Solvencia II será un desafío para la industria aseguradora española, pero, en general, “el sector estará suficientemente preparado para afrontar los retos” de la nueva normativa, según Luis María Sáez de Jáuregui, presidente del Instituto de Actuarios de España (IAE), en entrevista publicada en el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora', la primera tras su reciente nombramiento al frente de la asociación.

Al sector de Planes de Pensiones no le preocupa que, como ocurrió en 2011, haya bajadas de patrimonio como consecuencia de los mercados, “porque lo hemos visto en el pasado y la recuperación vendrá”, según afirma Ángel Martínez-Aldama, director general de INVERCO, en entrevista en el número de esa semana de 'Actualidad Aseguradora'. Pese al retroceso en su patrimonio, defiende la validez de este tipo de productos: “la gran ventaja del Plan de Pensiones es que el inversor conoce cuál es su política de inversión, tiene varias opciones de inversión, yéndose de un plan a otro, de una política más agresiva o dinámica a otra más conservadora, conoce perfectamente cuáles son los costes y es un vehículo óptimo desde el punto de vista fiscal para complementar su pensión”.

“La crisis ha tardado más en llegar al sector asegurador y, lógicamente, las compañías están resistiendo de una forma correcta, sobre todo frente a otros sectores. Pero, están sufriendo la falta de consumo, la bajada de prima media. La Mediación lo está sufriendo de una forma más acelerada. Competimos con otros canales muy agresivos, por lo que perdemos cuota y sufrimos la baja tanto del negocio como de primas”. Es la radiografía que de la coyuntura actual de la profesión hace José María Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en entrevista en el último número de 'Actualidad Aseguradora Mediación'.

Óscar Herencia asumió recientemente la Dirección General de METLIFE en España. En su primera entrevista, concedida a 'Actualidad Aseguradora', afirma que afronta este nuevo reto convencido de que hay “grandes oportunidades para seguir creciendo de forma sostenible y rentable a pesar de la crisis”.

Rafael Esteban, presidente de AON RISK SOLUTIONS para el Área de UK/EMEA, echa en fala en la Mediación “la capacidad para influir más en el sector”. “Me gustaría –comenta- que hubiese menos asociaciones, que hubiese una más fuerte; sé que las corredurías son muy diversas, pero las ganas de estar cerca del cliente y la capacidad de asesoramiento es común a todos y por ahí tendríamos que buscar nuestra diferenciación respecto al asegurado que compra directamente”.

Aunque el sector asegurador español "está sufriendo, ya que el país está en crisis desde hace cuatro años", lo cierto es que "está reaccionando de forma espectacular a la crisis". Así, al menos, lo entiende Martín Navaz, presidente de ADECOSE, en la entrevista que publica 'Pericia', la revista editada por la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS).

La globalización de los negocios y empresas hace necesario un nuevo enfoque en la relación con los clientes a fin de prestarles servicios que colmen plenamente sus expectativas. Según explica Enrique Lamarca, director general de INTER PARTNER ASSISTANCE, en entrevista para el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora', las estrategias globales deben apoyarse en una perspectiva práctica de gestión, en la que la innovación, el marketing y la excelencia operativa son factores claves para alcanzar el éxito.

2011 ha sido un año, según Richard Ward, consejero delegado de LLOYD’S, “realmente duro para la mayor parte de la industria aseguradora”, con un “nivel de catástrofes sin precedentes”, lo que se ha visto acrecentado, además, “por unos bajos retornos de inversión y la incertidumbre generada por la crisis financiera global”. De cara a 2012, si bien se nota que las tasas comienzan a subir en algunos ramos, “no hemos observado, sin embargo, un incremento general”. “Esta sigue siendo una época de desafíos para los aseguradores; la sostenibilidad es clave y debemos mantenernos alejados de los riesgos infratasados”, remarca.

Para Lluís Bassat, presidente de honor de Grupo Bassat Ogilvy España, “al mundo del Seguro le falta una sonrisa, hay que sonreír”. “El Seguro se puede ver desde el lado negativo, la desgracia, o desde el lado positivo. Si lo tienes bien asegurado, la desgracia se convierte en una gran alegría. Siempre te da rabia que te roben o que se incendie algo, pero el Seguro te quita el dolor de una manera importante”, resalta en entrevista en el último número de 'Mediario', publicación del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona.

MUTUA MADRILEÑA ha protagonizado la operación de 2011 en el sector con la compra del 50% de SEGURCAIXA ADESLAS y el acuerdo de distribución alcanzado con La Caixa. La operación le permitirá colocarse como el segundo grupo No Vida del mercado y líder destacado en Salud. Solo a través de crecimiento orgánico, el proceso le habría costado a mutua más de 15 años, según indica en su primeras declaraciones como presidente ejecutivo de SEGURCAIXA ADESLAS, Juan Hormaechea (también director general del área aseguradora de la mutua). “La operación de MUTUA MADRILEÑA con SEGURCAIXA marca un hito dentro del Seguro español, no solo por su volumen cuantitativo sino por las implicaciones que tiene para ambas organizaciones”, indica en entrevista para el primer número de 2012 de 'Actualidad Aseguradora'.

El CEO de CHARTIS EUROPE, Lex Baugh, considera que las operaciones de la compañía en España y Portugal son “un excelente ejemplo de una cartera equilibrada de productos industriales y personales, así como de riesgos de gran empresa y mercado medio”. “Se trata también de países donde las relaciones profesionales entre CHARTIS, brókeres y clientes son particularmente sólidas”, según afirma en entrevista para el número de diciembre de la revista corporativa de la aseguradora.

[Entrevista exclusiva] -- Como el BDS anticipó en primicia, HDI SEGUROS ha dado un paso más en el refuerzo de su estructura en España, creando una nueva División de Grandes Cuentas, que ofrecerá soluciones a las necesidades de transferencia y gestión de riesgos, en el ámbito internacional, de las grandes empresas españolas. Al frente de la misma ha situado a Gustavo Mora, un conocido profesional del sector procedente de ALLIANZ, en cuya Unidad de Grandes Cuentas ha trabajado los últimos años. En su primera entrevista tras acceder al cargo, Mora explica los ambiciosos objetivos de su División, que en 5 años aspira a tener una cuota de mercado cercana al 20%. También aporta su visión sobre el mercado en el actual contexto económico, resaltando que “la situación económica, nacional e internacional, va a requerir un gran esfuerzo por parte de todos y sólo sobrevivirán los que sean capaces de satisfacer las necesidades de los clientes, a unas condiciones adecuadas, que permitan una mínima rentabilidad técnica; las aseguradoras que no sean capaces de esto no sobrevivirán”.

Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA, “es feliz en el sector asegurador”, donde comenzó su andadura como Inspectora de Seguros del Estado en 1980 y desde entonces no ha pensado en otros mercados laborales. “Este es un sector muy agradecido. Conozco a mucha gente que ha entrado en él y no ha vuelto a salir. Sin embargo, no creo que haya casi nadie que haya salido del sector asegurador. Lo más llamativo de este mundo es que engancha. Tiene una base de negocio lo bastante compleja para satisfacer cualquier inquietud intelectual y, al mismo tiempo, está muy ligado a la sociedad en la que vivimos”. Así se muestra en su lado más personal González de Frutos en entrevista a 'Expansión'.

[Entrevista exclusiva] -- “Vamos a crecer en cuanto a clientes, en cuanto a diversidad de productos y en cuanto a mercados presentes. Estamos desarrollando nuevas soluciones relacionadas con la vida móvil de las personas así como nuevos servicios relacionados con la asistencia en el día a día de las personas”, anticipa Ángel de León, director general de CPP en el Sur de Europa y Latinoamérica. La entidad ve con optimismo el futuro, ante un entorno en el que “tenemos que empezar a protegernos de los nuevos peligros”. “Nuestra filosofía gira en torno a esto, a proteger y a ayudar a las personas de los riesgos del día a día”, remarca.

“Estamos hablando con nuestros abogados en estos momentos: vamos a reclamar entre ocho y diez millones de euros”. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA (A.M.A.) tiene previsto reclamar estas cantidades una vez que la Justicia le ha dado la razón en su contencioso con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, según avanza Diego Murillo, presidente de la aseguradora, en entrevista en 'Redacción Médica'.

Coincidiendo con la celebración de la XXXIII Conferencia Hemisférica del Seguro FIDES, hemos hablado con Recadero Arias, secretario general de FIDES.

