Primer Barómetro de la Sanidad Privada

El 91% de las personas que cuentan en España con un seguro privado recomendaría la sanidad privada y el 80% de los asegurados valora los servicios ofrecidos por la sanidad privada con una calificación media por encima del notable. Es más, uno de cada dos asegurados que ha sido ingresado en un centro hospitalario privado otorga una valoración media de 8,6 a la atención asistencial recibida durante el ingreso. Son conclusiones del ‘Primer Barómetro de la Sanidad Privada’, impulsado por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) que se presentó ayer.

El grado de conocimiento del mercado español sobre las agencias de suscripción está aumentado, si bien todavía queda mucho camino por recorrer. Esta podría ser la principal conclusión que se desprende de los resultados de la encuesta llevada a cabo por la Asociación de Agencias de Suscripción Españolas de LLOYD’S (ASASEL) durante la pasada edición de la 'Semana del Seguro'.

Nuestra web inese.es participa en NetObserver, que con cerca de 1.000 sites colaboradores y más de 400 000 respuestas anuales, es actualmente el mayor observatorio europeo del comportamiento de los usuarios en Internet.

Global Consumer Insurance Survey 2012

SEGUROS LAGUN ARO conmemoró ayer el 30º aniversario de su constitución. Vio la luz en 1982, en el seno del Grupo Caja Laboral dentro de Corporación Mondragón, y, en la actualidad (según datos al cierre de 2011 facilitados por la propia entidad), aporta unos beneficios y una facturación de 211 millones de euros. Además, cuenta con cerca de 375.000 clientes.

El Centro de Negocios del Seguro (CNS) del Consejo General inicia hoy el envío, a 400 mediadores colegiados de distintos perfiles, de su primer Panel de la Mediación, una encuesta en la que tendrán que valorar los productos, servicios a mediadores y uso de las nuevas tecnologías que realizan las 15 compañías integrantes del CNS. El objetivo del proyecto es mejorar el conocimiento de la realidad del mercado para poder defender y potenciar con mayor eficiencia la Mediación de seguros.

La combinación de unas mayores expectativas de uso de la tecnología y la mejor accesibilidad a las mismas se está traduciendo en un cliente mucho más exigente, por lo que las compañías de seguros que no logren hacer una transición rápida hacia modelos de negocios más favorables a los consumidores corren el riesgo de quedarse atrás. Así lo revela un informe de Ernst & Young, realizado a partir de una encuesta a 24.000 clientes de seguros en 23 países.

El 47% de las personas que afirma haber comparado pólizas antes de contratar el seguro de su coche, reconoce haberlo hecho a través de agregadores 'on line', según un estudio llevado a cabo por Rastreator.com y realizado por la empresa Millward Brown (España), en base a 1.000 entrevistas telefónicas efectuadas entre una muestra representativa de la población española.

Un 42% de las compañías aseguradoras ha captado más de un 10% del negocio a través de Internet en 2011, según desvela el XII Informe de Capgemini sobre el Sector Asegurador en Internet, cuyas principales conclusiones han sido avanzadas hoy por la consultora.

Según el último ‘Estudio de Calidad de Servicio en la Asistencia en Carretera’, realizado por ICEA, un 93% de los clientes que ha necesitado una asistencia en carretera con su automóvil dice estar satisfecho con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución de la misma.

Con la participación de un importante número de asociados y de múltiples representantes de entidades aseguradoras –entre ellos muchos primeros ejecutivos, así como la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos- ADECOSE presentó ayer los resultados de su ‘Barómetro ADECOSE 2011: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras’.

Unespa: tendencias de empleo en el sector asegurador

El actual contexto de restricción crediticia está poniendo en jaque a la inmensa mayoría de empresas españolas, que se ven avocadas a buscar financiación de circulante para soportar la demora en el cobro de sus facturas. Muchas de estas empresas perpetúan esta financiación a corto plazo en deuda a largo. Esto puede provocar fragilidad en la posición de negociación.

La presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos, presentó el viernes, coincidiendo con la publicación de los datos de 2011 de la Encuesta de Población Activa (EPA), los resultados de una encuesta sobre la evolución del empleo en las entidades aseguradoras. Sin duda, destaca el contraste del sector asegurador en relación con la evolución del empleo en España, como demuestra el hecho de que el primero registra niveles de temporalidad hasta 10 veces menores que la media de nuestro país.

¿Cuáles serán las tendencias de futuro en el modelo comercial del sector asegurador de España? ¿Cómo es la evolución esperada en la distribución por canales a tres años vista? ¿Cuáles son las variables que las compañías usan para segmentar a agentes y corredores? ¿Qué elementos configurarán la oferta de valor a los mediadores?

ADECOSE anunció el viernes que su presidente, Martín Navaz, presentará el próximo 14 de febrero los resultados del ‘Barómetro Adecose 2011: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras’, en un evento al que están convocadas las corredurías asociadas, las aseguradoras socias de la asociación y las principales instituciones del sector asegurador.

Ante la actual situación económica, cerca de tres cuartos de la población española reconoce que efectúa un tipo de conducción más económica que antes, según se desprenden del estudio sociológico ‘Los conductores españoles ante la crisis 2011, estudio actual de hábitos y conductas al volante y evolutivo 2009-2011’, realizado por la Fundación Española para la Seguridad Vial (FESVIAL) y SEGUROS PELAYO. La finalidad de esta investigación es analizar cómo la crisis económica podría estar afectando a los hábitos de los conductores, y comparar los resultados obtenidos con los datos del estudio realizado en 2009 por FESVIAL y la Confederación Nacional de Autoescuelas (CNAE).

Siete de cada diez españoles creen que el Seguro le proporciona seguridad frente a imprevistos, y uno de cada tres desconoce las coberturas de su póliza. Estos son dos de los datos aportados por el estudio ‘La percepción del Seguro en España’ de Fundación Mapfre. En general, la percepción social del Seguro es positiva y los ciudadanos piensan que es necesario y útil.

Sabor agridulce. Un sí pero no. El ‘Informe de percepción social del Seguro en España’, elaborado por ICEA para el Instituto de Ciencias del Seguro de Fundación Mapfre, dejó ayer a los asistentes a su presentación, profesionales del sector asegurador y medios de comunicación, una extraña sensación. Una mezcla del reconocimiento por parte de los españoles de que el Seguro les proporciona tranquilidad (un 72,8% de los encuestados para el estudio así lo admiten), y del desconocimiento que también se evidencia por la ignorancia sobre coberturas contratadas y sobre las instituciones aseguradoras.

