APROCOSE celebró ayer, en Forinvest, su segundo aniversario con la entrega de los premios a la Excelencia que este año han recaído en MUTUALIDAD DE LEVANTE, la corredora de seguros Ana Muñoz y en las Hermanitas de los Ancianos Desamparados. Con estos premios la asociación reconoce el trabajo de personas, empresas e instituciones que tienen un decidido compromiso con el sector asegurador y la sociedad.

MUTUA LEVANTE ha llevado a cabo una serie de modificaciones en la contratación de su producto de Autos, que “consisten en la total flexibilidad a la hora de confeccionar los distintos paquetes de garantías y límites que desee el cliente, adaptándose de esta forma a las necesidades del mismo y eliminando la obligación de contratación de garantías que no precise”.

MUTUA LEVANTE celebró el pasado jueves su Asamblea General Ordinaria, en la que se presentaron los resultados obtenidos el pasado ejercicio, en el que se han emitido pólizas de seguro directo por valor de más de 24 millones de euros, con un crecimiento del 6,07%. Por productos, Autos creció un 6,44%, mientras que la emisión de pólizas de Hogar aumentó un 8,16%, con un volumen de negocio de más de 2 millones de euros.

MUTUALIDAD DE LEVANTE ALLIANZ y REALE han resultado finalistas en la XV edición de los Premios Casco que concede el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia en reconocimiento a aquella entidad aseguradora que, durante el último ejercicio, se haya distinguido por su defensa de la función de la Mediación, facilitando el trabajo y su apoyo específico a todo el sector, apostando claramente por la propuesta de calidad que viene desarrollando el Colegio con las aseguradoras.

Detector ha firmado un acuerdo con MUTUALIDAD DE LEVANTE por el que las nuevas pólizas emitidas por la entidad para vehículos todo terreno de más de 40.000 euros y turismos de más de 50.000 euros podrán instalar de manera gratuita el sistema Detector durante 3 años. Además, los clientes de la aseguradora contarán con una oferta especial de contratación del sistema de la empresa para vehículos de su cartera de asegurados. De igual forma, gracias a este acuerdo, se ofrecerá en condiciones favorables la instalación al resto de vehículos de la cartera de asegurados, lo que permitirá obtener, a su vez, descuentos y bonificaciones en la contratación del seguro, especialmente en la modalidad de robo.

'Innovación Aseguradora' ha lanzado la segunda edición de su ranking asegurador, una clasificación con las mejores empresas del sector en cuanto a su presencia 'on line' y a la atención al cliente basada en web 2.0. En esta ocasión, se han evaluado 53 compañías, siendo la clasificación muy similar al del año pasado, con AXA de nuevo a la cabeza, y la novedad de la entrada, entre el 'Top 10', de NÉCTAR, y la salida de LÍNEA DIRECTA. La visibilidad, la vinculación de tráfico en su página Web o la atención satisfactoria del cliente han sido algunas características que se han evaluado.

El portal Innovación Aseguradora ha dado a conocer los resultados de la primera edición del ranking de aseguradoras en cuanto a su presencia ‘on line’ y a la atención al cliente basada en web 2.0. El objetivo de esta clasificación es medir la presencia de las empresas en Internet, centrándose en su página web, en sus perfiles en las redes sociales y en las herramientas ‘on line’ de atención al cliente. El trabajo se realizó por AIEF durante el mes de julio.

MUTUALIDAD DE LEVANTE ha lanzado un seguro específico para vehículos clásicos de más de 25 años de antigüedad, tanto motocicletas como automóviles, de cualquier cilindrada y con permiso de circulación. Es una nueva oferta para tomadores, conductores y propietarios mayores de 25 años y con más de dos años con permiso de conducir.

El seguro de Autos, su situación actual y las posibles tendencias de futuro del ramo, centran el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora'. Entre sus contenidos, además de un amplio reportaje con el punto de vista de las principales entidades en este negocio, se incluye una entrevista con Francisco Javier Pascual Corbí, director general de MUTUALIDAD DE LEVANTE, en la que advierte de que, en este ramo, “se ha creado una peligrosísima cultura de bajo precio en perjuicio de coberturas, hoy necesarias”. Esto, apunta, “produce muchas sorpresas a los clientes en el momento del siniestro”.

