Profesionales vinculados a los departamentos de Marketing, Comunicación, Internet, Sistemas de Información, Publicidad, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.

El módulo jurídico puede ser realizado como cápsula individual por abogados relacionados con el sector asegurador.

1. REDES SOCIALES
Explicado desde el punto de vista de presencia estratégica como empresa:
a. Facebook
b. Twitter
c. Linkedin
2. PLAN SOCIAL MEDIA

Definición de Target/Objetivos

Monitorización y extracción de reputación online (Herramientas de monitorización) 
-  Información y buscadores 
- ¿Por qué es imprescindible monitorizar? 
- Herramientas gratuitas generales y específicas. 
- Herramientas de pago.

Confección de estrategia en base a:
- Objetivos y Target 
-  Resultado Monitorización

Apertura de perfiles en redes sociales. ¿Dónde? Donde esté nuestro target = Resultado de monitorización. (Redes, comunidades online)

3. CASO PRÁCTICO: El caso Nuez, aseguradora de Bankinter, en redes sociales.

4. PLAN SOCIAL MEDIA LEGAL Y LA AGRESIÓN A LA REPUTACIÓN

Identidad Digital: 
-  Prevención Ciberocupación de Redes: Protección MARCA. 
- Protección del negocio frente al abuso de marca y posibles casos de competencia desleal. 
- Monitorización jurídica de la marca: Herramientas.

Aspectos prácticos y relativos a la Protección de Datos y publicidad.

La agresión on line: 
- Concepto
- Clases 
- Estrategia : Retirada de contenido

5. CONFECCIÓN DE ESTRATEGIA:

Extracción De reputación Online: Sólo nos interesa obtener resultado en redes, consultamos y confeccionamos estrategia offline en base a la información obtenida.

Hablar con los usuarios: En base a reputación online decido hablar con los usuarios:
- Abrir perfiles en plataformas donde esté mi target.
- Confeccionar blog. Importante contenido, quién lo escribe, nivel de transparencia.
- Vídeos.

Inyectar energía: En marcas muy reconocidas se forman comunidades de fans. La marca puede confeccionar estrategia de embajadores en redes y fomentar el boca a boca a través de usuarios,

Innovación: Crowdsourcing

6. COMMUNITY MANAGER

- ¿Qué es y qué no es?
- Funciones y responsabilidades.
- Habilidades profesionales y personales
- Cultura 2.0
- Rol interno y externo
- Gestión de crisis

7. MEDICIÓN

- Medición de presencia.
- Herramientas: Hootsuite, Google Analytics, etc

PROFESORADO

Manuela Battaglini Manrique de Lara. Vicepresidenta de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online). Ha sido Social Media Manager en Tinkle, Volkswagen España, y actualmente en Evax & Tampax. Consultora en estrategia social media empresarial en Complot (escuela de creativos), Coordinadora de España-Italia en Grupo BC y Responsable de Marketing en Tabacasa, su trayectoria profesional ha estado siempre ligada a temas de Social Media, Marketing y Relaciones Públicas. Reconocida formadora y conferenciante en foros y eventos relacionados con Redes Sociales y Comunidades Online, dada su gran experiencia en el sector. Licenciada en Derecho , Fiscal y urbanismo.

Juan Ignacio Martínez. Consultor con amplia experiencia en las áreas de Comunicación, Marketing Digital y Formación. Actualmente CEO de diferentes start ups y cofundador del proyecto Socialnautas.es. Ocupa el cargo de Director de Formación de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online).Ha trabajado como experto en proyectos de e-learning en IE Business School y ha sido Director Comercial y Administrador de la red IRC-Hispano. Juan Ignacio es Executive Master en Gestión Comercial y Marketing por IE Business School y cursó el programa certificado del Project Management Institute en la Boston University. Es también fundador de las ieCommunities del Instituto de Empresa, en donde actualmente es profesor y director académico en Executive Education.


Rafael Gimeno- Bayón del Molino. Abogado legal 2.0. Socio de UNEON (www.uneon.es). Abogado con una década dedicada a la especialidad y su principal "back round" es la experiencia, también en el sector asegurador y en este ámbito online. En su despacho llevan mediana y gran cuenta, conociendo los entresijos del entorno de Internet. Protección de datos y comercio electrónico han sido sus temas concretos hasta la llegada la eclosicón de Internet y del Social Media. Cuentan con muchos casos prácticos de gestión de retiradas de contenidos en agresiones on line. Miembro de la Comisión de derecho Informático del Colegio de Abogados de Barcelona y de la asociación española de Privacidad, ha impartido formación en Colegios profesionales de abogados, gestores y economistas, así como entidades certificadoras de prestigio

Barcelona

Passeig de Gràcia, 25, 1era planta
08007

de 15.30 a 19,30h

Precio: 650 € + 18% IVA (Total 767€ IVA incluido)

Precio especial para inscripciones realizadas y abonadas 15 días antes del inicio del curso: 450 € + 18% IVA (Total 531€ IVA incluido) (*)

Precio módulo jurídico: 90€ + 18% IVA (Total 106,2€ IVA incluido)

10% dto. para suscriptores de REED BUSINESS INFORMATION y para suscriptores de la revista ACTUALIDAD ASEGURADORA (Total 690,30€ IVA incluido) (**)

(*) Precios especiales no acumulables
(**) Sólo se admitirá una inscripción por suscripción a la revista

PAGO DE CUOTAS

El importe de la cuota de inscripción debe ser abonado antes del comienzo del curso. Dada la limitación de plazas se atenderá al orden cronológico de recepción de inscripciones.

Transferencia Bancaria a INESE CATALUNYA.- BANC DE SABADELL C/C: 0081/ 7011/19/ 0001726677 BIC. BSABESB7011 ES600081070110190001726677

CANCELACIONES

A la cancelación recibida con una antelación superior a 8 días del comienzo de la jornada/curso/seminario, se le retendrá un 10% de la cuota de inscripción, un 50% cuando la baja haya sido comunicada dentro de los 8 días precedentes al comienzo de la misma. Una vez comenzada, no se admitirán cancelaciones, pero sí la sustitución por otra persona de la misma empresa. La celebración de la jornada/curso/seminario está condicionada a la inscripción de un número mínimo de asistentes. Programa, fechas de realización y ponentes pueden ser modificados por necesidades organizativas.