EUROP ASSISTANCE ha lanzado un servicio de asesoramiento y gestión para todas las obligaciones laborales de empleados del hogar, incluyendo garantías jurídicas y servicios de gestoría, dando así respuesta a la nueva legislación que integra el anterior Régimen Especial de Empleados de Hogar dentro del Régimen General de la Seguridad Social, obligatorio desde el pasado 1 de enero y cuyo periodo transitorio termina el 30 de junio.

MUTUA MADRILEÑA ha desarrollado un servicio de alerta de multas que, prestado por Autoclub Mutua, informa de manera gratuita a sus asegurados -tanto de coche como de moto- de las sanciones que puedan haber sido publicadas en los boletines oficiales de todo el territorio nacional y de las que no esté al corriente, ya que rastrea la web de la DGT (TESTRA) y los boletines oficiales tanto de provincias como de comunidades autónomas, facilitando información sobre las distintas opciones de las que dispone en relación a dicha sanción.

METLIFE ha lanzado el programa de fidelización para sus clientes ‘MetLife Contigo’ que, compuesto de tres productos claramente diferenciados, conforma un programa exclusivo que se irá nutriendo de ofertas especiales, “muy ventajosas”, que se anunciarán a través de la página web de la entidad.

ICEA da a conocer que las aseguradoras se decantan en un 60% de los casos por innovaciones en distribución, servicios o procesos, y en el 40% restante por innovaciones en productos. En un 46% de los casos, las innovaciones aplican a la población en general (clientes, mediadores, empleados, clientes potenciales, etc.), seguido de un 30% de innovaciones específicamente dirigidas a clientes y un 18% para uso interno de los propios empleados.

ALTERMUTUA DE PREVISIÓ SOCIAL DELS AVOCATS DE CATALUNYA ha contratado a Psikered el servicio personalizado de atención psicológica en procesos de duelo por defunción para aquellos mutualistas que lo requieran, sin coste añadido.

CLICKSEGUROS ha decidido dar un paso más en su compromiso y preocupación por sus clientes, que, a partir de ahora, al contratar la póliza de Autos, van a disfrutar del ‘Servicio Avantsalud’ totalmente gratis como oferta de lanzamiento.

SEGUROS RGA incorpora el ‘Compromiso de Calidad Garantizado’ en su gama de seguros Multirriesgo Hogar, con el objetivo de garantizar una rápida respuesta a sus clientes en caso de siniestro.

MAPFRE FAMILIAR ha incluido en el ‘Seguro para Comunidades de Propietarios’ y en el ‘Seguro para Propietarios de Edificios de Viviendas’ un servicio de control de plagas para la desratización, desinsectación y desinfección de las zonas comunes del edificio asegurado.

MAPFRE ha puesto en marcha un nuevo servicio que permite localizar y comunicar las sanciones de tráfico a todos sus asegurados de Automóviles que tengan contratada la cobertura de Defensa en Multas. De esta incorporación se beneficiarán tanto los clientes que contraten a partir de ahora su seguro como aquellos que ya tenían suscrita esta cobertura.

Coincidiendo con la celebración del Día Mundial contra el Cáncer, AXA ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito para todos sus asegurados enfermos de cáncer: el Consultor Oncológico. Operativo desde este mes, el servicio facilitará un estudio pormenorizado del enfermo por parte de un equipo de expertos de prestigiosos hospitales de España, tanto en lo que respecta al tratamiento como a las pruebas y diagnóstico recibido.

CRÉDITO Y CAUCIÓN ha lanzado un CRM para asegurados que permite acceder a la información relevante de sus socios comerciales en un pantallazo. La herramienta, de libre acceso para las 18.000 empresas españolas que gestionan sus riesgos de impago con la aseguradora, incluye un buscador que permite localizar, usando cualquier parte de su nombre comercial, el CIF o VAT, a cualquier empresa clasificada por la compañía en cualquier país del mundo.

MAPFRE incorpora en sus seguros de Hogar la reparación gratuita de electrodomésticos de línea blanca (frigorífico, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas, cocina eléctrica o vitrocerámica, horno, microondas y campana extractora) por averías mecánicas, eléctricas o electrónicas.

MAPFRE ha incorporado a sus seguros de Salud, sin coste adicional para el asegurado, dos nuevos servicios de atención telefónica: orientación pediátrica y orientación psicológica.

AON, a través de su división especializada AON GLOBAL RISK CONSULTING, y Telefónica Ingeniería de Seguridad han cerrado un acuerdo de colaboración con el fin de ofrecer, de forma conjunta, servicios de consultoría para la protección de infraestructuras críticas.

Tal y como adelantó en su Congreso del pasado mes de noviembre, FECOR ha puesto en marcha, desde ayer, un servicio del que se beneficiarán todas las corredurías pertenecientes a las diferentes asociaciones que la integran. Se trata del ‘Servicio Pericial FECOR’ a través del cual las corredurías podrán realizar consultas técnicas sobre siniestros relativas a analizar soluciones técnicas posibles sobre los siniestros y sobre su encaje pericial, con ayuda también en la posible defensa del siniestro en caso de llevarla a cabo.

