1º.- “TEG (Teléfono de la Esperanza de Guipúzcoa 2011).”

No hay duda que el siglo XXI, trae consigo innumerables avances científicos, tecnológicos y sociales, pero, también acarrea cambios que tienen como inmediata consecuencia el que determinados colectivos vulnerables estén aumentando, desbordando los programas y dispositivos que se crean para atenderlos, como está pasando en nuestro entorno a día de hoy.

El cambio de valores, la modificación en la estructura y dinámica familiar, la mayor longevidad, la soledad, la inmigración, la situación actual de crisis social y económica, donde el paro, la incertidumbre por el empleo y las dificultades económicas, hacen que sean entre otros, factores que están condicionando que un número importante de personas queden marginados/as o solos/as, y que puedan desequilibrarse psicológicamente incluso pudiendo acabar en hábitos desadaptativos:
adicciones, conductas impulsivas, agresividad, ideación suicida,… tal y como estamos escuchando en el Teléfono de la Esperanza de Gipuzkoa (TEG).

En este marco, el TEG, intenta representar el punto de contacto que permite a estas personas retomar sus vidas, e impide que abdiquen en la búsqueda de soluciones, escuchando sus problemas, trasmitiendo esperanza y acompañándoles en la toma de sus decisiones, siendo en muchas ocasiones necesario atenderlas, en la sede y en sesiones psicológicas, por los índices de ansiedad tan elevados, e incluso ayudándoles a través de la orientación hacia determinados recursos sociales.

El ideal que inspiró desde el inicio al TEG fue claro: “que nadie en Gipuzkoa se encuentre solo/a ante problemas que pone en crisis su esperanza, destruyendo o anulando su capacidad de reaccionar de manera positiva”.

En síntesis el TEG, adopta unos rasgos básicos, ofreciendo un servicio gratuito, anónimo, confidencial, apolítico y aconfesional, dispuesto a escuchar a toda persona, bloqueada/o en la búsqueda de posibles soluciones, ofreciendo una cobertura telefónica, entrevista personal en la sede del Teléfono, terapia psicológica breve y actualmente atención a través de los correos electrónicos, donde la persona no sea juzgada, ni identificada, pero sí se encuentre cómoda y segura.

Programa de actividades
1. Actividades:
1.1. Servicios propios del TEG:
1.1.1. Servicio telefónico (línea gratuita: 900 840 845):
atención inmediata a personas en situación de ansiedad, crisis y con una
necesidad de desahogo importante. Destacamos la inmediatez como
característica de este servicio.
1.1.2. Entrevista en sede: servicio dirigido a las personas que llaman
al servicio telefónico con graves dificultades y con estados de ansiedad
que les dificultan una toma de decisiones.
1.1.3. Terapia Psicológica breve: dirigida a aquellas personas
atendidas en la primera entrevista realizada en Sede, donde se analiza la
necesidad de un tratamiento psicológico de corte breve, por las
dificultades que presentan.

1.2. Formación inicial y continua a los/as voluntarios/as del TEG:
- La formación inicial, es un curso básico e imprescindible para ser miembro
del equipo de escuchas del TEG. Sirve para seleccionar a las personas aptas en
la tarea de ésta función. Este curso consta de módulos teóricos en relación de
ayuda y módulos prácticos. inicial, consta de 30 horas.
- La formación mensual, está dirigida al equipo de escuchas voluntarios/as del
TEG.

1.3. Difusión del Servicio del TEG:
1.3.1. Charlas de difusión: charlas dirigidas a la población sobre el
recusrso del Teléfono de la Esperanza de Gipuzkoa y sobre el abordaje de
problemáticas atendidas en nuestro servicio ( soledad, depresión…)
1.3.2. Ciclo de conferencias: contamos con ponentes de gran prestigio
dirigidas al público en general.
1.3.3. Encuentros con asociaciones gipuzkoanas y parroquias:
1.3.4. Campaña de publicidad: a través de diferentes materiales de
difusión con los que cuenta el TEG: boletín 2011, calendario 2011, carta de
la depresión, publicidad básica del TEG, anuncios en los diferentes medios
de comunicación (radio, prensa, revistas,)…

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