Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo. Lugar: Fecha:       Madrid 26 y 27 de junio 2012 ...

Con el fin de simplificar las obligaciones de remisión anual de documentación contable de las entidades aseguradoras y de sus grupos consolidables, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha procedido a unificar en un solo envío telemático, a través de su Sede Electrónica, los documentos de cuentas anuales, informe de gestión e informe de auditoría.

Aseguradoras y Corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito Lugar: Fecha:       Madrid 6 de junio 2012  ...

CASER ha desarrollado una aplicación que mejora el sistema de comunicación con su red de proveedores de servicios de asistencia, favoreciendo el intercambio de información y una interacción directa entre la compañía y sus colaboradores y mejorando la rapidez y la calidad de los servicios en el proceso de la prestación de asistencia a los asegurados de las pólizas Multirriesgos.

En el marco del proyecto de conectividad entidades-corredores, el pasado mes se presentó a las entidades aseguradoras los formatos estandarizados de pólizas y recibos para entidades y corredores. Tras finalizar el periodo de pruebas, estos formatos están listos para su implementación en el sector, según adelanta UNESPA en su boletín electrónico interno de febrero.

SEGUROS RGA incorpora el ‘Compromiso de Calidad Garantizado’ en su gama de seguros Multirriesgo Hogar, con el objetivo de garantizar una rápida respuesta a sus clientes en caso de siniestro.

MPM Software ha puesto a disposición de todos los usuarios de su herramienta ‘Visual SEG’ una nueva actualización de la aplicación para la confección de la Documentación Estadístico-Contable (DEC) requerida por la DGSFP y relativa al segundo semestre de 2011.

El vicepresidente de MAPFRE, Antonio Huertas, colocó ayer la primera piedra del nuevo Centro de Procesos de Datos (CPD) de la aseguradora que, ubicado en Alcalá de Henares (Madrid), comenzará a funcionar el próximo año permitiendo mejorar la eficiencia operativa del tratamiento de los datos del grupo, lo que redundará en un ahorro de costes, convirtiéndose en el centro neurálgico de los sistemas de información del grupo en España.

MUSSAP ha mejorado, desde el 1 de diciembre, su póliza de Hogar ‘Doble Techo’ con nuevos servicios de asistencia informática para los asegurados que tengan contratada esta cobertura y sin ningún coste adicional.

GES SEGUROS hace balance, en el número de diciembre de su revista corporativa, de los primeros meses de funcionamiento de su Gestor Relacional de Clientes (GRC), cuya primera versión se presentó al ámbito comercial en mayo pasado, y que en julio comenzó a recoger las primeras ampliaciones y mejoras de ciertas aplicaciones.

El programa informático ‘SANOS Sistema de Análisis Objetivo’ es una herramienta que ayuda al corredor a realizar su trabajo, pero su utilización, “por sí sola, no presume” que el corredor haya realizado “el correcto cumplimiento” de la obligación recogida en el artículo 42.4 de la Ley 26/2006. Así se desprende de la valoración realizada, a petición de AGACOSE y ACCA, por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones sobre dicha herramienta. Si bien supone un apoyo para que estos profesionales realicen las labores propias de su profesión, lo cierto es que desde la DGSFP se mantiene que “es necesaria la participación del corredor de seguros para proporcionar a sus clientes una recomendación, ateniéndose a criterios profesionales en cuanto a la cobertura que mejor se adapta a sus necesidades…”. Esto no impide que desde el órgano de control se exponga su reconocimiento hacia “las aplicaciones informáticas y el avance en la modernización de las estructuras empresariales de los corredores y sociedades de correduría de seguros”, siempre que las mismas “contribuyan a la mejora de las protección de los derechos e intereses de los consumidores”.

Unnim ha ampliado las garantías vinculadas a su ‘Seguro Hogar’ incorporando lo que define como “un servicio de asistencia informática que ayudará a los clientes de este producto a resolver las incidencias técnicas más habituales que surgen en el entorno doméstico”.

La Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) y la Asociación Gallega de Corredores de Seguros (AGACOSE) presentaron en julio a registro el denominado programa ‘SANOS’, una herramienta informática que funciona en entorno web, diseñada para que las corredurías puedan realizar, de forma generalizada, análisis objetivos por ramos.