Los corredores de seguros Antonio Campaña y Moisés Núñez de Bien se han incorporado como asociados a GRUPO UNISA MEDIACIÓN A.I.E. Con estas dos nuevas incorporaciones, la agrupación cuenta ya con once corredurías en la provincia de Málaga. “La entrada de estas dos corredurías con una trayectoria tan importante es un gran paso para situarnos más cerca del objetivo de convertirnos en un grupo de referencia en nuestra provincia”, han afirmado Benito Rius y José Rodríguez, administradores del grupo.

AGRUPACIÓ MÚTUA ha anunciado la ampliación para el próximo año de las coberturas y servicios en sus seguros de Salud.

DKV SEGUROS ha dado a conocer las novedades que incorpora a su oferta sanitaria en 2012 para el cuidado y bienestar de sus clientes, tanto en programas de prevención, coberturas, servicios y mejoras en la gestión.

Audatex España presentaba recientemente su nueva tecnología 3D para la valoración de daños en vehículos. Después de dos meses de uso de la misma, “los usuarios que ya la han probado destacan, sobre todo, cómo ahorra tiempo y cómo facilita la actividad de la valoración en sí misma”, según Javier Velasco, director general de la entidad. “La 3D aporta transparencia, genera confianza y facilita la máxima información que se necesita para la labor diaria de la peritación”, remarca. Para las aseguradoras, el uso de esta aplicación se traduce en “rentabilidad” y “en rapidez” a la hora de llevar a cabo la valoración de daños y la reparación. “La identificación del material de las piezas también repercute en la determinación de la reparación o no de las piezas afectadas. Con esa información no hay error ni “discusión” en la reparación”, añade.

CASER SALUD ha anunciado que, a partir de enero de 2012, contará con nuevas coberturas, servicios y ventajas en su oferta de Salud y ampliará su cuadro médico con la inclusión de nuevos profesionales y centros de referencia.

ACTIVE SEGUROS ha optado por WorldCare como entidad que preste servicios de Segunda Opinión Médica Internacional a toda su cartera de Decesos. Gracias a ello, más de 110.000 personas podrán disfrutar a partir de ahora de este producto, “capaz de dar respuesta en tiempo record a grandes problemas de salud”, destacan.

ASOCIACIÓN EUROPEA ha incorporado en su cartera de Decesos la garantía de Segunda Opinión Médica Internacional de WorldCare, ofreciendo así un valor añadido a los beneficiarios de sus pólizas. Con ello, la aseguradora “aumenta el abanico de servicios ofrecidos hasta ahora a sus más de 165.000 asegurados, poniendo a su disposición la estructura asistencial de WorldCare, compuesta por The WorldCare Consortium, una red global de los centros hospitalarios mejor valorados de Estados Unidos, que cuenta con más de 17.000 de los mejores profesionales médicos del mundo”, informa la firma.

Animalia Asistencia ofrece a las entidades que comercializan pólizas de Decesos la posibilidad de incluir entre sus prestaciones habituales -en este caso a través del concepto servicio- la inclusión de la muerte del animal de compañía, cuidándose de la gestión del servicio de entierro e incineración y asumiendo los costes de estos servicios.

Unnim ha ampliado las garantías vinculadas a su ‘Seguro Hogar’ incorporando lo que define como “un servicio de asistencia informática que ayudará a los clientes de este producto a resolver las incidencias técnicas más habituales que surgen en el entorno doméstico”.

AGRUPACIÓ MÚTUA ha creado un seguro basado en una plataforma médica que localiza y coordina a médicos, especialistas, cirujanos y hospitales para suministrar el mejor tratamiento médico y/o quirúrgico sin empleo de sangre o hemoderivados. Se trata, según la mutua, de un método de última generación basado en técnicas de cirugía que permite minimizar los riesgos, como pérdidas hemorrágicas, y facilita la recuperación del paciente.

Seguros Red Networks, SL ha lanzado Seguros Red Marketing, que presenta como “un servicio integral de soluciones de marketing online y consultoría para compañías de seguros y empresas del sector asegurador”. MAPFRE FAMILIAR, NÉCTAR, FIATC SEGUROS o CLICKSEGUROS son algunas de las entidades a las que Seguros Red ofrece estos servicios.

Mga, compañía del grupo Multiasistencia, ha desarrollado un programa de fidelización adaptado al sector asegurador consistente en dos productos: el ‘Pack Home Care’ y el ‘Pack Car Care’, que “permiten a las aseguradoras diferenciarse de sus competidores, ofreciéndoles un paquete de privilegios dirigidos al cuidado de la familia, el hogar y el vehículo”.

ALLIANZ SEGUROS ha lanzado ‘Allianz SATélite’, que presenta como “una cobertura diferenciadora para el seguro de Automóvil ‘Allianz Auto’ que, basada en la geolocalización, permite, entre otras cuestiones, realizar llamadas de emergencia automáticas en caso de accidente de tráfico (las denominadas ‘eCall’). Se trata de una garantía complementaria a la contratación de la cobertura de robo, que puede ser contratada para turismos tanto por clientes actuales como por nuevos asegurados.