Ayer, durante la celebración de la Asamblea General, se ha ratificado que a Venezuela le corresponde la Presidencia de FIDES, que ha designado a Gonzalo Lauría para su representación. En declaraciones exclusivas a esta publicación explica los desafíos y retos de su mandato.

El sector asegurador es consciente de la importancia de tener un papel activo en las redes sociales. La presencia, en la actualidad, se reduce básicamente a creación de marca y, en algunos casos, a prestar atención al cliente.

La adquisición de PARIS RE por parte de PARTNER RE ha sido uno de los últimos movimientos corporativos que se han dado en los últimos meses en el mercado del Reaseguro internacional. Emmanuel Clarke, CEO de PARTNER RE GLOBAL, analiza en detalle, en entrevista en exclusiva para 'Actualidad Aseguradora', los efectos de esta integración, que para su grupo ha significado un aumento de “posición de valor”, que permitirá “ofrecer a nuestros clientes más capacidad, acceso a una más amplia base de expertos, más resistencia a pérdidas inesperadas y la certeza de que tenemos la capacidad de pagar siniestros”. Además, añade, “ahora somos mucho más fuertes en Reaseguro Facultativo, con una amplitud y profundidad de talento suscriptor que se sustenta en las fortalezas de ambas compañías”.

´Diego Murillo retornó antes del verano a la Presidencia de A.M.A., respaldado por los tribunales en el contencioso con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Sus primeras declaraciones a un medio del sector las ha hecho a Actualidad Aseguradora, en una entrevista publicada en el número de esta semana, en la que reconoce su satisfacción y tranquilidad, tras un periodo de muchos sacrificios, consecuencia de “defender nuestra razón, nuestra verdad y nuestro buen nombre”. También, y aunque remarca su espíritu conciliador, reconoce que a un director general de Seguros se le debería exigir una serie de valores (rigor, proporcionalidad, rectitud y justa medida), puesto que “impartir seguridad jurídica y confianza resulta crucial en un sector tan sensible y vital como el asegurador”.

La “necesaria” orientación al cliente es, en palabras de Fernando Losada, subdirector general del Canal Tradicional de GROUPAMA SEGUROS, “la que determina que nuestra política comercial esté basada estratégicamente en un modelo de distribución multicanal”. “Nuestra compañía adopta la multicanalidad como consecuencia tanto de la necesidad de adaptarnos al entorno como, en particular, de la obligación de facilitar al cliente la elección de las vías más adecuadas para satisfacer sus necesidades”, afirma en entrevista en Actualidad Aseguradora. No obstante, matiza, “esto es compatible con el hecho de que la Mediación, para nosotros, es y seguirá siendo una prioridad”.

El director general de REALE MUTUA, Luigi Lana, ha tomado las riendas de la filial española en un momento significativo para su futuro inmediato: vuelta al ramo de Vida, próximo lanzamiento de productos de Salud y análisis sobre el devenir del grupo en Internet (quiere aunar el canal ‘on line’ y el interés de los mediadores) y Bancaseguros (“estaremos atentos a los movimientos del mercado”).

Luis Gamboa, director comercial de PREVENTIVA SEGUROS desde el pasado mes de febrero, analiza en entrevista en el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora' el nuevo proyecto de la entidad, que ya se ha iniciado y que buscan el desarrollo de la compañía en muchos aspectos, todos orientados al crecimiento. Se trata, según detalla, de “un proyecto de crecimiento de red agencial, de acuerdos de distribución -se ha firmado un acuerdo con AVIVA y no será el único-, de renovación de la oferta, de reorganización territorial, etc. Hay que desarrollar la compañía en muchos aspectos y ya lo estamos haciendo”.

“Nuestro principal desafío es cómo ganar cuota de mercado aquí, en Italia y en el resto del continente”. Así se expresa, Luigi Lana, consejero delegado de REALE en España, en entrevista que hoy publica 'Cinco Días', en la que añade: “Si surgen oportunidades haremos compras en España”.

En su número doble de principio de mes, 'Actualidad Aseguradora' analiza, en páginas especiales, el momento actual de la bancaseguros. Entre los contenidos, se incluye una entrevista con Eugenio Yurrita, consejero delegado de BBVA SEGUROS, en la que avanza el objetivo de situarla entre las cinco primeras entidades del mercado en el próximo lustro. “Tenemos definidos planes muy ambiciosos, que acometeremos con la aspiración de que nos lleven a situarnos entre los cinco primeros puestos del ranking del sector español en los próximos cinco años”, adelanta.

El interés de las entidades de crédito por el negocio asegurador no es nuevo y, lo que se identifica como creciente interés, “no es más que la evolución desde el negocio de Vida al de No Vida, que suma en la fidelización del cliente a través de una mayor vinculación y de una oferta más amplia”. Así se expresa Rodrigo Fernández-Avello, presidente de AMAEF ASOCIACIÓN, en entrevista publicada en 'Actualidad Aseguradora'. Frente a las críticas, defiende que la distribución de seguros a través de bancos y cajas se realiza en “absoluta observancia de la legislación en general, y de la de protección de datos en particular”. Y sostiene que “las acusaciones de competencia desleal no se sostienen, como reiteradamente ha recogido en sus resoluciones la Comisión de Defensa de la Competencia (y antes el Tribunal)".

Con una expectativa de recuperación de la economía española que “será larga y dura”, y los efectos de la crisis todavía presentes, tanto en contracción del negocio como en competencia, “cabe suponer que el sector asegurador continúe afectado, al menos en su crecimiento y en sus resultados técnicos y financieros” durante el presente año. Así se expresa Vicente Tardío, presidente y consejero delegado de ALLIANZ SEGUROS, en entrevista en el último número de 'Actualidad Aseguradora', en la que matiza, no obstante, que “algunos ramos, como el de Autos, por ejemplo, deberían cambiar de rumbo en 2010, especialmente en lo que a primas se refiere, ya que la dura competencia de estos últimos años no parece poder seguir por mucho más tiempo”. “Es de esperar –añade- que 2010 sea un año en el que se reflexione profundamente sobre la idoneidad de algunas políticas comerciales”.

La recuperación de inmuebles dañados por incendios, explosiones o fenómenos atmosféricos es el núcleo de especialización de Recasa Recuperación de Activos, empresa que nace en 2007 y cuyo cliente objetivo es la compañía de seguros. “Es donde aportamos más valor. Garantizamos una gestión y ejecución que consigue la rápida liberación de reservas y contención de costes”, señala su director general, José Luis Cano, en entrevista para este número de 'Actualidad Aseguradora Mediación'.

ZURICH apuesta fuerte por el canal de agentes, no sólo a nivel de grupo, sino también en España, donde el interés es “máximo” y “con un claro objetivo de crecer en esta red para los próximos años”. Así lo adelanta Jordi Pagés, director de Agentes de Europa Occidental de ZURICH, en entrevista publicada en el último número de Actualidad Aseguradora Mediación. Este interés se materializa en “soluciones diferenciadas” para este canal y en campañas globales de marca que “refuerzan el papel del asesor y dirigen a nuestros clientes a buscar el consejo de un mediador”, detalla.

David San Millán, risk manager de Ferrovial y presidente de Iniciativa Gerentes de Riesgos Españoles (IGREA), considera que, pese a la crisis, las cuentas de las aseguradoras han seguido mejorando “y el resultado técnico ha continuado siendo bueno”. Por ello, aunque “hace ya tiempo que venimos escuchando voces que anuncian una restricción de la capacidad y, por tanto, un endurecimiento del mercado, no parece que esto vaya a producirse a corto plazo”, relata en entrevista para el número de abril de la revista corporativa de CHARTIS. A más largo plazo, añade San Millán, “veremos qué pasa con Solvencia II y qué impacto tiene sobre las primas el mayor requerimiento de capital que parece que va implantar la norma”.

El seguro de Autos, su situación actual y las posibles tendencias de futuro del ramo, centran el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora'. Entre sus contenidos, además de un amplio reportaje con el punto de vista de las principales entidades en este negocio, se incluye una entrevista con Francisco Javier Pascual Corbí, director general de MUTUALIDAD DE LEVANTE, en la que advierte de que, en este ramo, “se ha creado una peligrosísima cultura de bajo precio en perjuicio de coberturas, hoy necesarias”. Esto, apunta, “produce muchas sorpresas a los clientes en el momento del siniestro”.