Taller de Reaseguro Lugar:  Barcelona Fecha:  27 de septiembre de 2011 Duración:  7h (10h a 14h y de 15h a 18h) ...

AGACOSE ha recibido la respuesta, el pasado viernes 2 de septiembre, de la Dirección General de Política Financiera y Tesoro de la Xunta de Galicia a un escrito que la asociación presentó, ante el citado Órgano de Control, en el que solicitaba la opinión de la Xunta de Galicia sobre la validez jurídica de SANOS (Sistema de Análisis Objetivo), que “fue creado en Galicia, con el apoyo del Instituto Gallego de Promoción Económica, y que nació fruto del Convenio de Colaboración que desde hace varios años tienen la Asociación Catalana de Corredores y Corredurías de Seguros (ACCA) y la Asociación Gallega de Corredores y Corredurías de Seguros (AGACOSE)”, según la información facilitada.

Seminario Analítica Web para profesionales del Marketing Lugar:  BARCELONA Fecha:  24 de noviembre 2011 Duración:  8 horas (9:30 a 14:00 y de 15:00 a...

El Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino realizó a finales del pasado mes la presentación pública del Modelo de Oferta de Recursos Ambientales, una herramienta de valoración económica de los recursos naturales que suministra información detallada (dividida en espacios de una hectárea) de los recursos naturales presentes en España. Con ella, las empresas y profesionales interesados en llevar a cabo los análisis de riesgo ambiental de las industrias tendrán un “mapa” con los recursos ambientales expuestos a dicho riesgo, así como una valoración económica de los mismos, que le permitirá calcular el coste ambiental de los accidentes posibles.

El Grupo CPP ha firmado un acuerdo multinacional con la empresa de seguridad informática Panda Security, The Cloud Security Company, por el que los clientes de CPP Protección de Identidad y de CPP Alert podrán protegerse con la nueva suite de seguridad, Panda Internet Security 2011, de forma gratuita. Dicha suite de seguridad protege en tiempo real contra todo tipo de malware conocido y desconocido, gracias a la protección desde la nube proporcionada por Inteligencia Colectiva, el sistema automático que detecta, analiza, clasifica y desinfecta, prácticamente en tiempo real, los más de 73.000 ejemplares de nuevas amenazas informáticas que se crean cada día.

Curso Intensivo Community Manager Lugar:  BARCELONA Fecha:  1, 2 y 3 de marzo de 2011 Duración:  19 horas presenciales ...

Comiris Capital, entidad especializada en iniciativas de financiación y gestión de activos tecnológicos (telecomunicaciones, audiovisuales, informática), lanza una oferta de seguro Multirriesgo para cubrir el material informático de los profesionales franceses en el área metropolitana del país, en los departamentos de Ultramar, en Córcega y en Mónaco. Según recoge ‘L’Argus de l’Assurance’, el producto cubre el conjunto de riesgos que pueden afectar a estos equipos: daños accidentales, incendios, inundaciones, problemas eléctricos, etc.

Un estudio de CPP en el que hace balance del uso de su reciente ‘CPP Gadgets’, que protege ordenadores portátiles, modems USB y las conexiones a Internet de posibles robos o averías no cubiertas por la garantía del fabricante, señala que los madrileños (24,2%) son los que más contratan ese seguro, por delante de catalanes (15,3%) y canarios (12,6%).

MUTUA GENERAL DE SEGUROS-EUROMUTUA ha incorporado a su Multirriesgo del Hogar la garantía de ‘Asistencia Informática Doméstica a Distancia’, de manera que los clientes que aseguren su vivienda habitual mediante las opciones de contratación del módulo ‘Amplio’ o ‘Completo’ disfrutarán de esta asistencia en el uso doméstico de equipos con sistema operativo en entorno Windows.

GROUPAMA SEGUROS ha alcanzado un acuerdo con MPM Software por el que la integrará sus funcionalidades de negocio -a través de su entorno web y del portal de mediadores- a la gama de aplicaciones SEG desarrollada por la firma de tecnológica para la Mediación aseguradora. Ambas entidades van a iniciar un plan de acción para adaptar sus plataformas 'on line', lo que permitirá la integración de servicios como consulta de pólizas y recibos, cobro y anulación de recibos, sistema de alertas, descarga de la cartera, tarificación y solicitud de presupuestos o gestión de siniestros.