La credibilidad de las compañías de servicios es valorada por los consumidores españoles con una nota media que supera ligeramente el aprobado (promedio de 3,8 en una escala de valoración de 1 a 7 puntos), según un estudio realizado por Random, que publica 'Marketing News'. Así, el 15% de los encuestados concede niveles altos de credibilidad a las compañías de servicios. Sin embargo, en el extremo opuesto aparece un 24% de consumidores críticos con estas empresas.

El sector podría cerrar 2011 con un volumen de primas de alrededor de 61.000 millones de euros, lo que implicaría un crecimiento anual del 8%, según las cifras aportadas y las proyecciones realizadas por INESE, División de Seguros RBI, entre 95 grupos y entidades. Las conclusiones de este análisis se desglosan en el último número del año de 'Actualidad Aseguradora'.

Las familias españolas necesitarían 1.500 euros de media al mes para hacer frente a sus gastos básicos, tras sufrir un grave imprevisto que afecte a sus ingresos (invalidez, desempleo, fallecimiento, etc.). Las que estiman una necesidad económica mayor frente a este tipo de situaciones son las familias catalanas y madrileñas (en torno a 1.700 euros), mientras que las gallegas y las de La Rioja presentan el gasto medio más reducido (1.350 euros), según se desprende del estudio realizado por MAPFRE VIDA, que analiza la actitud de los españoles ante el seguro de Vida, entre otros aspectos.

El 91% de las aseguradoras considera que el crecimiento futuro dependerá de su capacidad para proporcionar una experiencia especial a sus clientes, diferenciándose de sus competidores. Es más, una gran parte de ellas reconoce no estar preparada actualmente para ofrecer esa diferenciación, según desvela un estudio de Accenture realizado entre 119 entidades del sector, de 24 países.

Los directivos de aseguradoras españolas consideran que las redes sociales tienen o van a tener un impacto a corto plazo en el negocio. Sin embargo, solo el 56% reconoce que su compañía tiene presencia en ese entorno 2.0, en su mayor parte en fase de prueba (38%). Además, uno de cada cinco señala que su entidad todavía no tiene una política definida al respecto, un 18% adelanta que tendrá presencia en el próximo año y un 6% eleva ese plazo a dos o tres años vista. Estas son algunas de las conclusiones que se extraen de la encuesta realizada a cerca de un centenar de directivos de aseguradoras españolas para conocer la estrategia actual y futura de las compañías en el entorno de las redes sociales

Las redes sociales y el riesgo potencial que representan sobre de reputación y la protección de información confidencial son factores que preocupan a los gestores de riesgos, según una encuesta realizada por la Federación Europea de Asociaciones de Gerentes de Riesgos (FERMA) en cooperación con el Instituto de Gestión de Riesgos (IRM). Para los negocios en general, el riesgo de reputación de las redes sociales fue citado como un riesgo material por casi un 50% de los encuestados, y la pérdida de información confidencial a través de estos medios fue citada por un 20%.

¿Cómo están participando las entidades aseguradoras españolas en las redes sociales? ¿Son activas o, de momento, solo toman posiciones de cara al futuro? A estas y otras preguntas da respuesta la encuesta lanzada el pasado mes de septiembre en la que han participado directivos de aseguradoras españolas y cuyos resultados serán presentados el próximo martes, 25 de octubre, en la sede madrileña de INESE.

Estudio ‘Generaciones' del Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones Ni jóvenes ni adultos están de acuerdo en seguir trabajando más allá de la edad de jubilación ...

Mercer presentó ayer los resultados del estudio ‘What`s Working’, llevado a cabo en el primer semestre de 2011 con la colaboración de más de 30.000 empleados de 17 mercados, incluyendo 2.000 empleados de España. Según este trabajo, el 30% de los trabajadores de España está considerando seriamente dejar su organización, en comparación con el 21% en 2006 (año en el que se realizó anteriormente este trabajo en España).

El impacto personal, social y empresarial que, de forma paulatina, están teniendo las llamadas redes sociales ha animado a un grupo de empresas del sector asegurador a promover la iniciativa de realizar una encuesta a directivos de aseguradoras sobre su posicionamiento ante este fenómeno y su influencia en los cambios en el desarrollo empresarial. La puesta en marcha de esta iniciativa es un trabajo colaborativo de representantes de las empresas BIP Business Integration Partners, Biurrun Consulting, Community Of Insurance, INESE, Insare, LLUCH & JUELICH y Seguros Red.

La mayoría de los consumidores se declara satisfecho con su compañía de seguros pero, al mismo tiempo, se observa un “cierto desfase” entre lo que esperan de las entidades y lo que finalmente reciben. La claridad de la información, el acceso a la misma, la diferenciación y la calidad de los servicios son los grandes retos que se les presentan a las aseguradoras, según el último informe global de Accenture, presentado ayer.

En una reunión con los medios de comunicación especializados, el Consejo General de los Colegios de Mediadores comentó ayer los treinta puntos básicos en los que ha centrado su gestión desde julio de 2010 hasta la fecha. Entre ellos aparecen: el desarrollo del programa del X Congreso Nacional de Agentes y Corredores; el patrocinio y participación, junto con SOS INTERNACIONAL, en la marcha solidaria del Camino de Santiago; participación en los Premios Solidarios del Seguro, organizados anualmente por RBI/INESE; jornada de encuentro con el seguro panamericano; reunión con el Consejo Directivo de COPAPROSE; la activación de la renovación de la web; defensa de los intereses de la profesión a través de su participación en las Juntas Consultivas de diversas leyes en desarrollo, así como la presentación de enmiendas; la puesta en marcha, con la colaboración de DKV, de una guía de buenas práctica que se integra en el Pacto Ético del Seguro; intervención en Forinvest; conclusiones de los grupos Mercado y Colegios (ver noticia); participación, como miembro del BIPAR, en los trabajos de discusión sobre la nueva Directiva europea; desarrollo y puesta en marcha desde el CECAS de diversos cursos; etc. Además, entre los datos ofrecidos aparecía el número de colegiados que, en el periodo 2009 a 2010, pasaron de los 9.438 a los 9.030.

Entre julio y septiembre se concentran el 35% del total de asistencias en carretera que se producen durante el año, según datos de MAPFRE. A lo largo de 2010, el grupo ha prestado un total de 2,4 millones de servicios a los más de 5,8 millones de asegurados de Automóviles que tiene en España. De estos servicios, casi 2 millones han estado ligados a la asistencia en carretera, acumulando el servicio de grúas un 72% de los servicios.

Las aseguradoras europeas no verían con malos ojos un retraso en un año en la fecha de inicio de Solvencia II. Al menos es lo que han manifestado la mayoría de representantes de compañías que han participado en una reciente conferencia organizada por AON BENFIELD. Concretamente, el 60% de los encuestados piensa que 2014 sería una fecha de partida más adecuada para la implementación de Solvencia II. Por el contrario, un 31% no quieren ver retrasada la fecha de inicio, fijada para el 1 de enero 2013; el 9% restante cree "tal vez" el régimen debe ser retrasado.