MUTUALIDAD DE LEVANTE cuenta desde principios de este mes de julio con nueva página web (www.mutualevante.com), que responde a su estrategia de innovación adoptada para este ejercicio. El objetivo del nuevo sitio es aportar un valor añadido a aquellas personas que interactúan con la mutua, por lo que “la web evoluciona hacía el diálogo entre la compañía, clientes y mediadores”; este diálogo será posible a través de la comunicación bidireccional que permitirá la actualización de contenidos no sólo a MUTUALIDAD DE LEVANTE sino también a los propios internautas.

MUTUALIDAD DE LEVANTE celebró el pasado jueves su Asamblea Ordinaria Anual, en la Cámara de Comercio de Alcoy. En la misma se presentaron las cuentas anuales de 2008, aprobadas sin ningún tipo de alegación. En la convocatoria se puso de manifiesto los momentos de cambio que se están viviendo en los mercados, especialmente el automovilístico, “que está sufriendo una de las crisis más severas de la historia. Evidentemente, esta situación, ha afectado al volumen de negocio de nuestra entidad, en relación de cómo está afectando al sector”. Para hacer frente a dicha situación, se transmitió un giro en la estrategia de negocio, que ha pasado a estar encaminada al fomento de la innovación en productos, distribución y atención al cliente, “en definitiva, orientar la compañía hacia el cliente mutualista”. En la Asamblea se transmitió esta visión, que la mutua está implantando en su gestión y operativa interna. “Con los cambios anunciados, el objetivo de MUTUALIDAD DE LEVANTE es salir en posición ventajosa de la crisis, y competir en el mercado con propuestas ventajosas para los asegurados”, concluye la aseguradora.

MUTUALIDAD DE LEVANTE ha puesto en funcionamiento su nuevo centro de atención de llamadas, con el que quiere reforzar la relación con sus clientes. La firma Solutel se encarga de la operatividad de la nueva plataforma. “Con la implantación de este proyecto se va a reducir el tiempo de espera de nuestros clientes a la hora de ser atendidos. La imagen de nuestra compañía va a mejorar significativamente con una gestión telefónica más eficiente e incrementando la productividad de nuestros empleados”, expone Carmina Serrano, responsable del Departamento de Atención al Cliente de MUTUALIDAD DE LEVANTE.

MUTUALIDAD DE LEVANTE ha lanzado el programa ‘Generación de Ideas’ para que sus empleados y mediadores aporten nuevas ideas de aplicación a productos, servicios y procedimientos de gestión. “Hoy en día la innovación es un combustible necesario para las empresas porque es la única forma de diferenciarse de los competidores y aportar un valor añadido a los clientes. La diferenciación y el valor añadido son los objetivos de la entidad en este proyecto que quiere materializarse en forma de nuevos productos y servicios para sus mutualistas, porque una idea creativa no se convierte en innovación hasta que no se utiliza para cubrir una necesidad concreta”, valora la entidad. Por otra parte, la mutualidad ha puesto a disposición de mediadores, empleados y otros colaboradores externos su nueva plataforma formativa ‘on line’ bonificada. A través de ella podrán cumplir con la formación obligatoria que establece la DGSFP. Consiste en un espacio formativo gratuito y sin horarios, donde cada usuario realiza su propia formación cuando mejor le conviene. “El objetivo de MUTUALIDAD DE LEVANTE es contar con un personal formado y proactivo que atienda a las exigencias del mercado actual”, añade.

Dentro del programa de actos de su 75 aniversario, MUTUALIDAD DE LEVANTE organiza, junto con la Policía Local de Alcoy, una campaña de educación vial en la comarca, en la que se estima que participen cerca de dos mil escolares de entre cinco y quince años con el objetivo de prevenir los accidentes de tráfico. En su apuesta por una conducción responsable, la aseguradora busca con esta campaña educar en esta responsabilidad social a los escolares desde las edades más tempranas. La campaña tendrá como novedad este año la incorporación de veinte bicicletas y cinco miniquads para las sesiones prácticas, cuyas jornadas se celebrarán en cada uno de los quince centros de Alcoy que se han ido sumando a esta campaña. Para sus próximas ediciones, está prevista también la acomodación de estas prácticas en un Parque de Tráfico Fijo.