Mientras que en 2007 se abrieron un total de 352 siniestros, en 2011 se alcanzó la cifra de 660 siniestros. La tendencia para 2012 es creciente y podría superar los 730 siniestros, según un estudio, realizado entre 26.000 profesionales médicos por UNITECO PROFESIONAL y el despacho de abogados DS Legal Group. Además, el estudio corrobora que el 45% de estos siniestros se judicializa y, de estos, el 75% tienen una resolución totalmente favorable para los de los médicos y odontólogos.

LEGÁLITAS ha hecho balance de las cuestiones principales sobre las que giran, en el primer trimestre del año, las consultas que atiende de clientes tomadores de seguros y asegurados, observando variaciones de su comportamiento. Así, ha detectado un incremento de las consultas sobre requisitos para dar de baja pólizas en seguros de Salud, Accidentes y Hogar y un aumento de las consultas para saber qué hacer cuando la aseguradora presenta al cobro la prima impagada. También han crecido las consultas para conocer los requisitos exigidos por la Ley para el rescate de planes de pensiones.

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El número medio de ‘contact center’ de los que disponen las aseguradoras es de 1,9 de carácter interno, frente a 2,3 de carácter externo, según datos obtenidos del análisis realizado por ICEA a 25 grupos aseguradores, que representan una cuota de mercado del 64,5% sobre el volumen de primas. Entre las actividades principales desarrolladas por estos centros están la resolución de consultas e información general y la atención de incidencias, quejas y reclamaciones, que realizan la práctica totalidad de los centros (más del 96% de la muestra).

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona ha contado, dentro de los actos organizados para celebrar su XXXVII Edición de la Semana Mundial del Mediador de Seguros, con la presencia del director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano. De hecho, fue el protagonista de la jornada del día 18, cuando, según lo previsto, el presidente del Colegio anfitrión, Antoni Godoy, le entrevistó en directo.

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) publicó ayer en su web la decimocuarta nota informativa sobre su actuación con motivo del terremoto de Lorca. En la misma, con datos actualizados a 29 de agosto, se detalla que el número de solicitudes de indemnización registradas a dicha fecha asciende a 27.569, de las que “19.996 han sido pagadas total o parcialmente mediante el abono de anticipos”. Por otra parte, el Ayuntamiento de Lorca ha presentado una reclamación ante el Consorcio, y anuncia que “recurrirá a la vía judicial si hace falta”, para conseguir la indemnización de aproximadamente 40 millones que considera el corresponden por los daños sufridos por el terremoto.

Los incidentes en los vuelos y en los viajes combinados son los principales problemas que encuentran los españoles cuando emprenden sus vacaciones de verano. Según datos de ARAG, que recibe anualmente más de 8.000 consultas legales sobre viajes, el 83% de las reclamaciones de los viajeros están relacionadas con dificultades en el avión y los paquetes vacacionales.

AVIVA sostiene que la segregación del negocio bancario y parabancario de Bancaja a favor de Bankia constituye un incumplimiento de la alianza que en su día firmó el grupo británico con la caja levantina y cree que Bancaja está obligada a comprarle su participación en ASEVAL conforme a lo establecido en dichos contratos. Este posicionamiento del grupo británico queda reflejado en el folleto informativo de salida a bolsa de Bankia, que se presentó ayer en la Comisión Nacional del Mercado de Valores. En el mismo se recoge también la posición del banco: “Bankia niega la existencia de este incumplimiento y ha manifestado reiteradamente a AVIVA su voluntad de cumplir los contratos”.

[Entrevista exclusiva] -- Según el Informe Anual 2010 del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, recientemente publicado, el pasado año se iniciaron un total de 10.225 expedientes, lo que supone un incremento del 8,82% anual. Tal y como explica María José Navalón, responsable del Servicio de Reclamaciones, varios son los factores que justifican este incremento, entre ellos “la situación económica actual”. “Asimismo, el incremento de las primas en los seguros de Enfermedad y Asistencia Sanitaria en asegurados de elevada edad ha contribuido al incremento de reclamaciones en este ramo”, añade.

La Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) y la Asociación Gallega de Corredores de Seguros (AGACOSE) anunciaron ayer que han solicitado a la Comisión y al Consejo de la Unión Europea que se prohíba la venta de seguros por parte de la banca. Ambas asociaciones han presentado ante las citadas instituciones comunitarias “siete preguntas que deberán ser respondidas por escrito por ambos organismos, en las cuales se profundiza en aspectos esenciales de la distribución aseguradora en la Unión Europea”, detalla la asociación catalana en un comunicado.