La reacción de los consumidores españoles de seguros en tiempos de crisis Conozca la opinión de los consumidores españoles respecto a sus seguros en el actual contexto de crisis...

Aumenta el número de españoles que se muestran más pesimistas que hace un año respecto al futuro de las pensiones, según el 'Estudio sobre actitudes de los españoles ante la jubilación y la reforma de las pensiones', realizado por Villafañe & Asociados para MAPFRE VIDA, en base a 2.650 entrevistas realizadas en marzo.

Los riesgos económicos se presentan, según los directivos de las empresas, como la mayor amenaza a la que se enfrentan hoy en día, aunque también destacan: la necesidad de innovar, la mitigación de los fallos tecnológicos y la gestión del talento para competir en el futuro. Son conclusiones de la 'Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2011 de AON' ('Aon Global Risk Management Survey 2011'), que revela que la posibilidad de que se produzcan problemas económicos importantes sigue siendo crucial para los casi 1.000 profesionales de 58 países que han participado en el informe. Este grupo ha identificado la recesión económica como el principal riesgo al que se enfrentan las organizaciones en todo el mundo, con un 67% de los participantes que confirma una reducción de ingresos en los últimos doce meses debido a este riesgo.

Desde que en 2007 empezara la crisis económica, la confianza de los españoles ha ido cayendo, según pone de manifiesto el ‘IV Estudio ARAG: El nivel de confianza de los españoles’, presentado ayer y en el que se afirma que la crisis ha hecho más desconfiados a los españoles y ha incrementado la percepción generalizada de que cada vez hay menos personas en las que se puede confiar. Así lo cree la mitad de la población.

ICEA ha ofrecido detalles de su 'Estudio Integral de Clientes del Seguro de Autos', realizado el pasado año, que muestra que nueve de cada diez clientes que han tenido un siniestro con su automóvil dicen estar satisfechos con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución del mismo. Esta encuesta, realizada entre más de 5.800 clientes que han tenido un siniestro, revela que la satisfacción del cliente crece ligeramente en los últimos años.

Para satisfacer las necesidades de sus ‘clientes’, los auditores internos deben enfocar su atención en las áreas de gestión de riesgos, procesos de gobierno corporativo y hacer un mayor uso de la tecnología especializada en auditoría. Son algunas de las conclusiones de la Encuesta Mundial de Auditoría Interna 2010 realizada por la Fundación para la Investigación del Instituto de Auditores Internos. La evaluación se llevó a cabo en 22 idiomas y analizó las respuestas de 13.582 auditores en ejercicio, en más de 107 países.

En el momento de la contratación de un seguro, el 40% de los clientes afirma que no ha leído o comprendido la póliza y condiciones contractuales.

Cada día se roban en España alrededor de 300 vehículos, lo que supone que la cifra anual de automóviles sustraídos en el territorio nacional se sitúa entre 100.000 y 120.000, siendo Lleida la provincia con más robos (1,16%), seguida por Málaga (1,14%) y Granada (1,13%). Así se desprende de un informe elaborado por Seguros.es, comparador de seguros de coche 'on line', donde se pone de manifiesto que, aún así, el 40% de los españoles no está interesado en contratar una cobertura de robo en su póliza de Automóvil.

El 56% de los consejeros delegados de los grupos aseguradoras que han participado en la Encuesta Mundial de CEO de PwC están “muy confiados” en las perspectivas de crecimiento de ingresos de sus compañías en los próximos tres años, y el resto son “razonablemente” optimistas sobre esta posibilidad. Estas respuestas sitúan a los directivos del sector asegurador como los más optimistas de entre todos los sectores económicos analizados en este trabajo.

El promedio de tiempo de respuesta de las plataformas de Asistencia Hogar mejoró sustancialmente en 2010 con respecto al año anterior: se ha reducido desde los 40 segundos hasta los 33 segundos. Es el mejor dato desde que la firma Ceveco Auditores comenzó a realizar mediciones en 2004. Mientras que los mejores resultados presentan 13 segundos de respuesta media, los dos peores, que sorprendentemente corresponden siempre a las dos mismas entidades, arrojan 67 y 57 segundos, respectivamente.

7,04: esta es la nota media que las corredurías de ADECOSE ponen a las aseguradoras, atendiendo al nivel de satisfacción general. En sentido técnico, es una valoración que se cataloga como discreta, según el ‘Barómetro ADECOSE 2010’, presentado ayer en Madrid por el presidente de la asociación, Martín Navaz, ante un auditorio repleto de responsables de aseguradoras y corredurías.

La Federación de Aseguradores Colombianos (FASECOLDA) ha dado a conocer los resultados de la Primera Encuesta Nacional del Sistema de Riesgos Profesionales, realizada por el Centro Nacional de Consultoría para la asociación gremial.

“La gestión de riesgos ha emergido de la crisis financiera con mayor autoridad y visibilidad, lo que concede a los profesionales una oportunidad única para desempeñar un papel más destacado en la toma de decisiones de alto nivel. Sin embargo, la función del riesgo todavía se enfrenta a cuestiones sobre sus capacidades y desafíos basados en percepciones anticuadas”. Es una de las principales conclusiones de un informe elaborado por el Economist Intelligence Unit (EIU) y patrocinado por ACE, en función de una encuesta mundial entre más de 500 ejecutivos senior y profesionales del riesgo.

Los estudios de calidad y satisfacción a agentes y corredores elaborados por ICEA muestran que una de las herramientas más utilizadas por las compañías son los portales de mediadores. Concretamente, en el año 2008, aproximadamente un 95% de los mediadores afirmaban utilizarlos y, además, con una frecuencia bastante elevada.

Los trabajadores españoles se muestran totalmente reacios a una posible subida de la edad de jubilación, según se desprende del V Estudio Internacional de AXA sobre Jubilación, cuyos primeros resultados fueron avanzados ayer por la aseguradora. Este trabajo analiza la visión de trabajadores y jubilados de varios países ante diversos aspectos relacionados con esta etapa de la vida. Así, el 74% de trabajadores españoles manifiesta su oposición a alargar la edad legal para la jubilación frente a sólo un 9% que aprobaría esta medida. Estos datos sitúan a España como el país europeo más reacio a esta medida, muy por encima de Reino Unido, Francia o Portugal, donde la oposición no supera el 55%.

DIRECT SEGUROS ha dado a conocer los datos de una encuesta realizada a 1.000 conductores y conductoras de toda España. De ella se extrae la conclusión de que la mayoría de conductores -el 53,9%- circula con un seguro a terceros, mientras que poco más del 45% lo hace con seguros a todo riesgo. Entre estos últimos, son los hombres quienes contratan mayor número de pólizas que les cubran ante cualquier contingencia.