[Entrevista exclusiva] -- “Como cualquier otro segmento del sector servicios, el mercado de la asistencia precisa de una reinvención constante”. Así se expresa Miguel Escrivá, director general de Grupo Assista, que se muestra convencido de que “nuestra labor va más allá de la mera tramitación del servicio y que debemos aportar fórmulas imaginativas, que permitan a las compañías, ofrecer nuevas posibilidades de servicio e ingresos”. Y es que en momentos de crisis, “es cuando el cliente final demanda mayores beneficios al producto que adquiere”. Escrivá valora los resultados de la empresa en 2010, no sólo económicos sino también en posicionamiento en el sector asegurador, y avanza algunas de sus próximas novedades, como la comercialización, a partir de septiembre, “de un servicio integral que dará cobertura a las necesidades actuales de las pólizas de empresa y comunidades, algo que el mercado demanda y que le permitirá a las aseguradoras, optimizar costes y disponer de fuentes adicionales de ingresos”.

Con el objetivo de mejorar el compromiso con la salud de la mujer en las diferentes etapas de su vida, DKV SEGUROS ha decidido impulsar una serie de iniciativas centradas en el embarazo. Dentro de los planes de prevención que la aseguradora ofrece a sus clientes, ha incorporado el Plan de Vida Saludable: ¡Vive la Salud! ‘Embarazo y parto saludable’, dirigido a todas aquellas mujeres mayores de edad que se encuentren en proceso de gestación.

En su compromiso con la innovación y con ofrecer el mejor servicio a sus asegurados, MUTUA MADRILEÑA ha lanzado un seguro de Autos que califica de único en España, al incluir la cobertura de averías mecánicas, eléctricas o electrónicas que se puedan producir en el vehículo.

UNIÓN ALCOYANA SEGUROS ha puesto en marcha su nuevo portal del empleado, 'Tu escritorio unión', una aplicación informática para fomentar la comunicación interna y ser punto de encuentro, cohesión, participación e implicación entre los trabajadores que forman parte de la entidad.

SWISS RE organizó ayer en Madrid una jornada para explicar los cambios y novedades que ha llevado a cabo tras la actualización de su herramienta de tarificación ‘Life Guide’. Este calculador para el riesgo cardiovascular y la diabetes introduce nuevos cálculos, con tarificaciones más competitivas acorde a los avances científicos, así como elementos diferenciados en función de si el cliente vive en uno u otro lugar, o si padece la enfermedad de la diabetes. Todos estos pasos ayudan a ofrecer unas primas más competitivas en el mercado y poder así ofrecer los mejores productos.

ARESA ha lanzado nuevas coberturas que permiten la atención integral de los Trastornos de la Conducta Alimentaria (TCA), tales como la anorexia y la bulimia nerviosas o los Trastornos Alimentarios No Especificados. De esta forma, afirma en su comunicado, pone a disposición de sus asegurados “una red asistencial especializada en el tratamiento de estas enfermedades, siguiendo con su apuesta por la Medicina Personalizada. El objetivo prioritario de estos nuevos servicios es la consecución de la autonomía del paciente, teniendo como objetivo no sólo la prevención de la enfermedad y la recuperación de la salud, sino también la rehabilitación y la reinserción de la persona en su entorno”.

CLICKSEGUROS ofrece a sus clientes un compromiso total de asistencia que, en caso de no cumplir, se traduce en la devolución del dinero a sus asegurados.

SEGUROS PELAYO reinventa la manera de comunicarse con sus medidores, lanzando una nueva revista en formato 'on line',

FIATC SEGUROS ha renovado su sitio web corporativo incorporando mejoras en su diseño, usabilidad y contenidos. Según se reconoce, “el objetivo del cambio es poder ofrecer al usuario opciones más amplias para interactuar con la entidad”. Y para ello, se explica, “la estructura de la página, su diseño y la presentación de los contenidos han priorizado una comunicación rápida y directa, con una jerarquización de información que permite al usuario obtener de forma rápida una visión de la entidad, su actividad, productos y novedades y, al mismo tiempo, profundizar en aquellos aspectos que considere de interés”.

Unnim lanza un nuevo servicio, vinculado a su seguro de Hogar, bajo el nombre de ‘UnnimPersonas’, con el que ofrece un paquete integral de servicios domiciliarios y de atención a las personas, pensado para facilitar las necesidades sociales y sanitarias de los clientes de Unnim. “Se trata de un servicio parafinanciero que tiene en cuenta a las personas y les ofrece soluciones a medida para facilitarles su autonomía personal, al tiempo que vincula al cliente y aporta valor humano”, explica la caja de ahorros comarcal catalana en un comunicado.

ARESA ha introducido los Cuidados Paliativos integrales dentro de su cartera de servicios de atención al paciente. Según la compañía de GRUPO MUTUA MADRILEÑA, se convierte así en la primera aseguradora de Salud que incluye este servicio, por el que “sus asegurados pueden recibir tratamiento a domicilio, de manera que un equipo especializado se desplace al hogar del paciente, o pueden ser hospitalizados para recibir asistencia integral en cuidados paliativos”.