Los médicos madrileños de medicina general que trabajan con el seguro privado han mostrado su “indignación” ante las condiciones de sus contratos de trabajo. La reunión fue convocada por el Comité de Médicos de Atención Primaria del Colegio de Médicos de Madrid y contó con una alta participación del colectivo médico, “históricamente abandonado por las compañías”, según comentó Fernando Oñoro miembro del Comité.

Además del informe del sector, la DGSFP también ha incluido en su página web el Informe Anual 2010 del Servicio de Reclamaciones. El pasado año se iniciaron un total de 10.225 expedientes, lo que supone un incremento del 8,82% anual. Del total, 6.696, es decir el 65,49%, han cumplido los requisitos previstos en la normativa sobre protección de los clientes de servicios financieros y, por tanto, han dado lugar a un procedimiento de consulta, queja o reclamación. Esta cifra se mantiene en un nivel similar al del año anterior.

Las catástrofes naturales han provocado en los últimos años un incremento de las pérdidas en el sector asegurador por estos fenómenos. Según se desprende de la primera edición del Risk Pulse de ALLIANZ dedicada a este tipo de siniestros, el coste medio anual de las reclamaciones de los asegurados por catástrofes naturales se ha multiplicado por ocho desde 1970: desde los 5.000 millones de dólares (3.452 millones de euros) en los años 70 y 80 del siglo pasado, a los más de 40.000 millones (27.622 millones de euros) en 2010.

Las redes sociales no son sólo una plataforma de ocio o entretenimiento, se pueden convertir en un ‘arma’ con la que la opinión pública consigue cambiar lo que no le gusta. Esta ha sido una de las vías más importante de protesta en las que los clientes de ING se han unido y han conseguido que los miembros del consejo ejecutivo del grupo holandés hayan renunciado a las primas correspondientes al pasado ejercicio, así como al incremento salarial pactado para este año.

La organización de corredores E2000 alertó ayer sobre la existencia, en el articulado del Anteproyecto de Ley de Contrato de Crédito al Consumo (LCCC), del supuesto en que un prestamista pueda "exigir" la contratación de un seguro o servicio accesorio para ofrecer unas condiciones más favorables en la concesión de un crédito al prestatario. Además ha denunciado que esta práctica se pueda extender a todos los tipos de créditos -como por ejemplo las hipotecas, que están excluidas- si se mantiene el redactado del Anteproyecto.

El presidente del Tribunal de Cuentas, Manuel Núñez, ha reclamado al Gobierno que adopte las medidas necesarias para facilitar el control de los vehículos sin seguro y el cumplimiento de dicha obligación, informa Europa Press. Durante su comparencia en el Congreso para presentar el informe de fiscalización de la actividad general durante 2006 del Consorcio de Compensación de Seguros, Núñez reveló la existencia de una diferencia "significativa" entre las cifras de vehículos asegurados que maneja el Consorcio y el fichero de vehículos matriculados que gestiona la Dirección General de Tráfico, que alcanzaba al final de 2006 los 1,4 millones, lo que supone un 5,1% del parque total.

El presidente de E2000 Asociación, Juan José García, se ha dirigido por carta a Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, para que reconsidere el redactado de la recién aprobada Resolución de Formación de Mediadores de 18 de febrero, ya que considera que “a partir de ahora el corredor no podrá impartir la formación previa a sus propios empleados y deberá delegar en terceros esta formación. Esta circunstancia supondrá un encarecimiento de las labores formativas de los corredores de seguros precisamente en un contexto económico absolutamente contrario a la supervivencia de la pequeña y mediana empresa -que es la generadora de empleo-, por lo que la adopción de este tipo de medidas es injustificada”.

La Federación de Asociaciones Europeas de Gerentes de Riesgos (FERMA) ha pedido al Gobierno de Brasil que retire las dos nuevas regulaciones sobre el reaseguro que entrarán en vigor el próximo 31 de marzo, por entender que reducirán la capacidad de cobertura para los grandes riesgos comerciales e incrementarán los costes de los seguros. FERMA hace esta petición en nombre de un buen número de miembros cuyas empresas han invertido en Brasil y con el objetivo, además, de reforzar los trabajos de las asociaciones locales y regionales: la Asociación Brasilera de Gerencia de Riesgos (ABGR) y la Asociación Latinoamericana de Administradores Riesgos y Seguros (ALARYS). 