DIRECT SEGUROS ha realizado una encuesta entre 1.000 conductores de toda España de cuyos resultados resalta como principal conclusión que la mayoría de conductores, el 53,9%, circula con un seguro a Terceros, mientras que algo más del 45% lo hace con uno a Todo Riesgo. Entre estos últimos, los hombres contratan mayor número de pólizas que les cubran ante cualquier contingencia.

UNESPA quiere conocer de nuevo el grado de satisfacción que sobre sus servicios tienen sus asociados y, por tercer año consecutivo, les ha enviado la encuesta interna de satisfacción. La considera una herramienta “básica para evaluar nuestros trabajos y servicios, así como para diseñar las estrategias de futuro de la asociación”.

Xperience Consulting ha realizado un informe comparativo entre seis web de seguro directo (BALUMBA, CLICK SEGUROS, DIRECT SEGUROS, FÉNIX DIRECTO, LÍNEA DIRECTA y ZURICH CONNECT). Las conclusiones de este trabajo, realizado durante el pasado mes de abril sobre una muestra de 300 usuarios, ponen de manifiesto que, si bien la mayoría de los usuarios (90%) emplean Internet para comparar los precios del seguro de su coche, únicamente el 24% completaría la contratación a través de este canal; el resto de usuarios se decanta por una llamada telefónica o visitar una oficina comercial a la hora de llevar a cabo la contratación, según revela Xperience Consulting.

Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA, afirmó ayer, en su discurso en la Asamblea General de la asociación, que “durante el año 2009 la actividad aseguradora mantuvo claramente el tipo, lo cual es una consecuencia directa de la pertinencia de los modelos de gestión que utiliza este sector; y esto hace que las críticas generalizadas al sector financiero, metiéndonos a todos en el mismo saco, sean notablemente injustas con nosotros, con vosotros". Indicó que, por lo visto de 2010, se confirma algo que "ya habíamos adelantado en nuestros análisis el año pasado y es que, si bien el Seguro dispone de elementos contracíclicos que le permiten responder positivamente a las crisis, si estas son largas, el Seguro acaba resintiéndose, porque una crisis duradera supone una erosión tanto de las rentas como de las expectativas de los hogares, factores ambos que son el principal carburante de nuestra actividad en última instancia”.

El 79,4% de la población española considera que es necesario adoptar alguna medida de previsión social con el fin de complementar su pensión pública. La situación económica actual y las últimas noticias acerca del futuro de este pilar del bienestar, han hecho que para los españoles la cuestión de las pensiones preocupe más que, por ejemplo, la seguridad ciudadana. Son datos que se desprenden del estudio sobre pensiones privadas ‘Actitudes de los españoles ante la jubilación’, que MAPFRE presentó ayer en Madrid.

AEMES presentó ayer, ante los medios de comunicación sectoriales, los resultados del 'II Observatorio Sectorial de la Mediación', que en esta ocasión se ha centrado en conocer cuál es la valoración que los asociados tienen de la oferta formativa y de otros servicios que presta la patronal. Con ello se pretende, por un lado, detectar en qué se puede mejorar o qué otros servicios pueden incluir en su oferta y, por otro, dar a conocer más AEMES en el sector. La atención del primer observatorio, cuyos resultados se presentaron en 2008, se centró en conocer las peculiaridades de las empresas de Mediación en las diferentes zonas de España.

AON ha publicado los resultados de su encuesta bianual ‘Global Enterprise Risk Management Survey’, que analiza en qué medida las políticas de ERM (Entreprise Risk Management) han sido aplicadas con éxito en organizaciones de todo el mundo. De la edición de este año destaca que hay nueve características de los programas avanzados de ERM, cualidades consideradas clave en el desarrollo de programas efectivos que aporten valor a sus organizaciones, con independencia del tamaño, sector o localización geográfica de la compañía.

Deloitte ha publicado un informe en el que analiza la estructura de poder existente entre las aseguradoras y los mediadores independientes en la industria de los seguros de No Vida en Estados Unidos y los significativos desafíos que se presentan para la construcción de una relación efectiva. “Los mediadores pretenden añadir nuevas relaciones con clientes a sus carteras; las aseguradoras agradecen este crecimiento, pero solamente si se traduce en una rentabilidad de las suscripciones. Los mediadores efectúan la venta, pero las aseguradoras controlan la mayor parte de las decisiones estratégicas, incluido el establecimiento de precios, la suscripción y la última entrega del producto prometido: la resolución de las reclamaciones”, se afirma.

UNESPA ha iniciado la remisión a las diferentes entidades de una encuesta con la que quiere conocer la opinión de sus asociadas sobre el actual clima en el Seguro español. La idea de la asociación es que esta encuesta sea sistemática y trimestral, por lo que se repetirá a lo largo del año. Espera que las respuestas obtenidas le permitan generar informes y análisis de tendencias en el mercado asegurador.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha instado a las entidades a que cumplimenten un cuestionario para conocer su intención sobre la utilización de un modelo interno como paso previo a la aplicación de Solvencia II. Trata así de “facilitar a las entidades la preparación de sus modelos internos, así como para poder planificar con la suficiente antelación los trabajos a realizar por la DGSFP con relación a la aprobación de los mismos”, indica al respecto.

Capgemini reunió ayer a miembros de los equipos del Área Financiera de BBVA SEGUROS, SANTALUCÍA, MAPFRE, CESCE, SANITAS y de la correduría ZALBA-CALDÚ para hablar sobre la tecnología como elemento diferenciador en los nuevos retos de la Dirección Financiera.

CHARTIS EUROPE se ha adjudicado, mediante concurso público, la póliza de seguro Colectivo de Accidentes para los empleados y personal dependiente o vinculado a Grupo Tragsa, por un período de dos años (enero 2010 – enero 2012). Dicho seguro otorga cobertura ante fallecimiento o invalidez permanente, según los capitales determinados en los distintos convenios colectivos que integran el grupo. Además, incorpora mejoras como gastos de sepelio, anticipo a cuenta o participación en beneficios en caso de siniestralidad favorable.

ADECOSE, asociación de mediadores de seguros, ha publicado un estudio sobre la calidad de servicio ofrecido por las aseguradoras españolas a los corredores y las corredurías. Aunque las compañías aprueban, ADECOSE considera que "una valoración razonable para adecuarse a las expectativas debería ser de, al menos, notable".

Una encuesta sobre la calidad del servicio de ACE EUROPE, elaborada por GFK, revela que 9 de cada 10 clientes manifiestan estar satisfechos con la compañía. El estudio ha evaluado los procesos de contratación y atención al cliente de la aseguradora, así como su posición en términos comparativos con los principales competidores.