Caixa Sabadell ha ampliado las garantías vinculadas a su ‘Seguro Protección Hogar’ incorporando un servicio de asistencia informática que ayudará a los clientes del producto a resolver las incidencias técnicas más habituales que pueden surgir en el entorno doméstico. Este servicio de asistencia está gestionado por Actualize y se presta a través de teleasistencia personalizable, con un programa que el usuario se descarga en su ordenador.

“La arquitectura empresarial es una herramienta que nos debe facilitar la toma de decisiones entre negocio y tecnología con el fin de que se materialicen unas acciones que nos permitan alcanzar unos objetivos marcados por la organización”. Así se manifestaba Antonio Iglesias, consultor de negocio de Bull-Siconet en la jornada patrocinada por la firma.

Entrevista exclusiva a Fernando Castellanos, gerente de ESPABROK, en la que habla de los 20 años de vida de la asociación, periodo en el que ha ido superando etapas, pero sin perder el espíritu que dio lugar a su fundación, “la necesidad de trabajar juntos para obtener una mejor posición en el mercado”. “Nuestros miembros – comenta Castellanos- disponen hoy de muchas soluciones y ventajas frente a sus competidores locales”. Defiende que “el momento actual requiere de una actuación conjunta de los corredores”, a través tanto de un modelo de “asociacionismo mercantil a través de estructuras empresariales profesionalizadas” como de un modelo de asociacionismo institucional, si bien, matiza, “no puede haber tantas asociaciones haciendo lo mismo, pues perdemos eficacia e interlocución”. Y destaca, además, la evolución que han experimentado los clientes, que “valoran cada vez más el papel del Seguro y el papel de un buen profesional que le asesore. Defiende el asociacionismo en la Mediación

A partir del próximo 1 de enero, las entidades adheridas a la ‘Guía de Buenas Prácticas en materia de Unit-Linked’ de UNESPA ofrecerán a sus futuros clientes una nota informativa previa, estandarizada, con el objetivo de facilitarles la comparabilidad de este producto antes de que tomen decisiones de compra. Se trata, según explica UNESPA en el número de noviembre de su boletín interno, “de un gran avance en transparencia del sector al que, a medida que van adaptando sus sistemas internos y con carácter voluntario, se van adscribiendo las diferentes entidades que comercializan este producto”.

MPM Software y DAS INTERNACIONAL firmaron la semana pasada un acuerdo de colaboración para el desarrollo de herramientas de integración de información de la compañía con el ERP de gestión administrativa Visual SEG.

El Consejo de Administración de ESPABROK ha dado a conocer una serie de cambios, entre los que destaca la implantación del Plan Estratégico que fue presentado en mayo, y que contempla la creación de una Plataforma Tecnológica para apoyar los nuevos negocios de la Red Espabrok, a través de un 'Contac Center'. Inicialmente contempla los siguientes servicios: servicio jurídico especializado en la gestión de siniestros; Departamento Comercial para impulsar el negocio de Administraciones Públicas; y potenciación del Departamento de Empresas para ampliar la colocación de riesgos. El 'Contac Center' dará soporte a esos nuevos servicios y reforzará la atención a los clientes de su red, al permitir el contacto fuera de las horas de cierre de oficinas. Además, ESPABROK va a lanzar su red propia de distribución, “preferentemente en la Zona Centro, para lo cual se les dotará de una estructura de recursos específicos con el fin de optimizar la gestión de su negocio”. También proseguirá con su desarrollo tecnológico junto MPM. Silvino Abella, presidente de ESPABROK, afirma que “nuestra organización ha respaldado mayoritariamente un proyecto empresarial que vamos a desarrollar en esta nueva etapa y en el que sólo tendrán cabida aquellos que de forma inequívoca asuman los ejes estratégicos del mismo”. Finalmente, ESPABROK detalla que los ejes de su proyecto son los siguientes: convergencia de todos los miembros de la red en imagen de marca, informática y protocolos comerciales; participación igualitaria en el accionariado de todas las corredurías que cumplan los criterios de convergencia; y diversificación y desarrollo de nuevos servicios.

