Inese formación presencial
Gestión Integral de Clientes. CRM
Lugar: Barcelona
Fecha: 29 de febrero de 2012

Duración: 7h (De 10,15h a 14h y de 15 a 18h.30)

       Organizado por
Logo RBI

¡Ahorre hasta 175€ en inscripciones realizadas y abonadas 15 días antes del inicio del curso!

INESE le gestiona las bonificaciones de la FTFE; recupere hasta 91€ de la inscripción
Introducción

Una de las líneas estratégicas de las entidades es lograr un CRECIMIENTO EN RENTABILIDAD a través de una relación más profunda y duradera con el cliente, proponiendo un modelo de organización orientado plenamente al servicio del cliente.
 
Estose logra a través de diversos ámbitos, como los que a continuación expondremos:
 
o                    Crecimiento Rentable
o                    Eficaz y eficiente gestión multicanal
o                    Elevada calidad del servicio
o                    Cultura organizativa orientada al cliente
 
La importancia de la correcta segmentación de clientes, empleo de diferentes canales, análisis del binomio coste/beneficio por cliente actualmente conforman una nueva concepción de la empresa considerando el Cliente, no el Producto.
 
Dentro de ello, es necesario elaborar nuevos productos, lo que requiere conocimiento y experiencia ya que cada negocio tiene sus especificidades. No todos los clientes son iguales por lo que hay que orientar el servicio a los mejores y darles un servicio especial
 
Los diferentes pasos a fin de realizar la comentada transformación, unidos a diversas estrategias sobre la elección de los diversos Partners resultan las claves para este nuevo planteamiento, todo ello con un enfoque de optimización del Capital. A lo largo de del curso tratatemos de enfocar cómo se puede realizar la transformación siempre  combinando un enfoque teórico con experiencias prácticas.

Dirigido a

Directores Generales, Comerciales y de Marketing, dentro de empresas de Seguro Directo, Reaseguro, así como a los diferentes Mediadores. Todo ello, si bien, enmarcado inicialmente dentro del sector asegurador, extrapolable a otros sectores financieros e industriales

Programa

 
INTRODUCCIÓN
 
·         Situación Actual
·         Alternativas de Crecimiento Rentable
·         El Valor del Cliente
·         Aportaciones de la Gestión Integral de Clientes
 
EJEMPLOS DE GESTIÓN INTEGRAL DE CLIENTES 

EL VALOR DEL CLIENTE. EJEMPLO PRÁCTICO DE SEGMENTACIÓN DE CARTERA 

MARCO CONCEPTUAL
 
  • Marco Analítico
  • Marco Operacional
  • Fases de un Proyecto de Gestión Integral de Clientes
 
ALTERNATIVAS DE CRECIMIENTO RENTABLE
  
 
GESTIÓN INTEGRAL DE CLIENTES RELACIÓN CON LA ACTUAL COYUNTURA NORMATIVA – SOLVENCIA II - 

DEBATE FINAL

 

Ponentes
 
D. Santiago Romera Igea
Socio Director AREA XXI
 
D. Fernando Prieto Gibello
Director Comercial de REPARALIA
 
D. Luis Gómez Terroba
Director comercial de AGRUPACIÓ MÚTUA

 

Lugar y fecha de celebración

Barcelona

Passeig de Gràcia 25
08007

De 10,15h a 14h y de 15 a 18h.30

Precios

Precio: 475€+18% IVA (Total 560,5€, IVA incluido)
 
Precio para inscripciones realizadas y abonadas 15 días antes de la realización del curso
300 € + 18% IVA  (Total  354€  IVA incluido)
 
INESE le ofrece la posibilidad de recuperar, sin coste añadido, hasta 91€ del precio/matrícula de este curso a través de las bonificaciones de la FTFE. Si está interesado en que INESE le gestione esta bonificación, puede ponerse en contacto con nosotros en el 91 790 67 78 o en la dirección de correo electrónico info@alku.es  

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Inscripcion

 

 

PAGO DE CUOTAS

El importe de la cuota de inscripción debe ser abonado antes del comienzo del curso. Dada la limitación de plazas se atenderá al orden cronológico de recepción de inscripciones.

Transferencia Bancaria a INESE CATALUNYA.- BANC DE SABADELL C/C: 0081/ 7011/19/ 0001726677 BIC. BSABESB7011 ES600081070110190001726677

CANCELACIONES

A la cancelación recibida con una antelación superior a 8 días del comienzo de la jornada/curso/seminario, se le retendrá un 10% de la cuota de inscripción, un 50% cuando la baja haya sido comunicada dentro de los 8 días precedentes al comienzo de la misma. Una vez comenzada, no se admitirán cancelaciones, pero sí la sustitución por otra persona de la misma empresa. La celebración de la jornada/curso/seminario está condicionada a la inscripción de un número mínimo de asistentes. Programa, fechas de realización y ponentes pueden ser modificados por necesidades organizativas.

FORMACIÓN IN COMPANY

Consulte la posibilidad de que este curso pueda ser impartido para un grupo de personas de su organización de forma personalizada, adaptado a sus necesidades específicas de formación.

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES

INESE CATALUNYA

Pº de Gracia 25
08007
BARCELONA
Telef. 93 487 70 61
Fax . 93 487 04 15
email. formacioncat@inesecat.com


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PREGUNTAS FRECUENTES

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