La consejera delegada de LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, María Dolores Dancausa, afirma en entrevista que hoy publica 'El Economista' que el sector asegurador puede encontrarse próximamente con una serie de dificultades. Solvencia II, señala, "puede afectar al futuro de las compañías. Éste es un sector muy atomizado, con casi cien aseguradoras de Autos, hay mucha compañía localizada en provincias... los requisitos de Solvencia II parece que van a ser muy exigentes y puede ser que algunas compañías tengan dificultades".

En la que es su primera entrevista desde su nombramiento, en enero, como director general de Vida de AEGON, José Raúl León avanza en el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora' los objetivos en su nuevo puesto, entre los que figura, en un lugar preferente, el incremento de la productividad de su red de mediadores. Aunque la compañía está abierta a todos los canales, León destaca que el vínculo tradicional con la red de mediadores es “muy fuerte”, tanto que se han volcado en apoyar su evolución profesional y porque “queremos ser su compañía de referencia en Vida”.

“Nos preocupa el ascenso de las bancoaseguradoras”. Así titulaba el diario ABC una entrevista y reportaje, publicados el pasado fin de semana, con Martín Navaz, presidente de ADECOSE. Esta frase en encuentra entre las respuestas que dio cuando la periodista le preguntó si les preocupaba la competencia: “sí, sobre todo en bancaseguros –contestó- Están apostando fuerte. Hay un claro enfrentamiento con la mediación clásica, en todos los países no sólo en España. Los bancos están buscando negocio en el área de seguros, ante las dificultades económicas a las que se enfrentan. En muchos casos operan rozando los límites legales, porque obligan a los clientes a hacerse seguros con ellas cuando estos desean suscribir otros productos, como por ejemplo hipotecas. La competencia es muy complicada con las bancoaseguradoras. Sin embargo, los seguros de los bancos son malísimos en comparación con los que ofrecen los corredores. Venden seguros de mala calidad”.

Luis Ros, presidente entrante de la Federación Mundial de Intermediaros de Seguros (WFII), analiza en entrevista para 'Mediario', revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, su próximo mandato en esta institución y el papel del mediador profesional a un lado y otro del Atlántico. “En España, el intermediario de seguros tiene mucha fuerza, pero en mi país, República Dominicana, no tanto”, afirma Ros. Los corredores en Brasil también “son muy fuertes, con mucho poder político”, como es el claro ejemplo del actual supervisor de seguros de Brasil, anteriormente corredor y presidente de FENACOR (Federación de Corredores de Brasil).

Entrevista con Carlos Tolosa, socio consultor de Mediagest, empresa para la Mediación aseguradora y dedicada a la consultoría estratégica, la consultoría de comunicación on line y el seguimiendo y cumplimiento de la LOPD.

El sector asegurador es muy conservador y, pese dar muestras de cambio, en lo relacionado con la utilización de las Redes Sociales no es una excepción. A veces por miedo y otras por desconocimiento, está tardando en entrar en esta nueva realidad, como explica Carlos Fernández, socio y fundador de SegurosRed.es. “Estar en las Redes Sociales –afirma- es una necesidad y no una locura”, pues se trata de una herramienta y un nuevo canal que bien usadas “pueden ser útiles para mejorar las relaciones con nuestros clientes actuales, crear y vertebrar una comunidad de usuarios en torno a nuestra marca y nuestros productos”. Estas ventajas, remarca Fernández en esta entrevista exclusiva, son válidas no sólo para las aseguradoras, sino también para las reaseguradoras, las agencias de suscripción, los mediadores… Es por ello, que SegurosRed, “la primera red de blogs profesional y comercial dirigida al mundo del seguro”, está preparando el lanzamiento de nuevos blogs de expertos”, concretamente de mediadores de seguros”, ya que éstos “están jugando un papel muy dinámico en el sector y parte de los cambios que se van a producir van a ser facilitados por ellos”.

Según recoge la web autoprofesional.com, la relación con las aseguradoras es uno de los principales desafíos que afrontan en 2010 los talleres asturianos, según ha expresado el secretario general de la Asociación del Automóvil del Principado de Asturias (Aspa), Cesáreo Marqués, en el diario La Nueva España. La misma web incluye una entrevista con un representante de MMT SEGUROS, Miguel Ángel Sánchez, en la que analiza el posible impacto en el sector asegurador de los vehículos ecológicos, es decir el reto que suponen los nuevos coches eléctricos y ecológicos.

El director general de MAPFRE, Esteban Tejera, ha explicado en entrevista para la agencia EFE que las filiales extranjeras de la compañía -principalmente las de América Latina y Estados Unidos- seguirán registrando a corto plazo un crecimiento muy superior al de España, aumentando así su peso dentro del grupo, como ocurrió el pasado año cuando aportaron por primera vez más de la mitad de los ingresos y el 34% del beneficio. En este contexto, Tejera confirmó que la previsión de MAPFRE es que sus actividades generen el 60% de la facturación y el 40% de los beneficios antes de que finalice el primer semestre de 2011.

José Moreno Codina, managing consultant de la oficina en España de Towers Watson, ha analizado, en entrevista para el número de esta semana de 'Actualidad Aseguradora', el resultado y las perspectivas de futuro de la nueva consultora, destacando en particular que “con la fusión vamos a poder dar mejor servicio a nuestros clientes”. Remarca, en este sentido, el hecho de que los 14.000 profesionales con que cuenta la firma en todo el mundo “nos permite disponer de un ‘pool’ de talento mucho más amplio”. Esta “mayor solidez en los equipos” implica, por ejemplo, capacidad para “ofrecer soluciones útiles y rápidas”.

Santiago Arans, presidente de la Agrupación de Fondos de Pensiones de Inverco, considera que el sistema de pensiones no tiene “un problema acuciante en estos momentos”, pero reconoce que “sí hay que tomar medidas para el largo plazo”. En una entrevista con Cinco Días, afirma que “hay que hacer una reflexión global del sistema, hay varios elementos que obligan a reflexionar, como la pirámide de edad de la población, ya que habrá 15 millones de jubilados en 2050, el aumento de la esperanza de vida, el retraso en la edad de incorporación al mundo laboral y en la edad en la que se empieza a cotizar”.

Un año después de anunciar su fusión, la nueva MUTUA GENERAL DE SEGUROS – EUROMUTUA comienza 2010 con unos órganos de gobierno comunes, una sola estructura comercial, de suscripción y de prestaciones, y una responsabilidad y mecanismos de control plenamente operativos. Como resultado de la integración se han crean tres Direcciones Generales con competencias especializadas y diferenciadas: Tomás Rodrigo, es director general Económico-Financiero; Fernando Jiménez, es director general comercial, y Juan José Candelas, es director general operativo. Los tres detallan, en entrevista publicada esta semana por Actualidad Aseguradora, las claves de la nueva entidad.

“La prioridad es atraer nuevos clientes. Esa es la manera de ser más productivos. Y si hay adquisiciones que tengan sentido, las miraremos porque nos gusta el país. El mercado tiene buen margen. Pero no queremos operaciones para compensar la pérdidas de clientes que pudiéramos tener”. Así dibuja Henri de Castries, presidente de AXA, los objetivos del grupo para el mercado español, en entrevista que publicaba ayer El Mundo con motivo de la visita que el directivo ha realizado a España para celebrar el cumplimiento de la integración de AXA y WINTERTHUR. “Estamos muy contentos con nuestra posición. Somos el segundo mayor jugador del mercado de No Vida y hemos ganado clientes, cuando en el 75% de las fusiones, las compañías pierden, y ése no ha sido nuestro caso”, detalla De Castries.

En el número de Actualidad Aseguradora Mediación, entre otros contenidos, se incluye un reportaje sobre las oportunidades y desafíos para la Mediación en 2010, así como una entrevista con Fernando Lara, branch manager de LIBERTY INTERNATIONAL UNDERWRITERS, en la que detalla la estrategia y objetivos de la firma en el mercado español, donde quiere ser un actor reconocido de la Responsabilidad Civil.

Fernando Trevijano, consejero delegado de lapoliza.com, en entrevista para el número de esta semana de Actualidad Aseguradora Mediación considera que las aseguradoras debieran volcarse con el canal de Internet, “ya que nuestra cuota de mercado va a ir creciendo de forma sensible y muy rápida”. Destaca, en este sentido, que, “en Internet, claramente estamos ganando cuota de mercado. Cada canal debe tener su propio desarrollo, convivir e incluso combinar canales. En mi opinión, las amenazas a la Mediación vienen por la crisis y por la competencia en desigualdad”. Detalla, además, que “Internet complementa, y en algunas ocasiones suplanta, a algunos de los canales de venta a distancia; pero, sobre todo, supone un acelerador en la penetración, de funcionalidad y de ahorro de costes de gestión y administración”.

