"Nuestro proyecto surge del propio sector asegurador"

[Entrevista exclusvia] -- Apenas una semana después de su presentación oficial en Madrid, DpenD reconoce haber tenido un recibimiento muy positivo en el sector, posiblemente por que, como indica su máximo responsable e impulsor, Tomás Martín, “nuestro proyecto surge precisamente desde el interior del propio Seguro” y por que en el mismo se valora que “los servicios que ofrecemos cubren necesidades reales, y van a representar una auténtica evolución en las prestaciones que más aprecian los asegurados en los contratos de seguros”, aportando “un elemento diferenciador e innovador importante”. Igual buena acogida han tenido por parte de los mediadores, que “ven que mejorará sustancialmente el servicio que les reclama el asegurado para atender consecuencias personales y familiares de muy diversa índole derivadas del siniestro”. Y todo ello, se constata, con una mínima repercusión en coste en valores absolutos. La iniciativa se presenta con una oferta diferenciada para determinados ramos (Autos, Accidentes, Multirriesgos Hogar, Salud e incluso Decesos), además de servicios generales de ayuda y atención personal.

Curso de Especialista en Seguros de Responsabilidad Civil

Curso de Especialista en Seguros de Responsabilidad Civil Lugar:  Barcelona Fecha:  Barcelona 30 de octubre 2013   Duración:  60 horas ...

AXA premia a sus mejores proveedores del pasado año

El Auditorio AXA de Madrid acogió, por cuarto año consecutivo, la entrega de premios a los mejores proveedores con los que la aseguradora ha trabajado en 2012. Con este certamen, la entidad quiere reconocer iniciativas diferenciadoras e innovadoras entre sus socios, con el objetivo de mejora constante de la calidad de servicio.

Competitive Strategy Insurance (CSI): 10 años aportando soluciones globales al sector asegurador

En el año 2003, un grupo de profesionales procedentes del sector asegurador y encabezado por Daniel Perales decide crear su propia empresa de consultoría y tecnología para ayudar a las compañías del sector a alcanzar sus objetivos de negocio a través de la implementación de mejoras estratégicas, operativas y tecnológicas. Nacía así Competitive Strategy Insurance (CSI), que celebra este año su décimo aniversario.

"Más pronto que tarde, la telemática cambiará las reglas del juego en Autos"

[Entrevista exclusiva] -- Aunque todavía lejos del referente que es Inglaterra, España ha avanzado en la aplicación de la tecnología telemática en el automóvil. Es una buena piedra de toque para el desarrollo esperado en el futuro: “Creo que estamos en un momento de grandes cambios en el mundo de los seguros para el automóvil. Más pronto que tarde, la telemática cambiará las reglas del juego. El tiempo depende de las compañías, la crisis, y por supuesto, de lo que sean capaces de ofrecer los operadores telemáticos”, afirma Davide de Sanctis, Country Manager de Octo Telematics Ibérica. Dos factores que tienen que contribuir a este salto son, por un lado, reducción considerable en el coste de la tecnología. Por otro, “la UE obliga la instalación de un dispositivo ‘eCall’ desde el 2015, y esto es una buena base para ofrecer de nuevo los servicios telemáticos”, adelanta De Sanctis.

Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo.

Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo. Lugar: Fecha:       Madrid 26 y 27 de junio 2012 ...

"Seguimos apostando por la calidad del servicio para la gestión excelente del siniestro"

[Entrevista exclusiva] -- Cerca de cumplir 20 años de actividad en el mercado, BCN Assessorament i Gestió, mantiene su objetivo principal de aportar de soluciones de valor añadido para satisfacer las necesidades de las compañías aseguradoras en todas las áreas de gestión, priorizando la mejora constante de los procesos operacionales. “Seguimos apostando por un servicio de calidad que participe y permita a nuestros clientes una gestión excelente de los siniestros, y como consecuencia ayudar en sus objetivos de retención de la cartera”, afirma su director general, Esteban Zafra. Destaca que, en un entorno de mercado como el actual de fuerte competencia en seguros, las políticas de externalización de servicios ya supone, en sí misma, un ahorro importante en los costes de tramitación. “El hacerlo en BCN Assessorament i Gestió tiene aún mayor repercusión global, porque operamos a nivel nacional, aportamos soluciones propias y a medida adicionales y nos adecuamos a la conectividad que requiere cada cliente”, remarca.

La Asociación de Laboratorios Clínicos denuncia a TRIPLE-S SALUD ante el Comisionado de Seguros

La Asociación de Laboratorios Clínicos presentó el viernes pasado una querella contra TRIPLE-S SALUD, ante el Comisionado de Seguros, en la que solicita que la aseguradora deje sin efecto todas las enmiendas unilaterales al contrato original con los laboratorios.

“La calidad es la principal herramienta para el desarrollo del negocio”

[Entrevista exclusiva] – Conseguir que el cliente tenga una experiencia positiva en cada una de las interacciones con la compañía y, además, hacerlo de forma eficiente para los partners “es la única forma de avanzar en nuestro negocio”. Así resume Fernando Prieto, director general adjunto de Reparalia, la apuesta de la entidad por avanzar en el conocimiento y la mejora de la ‘Experiencia de Cliente’. Reconoce que “el siniestro más caro es aquel que conlleva la pérdida del cliente para la compañía aseguradora”, y por ello remarca que “la calidad es la principal herramienta para el desarrollo del negocio”. Afirma que la mayoría de las compañías se están fijando objetivos concretos de mejora de resultados y “tenemos que acompañarles en ese camino con todas las herramientas disponibles. Aumentar la calidad en la prestación del servicio conlleva una reducción costes al evitar reclamaciones, fraude, demoras o actividades de control. “En un modelo de relación a largo plazo no hay que elegir entre calidad y precio sino que están íntimamente relacionados”, concluye.

"Avant2 integra a productores, distribuidores y consumidores de seguros"

[Entrevista exclusiva] -- Codeoscopic nace en 2009 como resultado de la fusión de dos empresas: una especializada en tecnología e innovación, y la otra en consultoría de negocio para el sector asegurador. Se define como un "proveedor tecnológico integral" para el sector asegurador, cuya “principal seña de identidad es la innovación de nuestros productos”, según nos explica Norman Castro, su director de Desarrollo de Negocio. Dentro de su gama de productos en España, uno de sus más recientes servicios es Avant2, que va más allá de ser un mero multitarificador: “Es un 'marketplace' asegurador, es decir, un espacio para la integración de productores, distribuidores y consumidores de seguros, sin restricciones”, destaca.

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