El Instituto de Ciencias del Seguro de Fundación Mapfre ha puesto en marcha www.segurosparatodos.es, con el fin de acercar el Seguro a la sociedad y mejorar el conocimiento de este sector tan importante para la economía nacional. Nuestro compañero y periodista especializado en Seguros, Miguel Benito, escribe hoy una amplia crónica en su blog Devenir Aleatorio, en inese.es, con los detalles del acto y destacando la importancia de este "ambicioso proyecto". "El Seguro tiene que poner más atención y oídos en esas redes. También, darles importancia a los gestores del canal y de la información", afirma en en su post.

Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo. Lugar: Fecha:       Madrid 26 y 27 de junio 2012 ...

El ranking de la web Innovación Aseguradora de presencia de entidades aseguradoras en Internet rompe, por primera vez, una tendencia de aumento de las puntuaciones medias (valora 60 entidades) considerando la web que se trata de “una bajada muy acusada”. Este descenso cobra “tintes dramáticos”, según el informe, en la parte baja de la tabla, mientras que solo 17 entidades “aprueban” (al superar los 50 puntos sobre 100 posibles).

Aseguradoras y Corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito Lugar: Fecha:       Madrid 6 de junio 2012  ...

MAPFRE (mapfre.com + verti.com) sigue manteniéndose como la aseguradora líder en la edición del primer trimestre de 2012 del ‘Índice IMAF de posicionamiento en Internet’. “La novedad reside en el hecho de que el dominio mapfre.com, con casi un 65% de visibilidad, se basta por sí solo para superar la visibilidad de líneadirecta.com, anterior líder, si no sumáramos los resultados de VERTI”, según se explica en el informe.

www.vivelasalud.com, comunidad 'on line' sobre la salud de DKV SEGUROS, ha sido rediseñada con cambios en sus funcionalidades, imagen y contenidos, con el objetivo, según la entidad, de convertirse en la red social de referencia sobre temas médicos, cuidado de la salud, prevención y hábitos de vida saludables.

SURNE presenta la versión pública de su herramienta ‘Estudio Autónomos’, ya disponible con anterioridad en la web de mediadores de la aseguradora y que permite realizar un estudio personalizado de seguros en base a los datos personales y de cotización a la Seguridad Social del cliente.

AEGON presenta nueva página web (www.aegon.es), con un diseño, según destaca la aseguradora, “dinámico, moderno, accesible”, y través de la que ofrece toda la información sobre la compañía, estructurada en varios apartados: Asesoramiento, Productos y Servicios, Club Vital, Acceso Clientes y Mediadores, e Información Corporativa. Además, ofrece una navegación más fácil, intuitiva y funcional. AEGON adelanta que el lanzamiento de su nueva imagen en Internet es solo el comienzo del desarrollo de nuevas aplicaciones, y que en los próximos meses estarán a disposición de clientes, red de distribución y colaboradores.

IMAF ha presentado la segunda oleada de su estudio de presencia en Internet (SEO&SEM) de las aseguradoras y distribuidores de seguros, basándose en la herramienta de análisis de SEOGuardian. Con los resultados del estudio se ha elaborado un índice en el que MUTUA MADRILEÑA aparece como la entidad que más ha incrementado su presencia global en Internet, pues “ha mejorado su visibilidad global en un 33,49%, situándose en la quinta posición del Índice IMAF”, se indica en la información facilitada. Esta mejora se debe, sobre todo, “al nuevo posicionamiento de la aseguradora en enlaces patrocinados, donde se ha colocado en la posición número tres, por detrás únicamente de FÉNIX DIRECTO y LÍNEA DIRECTA”.

DKV SEGUROS encabeza el ranking de 'Presencia en Internet' que trimestralmente realiza Innovación Aseguradora. La aseguradora de Salud, que conserva el liderazgo por tercer trimestre consecutivo, amplía la diferencia de puntuación con sus seguidores, y logra posicionarse como la compañía con más representación en las categorías de atención al cliente y Twitter, según este informe.

ASSOR, correduría de seguros especializada en la creación y distribución de seguros para particulares, ha puesto a disposición de sus colaboradores profesionales una nueva versión de su portal. Según explica, “esta herramienta es fruto del análisis y validación conjunta de las necesidades de los colaboradores, optimizando así nuestras vías de comunicación y acercando la información de manera sencilla”.

Como era previsible tras su integración en el grupo ALLIANZ hace más de diez años, MONDIAL ASSISTANCE inició ayer una nueva etapa bajo una nueva marca: ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Según se ha informado, este proceso de ‘rebranding’ responde a un plan estratégico internacional por el que todas sus unidades de negocio operarán bajo la nueva marca, “lo que permitirá aunar la consolidada estrategia de servicio y atención al cliente del Grupo MONDIAL ASSISTANCE con la solidez del Grupo ALLIANZ”.

Competencias Digitales para Profesionales de la Mediación de Seguros Lugar:  Barcelona Fecha:  17 de noviembre 2011 Duración:  8 horas ...

IMAF ha elaborado un índice de presencia en Internet (SEO&SEM) de las aseguradoras y distribuidores de seguros basándose en la herramienta de análisis de SEOGuardian. Este primer estudio –el índice se revisará trimestralmente- pone de relieve que, entre las 86 aseguradoras analizadas, existen más de 50 con una visibilidad menor al 1%, “lo que es debido a que se limitan a mantener una página web corporativa con la única opción de que el tráfico les llegue automáticamente, y no cuentan con ningún tipo de estrategia 'on line', lo que les impide darse a conocer y generar negocio”, según explica IMAF.

LLOYD’S IBERIA apura fechas en la segunda convocatoria de los Premios Compromiso, que reconocen la labor de las agencias de suscripción y cuyo plazo oficial de candidaturas finaliza el próximo día 15. Una de las novedades más destacadas de esta edición es la ampliación del ámbito de participación a los ‘coverholders’ de Gibraltar y Portugal, algo que, para Juan Arsuaga, “tenía todo el sentido del mundo” y que se verá demostrado pues, anticipa, “la respuesta de los mismos ha sido mucho mejor de la esperada, y, de hecho, contaremos con la presencia de un grupo representativo”. En esta entrevista Arsuaga analiza también el respaldo que tienen estos galardones –que se entregarán en Madrid, el próximo 25 de octubre- por parte de las instituciones representativas del sector, palpable a través de la presencia en el Jurado calificador, entre otros, de representantes de UNESPA, ADECOSE y el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Igualmente aborda el papel de las agencias de suscripción en 2011, “un año muy complicado para todos”, en el que “están siendo de gran ayuda para un importante grupo de corredores” y en el que “están demostrando, una vez más, su capacidad y su compromiso con los intermediarios españoles”.

Innovación Aseguradora (IA) ha publicado la segunda edición del 'Ranking de Presencia en Internet de Aseguradoras de Salud' en el que DKV SEGUROS, AXA y NÉCTAR vuelven a repetir en los tres primeros puestos. Los autores del informe llaman la atención sobre "lo baja que continúa siendo la puntuación general", ya que de las 33 entidades analizadas "únicamente 8 entidades superan una puntuación de 50 puntos [sobre 100 posibles], menos del 25% de las puntuadas"; "17 de ellas, es decir, más de la mitad, no superan los 30 puntos" y, además, "la media del sector se situaría en los 37,23 puntos, media que aumenta muy ligeramente pese a la alta puntuación de alguna de las nuevas incorporaciones".