Arranca el nuevo año y a las compañías de seguros se les presenta un nuevo entorno para sus inversiones, en el que el principal activo de inversión, la renta fija, “está en una encrucijada muy difícil”. “Es un nuevo escenario”, explica Alberto de la Puente, consejero delegado de Inverseguros, en entrevista para el número de esta semana de Actualidad Aseguradora. “Antes, el sacrificio de invertir a corto plazo era una apuesta que estaba razonablemente remunerada. El que los tipos de interés a corto no estén prácticamente remunerados significa que vamos a tener que buscar alternativas de inversión”, añade.

En su revista interna, REALE informa también de la designación de Ignacio Larrarte como director de Bancaseguros Fernando Cosín, director comercial de la futura REALE VIDA Y...

La necesidad de muchas empresas y particulares de obtener líneas alternativas de financiación, en momentos difíciles como los actuales, ha facilitado la implantación en España de Close Brothers. Su directora general, Sonia Luengo, confirma en entrevista con Actualidad Aseguradora que “nuestro negocio se ha visto reforzado por la crisis financiera global, ya que el acceso al crédito por las vías tradicionales se ha restringido considerablemente, endureciéndose mucho las condiciones para su obtención”.

El número de esta semana de Actualidad Aseguradora incluye una entrevista con Frank Verschuur, director general de Van Ameyde España, en la que habla sobre la actividad principal del grupo en cuanto a tramitación de siniestros de automóviles y en la que realiza un balance de su primer año en el cargo. Subraya que, “para nosotros, la calidad es una exigencia y un compromiso, ya que sin ella no podríamos dar el servicio que exigen nuestros clientes”. “En cuanto a la innovación, es uno de los instrumentos necesarios para conseguir ese plus de calidad que nos exigimos; sin innovación la calidad se estancaría”, añade. En ese sentido, hace referencia a ECHO (European Claims Handling Optimization), del que destaca que consiste en “un programa interactivo que permite a cualquier oficina de Van Ameyde o a un cliente conocer exactamente cómo está un asunto al momento”. Sobre una posible unificación de criterios legislativos y de baremos de indemnización en Europa, Frank Verschuur considera que “sería conveniente, pero, hoy por hoy, creo que es improbable, dadas las diferencias económicas existentes entre los países de la UE. En la actualidad es difícil realizar un baremo común a todos los espectros de los países, ya que las indemnizaciones varían mucho e incluso los conceptos indemnizables”.

Emmanuel Morandini, consejero delegado de CNP en España, considera que la tributación de los productos de Vida y Pensiones “debería estar más bonificada, tanto en el proceso acumulativo y/o como en el de prestación y en un marco estable”. Asimismo, las aseguradoras “debemos incidir en los beneficios de estos productos buscando siempre el equilibrio en la manera de dirigirnos al cliente; mensajes catastrofistas no benefician a nadie, pero hay que hacer entender cuál es la situación real”. En este sentido, el responsable del grupo galo en nuestro país, en entrevista esta semana con Actualidad Aseguradora, cree que los cambios fiscales que se debaten en el Congreso “no benefician el ahorro a largo plazo, ni otorgan la estabilidad fiscal tan necesaria en la previsión social en este país”. En esta entrevista, Morandini habla también del acuerdo suscrito con Barclays, que a CNP le otorga “una buena plataforma para posicionarse de una forma mucho más importante en el Sur de Europa y para Barclays es una garantía en cuanto a capacidad de innovación y gestión del negocio asegurador”. Para su grupo, remarca, el mercado español “siempre ha sido una plaza estratégica” y, de cara a la potencial reordenación del mapa bancario en España, reconoce que “nuestra situación es relativamente tranquila en estos momentos de crisis, y desde esta privilegiada posición es mucho más fácil pensar y analizar qué debemos o podemos hacer”. “Esperamos con paciencia a que se aclare la situación del mundo bancario, y por supuesto seguiremos aprovechando cualquier oportunidad que se nos presente para la distribución de nuestros seguros e incluso, como en el caso de Barclays, siempre estamos atentos por si existe una buena oportunidad de compra”, señala. No obstante, Morandini reafirma que “seguiremos por parte de nuestra filial CNP VIDA en un modelo abierto, tal y como lo venimos haciendo desde 2007”. Este modelo, detalla, se sustenta en una estructura que “nos permite ser muy ágiles en las acciones, flexibles en las propuestas y la relación con nuestros distribuidores está basada en la transparencia y la confianza”.

El número de esta semana de Actualidad Aseguradora dedica unas páginas especiales al seguro de Decesos, entre cuyos contenidos se incluye una entrevista con Antonio Fernández Huerga, presidente de PREVENTIVA. En su análisis sobre el mercado de Decesos, reconoce que el “hecho de que más del 50% de la población esté asegurada de Decesos indica que estamos ante un mercado maduro y muy desarrollado”. No obstante, matiza que ello “no implica que no haya recorrido en el futuro”, y lo cierto es que “todas las entidades especializadas en Decesos incorporamos cada año nuevos clientes a nuestras carteras y adaptamos las coberturas a las necesidades de la sociedad en cada momento”. En el desarrollo de futuro de este ramo “nos interesa llegar, en mayor medida, al segmento más joven de la población, bien sea en los productos principales de Decesos o en garantías complementarias, también de Decesos, a otros productos”. Fernández Huerga cumple ahora seis meses al frente de la compañía, un periodo en el que ha trabajado “en la restructuración y adecuación del equipo directivo, que entiendo que es una tarea fundamental para acometer con seguridad y solvencia cualquier desarrollo empresarial futuro”. Asimismo, se ha diseñado un Plan de Negocio para el periodo 2010-2012, con ambiciosos crecimientos en cada ejercicio, partiendo de la base que representa que “tanto el mercado como los ciudadanos nos perciben como una entidad seria y solvente, que siempre ha cumplido sus compromisos con los asegurados y que se ha esforzado por actualizar sus productos y servicios para dar una respuesta adecuada y actualizada a las necesidades aseguradoras de la sociedad y de las personas. Una entidad muy cercana al asegurado y a sus familias”, destaca.

ALICO cumple este mes cuarenta años en España. Un aniversario "muy especial", reconoce Julio García-Villalón, director general en España y Portugal de la entidad, que estrena web (www.alico.es) y nueva marca -su logotipo ha redondeado y modernizado sus formas, aportando una imagen más moderna, dinámica y atractiva- para reforzar su papel de compañía de referencia "especialista en Seguros Personales y líder en sectores como Protección de Pagos, Marketing Directo y negocio de Grupo”. -- ¿Qué queda de la ALICO que comenzó su actividad en España ahora hace justamente 40 años? ¿Cuáles han sido los hitos más destacados de este período? -- Después de 40 años de crecimiento y beneficios sostenidos, ALICO España es una aseguradora de referencia, especialista en seguros personales y líder en sectores como Protección de Pagos, Marketing Directo y negocio de Grupo. Nuestro crecimiento de los últimos años ha sido de una media anual superior al 20%; nuestro margen de solvencia es 2,6 veces la cuantía mínima exigida por la ley, y nuestras reservas técnicas estaban cubiertas con un exceso del 15%, a finales del pasado ejercicio. En España contamos con una plantilla de 161 empleados a los que hay que sumar los 700 trabajadores subcontratados (administradores y teleoperadores), así como un equipo de más de 300 agentes. -- ¿De qué forma van a conmemorar este Aniversario? -- Desde luego no se cumplen 40 años todos los días, por lo que este Aniversario es muy especial para nosotros. Los hitos principales del mismo serán la presentación de la nueva marca de ALICO, la creación de la nueva página web (www.alico.es) que esperamos vaya a jugar un papel importante en la comercialización de nuestros productos y que colme las expectativas de información que nos demandan nuestros clientes. PREVISIONES -- ¿Qué características tiene la actual ALICO? ¿Cuáles son sus previsiones de cierre de este ejercicio y para 2010? -- ALICO es una de las mayores compañías de seguros de Vida en el mundo, con más de 90 años de presencia en el mercado. Opera en más de 54 países, tiene 11.000 empleados, más de 19 millones de asegurados y 40.000 socios de distribución. En 2008, su beneficio neto de operaciones después de impuestos ascendió a 1.300 millones de dólares (867 millones de euros), lo que supone un crecimiento del 30% con respecto al año anterior. Como es sabido, ALICO se encuentra en negociaciones para una posible salida a bolsa y/o la entrada de nuevos inversores, independizándose del Grupo AIG, respaldada por su tamaño y solvencia. En este sentido, en julio pasado se anunció la transferencia de parte de sus activos a una sociedad instrumental (Special Purpose Vehicle, SPV). La estructura de ALICO se fundamenta en nuestra capacidad de llegar a nuestros clientes a través de diferentes canales de distribución: marketing directo, bancaseguros, corredores y mediadores, canal agencial, distribución alternativa, y además somos especialistas en programas de fidelización. Respecto al Canal Agencial, ALICO España cuenta con una red de 18 agencias distribuidas por todo el territorio nacional, y apuesta por su crecimiento y expansión continua. Es una de las pocas compañías que, a través de sus Asesores de Previsión Personal, se dedican en exclusiva a la cobertura de riesgos personales. En lo referente a productos, la amplia variedad de oferta de la que disponemos en España se caracteriza (y lo ha hecho siempre a lo largo de estos 40 años de trayectoria), por su componente innovador, flexible y diseñado a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Ofrecemos productos dirigidos a la protección y previsión de individuos y empresas. Además de nuestra seña de identidad, que es nuestra especialidad en riesgo y ahorro, contamos con una amplia gama de productos de Accidentes y Enfermedad. Como decía anteriormente, cada uno de ellos está orientado a los diversos segmentos y perfiles de clientes: senior, familias, jóvenes, extranjeros residentes y autónomos,