VIDACAIXA ha lanzado el nuevo servicio de retribución flexible ‘Vidacaixa Elección’, que la aseguradora lanza para las empresas y que integra una amplia oferta de productos de Salud, Vida, Accidentes y Ahorro.

Reed Business Information (RBI) ha renovado su web corporativa con un nuevo diseño y funcionalidades que facilitan a los usuarios la navegación y usabilidad para acceder a la información de las publicaciones de la empresa, las jornadas y eventos que organiza y las últimas noticias acerca del grupo.

Desde este mes de mayo, los asegurados pueden solicitar a través de Internet al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) la indemnización por daños materiales producidos por riesgos extraordinarios, tales como inundación, embate de mar, terremoto o tempestad ciclónica atípica (vientos extraordinarios y tornados), según ha dado a conocer la propia entidad en un comunicado en su web.

MAPFRE ha lanzado una aplicación, denominada “MAPFRE en tu Smartphone”, para móviles con tecnología smartphone (teléfonos iPhone y Android). Dicha aplicación permite a cualquier persona, con independencia de que sea cliente o no del grupo, la consulta y el acceso a sus servicios, como por ejemplo la localización de oficinas, talleres y policlínicos Salud 4, en un mapa o el contacto directo con los Centros de Atención al Cliente. La iniciativa se enmarca “en un amplio proyecto de movilidad que incluirá otras aplicaciones en el móvil con servicios comerciales y de valor añadido”, destaca la aseguradora.

XL INSURANCE ha integrado, bajo una nueva estructura denominada CPO, a un grupo de personas dedicadas exclusivamente a desarrollar funciones operativas y de administración de pólizas de clientes. Esta iniciativa, según explican en la entidad, responde a su objetivo de proveer “un servicio de gran calidad”. Este nuevo equipo, que complementa la tarea de suscripción, se centrará en las funciones de administración de pólizas y recibos, con el objetivo de optimizar el servicio “en agilidad, fiabilidad y calidad del producto ofertado a asegurados y brokers”.

GRUPO DIAGONAL ha desarrollado una nueva página web más acorde con las necesidades del mercado y que incorpora nuevas herramientas de fácil acceso para los usuarios, tales como tarificadores ‘on line’, solicitud de pólizas o comunicación de siniestro. Asimismo, se puede descargar fácilmente información, fichas y cuestionarios de los productos que actualmente comercializa.

MUSSAP ha iniciado la comercialización de productos a través de Internet, desarrollando para ello su nuevo producto ‘Mussapnet Hogar’, una póliza concebida para ser adquirida vía web “porque en sencilla y fácil de comprender, permite disfrutar de las coberturas fundamentales relativas a la vivienda, y a un precio muy económico”.

SANITAS anunció ayer el lanzamiento de su nueva página web, que incluye un diseño gráfico más actual e intuitivo y cambia la estructura de los contenidos y su arquitectura de navegación. Uno de los aspectos destacados de la página es la incorporación de nuevos servicios, que permitirán a los usuarios controlar sus pólizas y todos los aspectos relacionados con su historial médico, así como mejorar la interacción con los servicios que la compañía les ofrece.

El Hospital de Dénia ha comenzado a aplicar, mediante su Servicio de Cirugía Plástica y en determinados procedimientos quirúrgicos, la microcirugía, un conjunto de técnicas sumamente complejas que sólo se ofertan de manera reglada en unos cuantos centros sanitarios de la Comunidad Valenciana y que requiere de un entrenamiento específico y un tiempo quirúrgico elevado; "en torno a las seis u ocho horas por cada intervención", según detalla.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) tiene ya disponible en su página web el texto del Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro (LCS), analizado a principios de mes por el Consejo de Ministros

SEGUROS CATALANA OCCIDENTE ha ampliado el acceso a sus servicios con un nuevo canal de comunicación a través de una aplicación para teléfonos móviles, gratuita para todos los usuarios, y que da acceso a opciones muy útiles en caso de emergencia, facilitando todo lo relacionado con las necesidades inmediatas de un accidente de tráfico y otras situaciones que requieran asistencia urgente.

CASER y la Clínica Humanline de Sotogrande han firmado un acuerdo de colaboración por el que los clientes que contraten el producto ‘Caser Salud Integral’ con acceso exclusivo a Humanline podrán acceder a esta clínica privada, puesta en marcha en la localidad gaditana. Esta nueva modalidad ofrece las mismas coberturas, servicios, cuadro médico y hospitales propios del producto, con la ventaja añadida del acceso exclusivo a esta clínica.

AXA considera estratégico su negocio de Empresas y para este año se ha propuesto impulsar “fuertemente” esta actividad. Para ello, además de crear una nueva estructura interna, la compañía lanzará a lo largo del año una serie de nuevos productos y servicios. El primero de ellos va dirigido a las empresas que sufran un gran siniestro como consecuencia de un incendio o de un fenómeno meteorológico, y consiste en un servicio integral de daños, que va más allá de la indemnización económica, incluyendo apoyo técnico, legal, telefónico e, incluso, de comunicación de crisis. Es, según la entidad, un servicio único en España.

