Asistencia en carretera en España

Asistencia en carretera en España Conozca el mercado de la asistencia en carretera en España Elaborado por: Finaccord Fecha: julio 2013 Comparte esta...

Curso de Especialista en Seguros de Responsabilidad Civil

Curso de Especialista en Seguros de Responsabilidad Civil Lugar:  Barcelona Fecha:  Barcelona 30 de octubre 2013   Duración:  60 horas ...

Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo.

Fomento de la creatividad y la innovación de los equipos a través del liderazgo. Lugar: Fecha:       Madrid 26 y 27 de junio 2012 ...

Satisfacción de los clientes con la asistencia recibida en carretera

Según el último ‘Estudio de Calidad de Servicio en la Asistencia en Carretera’, realizado por ICEA, un 93% de los clientes que ha necesitado una asistencia en carretera con su automóvil dice estar satisfecho con el servicio prestado por su aseguradora en la resolución de la misma.

Estudio anual de asistencia en España 2009

Estudio anual de asistencia en España 2009 Hasta ahora no se había podido contar con información agregada, contrastada y uniforme, en materia de ratios de gestión, sobre las entidades...

El RACC realizó casi un millón de servicios de asistencia mecánica en 2008

El RACC realizó el pasado año 986.452 servicios de asistencia mecánica, lo que representa la gestión de 2.702 servicios diarios. Según las cifras dadas a conocer por el propio club, el número de servicios supone un incremento del 7% respecto al año anterior, “superando así los objetivos previstos inicialmente para el ejercicio de 2008”, apunta. Asimismo, la Central de Alarmas del RACC, desde donde se atienden los servicios de asistencia en viaje, recibió el pasado ejercicio un total de 1.820.510 llamadas telefónicas, que suponen 4.988 llamadas diarias. El 81% de las llamadas entrantes de asistencia mecánica y asistencia en viaje ha sido atendidas en menos de 10 segundos. El RACC destaca que su índice de calidad se sitúa en 8,9 puntos sobre 10, según las encuestas a sus socios. Y remarca que el 88% de las asistencias han sido resueltas en el mismo lugar de la incidencia, atendidas por la flota propia de vehículos taller.

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