AXA recupera el primer puesto en la quinta edición del 'Ranking Asegurador: La presencia de las entidades de seguros en Internet', elaborado por Innovación Aseguradora. DKV SEGUROS mantiene la segunda posición mientras que NÉCTAR ha caído desde la primera. Como novedad, en esta edición se ha dejado de evaluar la presencia en redes sociales derivadas de patrocinios deportivos (lo que ha penalizado, por ejemplo, a PELAYO -y su apoyo a la Selección Española de Fútbol- y MUTUA MADRILEÑA -patrocinadora del Master de Tenis de Madrid-), además de incorporar una nueva entidad, CRÉDITO Y CAUCIÓN, con lo que el estudio ya incluye a 59 aseguradoras.

Seminario Analítica Web para profesionales del Marketing Lugar:  BARCELONA Fecha:  24 de noviembre 2011 Duración:  8 horas (9:30 a 14:00 y de 15:00 a...

MUTUA MADRILEÑA ha anunciado que se ha convertido en la primera empresa del sector banca y seguros en obtener el sello de accesibilidad AA para sus web, según pautas 2.0.

Cómo vender más utilizando Internet Lugar:  Madrid Fecha:  7 de junio 2011 Duración:  8h (9:30 h. a 14:00 h. y de 15:30 h. a 18:30 h) ...

Grupo Assista ha cambiado su página web con el fin de hacerla más interactiva, accesible y navegable y dotarla de un diseño más moderno.

FIATC SEGUROS ha renovado su sitio web corporativo incorporando mejoras en su diseño, usabilidad y contenidos. Según se reconoce, “el objetivo del cambio es poder ofrecer al usuario opciones más amplias para interactuar con la entidad”. Y para ello, se explica, “la estructura de la página, su diseño y la presentación de los contenidos han priorizado una comunicación rápida y directa, con una jerarquización de información que permite al usuario obtener de forma rápida una visión de la entidad, su actividad, productos y novedades y, al mismo tiempo, profundizar en aquellos aspectos que considere de interés”.

Reed Business Information (RBI) ha renovado su web corporativa con un nuevo diseño y funcionalidades que facilitan a los usuarios la navegación y usabilidad para acceder a la información de las publicaciones de la empresa, las jornadas y eventos que organiza y las últimas noticias acerca del grupo.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona ha creado la web www.cmab.es con el objetivo de que todos los colegiados cuenten con una página corporativa o profesional propia. “Recientemente desde el Colegio de Barcelona veníamos comprobando que algunos de nuestros mediadores todavía no disponían de un espacio web propio. Así mismo estaban utilizando direcciones de correo electrónico tipo Hotmail, Gmail o teleline, correos que dan una imagen más bien personal y no tan profesional. Conscientes de la importancia que tiene hoy en día ofrecer una imagen profesional ahora que estamos presentes en un entorno virtual, el Colegio de Barcelona pone a disposición de sus miembros una nueva web que servirá de medio de contacto y participación entre todos”, explica la organización.

GRUPO DIAGONAL ha desarrollado una nueva página web más acorde con las necesidades del mercado y que incorpora nuevas herramientas de fácil acceso para los usuarios, tales como tarificadores ‘on line’, solicitud de pólizas o comunicación de siniestro. Asimismo, se puede descargar fácilmente información, fichas y cuestionarios de los productos que actualmente comercializa.

SANITAS anunció ayer el lanzamiento de su nueva página web, que incluye un diseño gráfico más actual e intuitivo y cambia la estructura de los contenidos y su arquitectura de navegación. Uno de los aspectos destacados de la página es la incorporación de nuevos servicios, que permitirán a los usuarios controlar sus pólizas y todos los aspectos relacionados con su historial médico, así como mejorar la interacción con los servicios que la compañía les ofrece.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) tiene ya disponible en su página web el texto del Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro (LCS), analizado a principios de mes por el Consejo de Ministros

INTERMUNDIAL ha reforzado su dominio web como marca de referencia de los seguros de Viaje en la red con la inauguración de su nuevo portal, que ha renovado para hacerlo más accesible. Además, ha incorporado un sistema “mucho más intuitivo y dotado de menos pasos” para simplificar el proceso de compra, “que permitirá contratar los seguros de forma más sencilla y rápida”, según detalla.

En respuesta a las necesidades de sus clientes, Multiasistencia ha rediseñado su web para peritos en la que se centraliza toda la información sobre el estado de cada siniestro. La nueva extranet permite que los peritos puedan conocer y actualizar el estado de las incidencias en cada momento, a la vez que alerta a los tramitadores de los cambios registrados para que puedan realizar las gestiones necesarias. Con esta renovación, se persigue mejorar la coordinación y agilizar los trámites operativos con la aseguradora con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y solución de los siniestros, mejorando la calidad del servicio.

El jueves y viernes de la pasada semana se celebró en Barcelona la II Asamblea Trimestral de COJEBRO ASOCIACIÓN DE CORREDORES, en la que destacaron tres aspectos. El primero fue la presentación de los proyectos del Máster en Gestión de Corredurías y Mediación de Seguros en colaboración de COJEBRO y IL3- Universidad de Barcelona, que en concreto fueron: 'Optimización y Fidelización de la cartera a través de los Auxiliares Comerciales', por Luz Jiménez; 'Creación de un pequeño call center dentro de la propia correduría', por Diego Silva; 'Fidelización de las Flotas de Automóviles', por Eva Soldado; 'Creación de la página web, redacción y utilización Comercial de la web', por María José Garzón; 'Sistema de mejora de cotización en la correduría: empleados, auxiliares y compañías', por Elvira Muruzabal; y 'Nuevo seguro diseñado especialmente para asistencia a mascotas con distribución a través de clínica veterinarias', por Ignacio Jiménez.

GRUPO LIBERTY SEGUROS ha puesto en marcha un portal para talleres de reparación de automóvil que facilita la gestión integral de la reparación del vehículo y unifica todos los trámites entre el taller y la aseguradora, permitiendo así reducir los plazos de reparación y entrega del vehículo.

AVIVA ha optimizado la accesibilidad de sus páginas web públicas.

AXA ESPAÑA ha renovado la apariencia y prestaciones de su dominio para profundizar en el enfoque al cliente también a nivel web, “garantizando la usabilidad y amigabilidad de la web pública en beneficio de los usuarios”, según detalla la entidad en un comunicado en el que recuerda, asimismo, que su portal ya contaba con la certificación AA de Accesibilidad Web.

Curso Intensivo Community Manager Lugar:  BARCELONA Fecha:  1, 2 y 3 de marzo de 2011 Duración:  19 horas presenciales ...

Con el fin de comercializar servicios de asistencia y seguros de Viaje, MONDIAL ASSISTANCE ESPAÑA ha lanzado su nueva web de venta directa a cliente final. La web B2C de la compañía se ha diseñado pensando en que al consumidor le sea fácil la información a la hora de tomar sus decisiones. Así, a través del portal se pueden realizar tantas simulaciones como se necesiten, hasta encontrar el producto que mejor se ajuste a sus necesidades.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra organizó la pasada semana un acto para dar a conocer su nuevo portal web, además de presentar oficialmente la nueva identidad corporativa del colegio (ver BDS de 8 de febrero) y las paginas de Facebook y Twitter. Como novedad más importante del portal, se destacó que supone una evolución definitiva para la gestión del colegio, al incorporar todos los elementos de la web 2.0.