La consultora de software Insare, especializada en el sector asegurador, ha presentado una nueva generación de su línea de gestión integral, como respuesta a las necesidades del sector asegurador de introducir la innovación en sus procesos de negocio con herramientas más avanzadas. Las nuevas funcionalidades y prestaciones introducidas afectan a aspectos tales como la gestión integrada de siniestros en entornos orientados a tareas, optimización del tiempo gracias a un generador dinámico de informes y estadísticas, Business Intelligence para la toma de decisiones, gestión de pólizas orientada a documento o ayudas a procesos masivos e integración con herramientas de procesos de negocio. “Con las nuevas prestaciones –comenta Silvia López, de Insare- intentamos mejorar el servicio que ofrecemos a las aseguradoras, mutuas y reaseguradoras. Las ampliaciones en nuestra línea de gestión integral mejoran el análisis de los diversos ramos existentes en el mercado, así como su usabilidad. Al mismo tiempo, una interfaz gráfica basada en la experiencia del usuario aporta eficacia a la herramienta y la adapta a las necesidades del mercado asegurador”.

Uno de los temas de portada de este número de Actualidad Aseguradora es el de ‘Previsiones Tecnológicas 2010’. Soledad del Peso, directora general de Keyhelp, apunta hacia algunas de las claves tecnológicas para la industria aseguradora durante el próximo año: “Está claro que estamos en otra era tecnológica. Los sistemas SOA son los que, a partir del próximo año, cubrirán las necesidades tecnológicas de las aseguradoras. La aparición de la tecnología Cloud computing podrá generar nuevas ideas para enfocar el negocio asegurador desde otra perspectiva, una tecnología en la que ya trabajamos. Además, se inicia la ‘era táctil’ y seguro que, a partir de mediados del próximo año, esta tendencia tendrá que ser contemplada tanto por los desarrolladores como por los clientes”. En este nuevo entorno tecnológico, el valor diferenciador que presenta la oferta de Keyhelp es “la disponibilidad de plataformas específicas para la gestión aseguradora ya desarrolladas”. “Este hecho –comenta Del Peso- nos diferencia de otras empresas tecnológicas ya que, cuando ellos abordan un nuevo proyecto de mecanización de una aseguradora, tienen que empezar desde cero”. El resultado, remarca, es que “podemos ofrecer unos tiempos de implementación y unos costes menores, además de una infraestructura probada y mejorada en otras compañías”.

QS Integración, herramienta de Soft QS que permite conectar QSWSegur (programa de gestión) mediante servicios web con los sistemas informáticos de las compañías, tiene ya operativas varias funcionalidades para realizar distintos procesos con REALE SEGUROS. Dichas funcionalidades son consulta de pólizas y clientes, de recibos, de siniestros y de tramitación de siniestros; solicitud de envío de duplicado de pólizas y realización de duplicado de recibos; modificación de datos del tomador y del banco; y descarga de renovación de cartera. REALE SEGUROS y Soft QS firmaron el pasado mes de junio un acuerdo de colaboración para realizar el desarrollo necesario para incorporar a la entidad aseguradora a esta plataforma. Las nuevas prestaciones ya operativas se implementan para todos los mediadores que colaboren con la compañía y estén autorizados, “quienes además de beneficiarse de la optimización de su gestión, podrán utilizarlo de manera gratuita”, detallan desde la firma tecnológica.

SEGUROS LAGUN ARO va a mejorar sus sistemas de gestión de clientes y agenda comercial a través de la implantación de un sistema CRM de última generación, concretamente Pivotal CRM de la empresa CDC Software. Le permitirá automatizar la relación con los clientes por parte de sus 250 agentes comerciales, repartidos en 76 sucursales propias, y por parte de sus 500 mediadores, que podrán ofrecerles información detallada al momento. El proyecto, uno de los más importantes del mercado CRM en España por el volumen de usuarios, se enmarca en el plan de expansión y crecimiento en el que está inmerso la aseguradora, que cuenta actualmente con 350.000 clientes y que se ha marcado como objetivo, en su Plan Estratégico 2009 – 2012, duplicar esta cifra. El responsable de Sistemas de Información de la entidad, Juan Manuel Eguía, ha explicado que la adopción de Pivotal CRM se debe principalmente a tres razones: “Es uno de los CRM tecnológicamente más avanzados del mercado, permite una integración sencilla con nuestros actuales sistemas de gestión y ha sido diseñado específicamente para la actividad aseguradora, lo que garantiza una rápida instalación y retorno de la inversión y la satisfacción de los usuarios al encontrar una herramienta que entiende su trabajo”.