Guardian Express ha llegado a un acuerdo estratégico para utilizar la plataforma de facturación electrónica de TIREA como herramienta preferente para la comunicación con las entidades aseguradoras en toda su red de talleres de lunas. Con este acuerdo, tras probar otras soluciones y después de dos años de utilización del servicio SFE de TIREA para el intercambio electrónico de facturas de reparaciones y sustitución de lunas con entidades aseguradoras como ZURICH y CASER, Guardian Express ha decidido extender esta solución para integrase con otras entidades adheridas al servicio como AXA y LIBERTY.

GROUPAMA SEGUROS ha lanzado su servicio ‘Groupama Truck Network’, que la aseguradora presenta como la primera red de talleres colaboradores que una compañía aseguradora implanta en España para ofrecer un servicio integral y especializado en la reparación de vehículos de segunda categoría. Esta red inicia su actividad con un total de 53 talleres colaboradores y 50 gabinetes periciales especializados en vehículos industriales repartidos por toda la Península.

En respuesta a las necesidades de sus clientes, Multiasistencia ha rediseñado su web para peritos en la que se centraliza toda la información sobre el estado de cada siniestro. La nueva extranet permite que los peritos puedan conocer y actualizar el estado de las incidencias en cada momento, a la vez que alerta a los tramitadores de los cambios registrados para que puedan realizar las gestiones necesarias. Con esta renovación, se persigue mejorar la coordinación y agilizar los trámites operativos con la aseguradora con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y solución de los siniestros, mejorando la calidad del servicio.

GRUPO LIBERTY SEGUROS anunció ayer la puesta en marcha de un sistema de asistencia en carretera para aquellos clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva. La operativa de este servicio -ofrecido a través de sus tres marcas, LIBERTY SEGUROS, GÉNESIS y REGAL- se desarrolla mediante el envío por parte del conductor de un mensaje SMS con la palabra clave (LIBERTY SOS, GENESIS SOS o REGAL SOS), el número de póliza, la matrícula del coche, el tipo de incidencia y la localización del vehículo averiado. De forma automática, y sin necesidad de mediación de terceras personas, la compañía crea un expediente de la incidencia y envía al lugar requerido un servicio de asistencia en carretera para el conductor y su vehículo, informando al solicitante también mediante SMS.

En su apuesta por ofrecer la última novedad en servicio y tecnología, SURNE ha puesto a disposición de todos los que operan a través de su Portal de Mediadores, una nueva funcionalidad que realiza un estudio personalizado de seguros en base a los datos personales y de cotización a la Seguridad Social del cliente. Denominado ‘Estudio Autónomos’, el nuevo servicio “está inicialmente pensado para atender las demandas de un colectivo, los autónomos, especialmente sensibilizado con el mundo de los seguros”, apunta la aseguradora.

En respuesta a la demanda de seguros para centros de belleza o esteticistas autónomas, ALFARISK ha lanzado dos nuevas webs.

FICO tiene ya disponible la última versión de su solución Insurance Fraud Manager 3.2 (IFM) para la detección del fraude en seguros médicos. Como novedad, incluye un sistema de reclamación procedente de diagnósticos independientes, con servicios como la resonancia magnética y escáneres. Además, esta nueva versión cuenta con nuevos y mejorados informes, empleando como base todas las investigaciones realizadas en torno al fraude, así como sistemas adicionales para mejorar la detección del mismo, minimizando así aquellos ‘falsos positivos’, que pareciendo fraudulentos, en realidad son auténticos.

Más del 50% de las aseguradoras europeas pretende recortar entre el 10% y el 16% el gasto mediante servicios compartidos, y entre el 6% y el 15% por medio de centros de competencia. Son datos del informe ‘Servicios compartidos y centros de competencia para la industria aseguradora’, elaborado por la consultora estratégica Roland Berger y EFMA (Asociación Financiera de Marketing Europeo), que remarca que los servicios compartidos y los centros de competencia son una tendencia creciente entre las aseguradoras europeas para ahorrar costes y mejorar la calidad de sus servicios, siguiendo los ejemplos de los mercados anglosajones.

TIREA ha recibido la resolución de la Agencia Tributaria (AEAT) por la que se concede la homologación de Tirea@SDC, módulo de software para la digitalización certificada de facturas en papel.

Santiago Villa, director general de la División Comercial de GENERALI SEGUROS, e Higinio Iglesias, consejero delegado de E2000, han formalizado la continuidad de su cooperación tecnológica mediante la firma de un acuerdo que también contó con la presencia de José Antonio García Pantoja, director del Área de Canal de Corredores de la aseguradora.