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El terremoto y el posterior ‘tsunami’ de Japón podría costar a la industria aseguradora europea entre un 4% y un 8% de las primas netas cobradas de No Vida, según un análisis del banco de inversiones Keefe, Bruyette & Woods, del que se hace eco 'Business Insurance'. Señala que el seismo podría suponerle al sector europeo algo menos de un tercio de sus beneficios antes de impuestos.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) va a solicitar al Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad y a los grupos parlamentarios que se introduzcan las enmiendas necesarias en la futura Ley Integral para la Igualdad de Trato y la no Discriminación para evitar la aplicación del género a la hora de fijar los precios de los seguros, tras la reciente sentencia del Tribunal de Justicia Europeo que considera que tener en cuenta el sexo del asegurado como factor de riesgo es una práctica contraria al derecho comunitario.

Según Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA Las reformas del sistema público de pensiones son “insuficientes” La presidenta de UNESPA, Pilar...

Tramitación Siniestros Multirriesgos Hogar, Comercios y Comunidades Lugar: Fecha:       Madrid 30 de noviembre, 1 y 2 de diciembre 2011 ...

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha publicado este mes, en su página web, el informe del primer semestre del año de la actividad de su Servicio de Reclamaciones. El total de escritos presentados de consultas, quejas y reclamaciones se ha elevado a 5.274, lo que supone un incremento de 669 expedientes con respecto al primer semestre de 2009 y de 1.768 con respecto al de 2008, es decir, un 15% y un 50% más, respectivamente.

El Consejo de Ministros aprobó, en su reunión del pasado viernes, remitir a las Cortes Generales el Proyecto de Ley de Responsabilidad Civil por daños nucleares o producidos por materiales radiactivos. La norma adecua la legislación española a las modificaciones de los Convenios de París y de Bruselas sobre RC en materia de energía nuclear suscritos por España e incluye también un régimen específico de RC por daños que puedan causar accidentes en los que se vean involucrados materiales radiactivos que no sean sustancias nucleares.

ARAG anunció ayer la incorporación de la figura del Defensor del Asegurado, con objeto de poner a disposición de los ciudadanos todas las herramientas posibles para que puedan reclamar y hacer valer sus derechos. El escritor, empresario y ex ministro Manuel Pimentel ha sido la persona elegida por el Consejo de Administración de la compañía para el desarrollo de dicha función.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha dado a conocer su incorporación a la Red Transfronteriza Europea para la tramitación extrajudicial de reclamaciones en materia de servicios financieros (FIN-NET). El objetivo de esta red es proporcionar al consumidor un acceso sencillo a los procedimientos extrajudiciales de reclamación en asuntos transfronterizos.

La DGSFP ha presentado el 'Informe anual del Servicio de Reclamaciones 2009', que el pasado año registró 9.396 expedientes, un 33,62% más que el año anterior. Del total, 6.055 expedientes, es decir el 64,44%, han cumplido los requisitos previstos en la normativa y, por tanto, han dado lugar a un procedimiento de reclamación, queja o consulta; de estos, 5.585 son reclamaciones, de las cuales 5.203 (el 93,16%) corresponden a contratos de Seguros, 267 a Planes de Pensiones (4,78%), 80 a la actividad realizada por corredores y corredurías de seguros (1,43%) y 35 (0,62%) a comercialización por entidades de crédito.

El Consorcio de Compensación de Seguros, a través de su delegado en Cataluña, Alejandro Luján, ha reconocido que no puede asumir la cobertura de los daños causados por las nevadas acaecidas en Cataluña el pasado 8 de marzo. Esta respuesta es consecuencia de las reclamaciones y consultas que se le han planteado a esta institución respecto a esta incidencia y ha sido transmitida a las entidades aseguradoras a través de UCEAC.

