Fernando Castellanos, gerente de ESPABROK

"Nuestros miembros disponen de muchas ventajas frente a sus competidores locales"

Fernando Castellanos, gerente de ESPABROK

[Elena Benito / David Leonor]

P.- El pasado año ESPABROK celebró su vigésimo aniversario, ¿cuáles han sido los hechos más destacados de la evolución de la asociación, en estos años? ¿Qué queda de la ESPABROK original, de hace 20 años?

Fernando Castellanos.- En ESPABROK podemos diferenciar tres etapas. Una primera de inicio y puesta en marcha de un proyecto donde el asociacionismo era algo inusual y donde se empezó a definir un proyecto. Una segunda etapa marcada por el asentamiento de las bases del proyecto donde fue necesario realizar cambios en la organización para ajustar el modelo y permitir que este se orientara de forma clara hacia los objetivos de la organización. Una tercera etapa, que es en la que estamos inmersos en este momento, donde se están ejecutando los objetivos fijados en la fase anterior y profesionalizando la estructura para llevarlo a efecto.
De la ESPABROK de 1989 queda el espíritu que dio lugar a su fundación, la necesidad de trabajar juntos para obtener una mejor posición en el mercado, nuestra marca y algunos socios fundadores.


P.- ¿Cómo describiría el funcionamiento actual de ESPABROK a alguien que no les conoce? ¿Y su ‘valor añadido’?

Fernando Castellanos.- Pues como una empresa con una gran capacidad para prestar servicio a los miembros de la Red, que cuenta con estructura y medios para llevar a efecto su cometido y que tiene un proyecto de futuro, para modernizar y profesionalizar más la organización. Nuestro valor añadido es la mejora de la posición competitiva que nuestra Red adquiere por el hecho de pertenecer a ESPABROK contando con servicios singulares y muy especializados que son percibidos por la Red como propios.


P.- En este tiempo, ¿cuál ha sido, desde su punto de vista, la evolución de los corredores y corredurías, del sector y de los clientes?

Fernando Castellanos.- Los corredores se van profesionalizando pero hay mucho camino que recorrer todavía. El sector se ha desarrollado y modernizado mucho en esta última década, si bien falta todavía dar otro paso y conseguir mejorar la gestión y el servicio al cliente: Los clientes valoran cada vez más el papel del Seguro y el papel de un buen profesional que le asesore.


P.- ¿Cómo ha contribuido la asociación a que sus miembros se adaptasen a esos cambios?

Fernando Castellanos.- Pues haciéndoles ver que recorrer este mercado solos resulta cada vez más difícil y que un proyecto empresarial común, bien definido y profesionalmente dirigido, es la mejor opción en este momento. Hemos materializado el proyecto a través de una informática común y en torno a la misma estamos desarrollando todos los servicios comunes. Los miembros de ESPABROK hoy disponen de muchas soluciones y ventajas frente a sus competidores locales.


DOS MODELOS DE ASOCIACIONISMO

P.- ¿Considera que las asociaciones, tal como surgieron en la década de los 90 tienen sentido hoy en día? ¿Estima necesario un cambio en este sentido?

Fernando Castellanos.- Muchas de las asociaciones que nacieron en los años 90 han desaparecido y casi todas por lo mismo: falta de proyecto común lo que daba como resultado falta de entendimiento entre sus miembros. El momento actual, donde se ha producido una concentración de aseguradoras muy importante, requiere también de una actuación conjunta de los corredores a través de dos modelos.
- Un modelo de asociacionismo institucional representado por organismos como FECOR o ADECOSE; no puede haber tantas asociaciones haciendo lo mismo, pues perdemos eficacia e interlocución.
- Un modelo de asociacionismo mercantil a través de estructuras empresariales profesionalizadas. La asociación como organización empresarial, donde el compromiso de la misma sea asumido por todos sus miembros, es un modelo que tiene mucho que decir en este momento.
Lo que parece evidente es que la asociación como grupo de presión no tiene ningún futuro pues no aporta valor añadido a las entidades y tampoco al cliente.


P.- A nivel geográfico, ¿cómo están distribuidos los miembros de ESPABROK? ¿Cuáles son sus objetivos en este sentido para los próximos dos años?

Fernando Castellanos.- Tenemos presencia en 40 provincias de una forma homogénea. Queremos cubrir el mapa nacional y posiblemente con ello demos por cerrada la incorporación de nuevos miembros en ESPABROK. Nuestros objetivos están definidos en el Plan Estratégico 2010 / 2011 y pasan por los siguientes ejes:
- La convergencia de todos los miembros de la red en imagen de marca, informática y protocolos comerciales.
- La participación igualitaria en el accionariado de todas las corredurías que cumplan los criterios de convergencia.
- La diversificación y desarrollo de nuevos servicios.


"SALDREMOS MUY REFORZADOS DE LA CRISIS"

P.- ¿Qué es lo que más les preocupa de la situación actual del mercado?

Fernando Castellanos.- Sin lugar a dudas la economía, pues de nada vale que nuestro sector se encuentre razonablemente bien si seguimos con el deterioro en las cuentas del estado (déficit, deuda…) con el elevado desempleo, o con sectores vitales para nuestro PIB en claro deterioro. De seguir así mucho tiempo, sufriremos bastante más de lo que lo hemos hecho hasta ahora


P.- ¿Y del ámbito de la Mediación?

Fernando Castellanos.- Nos sigue preocupando la permisibilidad que hay hacia la banca y la forma de trabajar del Seguro. La DGSFP no debería permitir la vinculación de las operaciones crediticias y de seguro. No es lógico pedir a los corredores un análisis objetivo y que otros hagan pólizas coactivamente quedando la cobertura del riesgo en un segundo plano


P.- ¿Cómo afrontan 2010?

Fernando Castellanos.- Con mucha serenidad, con una mentalización importante para suplir las dificultades con trabajo y con la puesta en marcha de nuevos proyectos y servicios. ESPABROK está preparada para afrontar la crisis y, aunque no será fácil, saldremos muy reforzados de este periodo.


PREMIO ESPABROK 2009

P.- ¿Podría detallar los motivos del Premio Espabrok 2009? ¿Considera ya que es un galardón totalmente consolidado y de singular valoración por el propio mercado?

Fernando Castellanos.- El Premio 2009 es un reconocimiento de nuestra organización a una entidad como REALE por su forma de trabajar con los corredores, por su permanente ofrecimiento en buscar soluciones consensuadas y por el compromiso en mantener relaciones estables. Desde el punto de vista de gestión del canal de corredores, es un premio otorgado a quien más lo merece en este momento. El Premio Espabrok es un acto tradicional en el mercado que representa un reconocimiento por parte de una organización de corredores con amplia experiencia y alto nivel de exigencia, lo que hace que la distinción del galardonado sea un referente importante para muchos corredores.


 

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