El VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en Seguros, que se celebra el próximo 27 de septiembre, será el marco para la entrega de los II Premios de Marketing y Comunicación, cuya convocatoria ya está abierta.

En medio de una gran expectación, a mediodía de ayer se entregaron, en el marco del VII Encuentro, los I Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, promovidos por RBI/Inese y Marketing Site. El acto fue conducido por los máximos responsables de ambas organizaciones, Susana Pérez y Ramón Albiol, respectivamente, quienes agradecieron la importante participación registrada en esta primera edición (47 proyectos, correspondientes a 23 entidades) y reconocieron que el proceso de elección de los ganadores fue, para el Jurado, singularmente arduo. Detallaron asimismo que dicho Jurado estuvo conformado, junto a ellos dos, por: Fernando Chulilla, director comercial de radio de PRISA Brand Solutions; Eduardo Ercoreca, redactor del Área Finanzas y Seguros de Cinco Días; Carlos Rubio, director general de la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria (AEACP); y Joos Van Nispen, presidente del Instituto de Marketing Relacional, Directo e Interactivo (ICEMD).

[Entrevista exclusiva] -- El próximo 27 de septiembre, en el marco del VII Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, se concederán los 1º Premios Anuales de Marketing y Comunicación, una iniciativa que, como explican el consejero de MK Site, Ramón Albiol, y la directora gerente de INESE, Susana Pérez, ambos miembros del jurado, tiene como objetivo “apoyar, difundir y reforzar las buenas prácticas, la innovación y la estrategia del marketing y comunicación en el sector asegurador”. Se trata, remarcan, de destacar a las mejores entidades y sus campañas “y premiar a las que más resultados estén consiguiendo, según los objetivos que se hayan marcado”. Ambos reconocen que el Seguro es un sector muy activo en este campo, “con gran inversión y presencia en todos los medios”, aunque hay espacio de mejora, como por ejemplo “acercarnos más a la sociedad y conversar en el mismo lenguaje”. Además, remarca Albiol, “la actividad de marketing se debería implicar más en la estrategia de las entidades”.

Un hotel de Madrid acogió al mediodía de ayer la primera reunión del Jurado que decidirá los ganadores de los 1º Premios Anuales de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador que, organizados por INESE y MKsite, se concederán en un acto que se celebrará el próximo 27 de septiembre, en el marco del VII Encuentro Anual de Marketing y Comunicación Aseguradora. A 31 de agosto ya habían confirmado su candidatura a estos Premios, en forma de proyectos, más de una veintena de entidades aseguradoras, optando muchas de ellas a varias categorías. Recordamos que la fecha límite para presentar las candidaturas será el próximo lunes 5 de septiembre.

Las aseguradoras han comenzado a presentar sus primeras candidaturas a ‘Los Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’, que impulsan INESE-RBI y Marketing Site. Estos galardones, en sus cuatro categorías, quieren destacar a las entidades que mejor lo están haciendo en materia de comunicación con el mercado, sea ésta publicitaria, institucional o de cualquier otra índole.

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Comunicar sigue siendo un reto y una oportunidad para aprovechar por aquellos que creen que el mercado y los clientes son el eje de su actividad. El sector asegurador no es ajeno y prueba de ello son los importantes esfuerzos que ciertas entidades están realizado en esta línea. Esta labor, en opinión de INESE-RBI y Marketing Site, merece su reconocimiento.

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Los seguros y servicios de Asistencia, por sus características específicas, se han situado en un terreno de nadie desde el punto de vista de la investigación, la estadística y los estudios de mercado sectoriales. Hasta ahora, no se ha contado con información sobre sus ratios de gestión. INESE, la División de Seguros de RBI, y la consultora Marketing Site han lanzado el ‘Estudio anual de asistencia en España 2009’, que aporta valiosa información sobre asistencia en Autos, Hogar y Viaje. El informe revela conclusiones y datos muy significativos hasta ahora poco conocidos. Así, en el caso de la Asistencia Multirriesgo, se observa que la frecuencia siniestral más elevada se produce en los seguros de Comunidades, donde supera el 20%. También es de reseñar que son los fontaneros, con más de 300.000 intervenciones, los profesionales más demandados en la Asistencia de Hogar. A pesar de ello, su coste es el más bajo, siendo, por el contrario, los más caros los cerrajeros. En Asistencia Autos, cuyo análisis se ha realizado sobre una cartera de 15,9 millones de vehículos, son destacables algunas garantías novedosas, como la de inhabitabilidad de la caravana, que es ofrecida por un 43% de las entidades. En Asistencia en Viaje, una de las muchas conclusiones que se extraen del informe es que los seguros individuales son, con mucha diferencia, los que mayor porcentaje de frecuencia siniestral presentan en expedientes médicos, con un 36,9%, y también los de mayor coste medio, en base a las pólizas analizadas. Recursos Humanos Asimismo, el estudio de INESE y MK Site aporta información sobre recursos humanos en los servicios de Asistencia. Con independencia de la información relativa a jornadas laborales, salarios, etc. el estudio muestra que, a mayor nivel de formación y responsabilidad, el nivel de absentismo es menor, lo cual avala la apuesta por la formación y la promoción profesional interna que han abordado algunas entidades. Sin embargo, es importante comprobar que los ratios de absentismo son, en general, más altos que la media nacional. En suma, el ‘Estudio Anual de Asistencia en España 2009, Hogar, Autos y Viaje’ incluye decenas de ratios de gestión, amplios cuadros comparativos y comentarios.