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Con el objetivo de conocer y entender mejor las necesidades de la sociedad en materia jurídica, ARAG, en colaboración con los Colegios Oficiales de Politólogos y Sociólogos de Madrid y Barcelona, ha realizado un estudio sobre los españoles y los servicios jurídicos. Este es el tercer estudio que realiza la entidad, aunque los dos anteriores no estaban relacionados con el ámbito del Derecho. El estudio, realizado a nivel nacional con una muestra de más de 4.400 entrevistados, pone de manifiesto que entre el 70% y 80% de los encuestados muestra preocupación por sus derechos cuando consideran que están siendo vulnerados, mientras que entre el 20% y 30% no hace nada. Estos datos ponen de manifiesto, según comentó ayer durante una rueda de prensa Virginia Tusell, directora de Comunicación Corporativa de ARAG, que los hábitos de los españoles han evolucionado, la actuación ha sustituido a la queja. Pero, curiosamente, el 54% de los encuestados reconoce que no sabe a quién debe acudir cuando sienten que se han vulnerado sus derechos, y mayoritariamente se dejan guiar por los propios establecimientos o entidades con los que tiene la queja o por las Administraciones Públicas. Esta desorientación legal crece entre la población extranjera, ya que un 63% asegura que no sabría qué hacer ante un problema concreto. Los ciudadanos que en el supuesto de tener un problema legal saben a quién acudir reconocen que quien mejor les representará es un abogado (56%); también mencionan y utilizan otros canales de reclamación como organizaciones de consumidores, la Administración, gestorías… “Muchos ciudadanos creen que los abogados sólo deben utilizarse en casos graves y tienden a pensar que defender sus derechos conlleva la obligatoriedad de iniciar un proceso judicial”, subrayó Tusell. Principales preocupaciones El estudio también ha analizado cuáles son los principales problemas que afectan a los ciudadanos. Así, se ha detectado que, en primer lugar, se sitúa consumo (53%), seguido de vivienda (27,6%), laboral (23,2%) y automóvil (22,3%). En consumo, los temas relativos a telecomunicaciones, consumo general y suministro de servicios son los más destacados, mientras que en vivienda los ciudadanos se ven más afectados por problemas con los vecinos y con la comunidad de propietarios. En el apartado laboral, se señalan problemas con las condiciones de trabajo y despidos, mientras que en automóvil las sanciones y los accidentes son los temas más frecuentes. Pese a esos problemas, los españoles en general creen que sus derechos están protegidos (75,5%) y se consideran bien aconsejados legalmente cuando han buscado asesoramiento (68,7%). Sobre los efectos que los problemas legales tienen en la vida cotidiana de los españoles, el estudio ARAG pone de manifiesto que el 57,5% afirma que sí les afectan, frente al 39,5%, que dice que no. Los encuestados que afirman verse afectados reconocen sentirse irritados, intranquilos, cansados y tristes, a la vez que sufren dificultades para dormir y pierden eficacia en su trabajo. El 6% necesita solicitar una baja médica. Madrid destaca como la comunidad autónoma en la que mayor número de ciudadanos afirma tener problemas, ya que supera el promedio nacional, llegando en algunos casos a estar 10 puntos por encima de la media. Valencia, Galicia, Castilla-León y Asturias son las comunidades que presentan un menor porcentaje de ciudadanos que ha vivido problemas legales. La rueda de prensa también contó con la presencia de Lorenzo Navarrete, decano del Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid; y de Monserrat Martínez, socióloga directora del III Estudio ARAG.

El total de escritos presentados durante el primer semestre del año ante el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP se ha elevado a 4.476, lo que representa un incremento del 27% respecto al primer semestre del año 2008 y del 60% sobre el mismo periodo de 2007. Las cifras aparecen en el ‘Informe Semestral del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP’, que el órgano de control tiene ya disponible en su página web.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha presentado el 'Informe del Servicio de Reclamaciones 2008', que muestra que este departamento ha registrado un total de 7.032 expedientes durante el ejercicio pasado, lo que supone un aumento del 28%. De la cifra total, 4.592 (es decir, el 65,3%) han cumplido los requisitos previstos en la normativa sobre protección de los clientes de servicios financieros y, por tanto, han dado lugar a un procedimiento de reclamación, queja o consulta. La mayor parte de los expedientes son reclamaciones (ver cuadro). El número total de expedientes resueltos por el Servicio de Reclamaciones durante el pasado año se eleva a 6.003, lo que supone un incremento del 12,1%. Esta cifra de resolución de expedientes en un año es la más elevada desde la creación del servicio en 1964. Respecto a la forma de finalización de los expedientes de reclamación, un 35% terminó con un informe favorable al interesado, otro 35% con un informe favorable a la entidad y en el restante 30%, el Servicio de Reclamaciones no emitió un pronunciamiento expreso a favor de alguna de las partes por diferentes causas. Ricardo Lozano explicó que, en general, se observa que los motivos que han dado lugar a un mayor número de reclamaciones son los relativos a las divergencias en la interpretación y aplicación de la póliza, el incumplimiento de la prestación garantizada, las valoraciones del siniestro y las modificaciones en los contratos, en especial, las relativas a los aumentos de primas, siendo éstos comunes prácticamente en todos los ramos. Además, en los ramos de Vida y Caución, la situación actual de crisis económica se ha reflejado directamente en el incremento de las reclamaciones. En materia de planes de pensiones, el principal motivo de reclamación ha sido el problema ocasionado por la movilización de los derechos consolidados; y en el ámbito de la comercialización de seguros y planes de pensiones por entidades de crédito, el principal motivo de reclamación sigue siendo la información inadecuada ofrecida en el momento de la contratación.