GROUPAMA SEGUROS inaugura su nuevo Centro de Relación con el Cliente (CRC) con el objetivo de internalizar la gestión y servicio al cliente para optimizar así el grado de satisfacción de los asegurados de la compañía. Este nuevo CRC se ha concebido como una plataforma de comunicación multidireccional entre la compañía, su red de 6.000 mediadores y sus más de 1,5 millones de clientes. Está dimensionado para recibir y atender llamadas en un tiempo máximo de 30 segundos, gestionando un volumen de alrededor de un millón de llamadas al año.

GRUPO LIBERTY SEGUROS ha puesto en marcha un portal para talleres de reparación de automóvil que facilita la gestión integral de la reparación del vehículo y unifica todos los trámites entre el taller y la aseguradora, permitiendo así reducir los plazos de reparación y entrega del vehículo.

Detector ha firmado un acuerdo con MUTUALIDAD DE LEVANTE por el que las nuevas pólizas emitidas por la entidad para vehículos todo terreno de más de 40.000 euros y turismos de más de 50.000 euros podrán instalar de manera gratuita el sistema Detector durante 3 años. Además, los clientes de la aseguradora contarán con una oferta especial de contratación del sistema de la empresa para vehículos de su cartera de asegurados. De igual forma, gracias a este acuerdo, se ofrecerá en condiciones favorables la instalación al resto de vehículos de la cartera de asegurados, lo que permitirá obtener, a su vez, descuentos y bonificaciones en la contratación del seguro, especialmente en la modalidad de robo.

MUTUA DE PROPIETARIOS ha bajado la tarifa de ‘Mutua Alquiler’, su seguro de impago de alquileres, al tiempo que le añade más servicios. Con estas acciones, la aseguradora quiere dar un “impulso decisivo” a su producto, en un momento como el actual donde la crisis desestabiliza las economías familiares y hace incrementar la morosidad.

ICEA está desarrollando un sistema de control interno y elaborando un mapa de riesgos, que va a presentar el próximo lunes 28 de marzo.

SEGUROS BILBAO incluye en su póliza de Decesos, a través de Avantsalud -del grupo HNA-, toda una serie de servicios relacionados con la salud y el bienestar.

La innovación y la tecnología de nueva generación son los principales valores corporativos de Reparalia; la entidad se vale de dos herramientas (la tecnología 'speech analytics' y la gestión integral de siniestros) para la mejora del servicio y que vienen a ser sistemas inteligentes al servicio de la calidad. Estas fueron las principales directrices que centraron la jornada patrocinada por Reparalia, en la que participaron, su director general y moderador de la jornada, Jaime Asua, y el director de Operaciones, Agustín Dominguez, además de Ángel Gonzálvez, gerente de M2C Colsulting.

Javier Goikoetxea y Marc de Souter comparten la pasión por lo que hacen, por el día a día. Y esa pasión quedó ayer de manifiesto en la jornada patrocinada por sus entidades, Detector y Carglass, en la que transmitieron la importancia de la innovación centrada en el cliente.

ASISA ha presentado un conjunto de mejoras en su oferta de seguros de Salud, con las que, en palabras de su director Comercial de Marketing y Comunicación, Ramón Casanova, “pretendemos adaptarnos a las nuevas necesidades de una sociedad en constante evolución”. “Queremos adaptarnos a los nuevos estilos de vida y evolucionar con ellos, manteniendo solamente invariable una cosa: la mejor calidad asistencial para nuestros asegurados”, remarca.

SANITAS ha incorporado la colonoscopia virtual entre las pruebas diagnósticas cubiertas por sus seguros de Salud. Según la entidad, se convierte así en “la primera compañía privada de Asistencia Sanitaria en España que incluye, de forma generalizada, esta prueba en sus coberturas para clientes particulares”.

Everis ha cerrado un acuerdo con FICO, proveedor de tecnología en gestión de decisiones y analítica avanzada, para ofrecer conjuntamente soluciones de negocio y eficiencia de procesos críticos para el mercado asegurador. La alianza abarcará el sur de Europa y Reino Unido. En virtud de este convenio, impulsarán los servicios de consultoría e integración dentro del área de seguros, con el fin de mejorar la oferta de soluciones tecnológicas enfocadas a procesos empresariales y de gestión de decisiones.

En sus inicios, Detector nació como una empresa para encontrar vehículos robados mediante un sistema de localización en el turismo enfocado al sector logístico y asegurador. La compañía ha cerrado el ejercicio del año pasado con una facturación de 8 millones de euros, el 80% del negocio de la empresa proviene de vehículos robados y el 20% restante de la actividad gestora de flotas.

NÉCTAR SEGUROS DE SALUD ha incluido nuevos procedimientos en su oferta de servicios complementarios ‘Avantsalud’, que define como “innovadores procedimientos mínimamente invasivos y de cirugía ambulatoria al servicio del bienestar y la salud”.

Aseguradoras y corredores han considerado que sea TIREA quien desarrolle el proyecto de conectividad con la Mediación. Como primer paso, según adelanta UNESPA en el número de febrero de su boletín interno, se le ha encomendado la elaboración de los formatos y el protocolo de tratamiento de los mismos y, una vez hayan sido elaborados, “dar el soporte necesario para su implantación por parte de las entidades y los corredores”.