Permitirá a los mediadores la comunicación con FIATC de siniestros de ramos Patrimoniales, Personales y RC

UNESPA y el Consorcio han establecido ya un protocolo para proceder a la gestión, por vía telemática, de los reembolsos por parte del organismo público de las indemnizaciones derivadas por la Tempestad Ciclónica Atípica (TCA) de finales del mes de enero, el conocido como ciclón ‘Klaus’.

MPM Software ha firmado un acuerdo con REALE para el desarrollo e implantación de nuevos servicios web que favorecerán el intercambio de información 'on line' y facilitarán el trabajo de las corredurías usuarias de 'Visual SEG' y los mediadores de la aseguradora. El acuerdo incluye los siguientes servicios: tarificación para Hogar; solicitud de duplicado de póliza impresa; descarga masiva de pólizas directamente a la aplicación de gestión; y servicios de consulta, apertura, encargos periciales y descarga masiva de datos para siniestros; servicios de liquidación y descargas masivas de datos de cartera de recibos. El objetivo es que los nuevos servicios de REALE estén operativos en la plataforma SEG Integrador (distribuida con la actualización de Visual SEG 8.0) a partir del tercer trimestre de este año.

La nueva versión de ‘Insurance CRM’ se sirve de informaciones públicas de las ‘redes sociales’ para ampliar el conocimiento de los clientes.

MPM Software ha firmado un acuerdo con ALLIANZ para incorporar nuevos servicios de comunicación e intercambio de datos entre la compañía y los corredores, accesibles directamente desde la herramienta ‘Visual SEG’. Este protocolo amplía el catálogo de servicios web ya disponibles con ALLIANZ en ‘SEG Integrador’. Con el nuevo acuerdo, serán accesibles los servicios de encargo pericial para Diversos; petición de descarga de duplicado de póliza original en formato PDF; modificación de datos en pólizas y siniestros (agregar y subir notas y/o documentos, generación de incidencias y enlace documental); y consulta de documentos vinculados a pólizas y siniestros (con descarga de documentos y enlace documental). Estos nuevos servicios se unirán a los actualmente disponibles a partir del tercer trimestre del año para clientes que dispongan de la última versión de ‘Visual SEG’. “La implementación de dichos servicios por parte de las compañías y su explotación desde ‘Visual SEG’ garantizan la reducción de costes y tiempos para el corredor, la disponibilidad inmediata de la información para corredor y compañía, la centralización operativa desde un único entorno y el incremento de la calidad de los datos, ya que se eliminan duplicidades de trabajos que pueden inducir fácilmente a errores”, explican desde MPM Software.

Competitive Strategy Insurance (CSI) ha lanzado al mercado una nueva versión de su software iAXIS que integra tecnología Business Process Managment (BPM). Dos puntos clave que se destacan de esta nueva versión son, por un lado, la reorientación a procesos, creando los servicios web necesarios para poder integrarse con sistemas externos de una forma rápida y flexible; por otro, la creación de un nuevo módulo BPM. “El módulo iAXIS-BPM tiene predefinidos los principales procesos de una compañía de seguros, permitiendo de esta manera una gestión eficaz de los mismos. El módulo ofrece datos de negocio y de proceso en tiempo real, lo que permite la toma de decisiones y cambios en los procesos por parte de los responsables sin necesidad de desarrollo informático adicional”, explican en CSI. El iAXIS-BPM es capaz de gestionar los procesos más críticos de una compañía, como emisión de pólizas, reclamación de la documentación, reclamación de tareas, inspecciones de riesgo, gestión de impagos, gestión del reaseguro, gestión de siniestros, control del fraude, integrando reglas de negocio e indicadores en todos ellos.