“El número de quejas y reclamaciones está aumentando, al igual que las cuantías, aunque los temas que generan estas incidencias siguen siendo los mismos. Es una tendencia global y no es exclusiva del sector asegurador”. Ésta es la visión de Elvira Cruz, directora del Área de Consultoría de ICEA, expuesta el pasado viernes en la ‘Jornada sobre el Servicio de Atención al Cliente’, organizada por la asociación. En la misma, Sergio Salamanca, responsable de Análisis de Procesos y Clientes del Área de Consultoría de ICEA, expuso los resultados del ‘Cuadro de mando sobre el proceso de quejas y reclamaciones’ que la asociación está elaborando y que, con datos aún provisionales, muestran que el número de quejas se incrementa un 12%, mientras que las reclamaciones lo hacen en un 23%. El mayor número de quejas afecta a Salud, con un 30% del total, mientras que Autos, con un 36%, congrega la mayor parte de las reclamaciones. La falta de información o la información incorrecta es una de las causas presentes en las reclamaciones de los distintos ramos, mientras que el rechazo o el rehúse de un siniestro es una constante en las reclamaciones de los diversos ramos. Por su parte, Juan Carlos Palacios, senior sales consultant de Vitria, presentó 'Vitria Exception Management Solution' (VEMS), solución de la firma para mejorar la gestión de incidencias en los procesos de reclamaciones. Subrayó que una gestión adecuada permite reducir costes y expuso los beneficios que aporta esta solución: mejora el servicio, asegura la retención de clientes, ofrece mayor grado de satisfacción, gestiona los problemas con claridad y mejora los tiempos de respuesta. Una oportunidad de mejora A continuación se desarrolló una mesa redonda sobre el Servicio de Atención al Cliente (SAC), en la que intervinieron Andrés Romero, responsable del Área de Atención al Cliente de SANTALUCÍA; Javier Parrondo, titular del Servicio de Atención al Cliente de REALE; y Ángel Oliveros, director del Servicio de Atención al Cliente de ZURICH. Javier Parrondo expuso la apuesta de su entidad por el cliente, tanto final como mediador, ya que “éste no es la meta final de la cadena de montaje, sino el eje principal sobre el que gira toda la organización”. En su opinión, la misión del SAC es atender al cliente en su proceso de queja y reclamación, así como analizar éstas para mejorar. Andrés Romero indicó, pro su parte, que la mayor parte de las quejas y reclamaciones que se reciben en el sector guardan relación, básicamente, con la divergencia en la interpretación y aplicación de la póliza. Coincidió en la “función paliativa” del SAC sobre la resolución de problemas y sobre la oportunidad de integrar las recomendaciones de los clientes en los procesos de la compañía como ventajas competitivas. Mientras, Ángel Oliveros indicó que las nuevas tecnologías introducen la oportunidad de ser más eficientes y transparentes, favoreciendo el ahorro de costes y de tiempos. “Contar con información es absolutamente vital, y si está integrada, mejor”, subrayó. Finalmente María José Navalón, miembro del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, expuso la perspectiva del órgano de control sobre este ámbito a través de los datos aún no definitivos de los que disponen. Así, apuntó que el número de expedientes iniciados en 2008 ascendió a 7.302, lo que representa un incremento del 28% respecto al año anterior. De ellos, 3.933 corresponden a reclamaciones frente a aseguradoras. En este sentido, el 30% corresponde a Multirriesgos, el 20% a Vida, que presenta una fuerte subida, y el 13% a Autos, que muestra un pequeño incremento. También abordó la implantación de comunicaciones por medios telemáticos, las actuaciones llevadas a cabo por la DGSFP durante el pasado año y la colaboración con otros organismos, como el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o el Instituto Nacional de Consumo.