ALFARISK ha aumentado su oferta con el lanzamiento de dos espacios en Internet especializados, con los que pretende dar una respuesta ‘on line’ a las necesidades del colectivo de la hostelería.

MUSSAP adelanta en el último número de su revista corporativa las principales novedades que prepara para este año. Así, avanza el lanzamiento de nuevos productos y coberturas, como la garantía de avería de maquinaria, y “mejoraremos otros, o propondremos pólizas alternativas, como un nuevo producto para el hogar. Asimismo, colgaremos definitivamente la póliza de Pymes en el portal del mediador”, explica Lluís Cañabate, director general de la mutua.

MEETINGBROK S.L (UNICA!) ha procedido a la renovación por un período de dos años de Jaime Carvajal López-Chicheri como presidente de la sociedad. Asimismo, en la Junta de la firma, compuesta por las sociedades NORBROK21 y GRUPO MAYO, se aprobó la estrategia de distribución para 2011 y las acciones previstas para los dos próximos años

LLUCH & JUELICH CORREDURÍA DE SEGUROS, junto con MURIMAR, ha diseñado y puesto en el mercado un nuevo producto asegurador destinado a cubrir los riesgos de Responsabilidad Civil, Asistencia y Daños de los piragüistas, así como de las empresas que puedan dedicarse al alquiler de piraguas.

'Innovación Aseguradora' ha lanzado la segunda edición de su ranking asegurador, una clasificación con las mejores empresas del sector en cuanto a su presencia 'on line' y a la atención al cliente basada en web 2.0. En esta ocasión, se han evaluado 53 compañías, siendo la clasificación muy similar al del año pasado, con AXA de nuevo a la cabeza, y la novedad de la entrada, entre el 'Top 10', de NÉCTAR, y la salida de LÍNEA DIRECTA. La visibilidad, la vinculación de tráfico en su página Web o la atención satisfactoria del cliente han sido algunas características que se han evaluado.

El directorio de inese.es, la mayor base de datos del sector del seguro en España, ha sido mejorado y ahora proporciona una mayor cantidad de información, así como una mayor calidad de la misma.

Con participación de la práctica totalidad de agencias de suscripción del LLOYD'S operativas en nuestro país, de representantes del mercado londinense desplazados para la ocasión y de las principales instituciones del sector, encabezadas por la subdirectora general de Ordenación de Mercado de la DGSFP, Laura Pilar Duque, en la noche de ayer se celebró, en el Hotel Palace de Madrid, la gala de entrega de los 'I Premios Compromiso a las Agencias de Suscripción de LLOYD’S'. Los galardonados, en cada una de las categorías, fueron MBI SUSCRIPCIÓN DE RIESGOS, CATLIN IBERIA y ALBION GLOBAL INSURANCE SERVICES.

Los estudios de calidad y satisfacción a agentes y corredores elaborados por ICEA muestran que una de las herramientas más utilizadas por las compañías son los portales de mediadores. Concretamente, en el año 2008, aproximadamente un 95% de los mediadores afirmaban utilizarlos y, además, con una frecuencia bastante elevada.

CASER ha procedido a la renovación de su Web del Mediador para planes de pensiones a partir de hoy, 13 de septiembre. La aseguradora adelantaba el viernes, en nota de prensa, que la nueva versión de la Web del Mediador para planes de pensiones, “más simple y amigable”, cuenta con las siguientes mejoras: unificación de la navegación de Planes Individuales y de Empleo; actualización de las consultas y de la documentación contractual; y posibilidad de solicitar la movilización de planes de previsión asegurados.

Mucho más allá de ser un simple término de moda, la irrupción de la figura del ‘Community Manager’ o ‘gestor de comunidad’ en la empresa española supone otorgar la importancia que se merece a este nuevo profesional que se encarga crear, gestionar, moderar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. Entre sus principales cometidos, está velar por la reputación online de la marca. El reciente caso de Apple y su Iphone 4 o el de Greenpeace, que hizo tambalearse al todopoderoso Nestlé, son dos buenos ejemplos de cómo en las redes sociales podemos dejar escapar buena parte de la reputación de marca que tantos años nos ha costado atesorar.

El portal Innovación Aseguradora ha dado a conocer los resultados de la primera edición del ranking de aseguradoras en cuanto a su presencia ‘on line’ y a la atención al cliente basada en web 2.0. El objetivo de esta clasificación es medir la presencia de las empresas en Internet, centrándose en su página web, en sus perfiles en las redes sociales y en las herramientas ‘on line’ de atención al cliente. El trabajo se realizó por AIEF durante el mes de julio.

El sector asegurador es uno de los menos valorados por los usuarios que utilizan las redes sociales para compartir sus quejas en relación a pólizas, coberturas o asistencia, según revela el estudio 'Influencia de las marcas en la sociedad 2.0', realizado por la agencia de publicidad NCA en colaboración con IE Business School. El informe ha sido elaborado a partir de la herramienta SoMeS (Social Media Search) de NCA, que permite conocer en tiempo real la posición y estado de una marca en la red, al estudiar las contribuciones de los usuarios y la presencia en los buscadores y que se encuentra en abierto, en www.ncayasociados.com . En él se incluye un centenar de marcas en España pertenecientes a un total de quince sectores estratégicos, midiendo su influencia a través de 25 parámetros como el posicionamiento en buscadores, la presencia en redes sociales y blogs o la reputación ‘on line’.

El acto de entrega de los 'X Premios Solidarios del Seguro', que se celebrará en el Círculo de Bellas Artes de Madrid, el próximo 23 de noviembre, será una edición muy especial: la iniciativa impulsada por INESE cumplirá sus primeros 10 años. Ha sido una década de respaldo del sector asegurador a proyectos liderados por ONG’s y Fundaciones; una década de apoyo y ayuda efectiva a los más necesitados.

INESE ultima los preparativos de la ‘Semana del Seguro 2009’, que se celebra los días 26, 27 y 28 de mayo en el Palacio Municipal de Congresos del Campo de las Naciones de Madrid. Una de las novedades de esta edición es la posibilidad, gracias al apoyo de GROUPAMA SEGUROS y de su canal Groupamaseguros.tv, de seguir a través de Internet los contenidos e intervenciones de varias de las jornadas de la Semana del Seguro. La aseguradora, a través de su canal de televisión en Internet, se hará cargo de la grabación y retransmisión en diferido de los principales encuentros de la Semana del Seguro: el Foro de Alta Dirección, los Premios Gema y las jornadas de Mediación, en particular del Encuentro de Corredores. Groupamaseguros.tv es un espacio de televisión en Internet que se presenta como una red social audiovisual de contenidos diversos, tanto relacionados con el sector de seguros como diferentes al mismo. Es una fórmula original y diferente de comunicación de la aseguradora tanto para sus clientes como para mediadores y empleados. Esta colaboración con GROUPAMA SEGUROS supone para INESE contar con una innovadora herramienta de comunicación que ayudará a acercar los contenidos de la Semana del Seguro al mayor número de profesionales del sector, al tiempo que reforzará todavía más la relevancia e importancia del que sin duda es el foro de referencia a nivel nacional del Seguro y sus profesionales.