Uno de los temas de portada de este número de Actualidad Aseguradora es el de ‘Previsiones Tecnológicas 2010’. Soledad del Peso, directora general de Keyhelp, apunta hacia algunas de las claves tecnológicas para la industria aseguradora durante el próximo año: “Está claro que estamos en otra era tecnológica. Los sistemas SOA son los que, a partir del próximo año, cubrirán las necesidades tecnológicas de las aseguradoras. La aparición de la tecnología Cloud computing podrá generar nuevas ideas para enfocar el negocio asegurador desde otra perspectiva, una tecnología en la que ya trabajamos. Además, se inicia la ‘era táctil’ y seguro que, a partir de mediados del próximo año, esta tendencia tendrá que ser contemplada tanto por los desarrolladores como por los clientes”. En este nuevo entorno tecnológico, el valor diferenciador que presenta la oferta de Keyhelp es “la disponibilidad de plataformas específicas para la gestión aseguradora ya desarrolladas”. “Este hecho –comenta Del Peso- nos diferencia de otras empresas tecnológicas ya que, cuando ellos abordan un nuevo proyecto de mecanización de una aseguradora, tienen que empezar desde cero”. El resultado, remarca, es que “podemos ofrecer unos tiempos de implementación y unos costes menores, además de una infraestructura probada y mejorada en otras compañías”.

Actualidad Aseguradora publica, en su número de esta semana, una entrevista con el consejero delegado del grupo GENERALI, Jaime Anchústegui, la primera que concede a un medio del sector, en la que hace referencia a la integración de VITALICIO y ESTRELLA y a las nuevas metas del grupo en España. Recuerda la evolución como grupo en España desde una perspectiva temporal y el modelo dual que GENERALI ha mantenido en los últimos años, “que nos ha permitido crecer rentablemente. La nueva etapa que iniciamos ahora supone la integración total de ESTRELLA y VITALICIO, para actuar en España como una sola marca que ya es referencia en Europa y que debe ser referente también en nuestro mercado, tal como se corresponde con la vocación de liderazgo de GENERALI”. Este número de Actualidad Aseguradora también incluye una entrevista con Javier Iraizoz, director de Prisma OPC, que opina sobra la Mediación que “tiene un enorme mérito que tanto agentes como corredores hayan conseguido las carteras que tienen, un negocio que si se hace bien es excelente. Lo que ocurre es que, con frecuencia, la compañía vive de espaldas a su red de ventas. Un hecho inaudito porque necesitan la red, pero tienen conflictos”. El Consejo General se reúne con representantes de GENERALI Por otra parte, representantes del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y GENERALI han mantenido un encuentro en el marco de reuniones periódicas que los responsables del Consejo mantienen con aseguradoras, informa el Boletín del Mediador. En el encuentro se abordaron futuros proyectos de la Mediación y la situación del mercado asegurador; los miembros de GENERALI expusieron los proyectos de negocio y el modelo de gestión de la entidad tras la fusión de ESTRELLA y VITALICIO. Los representantes del Consejo General, presido por José Mª Campabadal, se reunieron con Jaime Anchústegui, consejero delegado la aseguradora; Santiago Villa, director comercial; y Eduardo Samitier, director técnico.

Actualidad Aseguradora publica, en su número de esta semana, una entrevista con el presidente de AGROSEGURO, Antonio Fernández Toraño, en la que destaca la importancia y relevancia que la institución tiene tanto para el sector agrícola y ganadero como para la propia industria aseguradora. “Para el sector asegurador español, representamos el ejemplo quizás más real, imaginativo y práctico de la utilidad de la fórmula del coaseguro para hacer frente a la cobertura de un determinado tipo de riesgos que por su envergadura o peligrosidad serían difíciles de cubrir por una aseguradora de forma individual”, destaca. Fernández Toraño remarca el grado de madurez, especialización y experiencia que ha logrado AGROSEGURO en sus casi tres décadas de vida (el próximo año celebra su 30º aniversario), lo que la consagra “como un punto de referencia indispensable entre los profesionales del sector primario, a la hora de planificar con seriedad y garantía mecanismos de defensa de la continuidad de su actividad”. El seguro agrario, apunta, “es una auténtica y fiable garantía de continuidad de la actividad profesional” de ganaderos y agricultores. Y añade: “Sinceramente, creo que si en estos momentos desapareciese en España el Sistema de Seguros Agrarios se generaría un problema económico y social muy importante”. Reconoce que la contratación de los seguros Agrarios “está bastante extendida, pero todavía queda trabajo”. Apunta, en este sentido, que “sólo hecho de que el seguro esté subvencionado no es suficiente reclamo si no va acompañado de coberturas ajustadas a las necesidades y demandas. De ahí, la importancia y la exigencia, como “proveedores de seguridad”, de conocer y comprender las necesidades de cada colectivo, acompañada de una labor continuada de difusión y explicación por parte de los mediadores de las coaseguradoras, de las diferentes posibilidades que se ofrecen”.

David Capdevila, director general de CRÉDITO Y CAUCIÓN, repasa en entrevista con Actualidad Aseguradora –de fecha de portada 12 de octubre- la situación compleja por la que ha atravesado la entidad y cómo ha afrontado los retos y cambios a los que se ha visto expuesta. Entre otros aspectos, sobre las previsiones de siniestralidad que manejan para el cierre de este año y el próximo, precisa que “la entrada bruta de siniestros se ha recortado en más de la mitad; estamos por debajo de un 50%. Este año está siendo al revés que el anterior. En 2008 tuvimos un primer semestre de empeoramiento, pero a un ritmo manejable, y una segunda parte del año donde el ritmo de empeoramiento fue tremendo. El primer cuatrimestre 2009 ha sido una continuación del año pasado y, a partir de abril, el ritmo de mejora se ha ido acelerando. En conjunto, creemos que en 2009 estaremos todavía con una siniestralidad no adecuada. Para 2010 esperamos volver a una situación de estabilidad, con una siniestralidad controlada y un resultado positivo”. Capdevila considera, por otro lado, que “en cuanto a número de asegurados, el mercado se ha reducido porque están cerrando empresas y el ritmo de creación de otras nuevas es mucho menor. Sin embargo, la demanda de seguro de Crédito ha aumentado. En una situación como la que vivimos, donde el empresariado está preocupado por la liquidez, el recurso al seguro de Crédito es más demandado”. Por tanto, asevera que “el seguro de Crédito tiene validez a lo largo de todas las fases del ciclo económico pero, ciertamente, en estos momentos de dificultad de financiación es cuando toma más valor al permitir que una empresa sobreviva cuando su volumen de impagos aumenta de forma sustancial y no hay otra fuente de financiación; ése es el corazón del seguro de Crédito”. Otra de las cuestiones sobre las que arroja luz es acerca de una subida de precio del seguro, sobre lo que afirma que no se han disparado las tarifas, “se están adecuando al riesgo que cubrimos. En los diez-doce años de bonanza los precios se adecuaron a la realidad del riesgo que había en ese momento. Ahora se han adecuado selectivamente al riesgo asumido. No ha habido un incremento de precios lineal, sino que ha habido un ajuste de las tarifas a los sectores, subsectores y empresas en particular, lógicamente al alza en global porque veníamos de una situación en la que estábamos a un nivel bajo”.