ING NATIONALE-NEDERLANDEN ha puesto en marcha ‘Tu número’, que se presenta como “una campaña de concienciación social que muestra la cantidad necesaria que hay que ahorrar en la época en activo para disfrutar de un nivel de ingresos determinado al alcanzar la jubilación”.

La Federación de Corredores y Corredurías de Seguros de España (FECOR) ha remitido a nuestra Redacción un comunicado que reproducimos íntegramente.

Inter Partner Assistance ha alcanzado un acuerdo con el portal Habitissimo para distribuir y gestionar sus servicios de reparación, instalaciones y mantenimiento del hogar directamente al cliente final. Bajo la denominación comercial de ‘Hogar Soluciones’, el acceso ‘on line’ a los servicios de hogar de la empresa está operativo desde el pasado 16 de febrero.

FECOR anunció ayer la puesta en marcha de dos nuevos servicios, en exclusiva para los corredores miembros de las distintas Asociaciones que la integran; se trata de: LOPD- FECOR y PREBLANQ–FECOR. Ambos servicios se prestan bajo la marca FECOR y los precios de los mismos “son los más competitivos y exclusivos del mercado actualmente, lo que representa un valor diferenciador para los corredores miembros de nuestras asociaciones”, se indica desde la Federación.

AXA ha hecho público que los usuarios de Android tienen ya a su disposición ‘AXA Contigo’, una aplicación de gestión de siniestros única en el mercado que hasta el momento se utilizaba en iPhone. La nueva aplicación, disponible ya en Android Market de donde se puede descargar de forma gratuita, permite a los asegurados del grupo declarar un siniestro ‘in situ’, aportar información adicional, fotografías e incluso la documentación que consideren necesaria. Además, pueden determinar las circunstancias del accidente y añadir, si lo desean, comentarios de audio adicionales, explicando los hechos del siniestro.

AON RISK SOLUTIONS ha anunciado el lanzamiento de ‘Aon WorldAware’, conjunto de soluciones 'on line' orientadas a la seguridad en viaje. “Las herramientas que integran ‘Aon WorldAware’, a través de la combinación de consultoría de riesgos, transferencia de riesgos y tecnología innovadora, ayudarán a las empresas a proteger a sus empleados en tránsito y también les permitirán cumplir con sus responsabilidades de seguridad y salvaguardar su marca y reputación corporativa”, explica la división de gestión global de riesgos de AON.

DIRECT SEGUROS anunció ayer que ha comenzado a implementar en su red de más de 1.200 puntos de servicio una nueva herramienta 'on line' con la que facilitará a sus clientes la gestión de la reparación de su vehículo, en caso de siniestro. Tiene previsto que toda la red la tenga instalada antes de fin de año. La web permitirá informar a la red de talleres concertados los clientes que van a recibir y a éstos, a su vez, indicar a la compañía los plazos previstos para cada reparación. De esta manera, se explica, “se mantiene siempre informado al cliente del seguimiento de su reparación”.

MAPFRE ha puesto en marcha su primer centro de peritación de vehículos en Guadalajara con unas instalaciones que superan los 500 metros cuadrados y que proporcionarán servicio directo a sus casi 58.000 vehículos asegurados en la provincia. Situado en el número 112 de la calle Francisco Aritio (en las naves 45 y 46), cuenta con modernas instalaciones que permitirán agilizar en una sola visita todas las gestiones que los clientes tengan que realizar cuando sufren un siniestro. Así, en este centro y en una única visita, pueden presentar el parte del siniestro, peritar el vehículo y conseguir la orden de reparación que autoriza el pago al taller que elija el cliente.

Según ha podido saber esta Redacción, UNESPA cuenta desde finales del pasado mes con un espacio en su intranet dedicado especialmente a la difusión de datos, análisis y estudios de interés para el Seguro. En el mismo, la asociación ha comenzado a colocar informaciones sistemáticas en periodos fijos y tiene intención de situar otras ad hoc cuando tenga conocimiento de ellas.

E2000 anunció ayer que la evolución de 'ebroker' como entorno integral para la gestión de mediadores hacia un modelo basado en arquitectura web “es ya una realidad”. El nuevo 'ebroker web' (evolución 7.0) se presenta bajo tres posibilidades de licencia: Standard, XS (versión reducida) y Remote (explotación Cloud Computing). Representa, según se indica, “mucho más que un programa que se ejecuta en un navegador de Internet, supone la posibilidad real de aprovechar las oportunidades que brinda una nueva forma de trabajar y comunicarse con los entornos empresariales del futuro”.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra organizó la pasada semana un acto para dar a conocer su nuevo portal web, además de presentar oficialmente la nueva identidad corporativa del colegio (ver BDS de 8 de febrero) y las paginas de Facebook y Twitter. Como novedad más importante del portal, se destacó que supone una evolución definitiva para la gestión del colegio, al incorporar todos los elementos de la web 2.0.