www.inese.es, portal líder del sector asegurador, renueva su imagen ofreciendo al usuario una mayor amplitud de servicios a través de tecnologías Web 2.0

Con más de 7.000 empresas registradas, quiere servir de herramienta para generar nuevas oportunidades de negocio en el sector inese.es se afianza como portal líder en información y servicios para el sector asegurador y lanza desde hoy lunes un nuevo directorio de empresas con el objetivo de hacerlo más accesible y funcional para el mercado. La dirección de acceso es www.inese.es/directorio_empresas La principal ventaja de este directorio es aumentar la presencia en Internet de las empresas registradas. Parte de este éxito se debe a que son los propios usuarios los que pueden editar en cualquier momento su registro, por lo que la información es de gran valor para los visitantes: descripción de la empresa con información sobre sus productos y servicios, inclusión de un enlace a su página web, incorporación de catálogos, etc. Esta base de datos se lanza con más de 7.000 empresas registradas, lo que representa el más completo y actualizado directorio de aseguradoras, mediadores, mutuas de accidentes de trabajo, agencias de suscripción, asociaciones, gestoras, reaseguradoras, corredores y muchos más servicios relacionados con el Seguro. Su información está abierta a cualquier profesional que demande algún servicio o producto del sector; se encuentra segmentado en más de medio centenar de categorías, y en él se puede encontrar con facilidad información sobre las empresas registradas. El único requisito para incluir o modificar cualquier empresa será el del registro a través de la web de INESE. “Una vez lanzado por Reed Business Information el directorio horizontal Eradar, INESE ha querido aprovechar las sinergias que nos ofrece la integración en el grupo y ha adaptado al sector asegurador este directorio. El objetivo es generar nuevas oportunidades de negocio y maximizar las posibilidades de comunicación y obtención de información”, destaca Susana Pérez, directora de INESE. La web inese.es, además del directorio que hoy pone en marcha, cuenta con herramientas web 2.0 como blogs, foros, glosarios, o la posibilidad de comentar noticias o reportajes.

Fernando Trevijano, consejero delegado de lapoliza.com, en entrevista para el número de esta semana de Actualidad Aseguradora Mediación considera que las aseguradoras debieran volcarse con el canal de Internet, “ya que nuestra cuota de mercado va a ir creciendo de forma sensible y muy rápida”. Destaca, en este sentido, que, “en Internet, claramente estamos ganando cuota de mercado. Cada canal debe tener su propio desarrollo, convivir e incluso combinar canales. En mi opinión, las amenazas a la Mediación vienen por la crisis y por la competencia en desigualdad”. Detalla, además, que “Internet complementa, y en algunas ocasiones suplanta, a algunos de los canales de venta a distancia; pero, sobre todo, supone un acelerador en la penetración, de funcionalidad y de ahorro de costes de gestión y administración”.

Tribuna de Jaime Coll, director de Desarrollo de Negocio de Xperience Consulting, en el que presenta las conclusiones de un estudio de la firma sobre la venta de seguros en Internet, ofreciendo su visión sobre los aspectos a mejorar y dando consejos para la optimización del canal 'on line' en la contratación de seguros de Autos. especialista en seguros 'on line'

PELAYO comunicó ayer el lanzamiento al mercado de su nueva marca Pelayonex, con la que anuncia su objetivo de tomar posiciones mediante la venta de seguros a través de Internet. Se dirige “a los clientes que buscan y valoran una relación exclusivamente a distancia con su aseguradora, y que realizan el proceso de búsqueda de su seguro a través de Internet, para posteriormente contratarlo a través de Internet o de teléfono”. ‘Pelayonex, tu seguro, fácil y de calidad a buen precio’ es el lema de la nueva marca, con la que competirá con las compañías especialistas en dicho mercado y para posicionarse ante el publico objetivo al que se dirige.

SANTALUCÍA ha dado a conocer que a través de su web (www.santalucia.es) ya es posible contratar hasta el 70% de su cartera de productos. Los usuarios pueden, por tanto, realizar el cálculo del presupuesto de la mayor parte de sus productos y “en todos los casos, el usuario encuentra un entorno web fácil, flexible y muy intuitivo, con todo tipo de ayudas contextuales para facilitar el proceso de contratación, teniendo además como soporte el teléfono de asistencia 24 horas para aclarar cualquier duda o consulta”, detalla la compañía.

HNA presenta su nueva página web (www.hna.es), orientada a ser una “oficina de gestión interactiva”, permitiendo al mutualista realizar cualquier gestión en las pólizas. Modificar los datos personales, consultar el histórico de visitas médicas, solicitar una autorización para una intervención o un duplicado de la tarjeta, consultar recibos o estar al día de las promociones ‘sólo para clientes’, son algunos de los servicios, destacados por la aseguradora, que están a disposición en el Área Cliente de la nueva web.

PONT GRUP y REALE han formalizado un acuerdo de colaboración con el objetivo de posicionar en la web de la correduría los productos de Hogar y Automóviles de la aseguradora.

ZURICH, con el asesoramiento legal de J & A Garrigues, ha logrado que el Centro de Arbitraje y Mediación de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) le dé la razón en el conflicto con un ex asegurado que buscaba desprestigiarlo. El Centro de Arbitraje ha decidido cancelar los dominios lamentiradezurichhelppoint.com y zurichhelppointthelie.com registrados por J.A.N.Z.

Tras varios meses de trabajo, la nueva web de ICEA (www.icea.es) es desde media mañana de ayer una nueva realidad. Desde la propia institución se reconoce que “hemos buscado mejorar la estructura y organización, para que la información sea más fácil de encontrar; se han ampliado los contenidos, para que recojan más clara y ampliamente nuestras distintas líneas de servicio; y que el sitio sea accesible (para que todas las personas, independientemente de sus discapacidades o dispositivos que estén utilizando, puedan acceder a la web con igualdad de oportunidades)”.

Actualidad Aseguradora, en su número de esta semana, publica el chequeo que anualmente realiza del estado de las páginas web de las aseguradoras en España, así como las tendencias ‘on line’ observadas en el mercado. La principal conclusión observada en el análisis de este año es que, por fin, las compañías parecen haber descubierto el valor de las redes sociales.

La consultora Capgemini premia las mejores trayectorias del sector asegurador en Internet. Con sus premios, entregados ayer en Madrid, distingue a SANITAS, Bankinter, DIRECT SEGUROS, SEGUROSBROKER, SANTALUCÍA y MAPFRE. SANITAS, de la mano de su consejero delegado, Iñaki Ereño, recibió el premio a la mejor trayectoria de aseguradoras multirramo; el premio a la mejor trayectoria en bancaseguros lo recogió Alfonso Sáez Alonso-Muñumer, subdirector general de Bankinter; Xavier Beiri, CEO de DIRECT SEGUROS, recogió el galardón a la mejor trayectoria en aseguradoras de Directo; el presidente de SEGUROSBROKER, Ángel Viñas, recogió el premio a la mejor trayectoria en mediadores ‘on line’; Antonio Huertas, presidente de MAPFRE FAMILIAR, recogió el premio a la mejor aseguradora en Internet 2010; y Jaime Prat, consejero de SANTALUCÍA, recibió el premio a la mayor evolución en Internet en la última década.