ADECOSE, FECOR y el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, junto con UNESPA, se comprometieron ayer a reunirse, sin calendario a especificar, para trabajar en la creación de un modelo tecnológico común que permita la comunicación fluida entre las compañías aseguradoras y los corredores. Así se puso de manifiesto en la jornada de MPM Software ‘Tecnología al Servicio de la Productividad’. Fue en la última parte de la jornada, en una mesa redonda en la que estuvieron el presidente de ADECOSE, Martín Navaz; la presidenta de FECOR, Ana Muñoz; el secretario general y gerente del Consejo General, Julio Henche; y, por parte de UNESPA, su secretaria general, Mirenchu del Valle. Además, participó el presidente de APROSE, asociación de la mediación portuguesa, Antonio Vilela, moderados por el director de Inade, Adolfo Campos. Todos hablaron de la necesidad de que la Mediación y las compañías aseguradoras se pongan de acuerdo para usar una tecnología más eficaz y que permita una comunicación fluida entre unos y otros. De esta manera, advirtieron, se aumentaría la productividad y se dejaría de duplicar el trabajo, como hasta ahora se viene haciendo. A pesar de esta voluntad y entendimiento por parte de todos para sentarse a hablar y configurar las líneas a seguir, se hizo hincapié en que no se exijan tiempos, dado que hay que “sentarse a hablar, con paciencia, sin calendario”, manifestó la presidenta de FECOR. Por su parte, Martín Navaz señaló que “estamos hablando de cambiar todo un sector”. Por ello, admitió que existe la voluntad por parte de todos de trabajar, “sin prisa, pero tampoco pausa”. Dificultades para llegar a buen puerto Entre los presentees surgieron algunas dudas sobre el éxito de la iniciativa, dado que la tecnología forma un elemento diferenciador de las compañías aseguradoras. A este respecto, Mirenchu del Valle indicó que es “lícito” que las compañías busquen distanciarse de las demás en este asunto. Pero señaló que lo que se busca “es algo que permita la convivencia entre plataformas y herramientas que cada uno viene utilizando hasta el momento”. Ante esto, reafirmó el “compromiso de diálogo” de las compañías y quiso trasmitir la “voluntad de hacer”, no de conseguir de antemano, dado que son asuntos que necesitan tiempo y horas de conversación, aunque ejemplificó algunas de las implementaciones que la asociación empresarial ha llevado a cabo y que hoy se siguen con éxito. Otra de las dudas que surgieron fue que el punto de vista sobre la importancia de compartir la información es muy diferente entre aseguradoras y agentes y corredores. Se señaló que, mientras para los segundos es algo fundamental, para las compañías no es tan urgente. Sólo queda, se dijo, ‘martillo pilón’ y trabajar. Se asumió que es un proyecto que lleva en mente muchos años. La tecnología ya existe, pero se busca una estándar Por parte de MPM Software, su director general, Isidre Mensa, señaló que la tecnología para todo esto ya está elaborada, únicamente habría que realizar cuatro cambios; “simplemente es ponerse de acuerdo”, añadió. A su juicio, no hace falta esperar a que se decida una tecnología estándar, sino que se puede empezar a poner esta tecnología en marcha y, mientras tanto, esperar que se llegue a un acuerdo y se señale una medida oficial para todos. A este respecto y ante comentarios de la sala, se concluyó que se estaba hablando de dos asuntos paralelos. Uno es la tecnología que como entidades privadas las compañías y asociaciones pueden poner en marcha cuando quieran. A este respecto se refería la propuesta de Isidre Mensa. Y una segunda es la búsqueda de un modelo estándar, que es el que procurarán encontrar las asociaciones de la Mediación junto a UNESPA. En cualquier caso, existe una predisposición en la Mediación de que ahora es el momento clave para lograr este cambio tecnológico, dado que hay un 'lobby' fuerte, se cuenta con un gran entendimiento entre las diferentes asociaciones y esto posibilita dar un paso importante hacia adelante. Para finalizar, aseguraron a la sala que trabajarán en todo esto y que lo importante es que se reúnan las asociaciones y UNESPA y una vez que delimiten los pasos a seguir y el cómo, se pondrán en comunicación con las empresas tecnológicas. Además de la mesa redonda con la que se cerró la jornada, se desarrollaron 3 bloques estructurados en torno al tema central de 'Mediación de Procesos de la Correduría y Productividad'. El primero se centró en 'Casos prácticos de Productividad' en el sistema de repartos, en la gestión de avisos y en el gestor de procesos, abordados, respectivamente, por representantes del GRUPO MUNTADAS, GRUPO MILENIO y CONFIDE. El segundo bloque, 'Análisis de Productividad', trató dos cuestiones: control del tiempo y gestión de proyectos e indicadores de calidad, a cargo de representantes de RAMOS ASESSORS y CLOSA ASOCIADOS. El último bloque, 'Visión Tecnológica', incidió en dos temas: evolución tecnológica en el futuro próximo y las necesidades tecnológicas para el mediador de seguros, a cargo de Raona y MPM.

