Estudio de la Fundación Española para la Seguridad Vial

El 54% de los españoles está satisfecho con las aseguradoras

Por Redacción - 03/12/2009

“Por otra parte –explica Fesvial- los datos obtenidos indican que la falta de información clara y creíble hace desconfiar al 56,6% de las personas. De la misma manera, un tercio de los españoles considera que no todas las aseguradoras son iguales”. Otros datos del estudio indican que, de media, los españoles tienen 2,18 tipos de seguros por familia.

En cuanto a la opinión general sobre las aseguradoras, Fesvial indica que “es neutra” para el 49% de los españoles. “Por edades –detalla-, el estudio concluye que son los mayores de 34 años quienes tienen una mejor percepción de las aseguradoras y, por regiones, los habitantes del Noroeste, Norte y Canarias son quienes peor opinión declaran tener”.

Otros datos muestran que, a la hora de elegir un seguro para su vehículo, el precio es la principal razón para optar por uno u otro, según 7 de cada 10 asegurados. Por detrás se sitúan factores como la línea de atención telefónica las 24 horas (56,7%), asesoría jurídica telefónica (34,2%) y, por último, asistencia médica telefónica (28,7%). Fesvial también explica, sobre el grado de satisfacción con el seguro actual, que “el estudio refleja que el 73% de los conductores españoles está satisfecho con su seguro de coche y que el 70,9% se siente protegido por este tipo de seguro. No obstante, el estudio indica que el 63,2% de los asegurados opina que el perito mira más por la empresa que por la solución al cliente”.

Palabras clave:  estudios e informes , seguros de automóviles , seguros de hogar , españa , atención al cliente , encuestas , gestión de clientes

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