Alberto Manzano, vicepresidente primero de MAPFRE, analizaba este domingo, en entrevista con El Mundo, la situación actual del Seguro en España y el proceso de internacionalización de su grupo, que en los últimos días ha tenido un nuevo espaldarazo con la alianza que MAPFRE ha firmado con Banco do Brasil. Sobre la actual coyuntura del mercado asegurador español, y en particular sobre la ‘guerra de precios’, Manzano señala que la “competencia es sana, tanto para las entidades como para los clientes”, pero apunta que “en momentos como el actual puede haber entidades dispuestas a bajar los precios más de lo técnicamente prudente, para captar o retener clientes”. “Hay consumidores que apuestan por un precio bajo –a veces aparente más que real- sin valorar bien la seguridad o calidad del servicio, pero a la larga estas situaciones se corrigen”, matiza. También apunta, en otro orden de cosas, a la necesidad de que el seguro de Vida se desarrolle en España, porque, además, “ese ahorro es un ingrediente necesario para la economía”. Para ello -afirma- hace falta un cambio cultural, estabilidad legislativa e incentivos a topo tipo de ahorro, no sólo al seguro, a largo plazo”. Sobre su último acuerdo a nivel internacional, Manzano destaca las posibilidades que Brasil ofrece, pues “es un país de clara relevancia estratégica. Está sobrellevando la crisis y tiene una gran capacidad de desarrollo”. Adelanta que, este año, los ingresos procedentes del extranjero “van a superar el 50% y es fundamental”. La apuesta internacional de MAPFRE “fue un gran empeño, que no siempre se comprendió, pero ahora se ven las ventajas que tiene para nosotros, al dar estabilidad a los resultados. Permite desvincular la evolución de la empresa del ciclo económico de un solo país”. Cuestionado sobre nuevas adquisiciones, Manzano dice que van a ser “selectivos”, porque “invertir simplemente por crecer no valdría la pena”. “Creemos en las adquisiciones que generen valor”, concluye.

Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, reconoce que existe en el mercado cierta incertidumbre sobre los efectos de la bajada de primas. Sin embargo, matiza que “no hay elementos significativos de preocupación”. “Hay una mayor capacidad, hay metodologías para poder calcular las provisiones, cálculos actuariales,…”, añade Lozano en entrevista que publica esta semana Actualidad Aseguradora Mediación, que comenta al respecto: “Es un tema de competencia y de adecuación de coberturas, de búsqueda de mayor eficiencia. Son las propias compañías las que establecen sus políticas tarifarias y deben tener totalmente identificados los riesgos”. Afirma, por otra parte, que tras un 2009 que, en el ámbito asegurador, “va a ser un año complejo de gestión, pues el sector no está al margen de la sociedad”, la DGSFP cree que 2010 “tendrá una perspectiva diferente”. “Hay una mayor estabilidad, en su conjunto, de todo el sector asegurador”, detalla Lozano, que considera que lo “hay que buscar, en situaciones más complicadas, son los elementos de confianza, servicio, cercanía, etc. Eso llevará a un esfuerzo adicional en el sector, en los esquemas de servicio. La Mediación puede hacer una labor muy importante en esa área”. Consolidar la mejora del servicio En relación a algunos de los proyectos normativos más relevantes, apunta, en primer lugar, a la reforma de la Ley de Contrato de Seguro, un tema que “hace falta trabajarlo, dialogarlo, consensuarlo, porque es una ley básica para el sector”. “Sin duda, se puede avanzar en la confianza, aspecto que siempre va a beneficiar al sector asegurador, y puede contribuir a seguir consolidando sus esquemas de mejora de servicio; aquí hay que hacer, por parte de todas las compañías, por parte de UNESPA, un esfuerzo de mejora permanente”, añade Lozano. Sobre las implicaciones de Solvencia II, observa que es una cuestión que “exige tener un conocimiento más intenso”. La directiva llevará a una gestión “más sofisticada y el esquema de una aseguradora se hace pues más exigente”. “También el supervisor debe estar a la altura de las circunstancias”, comenta Lozano, que no se olvida de los efectos en la Mediación: “Hay una serie de cuestiones que Solvencia II pone en marcha y que van a ser positivas para el sector. El mediador tiene que saber qué significa todo esto y cómo lo puede aprovechar o utilizar en su actividad”.

Actualidad Aseguradora retorna de las vacaciones y en su primer número de septiembre publica su ya tradicional ‘Quién es quién en el sector' que, por octavo año consecutivo, presenta a la práctica totalidad de directivos de las entidades aseguradoras y reaseguradoras en España, de las instituciones más significativas y, este año como novedad, de las agencias de suscripción que operan en nuestro mercado. Asimismo, en este número de Actualidad Aseguradora se recoge una entrevista con el nuevo presidente de AGERS, Ignacio Martínez de Baroja. En sus primeras declaraciones después de acceder al puesto, expresa su confianza en ser capaces de crear “un marco estatutario en el que quepan todos y todos dispongan de una plataforma idónea que represente adecuadamente los principios e intereses de la Gerencia de Riesgos y en particular de los Gerentes de Riesgos”. Como objetivos en la Presidencia, ve que el “gran reto” a medio plazo “es potenciar el crecimiento de AGERS con nuevos miembros, tanto grandes empresas como medianas o pequeñas”. Otro de los objetivos “es seguir potenciando la figura del Gerente de Riesgos, y no sólo ante el mercado de corredores y aseguradoras, sino también ante instituciones de todo tipo, y, sobre todo, internamente en las empresas”. De cara a las renovaciones de contratos para el año 2010, Martínez de Baroja no espera una situación que se diferencie en mucho de las que se han realizado en el primer semestre. “Sin embargo, es probable que se endurezcan términos y condiciones. Las pérdidas en el mercado asegurador internacional derivadas de las hipotecas basura, el aumento de impagados y la falta de solvencia que puede producirse no favorecerán las renovaciones pero, siendo realistas, hay que reconocer que, dentro del entorno financiero, el Seguro, salvo escasas excepciones, no ha resultado tan castigado como otros sectores”.

“El tiempo y el comportamiento del mercado serán los que indiquen la evolución y participación de cada canal pero, hoy por hoy, no cabe duda de que la multidistribución es una oportunidad para alcanzar todo tipo de clientes y diversificar las fuentes de ingresos”. Luis Vallejo, subdirector general del Canal Institucional de GROUPAMA SEGUROS, detalla en el primer número de septiembre de Actualidad Aseguradora la alianza con Bancaja y las claves de desarrollo del canal bancoasegurador dentro de una estrategia global del grupo por adaptarse a los diferentes comportamientos y hábitos de consumo de los individuos. “Puesto que hay distintos tipos de cliente, deben existir, y por ende pueden convivir, distintos canales de distribución que satisfagan al mismo. Hay que tener en cuenta que no todos los productos aseguradores se ajustan a los mismos criterios estratégicos. De ahí que nosotros confiemos en los distintos canales de distribución para asegurar que el cliente final recibe toda la información, asesoramiento y alternativas que requiere”, comenta en esta entrevista.

LLOYD’S IBERIA anunció ayer que ya está disponible la versión en castellano del segundo número editado este año de la revista Market, al que se puede acceder en la dirección: http://www.lloyds.com/News_Centre/Market_magazine/Market_magazine.htm Como se recuerda, dicho número cuenta con entrevistas exclusivas con NG Nam Sin, miembro de la Autoridad Monetaria de Singapur, que explica las ventajas y atractivos de trabajar en esta ciudad, y con Mark Newman, CEO de CATLIN ASIA, el primer sindicato en establecerse en Singapur. También incorpora otra entrevista, en este caso con Erik Borjesson, director de la Región Nórdica de LLOYD’S, y se analizan las previsiones para 2009 del sector de la Aviación, tras un período de turbulencias, en un reportaje titulado 'Seguro de altos vuelos. ¿Están preparadas las tarifas de aviación para un incremento sostenido?'; en el mismo, entre otras afirmaciones, se apunta que “la selección de riesgos y la gestión del ciclo son absolutamente cruciales para mitigar el complicado escenario de las tasas”.