Con una amplia participación de asistentes, INESE CATALUNYA e IMAF organizaron la pasada semana en Barcelona una jornada sobre el impacto de la actual coyuntura económica en el sector asegurador en general, y en particular sobre los mediadores. En el marco de esta jornada, Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, fue preguntado sobre el posible impacto que en algunas de las filiales de grupos europeos radicados en España pudieran tener las pérdidas de 2008 anunciadas por la compañía matriz. Lozano manifestó que, en el caso de las sucursales, el impacto y el riesgo era directo, pero si se trataba de filiales (el mayor número), éstas estaban respaldadas por su balance en España que, como se había comentado anteriormente a lo largo de la reunión, era positivo, con un exceso para el conjunto del sector de 19.000 millones de euros del patrimonio sobre las provisiones necesarias a 30 de septiembre de 2008. Por otra parte, Lozano indicó que la totalidad de las 7.000 reclamaciones que están en gestión actualmente supondría menos del 0,5 por 10.000 de las primas, lo que revela un impacto muy pequeño a nivel de cuenta de resultados, aunque advirtió que puede tener un efecto importante a nivel de imagen. De la intervención en esta jornada del catedrático Prosper Lamothe cabe destacar el muy difícil panorama que dibujó para el sector financiero en España, en especial en las cajas de ahorros; subrayó, en este sentido, que según un estudio realizado en Estados Unidos, las probabilidades de quiebra de algunas cajas españolas superan el 30%. En lado positivo, apuntó que el rebrote de la bolsa se producirá de forma importante y, en su opinión, posiblemente será hacia finales de año. Mientras, Juan José Lecanda, socio director de IMAF, expresó su preocupación por la posibilidad de que los escasos crecimientos -e incluso los decrecimientos de primas- a que se verán abocadas algunas aseguradoras en los próximos meses pudiera llevar a condicionar las políticas de suscripción de las entidades, volviendo a los errores del pasado y penalizando las cuentas de resultados. Por su parte, José María Galilea, consejero delegado de GRUPO GALILEA, y Juan Luis Harriero, presidente ejecutivo de ALKORA-GRUPO VERSPIEREN, desde su experiencia como firmas que han realizado operaciones de compra de corredurías de forma muy activa en los últimos años, apuntaron que la situación actual es muy distinta y que están viendo las operaciones con mucha mayor tranquilidad, a pesar de que todas las que se han realizado con anterioridad han tenido éxito. Más vinculación de compañías y mediadores La intervención del presidente del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, José María Campabadal, fue un ejemplo de transparencia sobre la información en cuanto al número de colegiados y a los presupuestos de su organización. A finales del pasado año, contaban con 9.930 colegiados, de los cuales 4.861 eran agentes y 3.845 corredores. El presupuesto del pasado ejercicio fue de 2 millones de euros, de los cuales más de la mitad provenía de la actividad de formación. Francesc Santasusana, director de la correduría SANTASUSANA, expresó que, para luchar contra la crisis, estar protegido por las asociaciones es positivo. Indicó expresamente que él pertenecía al Colegio, porque consideraba que era un paraguas; a ADECOSE, porque le permitía una representatividad en determinados foros; y a COJEBRO, porque le posibilitaba un contacto con corredores con su misma problemática que le ayudaban en el desarrollo de su estrategia empresarial. Mientras, Jordi Triola, agente exclusivo de SEGUROS BILBAO y presidente de la Comisión de Agentes del Colegio de Girona, planteó la necesidad de proximidad al cliente; y se sorprendió de las estadísticas que muestran que sólo 10.000 agentes exclusivos de los 87.000 actuales superan los 300.000 euros de cartera.

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), el Banco de España y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) han unificado el servicio de consultas sobre productos y servicios financieros con el lanzamiento de una ventanilla única. Permitirá que cualquier ciudadano que realice una consulta sobre servicios o productos financieros en una de esas instituciones, recibirá respuesta del organismo competente, independientemente de la institución a la que haya remitido su consulta. Además, podrán realizar sus consultas por vía telemática, correo ordinario, fax o teléfono. Ya existe en la actualidad el sistema de ventanilla única para reclamaciones y quejas de los usuarios financieros, pero con la nueva iniciativa se trata de agilizar el procedimiento de resolución de consultas.

Desarrollo Directivo: Dirección Eficaz de Equipos Comerciales Lugar:  Barcelona Fecha:  15 de junio de 2011 ¡¡¡SESIÓN DE 1 DÍA!!! Duración:  8 horas...

SANTALUCÍA ha atendido 13.000 siniestros por el temporal Comparte la noticia | ...

AGROSEGURO recomienda a sus asegurados enviar lo antes posible los partes de siniestro Comparte la noticia | ...

Ha sido admitido a trámite por el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros del País Vasco

Resumen de la jornada organizada por Adicae