de productos y en cuanto a mercados presentes. Estamos desarrollando nuevas soluciones relacionadas con la vida móvil de las personas así como nuevos servicios relacionados con la asistencia en el día a día de las personas”, anticipa Ángel de León, director general de CPP en el Sur de Europa y Latinoamérica. La entidad ve con optimismo el futuro, ante un entorno en el que “tenemos que empezar a protegernos de los nuevos peligros”. “Nuestra filosofía gira en torno a esto, a proteger y a ayudar a las personas de los riesgos del día a día”, remarca.

En su apuesta por las nuevas tecnologías para optimizar la calidad del servicio y facilitar el acceso de los clientes, AXA ha anunciado ayer que se ha convertido “en la primera aseguradora en España que lanza una aplicación para iPhone y Android que permite a los clientes informar de un siniestro ocurrido en su hogar a través de estos dispositivos móviles”. El nuevo servicio se suma al ya existente para los seguros de Automóvil dentro de la aplicación gratuita ‘AXA Contigo’, que se puede descargar a través del AppStore, para iPhone, y de Android Market, para los terminales con ese sistema operativo.

Vodafone comercializa entre sus clientes ‘Seguro Móvil Vodafone’, un producto que protege los móviles, los ‘smartphones’, las tabletas y los ordenadores portátiles ‘netbooks’ frente a diferentes contingencias.

SEGUROS CATALANA OCCIDENTE ha ampliado el acceso a sus servicios con un nuevo canal de comunicación a través de una aplicación para teléfonos móviles, gratuita para todos los usuarios, y que da acceso a opciones muy útiles en caso de emergencia, facilitando todo lo relacionado con las necesidades inmediatas de un accidente de tráfico y otras situaciones que requieran asistencia urgente.

GRUPO LIBERTY SEGUROS anunció ayer la puesta en marcha de un sistema de asistencia en carretera para aquellos clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva. La operativa de este servicio -ofrecido a través de sus tres marcas, LIBERTY SEGUROS, GÉNESIS y REGAL- se desarrolla mediante el envío por parte del conductor de un mensaje SMS con la palabra clave (LIBERTY SOS, GENESIS SOS o REGAL SOS), el número de póliza, la matrícula del coche, el tipo de incidencia y la localización del vehículo averiado. De forma automática, y sin necesidad de mediación de terceras personas, la compañía crea un expediente de la incidencia y envía al lugar requerido un servicio de asistencia en carretera para el conductor y su vehículo, informando al solicitante también mediante SMS.

El 95,3% de las personas con teléfono móvil en España no lo tiene asegurado. Es una de las principales conclusiones que se desprende de un estudio sobre Protección de Teléfonos Móviles realizado para ASSURANT SOLUTIONS, entre más de 1.000 personas y que además señala que únicamente el 55% de los encuestados conoce la existencia de estos seguros y solo el 32,2% de ellos ha recibido ofertas para cubrir sus riesgos.

AXA ha hecho público que los usuarios de Android tienen ya a su disposición ‘AXA Contigo’, una aplicación de gestión de siniestros única en el mercado que hasta el momento se utilizaba en iPhone. La nueva aplicación, disponible ya en Android Market de donde se puede descargar de forma gratuita, permite a los asegurados del grupo declarar un siniestro ‘in situ’, aportar información adicional, fotografías e incluso la documentación que consideren necesaria. Además, pueden determinar las circunstancias del accidente y añadir, si lo desean, comentarios de audio adicionales, explicando los hechos del siniestro.

ALLIANZ SEGUROS ha creado una aplicación para teléfonos móviles específica para los terminales con sistemas operativos IOS (Iphone) y Android (HTC, LG, Samsung…). Ambas versiones, totalmente gratuitas, se pueden descargar desde las tiendas 'on line' de Apple y Android, respectivamente.

LCL (Le Crédit Lyonnais) ofrece, a través de PACIFICA, entidad filial para la cobertura de daños de CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES, un seguro para la protección de aparatos electrónicos de pequeño tamaño, utilizados tanto en el hogar como en los desplazamientos.

INTER PARTNER ASSISTANCE ha desarrollado ‘Smart Assistance’, una aplicación para la asistencia en carretera desde smartphones que permite a los asegurados “una gestión inmediata y automática del siniestro, un seguimiento real de su expediente y un buscador con toda la información acerca de los servicios que necesite consultar, tales como hoteles, taxis, vehículos de alquiler, grúas y talleres más cercanos al lugar del siniestro, etc.”, explica la entidad en un comunicado.

Detector ha desarrollado una nueva aplicación para Iphone que permite ofrecer a todos los clientes un sistema de posicionamiento de su vehículo.

La entidad Dom Plus ha completado sus dispositivos de teleasistencia y asesoramiento a domicilio a través de un teléfono móvil de uso muy simple.