Un mayor número de empresas está ya aplicando medidas avanzadas de Gerencia de Riesgo Empresarial (‘Entreprise Risk Management’ / ERM) con el fin de aumentar el valor y capacidad de resistencia de su organización. Es una de las principales conclusiones de la edición de 2010 de la encuesta bianual ‘Global Enterprise Risk Management Survey’ de AON. El 62% de los participantes en la encuesta afirma haber progresado en sus prácticas de ERM más allá de las estrictamente básicas, en comparación al 38% que lo hacía en 2007. El bróker destaca que este dato muestra que las empresas están integrando los procesos de gerencia de riesgos en sus modelos de estrategia y alta dirección, así como que están desarrollando una mayor transparencia en sus relaciones con accionistas, clientes, proveedores y empleados.

El sector asegurador español podría cerrar el presente año con un exiguo incremento medio en su volumen de primas del 1,7%, según las cifras aportadas y las proyecciones realizadas por INESE entre más de 70 grupos y entidades, recogidas en el último número del año de Actualidad Aseguradora.

El 54% de los españoles está satisfecho con su aseguradora, según un estudio de la Fundación Española para la Seguridad Vial (Fesvial) titulado ‘Los españoles y las compañías de seguros’. Con él, ha tratado de conocer los principales resultados de un amplio estudio sociológico “sobre la importancia e imagen que tienen en el ámbito del tráfico y la seguridad vial, las compañías de seguros en general y los seguros de Automóviles en particular”. Además de ese porcentaje, del trabajo se extrae que 3 de cada 10 personas no siente desconfianza al firmar una póliza, mientras que, para 8 de cada 10, los seguros de Autos (92,4%) y Hogar (84%) son los más necesarios. En cambio, los menos contratados son los de Desempleo (3,1%) y Viaje (4%).

La 'Encuesta Global sobre Gestión de Riesgos 2009' realizada por AON pone de manifiesto que en Europa existe una falsa sensación de seguridad frente a los riesgos medioambientales, pese a contar con la Directiva Europea sobre Responsabilidad Medioambiental. De hecho, Europa es la región del mundo en la que hay una menor preocupación por esos riesgos para los gerentes de riesgos. Por ello, el bróker presentará las principales consecuencias de la normativa en la próxima conferencia de FERMA (Federation of European Risk Management Associations), el próximo 4 de octubre en Praga, para alertar a las empresas europeas, dado que muchas de ellas podrían afrontar responsabilidades civiles “por cantidades sin precedentes para limpiar y rehabilitar los recursos naturales”. El director de la División de Medioambiente de AON para España, David Burgos, considera que “existe un elevado desconocimiento sobre las implicaciones administrativas, económicas e incluso reputacionales derivadas de la nueva Directiva. Existe la falsa creencia de que se trata de un marco jurídico en el que sólo se establece un régimen de sanciones administrativas. La realidad es que esta normativa implica un nuevo marco de responsabilidad objetivo e ilimitado para las empresas que se centra en el principio de prevención y de que quien contamina paga. El objetivo es asegurar que las empresas dispongan de fondos económicos para atender potenciales daños al medioambiente”. Por su parte, Simon Johnson, director de la División de Medioambiente de AON para Reino Unido y la Región EMEA, afirma que “el hecho de que el riesgo medioambiental ocupe el puesto 32 en el ranking de la encuesta realizada por AON es preocupante, ya que parece que los gerentes de riesgos tienen una falsa sensación de seguridad, creyendo que no están expuestos o que sus estrategias para gestionar el riesgo de contaminación están bajo control”. Además de incidir en la existencia de los mínimos legales para transposición de la Directiva Europea de Responsabilidad Medioambiental, AON recuerda que algunos países han introducido medidas obligatorias de garantía financiera, como es el caso de España, para empresas que operan en sectores de mayor riesgo. Simon Johnson concluye que “los gerentes de riesgos necesitan revisar la nueva normativa y relacionar sus operaciones con los programas de seguro que actualmente tienen en vigor, ya que es probable que existan lagunas. Las compañías americanas con filiales en Europa están ya muy concienciadas de su mayor exposición a este riesgo y ya se está apreciando una mayor contratación de seguros de responsabilidad medioambiental. Nosotros animamos a los gerentes de riesgos europeos a adoptar una estrategia similar para protegerse frente a los riesgos medioambientales que todavía no tienen asegurados”.

De momento, no llevarán a los tribunales las supuestas "prácticas abusivas" de las aseguradoras.

De acuerdo con la última evaluación de resultados del control de calidad que GROUPAMA SEGUROS ha llevado a cabo para el óptimo funcionamiento de su ‘Servicio Autopresto’, el grado de satisfacción de sus asegurados de Auto es actualmente del 94%. Ahora, con el objetivo de mantener e incluso mejorar el ratio de fidelización de sus clientes, la aseguradora ha decidido ampliar el plazo de esta campaña hasta el próximo 30 de septiembre. El ‘Servicio Autopresto’ ofrece ventajas a los asegurados que seleccionen uno de los talleres recomendados por la compañía en caso de siniestro, incluyendo de forma gratuita intervención rápida en una hora, vehículo de sustitución durante el transcurso de la reparación, recogida y entrega de vehículo, limpieza antes de la entrega, control de calidad de 20 puntos clave del vehículo reparado y garantía de tres años en las reparaciones en todo el territorio nacional. Entre las medidas implicadas en esta campaña, para todos los clientes de Autos con garantías Todo Riesgo con Franquicia, se mantiene la bonificación del 25% de la franquicia por un importe mínimo de 100 euros. Para la red de Mediación continuarán las acciones formativas, incentivos y seguirá en vigor la promoción de la Tarjeta Virtual Autopresto, asignando un punto por servicio aceptado, que se van acumulando para canjear por regalos en la Tienda Virtual Autopresto.

everis ha realizado un estudio sobre ‘La gestión de riesgos en el mercado asegurador’, con el doble objetivo de, por un lado, determinar cuál es la situación actual de la gestión de riesgos del sector asegurador en España, Portugal y Latinoamérica y, por otro, facilitar a las entidades participantes la posibilidad de conocer cómo se sitúan en este ámbito respecto a sus competidores. Los resultados del trabajo se presentaron ayer a clientes y medios de comunicación.

