Informe de Fundación Mapfre/ Las compañías tendrán que apostar por la innovación y la diferenciación de productos y por la fidelización de clientes

La recuperación económica y la competencia condicionan el crecimiento en 2010

Por Redacción BDS - 30/08/2010

La recuperación económica y la competencia condicionan el crecimiento en 2010

Por ello, y para hacer frente a esta situación, el estudio defiende que las compañías “tendrán que apostar por estrategias de innovación y diferenciación en el diseño de productos y por la fidelización de clientes, tratando de aumentar su eficiencia en costes para compensar la reducción de precios, sin perder de vista el margen técnico del negocio”.

VIDA, MEJORES PERSPECTIVAS A LARGO PLAZO

Con más detalle, el estudio de Fundación Mapfre señala que, en Vida, el seguro se enfrenta a la fuerte inestabilidad de los mercados de renta fija y renta variable y, sobre todo, a la desconfianza por parte de los consumidores finales de los productos financieros. No obstante, remarca que las perspectivas a largo plazo se mantienen favorables, “dado el importante papel que tiene y deberá seguir desempeñando el seguro de Vida: el destacado aumento de las tasas de ahorro en épocas de dificultad económica, el alto nivel de solvencia detentado por las entidades aseguradoras, las perspectivas demográficas, la capacidad demostrada de ofertar productos innovadores con rendimientos garantizados, la previsible reforma del sistema público de pensiones, etc”.

El reto para las compañías en No Vida es seguir luchando contra la menor demanda de aseguramiento derivada de la recesión de la actividad empresarial y la caída del consumo: “Preferencias por productos y garantías más económicas, incremento del índice de anulaciones, mayor competencia y presión a la baja sobre las tarifas”.

AUTOS, SEGUIRÁN BAJANDO LOS INGRESOS

El informe de Fundación Mapfre realiza un análisis más detallado de las perspectivas para este año de los principales ramos No Vida. Para el seguro de Autos, se anticipa un nuevo ejercicio en el que seguirán bajando, en general, los ingresos por primas. Este ramo, se expresa en el informe, “seguirá experimentando en 2010 los efectos colaterales de la crisis económica, lo que continuará reflejándose en un movimiento de los clientes hacia productos y coberturas más económicas, provocando la sustitución de sus pólizas a todo riesgo por productos con franquicia o seguros a terceros”.

Ante la esperada disminución general de primas, el estudio cree que las entidades estarán “tentadas” de continuar con la estrategia de reducción de primas para buscar objetivos de captación y retención de clientes. Sin embargo, “el recorrido es muy corto, ya que los ratios continúan resintiéndose y el margen técnico es ya muy reducido”.

MULTIRRIESGOS, FUERTE COMPETENCIA

En los seguros Multirriesgos, Fundación Mapfre espera un crecimiento en primas más suave que el experimentado en 2009 en las distintas modalidades, reflejando así “la fuerte caída que ha experimentado la construcción de viviendas, la perennidad de las empresas y el aumento de personas en situación de desempleo como consecuencia del agravamiento de la crisis económica”. Ante esta perspectiva, el escenario que se dibuja es, de nuevo, el de una fuerte competencia (fruto del exceso de oferta), una presión a la baja de los precios, menor fidelidad de los clientes y caída de márgenes en el negocio. “La respuesta de las compañías será una apuesta por la calidad y elevados estándares de cobertura sin descuidar el sustrato técnico del negocio”, anticipa el informe.

MENOS SUSCRIPCIÓN EN SALUD, Y AUMENTO DE LA SINIESTRALIDAD

Finalmente, en Salud se prevé que continúe tanto la reducción en la suscripción de nuevos seguros, como el incremento en las tasas de anulación. “La siniestralidad experimentará un repunte motivado en gran parte por un incremento per cápita de la facturación de los proveedores sanitarios, y por el efecto del mayor grado de utilización de los servicios sanitarios por parte de los asegurados que mantienen el seguro (riesgo moral)”, se expresa en el informe.

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