Con el fin de comercializar servicios de asistencia y seguros de Viaje, MONDIAL ASSISTANCE ESPAÑA ha lanzado su nueva web de venta directa a cliente final. La web B2C de la compañía se ha diseñado pensando en que al consumidor le sea fácil la información a la hora de tomar sus decisiones. Así, a través del portal se pueden realizar tantas simulaciones como se necesiten, hasta encontrar el producto que mejor se ajuste a sus necesidades.

Las filiales de seguros de CatalunyaCaixa, participadas al 50% por MAPFRE, han iniciado el ejercicio 2011 comercializando “coberturas diferenciales”, a las que se otorga un fuerte impulso promocional.

ALLIANZ SEGUROS ha creado una aplicación para teléfonos móviles específica para los terminales con sistemas operativos IOS (Iphone) y Android (HTC, LG, Samsung…). Ambas versiones, totalmente gratuitas, se pueden descargar desde las tiendas 'on line' de Apple y Android, respectivamente.

PONT GRUP ha creado un seguro Multirriesgo pyme para concesionarios-talleres que, diseñado por su Departamento Técnico tras un estudio comparativo entre las principales aseguradoras a nivel nacional, ofrece a su red de colaboradores "las mejores coberturas del mercado", destaca la correduría, junto con un ahorro medio de hasta el 35%.

Grupo Assista ha iniciado la comercialización de la tarjeta Assista Facility Services (AFS) entre aseguradoras y corredurías. Esta tarjeta cubre cualquier demanda de servicio que el asegurado realice fuera de las coberturas de su póliza de Hogar.

FIATC ha incorporado a su plataforma ‘on line’ para mediadores un nuevo aplicativo para contratar Accidentes de Convenio. Destaca la aseguradora que esta herramienta, de forma rápida y sencilla, permite calcular el precio y contratar este tipo de seguros, “facilitando enormemente la labor del mediador”.

Vidaplus Células Madre ofrece a los asegurados de CASER SALUD un descuento especial en el servicio de crioconservación de las células madre del cordón umbilical de sus hijos para uso autólogo (propio o familiar).

Business Integration Partners (BIP) y Biurrun Consulting han unido sus fuerzas para ofrecer soluciones innovadoras que den respuesta a los retos de transformación y consolidación que vive el sector asegurador en España y Portugal. BIP viene ayudando a sus clientes a implantar estrategias de negocio, optimizando sus procesos y operaciones con el uso eficiente de la tecnología. Por su parte, Biurrun Consulting destaca por su especialización en el sector, centrándose en el desarrollo estratégico y comercial, así como en la formación de sus recursos humanos.

Animalia Asistencia ha puesto a disposición de sus clientes una red de profesionales especialistas del sector del animal de compañía, que ha configurado a lo largo de los últimos meses, con la finalidad de prestar cobertura a nivel nacional. Ofrecerán a los usuarios del servicio condiciones beneficiosas en formato de descuentos “en actuaciones como las propias consultas veterinarias, medicina preventiva, diagnosis y tratamientos, alimentación, servicios especializados (peluquerías, residencias, etc…) y productos adquiridos en tienda”, según señala.

PREVISIÓN BALEAR MUTUALIDAD DE PREVISIÓN SOCIAL (PREBAL) y Unipresalud, empresa del sector de prevención de riesgos laborales en España, han cerrado un acuerdo para la comercialización por la aseguradora de los productos y servicios de la segunda. Así, el acuerdo establece que PREBAL, a través de su tarificador ‘on line’ de seguro de Convenios Colectivos, podrá ofertar, junto con el seguro, la contratación del Servicio de Prevención Ajeno de Unipresalud.

ALIANÇA ha incorporado la posibilidad de contratar a través de su web. El portal incluye una nueva herramienta que dirige al usuario a un apartado en el que puede encontrar información sobre los seguros de Salud, Subsidios, Decesos, Accidentes o Vida que ofrece la mutua. Además de las características y coberturas de los diferentes seguros, la web posibilita el cálculo del presupuesto de las pólizas adaptadas a cada usuario, según sus necesidades. Una vez recopilada la información, el usuario puede encontrar su seguro a través de la web “sin que le requiera mucho tiempo, sin moverse de casa y sin necesidad de llamar por teléfono”, detalla la mutua.

DKV SEGUROS anuncia el lanzamiento de un nuevo programa destinado a prevenir el cáncer de cuello de útero, que forma parte del ‘Plan de vida saludable: ¡Vive la Salud!’ que la aseguradora pone a disposición de sus clientas. “Con estos programas la compañía contribuye a mejorar la salud de sus asegurados y ayudarles a tomar las medidas necesarias para prevenir enfermedades”, explica la entidad en un comunicado.

INTER PARTNER ASSISTANCE ha desarrollado ‘Smart Assistance’, una aplicación para la asistencia en carretera desde smartphones que permite a los asegurados “una gestión inmediata y automática del siniestro, un seguimiento real de su expediente y un buscador con toda la información acerca de los servicios que necesite consultar, tales como hoteles, taxis, vehículos de alquiler, grúas y talleres más cercanos al lugar del siniestro, etc.”, explica la entidad en un comunicado.