La organización de corredores RED MEDIARIA ha seleccionado la plataforma ‘ebroker’ de E2000 como recurso tecnológico para la convergencia empresarial de su proyecto de correduría. Los 11 mediadores pertenecientes a esta organización han diseñado un proyecto de integración de negocio basado en un modelo de explotación centralizado que permitirá una transición empresarial ordenada y progresiva hacia una correduría única. ‘ebroker’ proveerá la solución tecnológica en apoyo del desarrollo del proyecto empresarial de RED MEDIARIA. ‘ebroker’, explica Vicente Pino, presidente de RED MEDIARIA, nos permite diseñar un modelo de transición progresivo adaptado a nuestras necesidades, y la tecnología que lo soporta está gestionada por un equipo profesional que conoce e interpreta muy bien las necesidades del corredor de seguros”. Por su parte, Higinio Iglesias, consejero delegado y director de Nuevas Tecnologías de E2000 S.A, destaca que “hemos trabajado muy duro los tres últimos años para evolucionar ‘ebroker’ hacia un modelo de arquitectura y funcionalidad que responda a las nuevas necesidades de los corredores. Las concentraciones empresariales de corredores, los nuevos modelos territoriales de distribución y servicio, la movilidad, la conectividad, el mundo web; son realidades sobre las que debíamos plantear nuestro modelo de innovación para el ebroker del futuro”.

MPM Software organiza en Madrid, el próximo martes, día 9, una jornada técnica para corredores y corredurías que tendrá como tema central: 'Tecnología al servicio de la productividad'. El programa se abre con 3 bloques estructurados en torno al tema central de 'Mediación de Procesos de la Correduría y Productividad'. El primero se centrará en 'Casos prácticos de Productividad' en el sistema de repartos, en la gestión de avisos y en el gestor de procesos, que serán abordados, respectivamente, por representantes del GRUPO MUNTADAS, GRUPO MILENIO y CONFIDE. El segundo bloque, 'Análisis de Productividad', abordará dos cuestiones: control del tiempo y gestión de proyectos e indicadores de calidad, a cargo de representantes de RAMOS ASESSORS y CLOSA ASOCIADOS. El último bloque, 'Visión Tecnológica', incidirá en dos temas: evolución tecnológica en el futuro próximo y las necesidades tecnológicas para el mediador de seguros, que estarán a cargo de Raona y MPM. La jornada se completará con una mesa redonda en la que, moderada por Adolfo Campos, director de Inade, intervendrán: José Mª Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros; Martín Navaz, presidente de ADECOSE; Ana Muñoz, presidenta de FECOR; y Antonio Vilela, presidente de la portuguesa APROSE, que hablarán sobre 'Tecnología al servicio de la Productividad'. La convocatoria, con plazas limitadas, permite la inscripción gratuita en www.mpm.es/jornadas2009

NACIONAL DE REASEGUROS ha anunciado el lanzamiento –desde hoy- de una nueva versión de FacuWeb, su aplicación 'on line' para la suscripción facultativa de Daños y creada como servicio exclusivo para clientes. Se trata de una herramienta diseñada para simplificar y agilizar la gestión de las ofertas y permitir un mejor control y organización de la cartera. “La buena acogida del proyecto ha impulsado a NACIONAL DE REASEGUROS a seguir trabajando en su desarrollo y desde el 28 de abril está en funcionamiento FacuWeb 2.0. La nueva versión incorpora sensibles mejoras de orden funcional y práctico, que completan el proceso de gestión y facilitan la labor del usuario”, comenta la entidad. Adelanta también que dicho proyecto será actualizado y en su siguiente etapa abordará la extensión de su ámbito a nuevos ramos, “procurando dotarlo de una operatividad integral, que permita satisfacer en mayor medida las necesidades de sus clientes”.