El seguro de Salud privado es el beneficio social más valorado que pueden ofrecer las empresas, seguido de los planes de pensiones y los planes de jubilación, según el barómetro de VIDACAIXA 'El Valor del Seguro Privado'. Este estudio, presentado ayer en Madrid, delimita los aspectos más valorados por aquellas personas que cuentan con seguros de Salud, los motivos de su contratación y la valoración de la Sanidad Pública. Igualmente, se analizan los casos específicos de los seguros que han sido contratados a través de la empresa, y también se estudian las perspectivas de futuro tanto de la Sanidad Pública como de la Privada. El estudio revela que uno de cada tres asegurados ha contratado la póliza de Salud a través de su empresa, y, de éstos, el 70% prefiere el seguro a un incremento salarial del mismo importe. Además, destaca que 8 de cada 10 (80,7%) valoran el servicio como "bueno" o "muy bueno", y menos de un 3% como "malo". Desde VIDACAIXA se destaca que "los aspectos mejor valorados son los reducidos tiempos de espera para pruebas, intervenciones y acceso a especialistas" mientras que el peor valorado es el coste de los medicamentos. De hecho, el 72% de los consultados defiende que el importe del seguro de Salud desgrave en la declaración de la renta. Madrid es la Comunidad que presenta una mayor valoración del seguro privado, con un 89% de los encuestados que lo valoran como "bueno" o "muy bueno", mientras que la comunidad que muestra una menor valoración es la Comunidad Valenciana, con un 70,1%. El seguro de Salud ante la crisis En cuanto al sistema sanitario público, un 58% lo valora positivamente, "siendo los aspectos mejor valorados la formación de los médicos, los recursos disponibles y la investigación; entre los aspectos peor valorados, destacan el tiempo de espera y la masificación", explica VIDACAIXA. Sin embargo, un 46% de los entrevistados considera que, en un futuro, la sanidad pública necesitará del complemento de la privada. Frente a la crisis, los asegurados prefieren reducir gastos, principalmente de ocio, viajes y gimnasio, dejando el seguro privado entre las últimas opciones de gastos a recortar. "El 85% de los entrevistados afirma que lo mantendrá para siempre o que no se ha planteado su cancelación a corto plazo", se destaca desde la aseguradora. Este trabajo, realizado por la empresa TNS Finance, ha contado con una fase cuantitativa (1.211 entrevistas, realizadas del 27 de febrero al 10 de marzo) y otra cualitativa (con 4 dinámicas de discusión). Asimismo, Jesús Contreras, catedrático de Antropología Social de la Universidad de Barcelona, ha ampliado el trabajo de campo con la realización de un informe de interpretación y valoración de los resultados obtenidos. La Caixa, en el seguro de Salud La Caixa entra en el seguro de Salud por la 'puerta grande' en el año 2001 mediante una colaboración con ADESLAS que ha dado sus frutos (al cierre del primer trimestre el grupo ofrecía cobertura sanitaria a más de 120.000 asegurados). Según explicó ayer Antonio Trueba, director de VIDACAIXA Previsión Social, llevan cuatro años con fuertes incrementos en número de asegurados (siempre por encima del 50%).

La Asociación de Ginebra ha anunciado los resultados de una encuesta anual única con la opinión de 40 líderes de la industria aseguradora y reaseguradora. El sondeo fue llevado a cabo durante el curso de la 36 Asamblea General de la Asociación de Ginebra, que tuvo lugar en Kioto (Japón), del 27 al 30 de mayo. Nikolaus von Bomhard, consejero delegado de MUNICH RE y presidente de la Asociación de Ginebra recién elegido, comenta al respecto: “La encuesta demuestra que los líderes de la industria se han comprometido a aprender de la crisis volviendo a las raíces del negocio asegurador: la gestión prudente del riesgo como prerrequisito del éxito sostenible. Con este telón de fondo, creo que el sector asegurador está bien situado para capear el temporal económico ya que su propuesta de valor fundamental, la absorción del riesgo con eficacia de costes, es especialmente solicitada y relevante con los tiempos que corren”. El seguro no sufrirá una gran repercusión del declive económico De los resultados obtenidos en la encuesta, cabe destacar, entre otros, que tres de cada cuatro consejeros delegados que participaron esperan que la recesión no tenga más que un efecto ligeramente negativo. Los efectos de la contracción económica experimentados en todas las grandes economías se espera que sean atenuados por “oportunidades para las aseguradoras ya que la clientela necesitará una mayor protección en un mundo tan incierto” declara uno de los consejeros. En contraste, el 45% de los consejeros cree que la crisis financiera y la recesión económica resultante tendrán un notable efecto en la conducta de compra de su clientela. Una merma en la confianza del cliente, mayores demandas de transparencia del producto y la solidez financiera de los proveedores de seguro así como una mayor sensibilidad al riesgo se identificaron como algunos de los factores impulsores específicos. Por otra parte, el 54% de los directivos expresó su descontento ante los avances generales de la normativa en materia de solvencia. Algunos de ellos de forma explícita reclamaron un mayor reconocimiento del apoyo colectivo internacional. Por lo que respecta al ritmo de cambio en la regulación de la solvencia, el 60% cree que es adecuado o algo lento incluso. “Ir demasiado deprisa es el mayor riesgo”, comentaba un consejero delegado. Respecto al ritmo de cambio en información financiera, el 33% se siente conforme. El 42%, sin embargo, cree que el ritmo de reforma debería ralentizarse.”Deberá emplearse tiempo y evitar reacciones automáticas” comentaba uno de los encuestados. Aprender de la crisis Asimismo, la encuesta muestra que la volatilidad macroeconómica es el primer riesgo que correrá la industria aseguradora en los próximos doce meses. En particular, los consejeros mencionan la incierta repercusión de la recesión en la demanda del consumidor, la dirección de los tipos de interés o el espectro de la inflación. Los riesgos políticos y reguladores se sitúan en segunda posición, en especial el riesgo de sobrerregulación y del proteccionismo en expansión a causa de la crisis financiera. Otros factores de riesgo mencionados con frecuencia son el deterioro de los ratios de gasto y el aumento de la competencia de precios. “La gerencia de riesgos de empresa y los controles internos del riesgo tienen que ser reforzados”, declara uno de los consejeros. En cuanto a las enseñanzas específicas de gerencia de riesgos que deben extraerse, se reclama una mayor consideración del riesgo de liquidez. Aparte de las mejoras en la gerencia de riesgos, un enfoque de “vuelta a los orígenes” en la estrategia corporativa, la gestión del capital, la gestión de los activos y la gestión de producto se identificó como imperativo. “Sigue únicamente aquellas tendencias que comprendas realmente”, “Céntrate en tu negocio básico” y “Simplifica tus ofertas de producto” fueron recomendaciones específicas que aportaron los consejeros delegados participantes.