El comparador italiano Assicurazione.it ha desembarcado en el mercado español, en el que ha abierto la versión beta de seguros.es. En esta versión inicial (el comparador será presentado oficialmente en los próximos meses), anuncia que es capaz de comparar entre los Seguros de Automóviles para coches de más de una treintena de entidades y que el ahorro puede alcanzar hasta los 500 euros (curiosamente, la misma cantidad de ahorro anunciada en el comparador italiano).

El mercado asegurador está inmerso en una transición de doble vertiente. Por un lado, el objetivo es pasar de un modelo transaccional a uno colaborativo mediante el uso de las tecnologías Web 2.0. Por otro, transformar el actual modelo de servicios parcialmente ‘on line’ hasta llegar a una situación en la que el mundo web se independice completamente del canal presencial y ofrezca circuitos de actuación completamente ‘on line’. Es una de las realidades que se constatan en el ‘X Informe sobre el Sector Asegurador en Internet’, que Capgemini acaba de presentar hoy mismo. Para su elaboración, la consultora han analizado las webs de 42 firmas de seguros, que representan una cuota de mercado del 74%, clasificadas en cuatro modelos de negocio: compañías aseguradoras multirramo, entidades banca-seguros, aseguradoras de directo y mediadores ‘on line’.

Blogdelseguro.com, bitácora editada por la correduría de seguros MARÍN DOMENECH, cuenta con una nueva imagen. “Hemos sometido a un rediseño nuestro blog con el fin de darle un toque más social, componente cada vez más importante. Para ello hemos utilizado un diseño existente de libre distribución que hemos adaptado levemente”, explica Alejandro Marín Sánchez, consejero delegado de BROKALIA y consejero de la correduría de seguros.

Tras la constitución de la sociedad en septiembre del pasado año, Bestalent Leadership Services S.L. está ya plenamente operativa y presenta su gama de servicios a través de la web que acaba de estrenar: www.bestalent.es La empresa tiene como socios fundadores a dos conocidos profesionales del sector asegurador: Carlos Llaneza y Mónica Pérez Hurtado; ambos cuentan con una dilatada experiencia profesional en empresas multinacionales, superior a 20 años, y diferentes sectores de actividad y países.

CRÉDITO Y CAUCIÓN cuenta con nueva página web (www.creditoycaucion.es), con un nuevo diseño para mejorar la navegación y un aumento de la información disponible, nuevos servicios y renovada imagen corporativa. También potencia su servicio de noticias CyCnews en la web y la posibilidad de recibirlo a través de newsletter semanal o suscripción vía RSS.

INESE, División de Seguros de RBI, ha puesto en marcha la página web de la ‘Semana del Seguro 2010’, a la que se puede acceder a través de la dirección www.semanadelseguro.es. Este año, en el que este foro sectorial de debate y análisis para los profesionales del Seguro alcanza su XVII edición, las fechas de celebración son del 2 al 4 de marzo, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

MAPFRE anunció a última hora de la mañana del viernes el acuerdo que ha alcanzado con ADMIRAL GROUP para comprar a éste, a través de MAPFRE FAMILIAR, el 25% de rastreator.com. Éste, como se recordará, es un comparador online de precios de seguros de Autos.

ICEA ha constatado una evolución y mejora a lo largo del tiempo de las páginas web de las aseguradoras. Dichas mejoras, señala la asociación, “se han visto reflejadas en los servicios que ofrecen las compañías de forma que cada vez es mayor la interacción entre asegurado y aseguradora”.

CHARTIS EUROPE ha dado a conocer el nuevo diseño de su página web (www.chartisinsurance.com), en el que contenidos, funciones, elementos de navegación y diseño gráfico “han sido mejorados para proporcionar mejor acceso a la información y para dotar de una experiencia satisfactoria de navegación a los usuarios de mayor calidad, a sus socios clientes y mediadores”, destaca la compañía.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones informa en su web de las mejoras que se han introducido en la aplicación de notificaciones electrónicas fehacientes (buzón virtual). A raíz de los comentarios y sugerencias remitidas por las compañías adheridas al protocolo, se ha mejorado el sistema de consulta de notificaciones electrónicas para incluir las funcionalidades: criterio de búsqueda para el área de la notificación (mediadores o reclamaciones); criterio de búsqueda descarga/no descarga de la notificación para seleccionar aquellas notificaciones cuya documentación no se haya descargado nunca; botón para limpiar los criterios de búsqueda; reubicación de la fecha de registro para situarlo al lado del número de registro; mostrar icono (estrella amarilla) y fecha de la última descarga de la documentación. Si no se ha descargado nunca, la estrella aparece en blanco.

SANTALUCÍA ha incluido en su página web las funcionalidades de cálculo de presupuesto y contratación de su seguro de Accidentes para amas de casa a través de su web. Esta póliza, señalan desde la compañía, “se puede contratar de una manera sencilla y adaptada a las necesidades de cada persona según diversos módulos de capitales asegurados, a partir de 30.000 euros. Dentro de sus coberturas básicas, este seguro ofrece protección en caso de fallecimiento por accidente simultáneo del asegurado y de la segunda persona que se designe, capitales adicionales en diversos casos de fallecimiento, invalidez permanente parcial por accidente, y subsidio diario por hospitalización por accidente. Otras coberturas adicionales son la asistencia en viaje, la asistencia sanitaria (como traslado en ambulancia, segunda opinión médica o cirugía plástica) y protección jurídica integral.

AEMES ha renovado su web corporativa (www.aemes.net), “dotándola de un diseño moderno y una estructura sencilla y dinámica que facilita al usuario una navegación ágil e intuitiva”, adelanta la asociación, que destaca la incorporación de nuevas utilidades y servicios orientados a las necesidades e inquietudes manifestadas por los asociados para incrementar su participación. Con este cambio, el nuevo portal “desea ofrecer a todos sus asociados mediadores un lugar de encuentro en el que gracias a los nuevos contenidos enriquecerá su actividad empresarial”, apunta AEMES.

AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA (A.M.A.) ha renovado su página web corporativa (www.amaseguros.com), dotándola de un nuevo diseño y más secciones e incluyendo nuevas modalidades de contratación y gestión ‘on line’, así como servicios y promociones exclusivas para los mutualistas. Se destaca, además, la incorporación de nuevas utilidades, como un tarificador de seguros de Automóvil. Desde la propia mutua se explica que los objetivos de la actualización y ampliación de contenidos son facilitar la navegación de los mutualistas, incrementar su participación e interconexión, intensificar su acceso a contenidos y fomentar con absoluta seguridad las gestiones y trámites ‘on line’, además de potenciar las señas de identidad de la mutua. “Como somos conscientes –explica Diego Murillo, presidente de A.M.A.- de la importancia que hoy tiene ampliar la gama de canales de comercialización, y a la vez creemos en las nuevas tecnologías, hemos apostado con firmeza por el desarrollo y mejora de la interactividad y eficiencia de nuestra página web, un medio cada vez más demandado por nuestros mutualistas”.

Dentro de su proyecto 'Distribution Excellence', HELVETIA SEGUROS tiene previsto lanzar durante el próximo mes de septiembre su nuevo portal B2B. Según reconoce su director general, José María Paagman, en su revista interna En buena compañía, esta nueva herramienta “está especialmente pensada para facilitar a los mediadores la gestión de su negocio y para mejorar el asesoramiento y el servicio que estos ofrecen a nuestros comunes clientes. Gracias a esta herramienta, nuestra compañía avanzará igualmente en la comunicación con sus mediadores y se situará en la línea de vanguardia del sector”. Paagman subraya asimismo que la iniciativa se enmarca en la apuesta de la compañía por la “búsqueda de mejora continua” y “siempre con las miras puestas en progresar e ir mejorando cada día los productos y servicios que ofrecemos a nuestros mediadores y el nivel de comunicación que tenemos con ellos”.