“Estamos inmersos en una tormenta que nadie sabe cuándo amainará. Lo importante es seguir vivo, sobrevivir”. Así valora la situación económica y financiera actual el presidente y consejero delegado de AXA, Henri de Castries, en entrevista con Actualidad Económica. Se muestra confiado en la fortaleza del grupo para superar la situación por la solidez de su balance, solvencia, 'cash flow' y capacidad de generar beneficios, “sin asumir riesgos innecesarios”. Otra de las apuestas se dirige directamente al cliente: “El asesoramiento va a ser muy importante en el futuro. Es necesario que la gente entienda lo que le venden”.

Entrevista con el presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros en la revista de Ausbanc.

Declaraciones de Rafael Esteban, consejero delegado de AON en España

Éste es uno de los aspectos en los que incidirá en su mandato como presidente del Colegio de Madrid.

XL INSURANCE ha aprovechado la visita a Madrid de su CEO, Dave Duclos, para organizar un acto con clientes y colaboradores a los que expresó el agradecimiento por su confianza tanto en un ejercicio 2008 singularmente complicado para la compañía como en este año tan difícil a todos los niveles. Duclos ha accedido a conceder una entrevista exclusiva en la que detalla los desafíos que ha debido afrontar desde que el 1 de abril del pasado año asumió el cargo y muestra su optimismo “para aprovechar las oportunidades” que ofrece un mercado tremendamente competitivo como el actual. Para ello, remarca, será clave seguir apostando por la disciplina técnica y la capacidad para “entender las necesidades del cliente”. P.- El 1 de abril ha cumplido su primer año al frente de XL INSURANCE ¿qué balance puede hacer de esta etapa? ¿En qué aspectos ha tenido que centrar su gestión y qué ha sido lo más complicado? Dave Duclos.- Como grupo, este ha sido un año con varios desafíos. Mi enfoque se ha centrado en varias áreas. Hace varios meses establecimos el área de Desarrollo de Productos. Esto es importante, ya que intentamos desarrollarnos en nuestras áreas de competencia clave y este equipo asegura que podamos transferir nuestros productos de una región a otra de forma más rápida, respondiendo a las necesidades de los clientes. Además, hemos expandido nuestros productos y servicios al segmento de Empresas en Europa; este proyecto también lo consideramos clave y va en la misma línea de expandir aprovechando nuestra experiencia global y capacidades técnicas para servir a un nuevo grupo de clientes que tiene necesidades similares a las de grandes compañías. Especialmente aquellas con presencia en varios países. Finalmente, veo como prioridad el mantener la disciplina técnica en la gestión de suscripción. P.- ¿Cómo se está desarrollando el ejercicio 2009 para XL? Dave Duclos.- Hemos tenido muy buenos resultados técnicos y un nivel de retención de clientes alto, lo cual es una prueba del reconocimiento a las capacidades de suscripción y servicio de nuestra compañía. El mercado sigue siendo muy competitivo, pero nos sentimos optimistas y en una posición fuerte para aprovechar las oportunidades que ofrece. P.- ¿De qué forma está afectando la difícil situación económica actual en el negocio asegurador en general y en XL en particular? ¿Qué enseñanzas cabe extraer de esta crisis? ¿La principal es la necesidad de volver a la técnica aseguradora y a lo que han sido los principios básicos del negocio asegurador? Dave Duclos.-La situación económica nos afecta en cuanto afecta a nuestros clientes. Si ellos disminuyen sus actividades, la producción, ventas y exportaciones, por supuesto eso afecta a sus necesidades de cobertura. Es algo que habíamos previsto y que se ha visto reflejado, por ejemplo, en nuestros resultados del primer trimestre. Es un tema que afecta a toda nuestra industria. Sin embargo, dentro de ese contexto, pensamos que XL ha registrado un buen ejercicio. Las enseñanzas se repiten a través de los ciclos de nuestra industria. Es importante manejar los costes –y esa es un área en la que afortunadamente XL ya hizo gran hincapié desde el año pasado– antes que muchos de nuestros competidores. Siempre nos hemos enfocado en la disciplina de los principios básicos del negocio asegurador, y pensamos que esta posición es clave para nuestro éxito. Los clientes, más exigentes P.- Ustedes se han caracterizado en España por una política agresiva de precios. En el actual entorno de mercado, con una gran competencia, ¿van a mantener esa política de agresividad en los precios? ¿Hasta dónde se puede llegar al respecto? Dave Duclos.- Consideramos que la disciplina técnica es lo importante: el precio lo definen la calidad de riesgo y la historia de siniestros del cliente –es decir, los elementos básicos del ejercicio de la suscripción-. Es imposible predecir el mercado en este momento, pero creemos que

Dan S. Glaser, consejero delegado de MARSH, ha hablado con El Economista con motivo de una visita a España, y ratifica la apuesta del grupo por el mercado español, "porque es uno de los países más fuertes de MARSH en Europa". En esta línea, avanza la intención de reforzar, en nuestro país, "la excelente posición que tenemos en las grandes cuentas, y a la vez, vamos a abrir más oficinas para apoyar así el segmento de 'middle market' (pequeñas y medianas empresas)". "Estamos preparados –remarca- para asignar más dinero a España". Glaser, en entrevista que se publicó ayer, destaca el buen comportamiento que está teniendo el negocio internacional de MARSH tanto en 2008 como en los primeros meses de este año, pues "está creciendo más rápido que el negocio de Estados Unidos y Canadá. Representa más del 50% de nuestros ingresos y más del 50% de los beneficios". El consejero delegado del bróker también hace hincapié en el cambiante escenario de riesgos a los que se enfrentan las empresas: "El tipo de riesgo que preocupaba a las compañías hace 10 ó 15 años tendía a ser de tipo operacional o quizás legal. Sin embargo, creo que a los ejecutivos de hoy en día les preocupa más el riesgo político, social y económico. Éstos tienden a ser poco habituales, pero potencialmente catastróficos". Ante este panorama, el principal papel de MARSH "es aconsejar a nuestros clientes sobre los riesgos y hacer de las compañías entidades capaces de entender su cuadro de riesgos. La claves es conocerlos de cerca y decidir cuáles se han de mantener y cuáles se deben transferir". "Los niveles de solvencia son todavía muy elevados" Sobre la actual situación del mercado asegurador, Glaser incide en que "las aseguradoras están muy acostumbradas a trabajar en ambientes muy desfavorables, de crisis o muy catastróficos. De hecho, el negocio asegurador sigue en pie, no se ha congelado. Al mirar a las aseguradoras alrededor del mundo veo que los niveles de solvencia son todavía muy elevados". Reconoce que, en algunas compañías, los activos son mucho menores que hace un par de años, "pero es algo relativo, porque siguen siendo mayores que en 2002". "En conclusión, creo que no se ha visto ni se va a ver una gran reacción en el sector debido a la crisis", sentencia.

Actualidad Aseguradora recoge las iniciativas y estrategias de las compañías para ayudar a los asegurados en el nuevo contexto económico Las aseguradoras están desarrollando nuevas soluciones y productos acordes a la nueva situación económica para facilitar la continuidad de la protección de las coberturas. Actualidad Aseguradora publica, en su número doble de 8-15 de junio, un amplio reportaje con las diferentes iniciativas que las compañías han puesto en marcha para ayudar a los asegurados ante las dificultades del nuevo entorno económico. En este contexto, el precio adquiere mayor peso como factor de compra, aunque sigue valorándose la calidad de servicio. Las coberturas más idóneas son las que aportan confianza al asegurado y a su entorno familiar y empresarial. CARDIF: “Aún estamos lejos de la cultura de previsión de otros países europeos” Una de las soluciones aseguradoras idóneas en la actual coyuntura son los seguros de Protección de Pagos. CARDIF, una de las compañías líderes en este mercado, explica en la entrevista de este número de Actualidad Aseguradora el papel de estos productos como “estabilizador automático” para las familias que lo contrataron. “Aún estamos muy lejos de la cultura de previsión que existe en otros países europeos”, afirma Ignacio Sainz de Medrano, director general de CARDIF en España. “El seguro de Protección de Pagos –comenta- se ha visto a menudo como una carga adicional al contratar el préstamo; además la situación económica de bonanza que hemos disfrutado no ha sido un aliciente para su contratación. Se ha preferido dedicar el presupuesto familiar a otras cosas”. Sin embargo, los estudios de percepción de los consumidores frente a la protección de pagos “demuestran que el nivel de conocimiento y de valoración de este seguro ha crecido muchísimo”, matiza. Sainz de Medrano considera que “el entorno económico actual propiciará, sin duda, que ese nivel de conocimiento siga subiendo”. “Existe todavía recorrido en cuanto a la difusión del producto si nos comparamos con mercados europeos, como el francés o el británico. Creo que existe margen de crecimiento en el ramo”, reitera. Margen técnico, una apuesta ineludible para el Reaseguro Este último número de Actualidad Aseguradora dedica también unas páginas especiales al Reaseguro. La opinión de los directivos de los principales grupos que operan en nuestro mercado confirma que, en el actual contexto económico, el Reaseguro tiene claro que debe apostar por el margen técnico como mejor garante de su continuidad; también, que debe trabajar con expectativas de rentabilidad, de optimización de recursos y de contención del gasto. Se constata, además, que la crisis brinda oportunidades interesantes de negocio y de consolidación en los mercados de cara al futuro.