Coincidiendo con la celebración de su Asamblea General, UNESPA presentó ayer la Memoria Social del Seguro 2008, documento con el que la asociación quiere transmitir la capacidad que el seguro tiene de generar valor añadido para la sociedad, tanto desde el punto de vista económico como social. En esta edición, además, se incluyen dos encuestas sociológicas para conocer, por un lado, la huella de la crisis financiera en los ciudadanos, y por el otro, cómo son vistos los conductores por sus propios hijos preadolescentes (10-15 años). La primera de estas encuestas pone de manifiesto que “existe un problema grave de pérdida de confianza” en los productos de inversión y ahorro y un “desconocimiento” de los clientes sobre los mismos, que a su vez genera una mayor desconfianza. Por ello, la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos, considera que “tenemos que enfrentarnos de una manera valiente y decidida a corregir entre todos la baja cultura financiera de los particulares”. “Si queremos construir un nuevo mercado financiero, es indispensable que se aborde este déficit de formación precisamente de quienes drenan el sistema con sus ahorros”, reiteró. La encuesta revela que seguridad y transparencia son los dos elementos más valorados por los clientes en un producto financiero. Por tanto, planteó que “el nuevo entorno de inversión pasa por fomentar los productos seguros, sencillos y solventes, pues ésta es la demanda de los particulares”. En esta cuestión, “el sector asegurador se encuentra en una posición privilegiada”, tanto por tener “una solvencia más que suficiente” como por ser “vendedores de confianza”. Reiteró que este proceso de construir un nuevo entorno financiero hay que hacerlo desde la base de “la cultura financiera”, lo que logra, en su opinión, con transparencia, entendida no como una “mera fijación de obligaciones de información”, sino fundamentada en la compresión. “Nada puede sustituir a la correcta comprensión, por parte del cliente, de sus necesidades y, consecuentemente, de los productos que demanda”, afirmó. Suspenso en confianza Sobre los resultados de esta encuesta, González de Frutos destacó las respuestas que revelan que la crisis ha hecho desaparecer las fórmulas de “ahorro-refugio” y que todas las alternativas de ahorro “suspenden en confianza”. “Los españoles -comentó- no sólo están preocupados con quedarse sin dinero a causa del desempleo o la inactividad; es que, en el caso de conseguir ahorrarlo, no saben qué hacer con él”. Desde UNESPA se remarca que la vivienda y el seguro de Vida son las únicas opciones que rozan el aprobado entre los encuestados, con notas de 4,8 y el 4,6 puntos (sobre 10), respectivamente. Fondos de inversión, depósitos y muy en particular los activos inmobiliarios son las alternativas de inversión que mayor deterioro de la confianza han registrado; en el lado contrario, se sitúan los seguros. A la luz de estos datos, González de Frutos considera que habría que hablar de generar “un nuevo modelo de ahorro”. “Igual que hace falta que en la actividad surjan alternativas que tomen el relevo de la construcción, en el mundo de la inversión han de surgir alternativas que tomen el del ahorro de la inversión inmobiliaria”, detalló. Los padres, bien valorados como conductores por sus hijos Respecto a la segunda de las encuestas, revela que, en general, los niños tienen una buena valoración de los padres como conductores. Los menores, en todo caso, tienden a dar mejores calificaciones al padre que a la madre. Un resultado de interés es que el 87% de los jóvenes dice llevar siempre el cinturón de seguridad siendo más cumplidoras las niñas que los niños, aunque todavía hay más de un 10% de los jóvenes que o no se lo pone, o lo asocia sólo a los viajes largos. Retornos a la sociedad De los datos contenidos en la Memoria Social del Seguro 2008, que revelan los retornos que la industria aseguradora devuelve a la sociedad, Pilar González de Frutos hizo hincapié en algunos de ellos: - Las entidades aseguradoras realizan tres veces más contrataciones indefinidas que el conjunto de la economía. - Uno de cada cuatro euros pagados por prestaciones de vejez proviene de un seguro o plan de pensiones privado. - Las aseguradoras de Autos abonaron en 2008 más de medio millón de días de baja hospitalarios. - El 70% de los fallecimientos es atendido por el seguro de Decesos. - El 22% de los españoles tiene seguro de Salud.

Cerca de 70 expertos y profesionales de seguros de todo el mundo se han dado cita con motivo del 25º aniversario de programa de estudios de la Asociación de Ginebra sobre regulación, supervisión y cuestiones legales. Entre los ponentes del encuentro, estuvieron Peter Braumüller, presidente de la Asociación Internacional de Supervisores de Seguros (IAIS), y Roger Sivegny, presidente de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC) de Estados Unidos. Con motivo de esta reunión se llevó a cabo entre los asistentes un estudio especial sobre la regulación y supervisión de la industria aseguradora que, entre otras cuestiones, pone de manifiesto, según el 80% de los expertos consultados, que las cargas regulatorias para el seguro se incrementarán en el futuro. En esta línea, más de dos tercios opina que las amenazas por la crisis financiera llevarán a un exceso de regulación en la industria aseguradora. Una buena parte de los expertos consultados en esta encuesta (el 71%) apunta también a la expectativa de un comportamiento más proteccionistas que afectará a los negocios internacionales de seguros. Y otro 57% considera que las perspectivas de futuro para la bancaseguros se ven negativamente impactadas por la crisis financiera global. Desde la Asociación de Ginebra se destaca, por último, las opiniones divididas sobre si la nueva regulación supondrá un cambio en la posición competitiva de las aseguradoras frente a otros actores de servicios financieros: mientras un 46% afirma que habrá cambios en el escenario de la competencia, un 22% se muestra contrario, y un 32% no sabe. “Los resultados del estudio revelan que el exceso de regulación constituye una amenaza real para la industria aseguradora, una preocupación compartida por algunos órganos reguladores y supervisores. También resulta interesante observar que los participantes en el estudio señalaron la contabilidad como el área más necesitada de revisión. Se trata de un área que algunos expertos consideran factor de influencia en la crisis financiera, mientras que otros lamentan la falta de correspondencia entre el panorama contable y la realidad económica en las compañías aseguradoras. Además, el amenazante resurgimiento de las tendencias proteccionistas podría afectar de forma negativa a la integración global y al crecimiento de las operaciones de aseguramiento”, remarca Patrick Liedtke, secretario general y director general de la Asociación de Ginebra.

SANTALUCÍA ha dado a conocer que, según el estudio realizado por la empresa Stiga a partir de la valoración de 20.000 consumidores sobre 12 sectores económicos, aparece en el subsector salud como compañía líder en los tres aspectos en los que se centra la consulta: satisfacción (83,02%), fidelidad (90,70%) y prescripción (91,86%). “La percepción de los consumidores del referido subsector salud, convierte a los productos ‘Asistencia Familiar Plus’ –que incluye la garantía médico asistencial-, ‘Accidentes’, así como el seguro de Salud comercializado en colaboración con HNA, en líderes indiscutibles en los aspectos anteriormente citados”, detalla la compañía en su nota de prensa.