La DGSFP cuelga en su web las aplicaciones de captura para la remisión de la DEC anual y trimestral por las entidades aseguradoras

Entrevista en Actualidad Aseguradora con Carlton Hoods, director general de confused.com, en el que se integra rastreator.com

Los agentes podrán acceder, a través de la web exclusiva, a diferentes ventajas, herramientas,etc.

MUTUALIDAD DE LEVANTE cuenta desde principios de este mes de julio con nueva página web (www.mutualevante.com), que responde a su estrategia de innovación adoptada para este ejercicio. El objetivo del nuevo sitio es aportar un valor añadido a aquellas personas que interactúan con la mutua, por lo que “la web evoluciona hacía el diálogo entre la compañía, clientes y mediadores”; este diálogo será posible a través de la comunicación bidireccional que permitirá la actualización de contenidos no sólo a MUTUALIDAD DE LEVANTE sino también a los propios internautas.

En su web figura el listado definitivo de términos municipales afectados por la tempestad ciclónica atípica que entre el 23 y el 25 de enero pasados se registró en el norte y este de España. La relación de términos municipales se clasifica por provincias; también se incluye un mapa general y mapas complementarios de cada provincia afectada. El CCS avanza también que “se dirigirá a las entidades aseguradoras, a través de UNESPA y de los interlocutores que en su día designó cada entidad, para informar del procedimiento a seguir para solicitar al Consorcio de Compensación de Seguros el reembolso de las indemnizaciones que hubieran anticipado a los asegurados afectados por la ‘tempestad ciclónica atípica’ en dichos términos municipales”. Puede acceder al listado de los municipios pinchando aquí. Hay que recordar (ver BDS del pasado viernes) que el director general del CCS, Ignacio Machetti, avanzó la pasada semana la pronta resolución de las discrepancias surgidas con las aseguradoras con relación a quién corresponde asumir, y en qué cantidad, las indemnizaciones por los daños del ciclón 'Klaus'. Machetti detalló que estaba prácticamente acotada una interpretación sobre el siniestro y adelantó que el CCS asumirá “no menos del 70%” de la siniestralidad total provocada por la citada tempestad ciclónica atípica. El coste total en daños asegurados por el 'Klaus' ronda los 610 millones de euros, convirtiéndose en la catástrofe natural más cara para el organismo “en el último cuarto de siglo”. 99 millones para operaciones de seguro de Crédito a la Exportación por cuenta del Estado Por otra parte, el Consejo de Ministros aprobó el viernes un gasto a favor del Consorcio de Compensación de Seguros, por valor de 99,73 millones de euros, con cargo a los Presupuestos Generales del Estado, para atender las necesidades de pago derivadas de las operaciones de seguro de Crédito a la Exportación que se efectúan por cuenta del Estado. El Gobierno recuerda que los Presupuestos de 2009 prevén un crédito de 199,47 millones para hacer frente a las desviaciones que pudieran producirse en la cobertura de los riesgos políticos y extraordinarios del seguro de Crédito a la Exportación. Como en años anteriores, con la finalidad de distribuir este crédito a lo largo del ejercicio, se ha estimado conveniente su utilización en dos partes iguales. El gasto ahora aprobado es el segundo del crédito total previsto. La mencionada cobertura de estos riesgos por cuenta del Estado es gestionada por CESCE, a donde se transfieren los fondos a través del Consorcio de Compensación de Seguros.

Investigación y Desarrollo Actuarial y de Seguros (Ideas) ha procedido a la renovación de su página web (www.ideas-sa.es), dotándola de un nuevo diseño, contenidos y funcionalidades, además de modernizar su imagen y añadir más información sobre el sector asegurador y la Mediación. La web de la firma de consultoría ofrece información sobre sus líneas de negocio para el sector asegurador y de la Mediación, como asesoramiento técnico-financiero en operaciones corporativas de compra-venta de aseguradoras y corredurías de seguros, en la gestión del negocio asegurador, asesoramiento regulatorio y actuarial, en el cumplimiento de objetivos estratégicos y de mejora de la rentabilidad, control de gestión y control interno, etc.

Eroski anunció ayer el lanzamiento de una ‘tienda on line’ para facilitar a sus clientes soluciones aseguradoras. Se trata de una web (www.eroski.es/seguros) que permite a cualquier cliente acceder a las ofertas en Hogar, Autos, Salud y Vida de distintas compañías. El sistema incluye un multitarificador, desarrollado por Eroski con el asesoramiento de AON. El objetivo, explican desde Eroski, “es que los usuarios puedan encontrar los precios más competitivos, ahorrar en sus seguros y todo ello, de forma rápida, y fácil, a un sólo clic”. El portal incluye productos de AVIVA, AXA, CASER, DIRECT SEGUROS, HDI, LIBERTY, PELAYO y SANITAS. Las compañías han sido seleccionadas “atendiendo a su solvencia, a su liderazgo en el mercado, competitividad de sus productos y calidad de su servicio de siniestros”, añade la cadena, que remarca que “el sistema garantiza una valoración totalmente independiente entre las diferentes compañías sin favorecer a ninguna aseguradora, porque el objetivo principal es ofrecer información, facilitar el contraste de dicha información y garantizar la libertad de elección del cliente”. Este sistema ‘on line’ incorpora los últimos avances tecnológicos para garantizar una navegación ágil y también segura. Además, como ayuda a los usuarios, existe un teléfono de soporte y asesoramiento atendido por AON. El sistema de comercio electrónico se ha alojado en un servidor seguro cuya certificación está avalada por ACE (Agencia de Certificación Electrónica), de forma que todo envío de información confidencial se realiza de forma segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer). Eroski destaca que el lanzamiento de este servicio refuerza su apuesta por dar respuesta a las necesidades aseguradoras de sus clientes y seguir creciendo en un área en el que incrementó su facturación en un 10% durante el pasado año.

AXA ha obtenido sello de accesibilidad ‘AA’ por la mejora de su página web, lo que acredita que cumple los criterios óptimos de accesibilidad estipulados por la WAI (Iniciativa para la Accesibilidad Web). La accesibilidad se entiende como la capacidad de acceso a la web y a sus contenidos para todas las personas, al margen de sus propias limitaciones o las derivadas del contexto de uso. “El compromiso del portal www.axa.es es garantizar que todos sus contenidos, incluidos los multimedia, tengan un funcionamiento óptimo y resulten flexibles para todos los usuarios, sea cual sea su modo de uso (ratón, teclado, monitor...) o la tecnología o el navegador específico”, explican desde el grupo asegurador. La empresa que ha auditado la web de AXA es Technosite, de la Fundación ONCE, confirmando el sello ‘AA’ y el certificado europeo ‘Euracert’ (European eAccesibility Certification), también en ‘AA’.