CASER, en su apuesta por la innovación y la mejora continua de sus productos, tiene previstas para este año varias novedades en sus productos de Salud, entre las que destacan las actualizaciones en el cuadro médico, mejoras en la atención a los clientes e inclusión de nuevas coberturas.

‘Caser en tu móvil’ es la nueva iniciativa puesta en marcha por la aseguradora para hacer fácilmente accesible la consulta de información de la entidad a través de terminales móviles con conexión a Internet.

DIRECT SEGUROS ha anunciado el lanzamiento de una aplicación para teléfonos móviles equipados con sistema operativo Android. Apunta que su software ‘Direct Seguros Móvil’ es el primero de estas características para dicha plataforma que permite informar ‘on line’ sobre un siniestro de Automóvil en el mismo lugar del accidente, de manera gratuita. Se une al ya existente para teléfonos iPhone, que la compañía lanzó antes del verano.

LÍNEA DIRECTA, en colaboración con Bankinter, ha desarrollado una aplicación de realidad aumentada orientada a servicios del sector seguros. Dicha herramienta permite añadir información contextual a imágenes reales a través del móvil, utilizando para ello la cámara, el receptor GPS, la brújula y el sensor de movimientos de estos teléfonos.

GRUPO EUROP ASSISTANCE ha lanzado ‘MyMobility’, una aplicación gratuita para iPhone e iPad 4.0 que permite que los clientes del grupo con estos dispositivos accedan a diferentes funciones facilitando su navegación. Incluye llamadas de emergencia, asistencia en carretera, un calendario de mantenimiento y búsquedas para los concesionarios y talleres autorizados.

BALUMBA ha cerrado un acuerdo con Lleida.net por el que ésta prestará el servicio de SMS Certificado y el servicio Checker a la aseguradora, con el objetivo de mejorar la calidad de las comunicaciones a sus clientes. Afirma que, con ello, se agilizará el envío de sus comunicaciones, al certificar Lleida.net de forma fehaciente los contenidos y fechas de envío de los mensajes emitidos. De este modo, los clientes de la entidad “recibirán de forma inmediata en el teléfono móvil las comunicaciones de BALUMBA, mejorando así los tiempos de recepción del método tradicional de envío de carta certificada o burofax”, se detalla.

Coincidiendo con el periodo estival, CIGNA ha lanzado un servicio por el que sus asegurados, sólo con un teléfono móvil con conexión a Internet, podrán consultar el cuadro médico durante las 24 horas del día, los 365 días del año, desde cualquier lugar.

HELVETIA ha anunciado el lanzamiento de una aplicación para casos de emergencia dirigida a los usuarios de iPhone, que tendrán a su disposición consejos prácticos y teléfonos y soluciones útiles para reaccionar ante una emergencia.

El Grupo AXA, a través de sus compañías AXA SEGUROS GENERALES y DIRECT SEGUROS, ofrecen a sus clientes la posibilidad de informar ‘on line’ sobre un siniestro de auto en el mismo lugar del accidente a través de un terminal iPhone. Según se daba a conocer en un comunicado, “la nueva aplicación agiliza y simplifica los trámites de un siniestro para los clientes, al mismo tiempo que permite a las dos compañías reducir los tiempos de gestión y respuesta a sus asegurados”.

GROUPAMA SEGUROS se ha incorporado a la oferta de aplicaciones de App Store, desde donde los usuarios de iPhone o iPod Touch podrán descargarse la nueva versión que la aseguradora ha diseñado para ofrecer de forma inmediata el acceso a los teléfonos y servicios de utilidad de la compañía.

Para ayudar a los automovilistas ante las situaciones que se producen después de un accidente de tráfico, distintas aseguradoras han lanzado aplicaciones para teléfonos móviles iPhone que ayudan a sus clientes a la hora de efectuar una declaración del siniestro. Así, según daba a conocer L’Argus de l’Assurance’, AXA pone a disposición de sus clientes con seguro de coche o de moto un servicio destinado a facilitarles la vida en caso de siniestro. La nueva aplicación permite poner en contacto directamente los servicios de urgencias, los equipos de asistencia de AXA o también al agente general a través del que los clientes suscribieron la póliza.

ALLIANZ FRANCE y su filial MONDIAL ASSISTANCE han puesto en marcha una solución de asistencia a través de telefonía móvil. Los asegurados de Autos, Motos y multirriesgo Hogar se benefician, de forma gratuita, de distintas prestaciones exclusivas de asistencia, accesibles directamente a través de un iPhone u otro tipo de teléfonos móviles. MONDIAL ASSISTANCE ha desarrollado una aplicación que recoge todas las peticiones de asistencia, se pone en contacto con los clientes y organiza las intervenciones de acuerdo con su red de reparadores (grúas, fontaneros, electricistas, mecánicos).