“Las mutualidades de previsión social afrontan la crisis financiera en una posición fuerte y han mostrado capacidad y solvencia financiera frente a las turbulencias del mercado. A pesar de que la gestión de inversiones se ha enfrentado, en 2008, al peor año de su historia, ya que todos los activos han estado envueltos en niveles de volatilidad e incertidumbre sin precedentes, nuestras entidades en particular no han necesitado de las medidas que se han facilitado a otros sectores”. Este es el balance que del último año hace el presidente de la Confederación Española de Mutualidades, Pedro Muñoz, en las páginas de Actualidad Aseguradora, en una entrevista publicada en el número de esta semana. Sobre esta base de solvencia, Muñoz avanza el papel que el sector de las mutualidades de previsión social quiere desempeñar en la revisión del Pacto de Toledo (“es necesario –afirma- tener en cuenta a todos los estamentos que participan en la previsión social complementaria y es fundamental contar con una mayor sensibilización política hacia esta materia”) y detalla sus propuestas para dar confianza a los ciudadanos e incentivar el ahorro a largo plazo, además de reivindicar el protagonismo que las mutualidades pueden tener en el desarrollo del seguro de Dependencia. Tal y como adelanta Muñoz, el sector de las mutualidades de previsión social contabilizó el pasado año cerca de 2.360 millones de euros en primas, y sumó 2,45 millones de mutualistas.

El tema principal de esta semana en Actualidad Aseguradora es la bancaseguros, para lo que se ha llevado a cabo una amplia encuesta entre los principales actores del mercado para conocer su opinión sobre las repercusiones de la actual situación económica en este negocio. Además, se incluye una entrevista con Rodrigo Fernández-Avello, presidente de AMAEF Asociación, en la que expresa el deseo de sacar provecho de las oportunidades que surgen de la actual coyuntura económica. “La crisis nos afecta como a todas las actividades; pero, frente a eso, trabajamos en conservar la cartera, mantener un crecimiento razonable, acorde con cómo está el mercado, y buscar nuevas formas de distribución aprovechando la amplísima base de datos que tenemos”, comenta Fernández-Avello, que remarca: “Tratamos de ver la situación como una oportunidad”. “Hemos estado muy centrados en Vida y Hogar y ahora nos enfocamos hacia nuevos productos, como Automóviles; en bancaseguros tenemos una presencia muy limitada, en general, en No Vida. Para nosotros también son una oportunidad los seguros de Salud o los Agrarios”, explica con más detalle. Por otra parte, recuerda los ejes principales del Plan de Acción para 2009 de la asociación. “Para nosotros, el principal foco sigue siendo la formación para las redes de las entidades de crédito”, afirma, sin olvidar el interés de “seguir fortaleciendo la asociación como tal, incorporar nuevos asociados. Hace dos años éramos más de veinte asociados, ahora somos 43”.

Contribuir, en lo posible, a difundir quiénes son las personas que, en este momento, están al frente de las diferentes organizaciones que en nuestro país defienden los intereses de los mediadores de seguros a nivel profesional ha sido el motivo que ha impulsado a Actualidad Aseguradora Mediación a realizar un amplio cuestionario en el ámbito de la Mediación y que, bajo el título ‘Quién es quién en las organizaciones de Mediación’, se puede consultar en el número de abril de la publicación. Las personas que han respondido también enumeran los diferentes objetivos que cada organización tiene para el presente ejercicio, aludiendo a los retos profesionales y a los efectos que la crisis está teniendo en el colectivo. Javier de Antonio (NATIONALE SUISSE): “Queremos ser una compañía cómoda y amiga” Entre sus contenidos, este número de Actualidad Aseguradora Mediación también incluye una entrevista con Javier de Antonio, director general de NATIONALE SUISSE, que habla de la nueva estrategia y el modelo de negocio que la aseguradora impulsará en el mercado español. La entidad, que está interesada en trabajar con un grupo determinado de corredores, no con todos, tiene entre sus objetivos establecer con ellos una relación de “socio, de amigo, a través de los productos y soluciones que hemos preparado”. La entidad valora el trabajo de los corredores y aprecia el conocimiento que estos profesionales tienen “del cliente y del mercado. Si existe una buena relación con una serie de corredores, ellos son la mejor investigación de mercado que una aseguradora se pueda pagar”, afirma De Antonio.

El consejero delegado de DKV SEGUROS, Josep Santacreu, defiende hoy, en entrevista con El Economista, la necesidad de abrir nuevas vías de colaboración entre el sector público y el privado en materia sanitaria. “Ahora es el momento de extender o explorar nuevos ámbitos de colaboración entre el sector público y el privado”, afirma Santacreu, que recuerda que, desde hace años, hay ejemplos en España de esta colaboración, “y todos reflejan que aligeran la presión sobre las arcas públicas y que los clientes están satisfechos con el servicio”, remarca. Por otra parte, cuestionado sobre el efecto de la crisis en el sector de los seguros de Salud, reconoce que “se notan señales en algunos temas, como la cancelación de contratos y la ralentización de las ventas”. “En los últimos años –comenta- ha habido un aumento significativo del gasto público y de las personas que contratan servicios privados de salid, ambos por encima del 10%. La crisis, obviamente, rebaja esta cifra”.

El número de esta semana de Actualidad Aseguradora incluye una entrevista con Diego Salmerón, director general de BCN Assessorament i Gestió, con motivo del 15º aniversario de la firma. Durante este tiempo, explica, se ha consolidado “un nuevo concepto de empresa de servicios a nivel nacional” con “un innovador porfolio de productos para el sector asegurador”. Sobre la base que suponen sus principales productos -atestados y certificaciones de tráfico, sin duda “el punto de información básico en la tramitación de los siniestros de Autos”-, la firma cuenta también con un abanico de productos y servicios específicos, también en Hogar, Comunidades, Comercio, RC o Vida “que pretenden satisfacer la necesidad de cada compañía en sus distintas áreas”. La “apuesta” de la compañía en estos 15 años ha sido “la capacidad de adaptar nuestra organización a cada cliente y orientar todos los esfuerzos en satisfacer las necesidades que nos plantean”, remarca.

Justo al cumplir siete años como director general de CASER, Ignacio Eyries hace balance de la transformación llevada a cabo en el grupo, con una apuesta clara por la calidad que cuenta con el respaldo de los accionistas, las cajas de ahorros. “Las cajas están encantadas con nosotros; somos una magníifica sociedad participada, que les da un buen producto, un buen servicio y unos buenos dividendos”, explica Eyries en entrevista que Actualidad Aseguradora publica en su número de hoy lunes 16 de marzo. En esta línea, remarca que “somos una compañía de particulares desde nuestro origen. Vendemos seguros de Hogar, de Autos, de Salud… y lo hacemos muy bien con productos estandarizados, de manera muy eficiente en costes, que tiene que acomodarse a los estándares de la bancaseguros, que son muy exigentes. Eso nos ha obligado a estar siempre muy atentos a la calidad del servicio y nos hace ser buenos en la distribución de seguros particulares, que es nuestra gran fortaleza”. Favorecer fiscalmente la dependencia Sobre la situación económica actual, reconoce que, “afortunadamente, al sector asegurador en su conjunto –y a nosotros en particular- no nos va tan mal”, y avanza que, en 2008, los resultados de CASER arrojan un aumento del 30% y una subida del 12% en el volumen de primas. Espera, para 2009, mantener un aumento del orden 20% de sus beneficios. Además, Eyries se muestra a favor de que se desarrolle el seguro de Dependencia, sobre todo la parte fiscal y, para ello, considera que es importante que se cree un estado de opinión en la sociedad y que los políticos se vean animados a favorecerlos. “Ayudaremos a los políticos a que perciban que la sociedad entiende que hay que favorecer fiscalmente la dependencia”, afirma.

Análisis de webs sectoriales, noticias, estudios y entrevistas, en la edición de esta semana del Boletín Tecnológico para el Seguro