Como ya hizo con su imagen corporativa, TELEPÓLIZA ha procedido a la renovación de su página web con el objetivo de mejorar la usabilidad de cara a los clientes y franquiciados, y aportar información de interés en constante actualización. Según Iván Novo, consejero delegado de la cadena de franquicias de correduría de seguros, “el objetivo es disponer de un soporte en Internet en el que todos los interesados puedan obtener en todo momento información actualizada acerca de la compañía, evitando caer en la obsolescencia de la información”. Añade que “el nuevo diseño incorpora además la nueva identidad corporativa de la empresa, tanto en tipografías y estilo, como en los colores”. Algunas de las mejoras incorporadas en el portal hacen referencia a la organización y distribución, como en el caso de la botonera, ahora situada en la parte superior con una diversificación mayor subdividida en apartados secundarios meticulosamente pensados y analizados y que facilitan al usuario la localización de la información.

Asmedit, empresa especializada en el asesoramiento médico telefónico las 24 horas, todos los días, ha integrado en su plataforma un nuevo servicio a través de consultaría por web y por videollamada 3G. Explica la firma que, “en un sector donde el contacto humano y la confianza resultan fundamentales para fidelizar al público objetivo, esta incorporación aportará una ventaja competitiva a sus clientes”. El nuevo sistema supone la integración de la plataforma a su ‘call center’ y a su sistema de identificación de abonados. Permite, además, la gestión de múltiples web con distinta imagen corporativa y diferentes selecciones de servicios en función de la empresa, e incorpora el servicio ‘CROMA’, para ofrecer el asesoramiento bajo la imagen corporativa de cada una de las empresas para las que Asmedit ejerce como consultora. Esta plataforma, “pionera en Europa”, según indica Asmedit, está a disposición de todos sus clientes y es extensible también a sus servicios de asesoramiento jurídico, psicológico o social.

Continuando con su estrategia en Interet, EUROP ASSISTANCE ha iniciado una operación mundial de buzz marketing orquestada por Tequila, y con la colaboración de TBWA Corporate, que consiste en el lanzamiento de un portal dedicado a los viajeros, que se inaugurará el próximo 16 de junio. Pueden participar todos los usuarios de Internet que buscan aventura interactiva, enviando 'Informes de viaje' a www.2ndchance.netglobers.com incluyendo fotos, vídeos y la descripción de su viaje. De esta manera ofrece una segunda oportunidad a todos los usuarios. La campaña se enmarca en su operación '2nd chance', que ofrece a los usuarios la posibilidad de ganar un viaje vaslorado en 20.000 euros, seguida de seis meses de trabajo en el extranjero en una filial del Grupo de su elección. Asimismo, los 6.000 empleados de EUROP ASSISTANCE también están invitados a probar suerte en "2nd Chance" y de ganar un viaje de tres meses alrededor del mundo por valor de 12.500 euros.

El Real Club Automóvil de España (RACE) ha incluido en su página web un nuevo servicio gratuito para buscar ofertas de vehículos de ocasión y para que todas aquellas personas que lo deseen, sean o no socias, pueda poner su vehículo en venta. Se trata de una nueva herramienta dirigida a los profesionales, socios y clientes en general, para poder buscar estos vehículos o incorporar el suyo propio: concretamente, a través de este buscador el comprador podrá ver la ficha técnica del vehículo, fotos del mismo e incluso organizar su búsqueda por precio o por marca de manera más sencilla. Asimismo y como prestaciones adicionales, el RACE incluye una serie de servicios que van desde ofrecer una amplia gama de seguros a precios competitivos o productos exclusivos para los socios hasta trámites para la transferencia del vehículo o la financiación para su compra.

El Colegio de Mediadores de Barcelona y su Fundación Auditorium presentan su nueva página web dedicada a la formación (en las direcciones www.fundacioauditorium.org y www.fundacionauditorium.org), en la que se pone a disposición la información sobre los cursos que realizan. Todo ello con dos novedades: la web está preparada para poder hacer formación ‘on line’; y los colegiados de Barcelona podrán descargarse un resumen de la formación realizada desde septiembre de 2006.

UNIÓN ALCOYANA ha logrado el certificado SSL EV de VeriSign para su portal www.unionalcoyana.net, tras haber superado el proceso de autentificación de los sitios web en los que opera. Este proceso de autenticación “sirve principalmente para combatir las constantes amenazas existentes en la red, como las suplantaciones de identidad (phising)”, detalla el director de Sistemas de la compañía y responsable del proyecto, Jorge Alentado Gadea. Así, desde el pasado jueves, tanto los mediadores colaboradores de la entidad -a través de la Intranet propia- como los clientes -mediante el portal de atención e información ‘Tu Espacio Unión’)- tienen la seguridad de operar con el cifrado SSL Extended Validation (EV), el estándar más avanzado para autentifcar los sitios web. “Gracias a este sistema, el usuario podrá estar seguro de operar con la entidad propietaria del sitio web y certificada por VeriSign”, añade Alentado.

NORTEHISPANA DE SEGUROS ha lanzado su nueva página web (www.nortehispana.com), diseñada con el fin de facilitar el acceso a la información y noticias de la compañía, para los actuales y potenciales clientes. En la página se puede acceder a la información detallada sobre las diferentes tipologías de productos de seguros de Decesos, Hogar, Vida y Ahorro y sus coberturas. Incluye formularios para facilitar la gestión de cualquier tipo de consulta.

‘Sí a Edurne’ ha sido el lema elegido por SEGUROS LAGUN ARO para lanzar una serie de acciones de apoyo a la alpinista vasca Edurne Pasaban, de la que la aseguradora es patrocinador personal. Y lo hace como reconocimiento a la deportista, tras alcanzar ésta la cumbre del Kangchenjunja, logrando el reto de coronar 14 ‘ochomiles’. Las acciones de LAGUN ARO consisten en “una potente imagen gráfica” que lucirá en las sucursales y en la sede central de la compañía; también a través de Internet, en la web www.siaedurne.com y con iniciativas que desarrollará en redes sociales; y en vinilos, chapas o pegatinas. “Decir ‘Sí a Edurne’ supone para SEGUROS LAGUN ARO decir sí a la superación, la constancia, la innovación y el compromiso, valores que representa la alpinista y con los que se identifica plenamente. De ahí que la compañía aseguradora lance este conjunto de acciones encaminadas a sentir lo que siente Edurne”, expresa.

La correduría de seguros ASSOR ha estrenado nueva web y, para celebrarlo, ha decidido sortear seguros de moto entre todos los usuarios que, durante el mes de mayo, contraten dicho producto. La revisión de la página web (www.assor.es) se encuentra entre los pasos que tiene previsto dar para potenciar el canal de Internet. La correduría pretende convertirse en un referente para los motoristas “interesados no sólo en adquirir un buen producto de seguro, sino en ampliar su información sobre todo aquello que acontece en el mundo de las dos ruedas”, según apunta Xavier de Meaux, consejero delegado de ASSOR SPAIN. De hecho, la nueva web, con más contenidos, “aportará consejos e información sobre el mundo del motor y el mundo de los seguros y buscará la colaboración de los usuarios de manera que sean los propios clientes y usuarios de la web quienes determinen cómo ha de evolucionar ésta”. El cliente, tras introducir sus datos básicos y los del vehículo, podrá tener distintas ofertas y tarifas, ajustadas a su perfil, en un minuto. Por su parte, el tiempo estimado para poder disponer de la póliza, tras rellenar el correspondiente cuestionario, es de tres minutos.