El 78,6% de los ganaderos afirman sentirse satisfechos o muy satisfechos con el servicio asociado al seguro para la retirada y destrucción de animales muertos. Lo anterior es resultado de un estudio de la consultora de investigación ASM realizado para AGROSEGURO, en el que se recoge que el 90% de los ganaderos dicen que “están contentos con el trato recibido por parte de los operarios que recogen sus animales, con la recogida y con la atención recibida al solicitarla. Más del 70% cree que el tiempo que transcurre, desde que realizan la solicitud hasta que se acude a por el animal, es adecuado, y cerca del 90% de los entrevistados se muestra satisfecho con las medidas de bioseguridad y estado de los camiones”. Los ganaderos de Asturias y Murcia son los que mejor valoran esa gestión, declarándose más del 91% muy o bastante satisfechos con el servicio recibido.

La cuarta parte de los conductores españoles incumple de forma consciente los límites de velocidad al volante, incluso aquellos que ya han perdido varios puntos del carné. AXA presentó ayer los resultados del ‘I Estudio Internacional de Hábitos de Conducción’, realizado en diez países europeos, del que destaca como uno de los resultados más llamativos que uno de cada cuatro conductores españoles reconoce que cuando circula por autovía o autopista alcanza los 150-160 km/h, aunque también superan los límites cuando conducen por ciudad, donde superan los 65 km/h. “El español es un conductor al que le gusta la velocidad, supera los límites tanto en carretera como en ciudad, tiene un conocimiento bajo del Código de Circulación, piensa que las carreteras españolas no son seguras y aprobaría un endurecimiento de las sanciones”, señala el informe. No es el único, pero el exceso de velocidad sí es uno de los más graves y mayores peligros a los se enfrentan los conductores en la carretera y, pese a que es la infracción más sancionada, desconocen en gran número cuáles son los límites de velocidad. Todos esos datos anteriores contrastan con la propia opinión de los conductores españoles, que consideran, en su mayoría, que deberían endurecerse más las sanciones de tráfico, pese a que el 4% ya ha perdido sus puntos del carné de conducir y a que el 38% de los encuestados en nuestro país reconoce haber sido multado alguna vez por superar la velocidad. En lo que se refiere a los mayores peligros en la carretera, los conductores consideran que lo más arriesgado es rebasar una línea continua al adelantar (92%), la conducción rápida a pocos metros del automóvil que le precede (91%) o no llevar puesto el cinturón de seguridad (87%).

La principal amenaza para las aseguradoras en los próximos dos o tres ejercicios es la caída del rendimiento de sus inversiones. Es la principal conclusión del informe ‘Banana Skin 2009’ sobre la industria aseguradora que realiza PricewaterhouseCoopers, junto con el Centre for the Study of Financial Innovation (CSFI), en el que han participado 400 aseguradoras de 39 países. Esa preocupación expresada por las compañías responde al elevado peso de los ingresos provenientes de las inversiones en sus resultados, “ingresos obtenidos durante los años de bonanza económica”. Los datos de ese trabajo contrastan con los del anterior informe, en el que el exceso de regulación y las catástrofes naturales constituían sus principales amenazas. De hecho, los riesgos ahora destacados -rendimiento de las inversiones, el mercado de valores y la disponibilidad de capital- no aparecían antes entre los diez primeros. Por detrás de esas dificultades, el informe destaca la gestión del riesgo; sólo el 4% de las compañías afirma estar bien preparadas para afrontar los riesgos (21% en el anterior informe). Antonio Celada, socio responsable del sector Seguros de PricewaterhouseCoopers, considera que “los resultados de la encuesta ponen de manifiesto un rotundo giro en la percepción de los riesgos y amenazas de la industria del seguro, desde la focalización en el pasivo técnico, hacia una apreciación de mayor riesgo en el activo. Amenaza que, en mi opinión, no sólo se circunscribe a la ausencia de ingresos suficientes de las inversiones para cubrir el riesgo asegurador sino en gran medida a la recuperabilidad real del valor de los activos de cualquier naturaleza: financieros, inmobiliarios, primas pendientes, etc; y en un entorno recesivo como el actual. Por ello, las entidades deben avanzar en el desarrollo de una adecuada gestión de sus riesgos”.

Desarrollo Directivo: Dirección Eficaz de Equipos Comerciales Lugar:  Barcelona Fecha:  15 de junio de 2011 ¡¡¡SESIÓN DE 1 DÍA!!! Duración:  8 horas...

Watson Wyatt ha realizado una encuesta para conocer las intenciones de futuro de organizaciones empresariales ante la continuidad de la recesión económica, de la que se desprende que probablemente disminuirán los planes de despidos. Buena parte de ellas ya han realizado los cambios que habían previsto, pero algunas aún efectuarán reducciones de salarios, congelación de contrataciones y reducción de las contribuciones a los planes de aportación definida. En ese sentido, afirma María Martín Hernández, directora de capital humano de Watson Wyatt, que “las empresas son conscientes del hecho de que esta recesión va a perdurar y que no pueden rebajar drásticamente la manera de salir de ella. Muchas empresas están abandonando los fuertes recortes de plantilla, manteniendo a los empleados clave para el negocio y vitales en el momento en que se recupere la economía, y se están centrando en acciones pequeñas y sostenibles de reducción de costes”. El 52% de las empresas que han participado en la encuesta han realizado despidos, cuando dos meses atrás el porcentaje era del 39%. Pero ha descendido un 10% (al 13%) el número de las que planifican despidos. Mientras, un 56% congela las contrataciones, el 47% más que en diciembre.

El Colegio de Médicos de Córdoba y la consultora MB Global han presentado las conclusiones del estudio 'Diagnóstico y Valoración de Entidades Aseguradoras 2008', un trabajo que pone de manifiesto una situación de deterioro en la relación de la mayoría de los facultativos consultados con las compañías aseguradoras, lo que les lleva a pedir la intermediación de la institución colegial. El estudio, según informa la web Acta Sanitaria, revela que un 85,86% de los médicos encuestados considera que la relación profesional ha llegado a un estado de deterioro como para que el Colegio de Médicos intervenga. En este sentido, un 88,88% considera necesario o muy necesario que el Colegio participe en la elaboración de estas normas relacionadas con el ejercicio profesional. La opinión de los profesionales médicos cordobeses también refleja que el Colegio de Médicos no está haciendo lo suficiente o necesario para mejorar la relación con las aseguradoras. En caso de que se admitiera el papel negociador de la institución colegial ante las aseguradoras, el 85,06% consideraría vinculantes las decisiones o directrices que emanaran de esta hipotética negociación entre el Colegio de Médicos y las aseguradoras.

El 93% de los clientes dice estar satisfecho con el servicio prestado por su aseguradora en la contratación de la póliza de Ahorro

Sólo un 13% cree que al sector le irá mejor que en 2008