La revista Computing organizó el pasado jueves la entrega de sus premios anuales, que alcanzan su novena edición. Uno de ellos ha sido para SANITAS, en la categoría de ‘Business Intelligence’, galardón que recogió Ignacio Sagardoy, director médico de la aseguradora. Ha sido reconocida por su Programa de Desarrollo Profesional, que consiste en la segmentación de 30.000 profesionales médicos con los que colabora. La revista premia anualmente el esfuerzo en materia TIC que realizan las compañías durante 2008. Además, han sido premiadas compañías como IBM, Renfe, BBVA o NH Hoteles.

Las entidades aseguradoras se enfrentan a una evolución constante, un entorno rico en información en el que son necesarias soluciones que recuperen y analicen los datos para convertirlos en información estratégica. De este modo, en el sector asegurador es crítico vincular la gestión de datos y su utilización a los objetivos estratégicos de la compañía. En opinión de Ricardo Cruz, vicepresidente de Servicios Financieros de Capgemini, “la información virtual se ha convertido en el repositorio más importante y valioso en forma de foros, wikis, blogs, redes sociales, feeds, etc. Se trata datos que pueden aportar un mejor conocimiento de los clientes, los productos, la normativa, la competencia, etc”. Dentro de este ámbito, los “Data-Mashups” ayudan a las organizaciones a incorporar los datos que la entidad no controla, tanto dentro como fuera de sus sistemas de información, basándose en las tecnologías de búsqueda y agregación de información desarrollada en la Web. Estos sistemas hacen posible el aprovechamiento de todos estos flujos de datos facilitando el acceso a información no estructurada, así como información estructurada contenida en bases de datos, sistemas transaccionales, etc. Esto equivale a la "Google-fication" de todos los activos de información. Las compañías aseguradoras pueden utilizar esta filosofía para desarrollar aplicaciones web de negocio que permitan a sus mediadores integrar sus servicios y productos en sus portales y/o aplicaciones de forma más fácil y todo esto reduciendo los costes de implantación, integración y desarrollo.

Competitive Strategy Insurance (CSI) ha obtenido el certificado ISO 9001:2000, otorgado por el grupo TÜV, por sus servicios de calidad en el desarrollo, implantación y mantenimiento de software para sus sedes de Andorra y Barcelona, y para CSI Ideas, empresa del grupo. Con dicha certificación internacional se confirma su compromiso con el servicio al cliente y su satisfacción. “Como parte del proceso de certificación, CSI ha establecido su propio procedimiento de reclamaciones y satisfacción del cliente para asegurar que su organización trabaja para dar un servicio de calidad de forma continúa y comprometida con el cliente. Así como un procedimiento global preciso para la mejora consistente de la calidad de su servicio de forma regular, cuantificable y demostrable”, resalta CSI.

Audatex ha anunciado el lanzamiento de su nueva solución con la que los talleres podrán efectuar presupuestos exactos y de forma más rápida, al poder tener una visualización real de los vehículos y actualización automática de referencias y precios de piezas. Denominada ‘AudaTaller’, también permite incluir operaciones adicionales como descuentos, recargos o mano de obra. Para esa realización exacta de los presupuestos, la actualización de las piezas, referencias y precios es diaria. El catálogo electrónico añade información sobre 634 turismos y 103 todoterrenos, junto a 132 motos, 77 furgonetas y 43 camiones, de un total de 63 fabricantes e importadores. El trabajo de los profesionales se simplifica, además, con la incorporación de “una nueva generación de gráficos que facilitan la visualización real del modelo sobre el que se va a trabajar, lo que permite identificar fácilmente todas las piezas de carrocería y mecánica, así como cualquier otro componente del vehículo, por ejemplo lunas”, añade Audatex.

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Esta empresa está especializada en la valoración y reposición de bienes como opción de indemnización

www.seguroslagunaro.mobi permite acceder a la información de la compañía a través del teléfono móvil

Constituido por Keyhelp, Alianet y Soluciones Holísticas

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Análisis de webs sectoriales, noticias, estudios y entrevistas, en la edición de esta semana del Boletín Tecnológico para el Seguro

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