Según un análisis de las 100 primeras entidades del ranking a 31 de diciembre de 2008, elaborado por ICEA, sólo un tercio de las aseguradoras españolas analizadas manifestaba en su página web cumplir con un nivel medio de accesibilidad recogido en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (LISI), tan sólo cuatro meses después de la entrada en vigor de la aplicación de esta ley. No obstante, se observan diferencias en función del canal de distribución predominante: el 51,4% de las entidades de bancaseguros declaran tener su web accesible. ICEA recuerda que la ley especifica que se debe facilitar a los usuarios un medio de interlocución telemática que permita la realización de trámites; en esta línea, la asociación apunta a que casi un 55% de las entidades permite la venta 'on line', el 68% de las compañías presenta la función de enviar reclamaciones, y un 53% de las entidades permite modificar la póliza.

En la presente epidemia de Gripe A (H1N1), INTERNATIONAL SOS está respondiendo de forma proactiva mediante alertas a sus clientes y con el lanzamiento de una web especial de Preparación para la Pandemia (http://www.internationalsos.com/pandemicpreparedness/). Esta respuesta comprende 4 líneas de trabajo: en primer lugar, asistencia a las personas que fuera de España se están viendo directamente afectadas por la gripe; en segundo lugar, colaboración con la sociedad a través de los enlaces para el público de la web y del envío de información y herramientas específicas de ayuda a organizaciones y proveedores; la tercera línea es la actualización y consultoría a las empresas que son clientes del Plan de Preparación para Pandemias; y, por último y de manera interna, activación de un plan propio de preparación para la pandemia, con información permanente al personal, preparación de material necesario o cancelación de viajes no esenciales.

MARSH ha anunciado el lanzamiento del Portal de Preparación ante Pandemias, en el que sus clientes podrán conocer los riesgos empresariales que generaría una posible pandemia. Incluye la opinión de los expertos del broker en varias áreas, información actualizada sobre continuidad de negocio, gestión de crisis, riesgos de la cadena de suministros, coberturas de seguros, reclamaciones, etc. También incorpora enlaces a publicaciones de organismos oficiales, newsletters y demás contenidos que sirvan de ayuda a las empresas, y la opción de contactar con el 'Marsh Pandemic Response Center', centro de respuesta para clientes en el que especialistas del bróker atienden las dudas sobre esas cuestiones. Sólo dos de cada diez empresas están preparadas para continuar su actividad ante una pandemia de gripe Por otra parte, de acuerdo a los datos que maneja Ernst & Young, y que recoge en un informe internacional, son muy pocas las empresas que tienen planes de continuidad de negocio para seguir con su actividad comercial en caso de pandemia de gripe. Constata que es mayor la preocupación sobre ese riesgo y recuerda que desde la Organización Mundial de la Salud (OMS) se recomienda el desarrollo de planes de contingencia, pero muchas compañías están aún en las etapas iniciales de preparación y sólo dos de cada diez están totalmente preparadas. El trabajo constata todos esos aspectos, por lo que las recomendaciones de la firma para continuar con la actividad se centran en los profesionales, los procesos de negocio y la tecnología. En caso de no disponer de un plan de ese tipo, recomienda la adopción de acciones inmediatas, con la creación de un comité de crisis para analizar, actualizar y comunicar a los empleados la información de la OMS sobre el estado de alerta. También recomienda las siguientes acciones: creación de un programa de concienciación para los empleados sobre el cumplimiento de las medidas preventivas; mejora en la organización de la plantilla ante casos de empleados que enfermen en el lugar de trabajo; revisión de las pólizas de seguros de la empresa en caso de que el 25% de su plantilla enferme; elaboración de un plan específico de comunicación interna y externa; preparación de protocolos para la comunicación con agencias y hospitales, de carácter local nacional; y desarrollo de un plan de continuidad de negocio en caso de pandemia que esté enfocado en los profesionales, los procesos de negocio y la tecnología.

WILLIS ha lanzado una web específica con información sobre la gripe de tipo A de origen porcino (H1N1), a la que se accede desde la página del bróker (www.willis.es). Su objetivo es facilitar toda la información disponible sobre esta infección vírica, a los que suma iniciativas como la creación de un comité de respuesta ante la enfermedad a nivel interno y un grupo de trabajo para coordinar las comunicaciones y mantener a los clientes informados en tiempo. Ana Matarranz, directora general adjunta de WILLIS IBERIA, señala que “en WILLIS creemos que la clave para afrontar esta crisis reside en una buena gestión preventiva de riesgos. Por ello, hemos puesto en marcha esta iniciativa, para poner a disposición de nuestros clientes y del público en general toda la información disponible, y haremos actualizaciones periódicas según sea necesario”.

AON ha anunciado el lanzamiento de una web específica sobre la gripe porcina en la que pone a disposición de sus clientes información actualizada y directrices para adoptar decisiones sobre empleados y empresas. “De esta forma AON continua con la política iniciada el pasado mes de septiembre con Aon Situation Room, sitio web lanzado con el fin de mantener a sus clientes informados minuto a minuto y desde el primer momento sobre todas las novedades relacionadas con la crisis de AIG”, recuerda el bróker.

ALFARISK ha puesto en marcha una página web especializada en el sector de agencias de publicidad, marketing y relaciones públicas. A través de www.publicidadsegura.com se trata de dar solución al conjunto de las necesidades aseguradoras de este sector, incluyendo soluciones para la Responsabilidad Civil contractual y extracontractual, seguros para promociones, seguros para contingencias durante el rodaje, LOPD, organizadores de eventos y agencias de modelos/azafatas, vallas/stands publicitarios. Desde ALFARISK se destaca que esta nueva web, abierta como a los corredores colaboradores, pretende dar una respuesta profesional “a un nicho de mercado muy específico, de gran desarrollo en estos momentos”.

Canadá, México y Estados Unidos han confirmado varios casos de humanos infectados por la gripe porcina, A/H1N1, mientras varios casos son investigados en Nueva Zelanda, Francia, España e Israel ante la sospecha de padecer el virus, que podría causar una pandemia. INTERNATIONAL SOS ha puesto en funcionamiento una web exclusiva para esta cuestión, actualizada las veinticuatro horas del día, todos los días de la semana, para rastrear detalles y proporcionar información fiable y precisa y asesoramiento sobre esta amenaza de pandemia. La dirección es http://urgent.internationalsos.com. En Canadá se han confirmado cuatro casos humanos de la gripe porcina, en Nueva Escocia, en tanto en la Columbia Británica, provincia situada en el otro extremo del país, podrían ser confirmados otros dos casos. Al parecer estas personas sólo tenían afecciones leves y ninguna requería de hospitalización. En Estados Unidos han resultado infectadas veinte personas en cinco Eestados (California, Kansas, Nueva York, Ohio y Texas). La mayoría de ellas sólo presentan afecciones leves, aunque sí ha habido que hospitalizar a dos personas que han sobrevivido. La peor parte se la lleva México, donde se han registrado cerca de 1.300 casos de afecciones respiratorias severas -en México D.F.- y al menos 80 personas han muerto en el país. Entre otras áreas afectadas se encuentran San Luis Potosí, Mexicali y Oaxaca. La OMD informa de que se han dado casos sospechosos en 19 de los 32 estados del país. Los laboratorios de Estados Unidos y Canadá han confirmado que al menos 18 de los casos mexicanos padecían realmente la gripe porcina. No se dispone de datos precisos acerca de cuántos de los demás casos son causados por esta gripe en México.