Tendencias en seguros: respuestas ante la crisis

Conozca cómo responde el sector asegurador a los cambios producidos en el escenario económico y a la aparición de nuevas necesidades resultantes de esta situación.

Elaborado por: Inese

Fecha: Marzo 2010

La crisis también se ha sentido en el sector asegurador y, ante este contexto, nos hemos cuestionado qué tipos de estrategias están llevando a cabo las aseguradoras para adaptarse a la nueva realidad económica y al nuevo cliente, ahora más informado y más crítico.









Mediante este informe, INESE, división de seguros de RBI, ha analizado durante el último año las tendencias surgidas en seguros, según tres líneas esenciales:

- Tecnología, fidelización y productos. Las mejoras en la eficiencia y productividad de los procesos, los nuevos desarrollos web y las redes sociales, la aparición de nuevos comparadores de seguros o las tecnologías aplicadas a la salud, derivan en el nacimiento de nuevos productos y servicios aseguradores ligados a la tecnología cuyo fin es adaptarse a nuevos tiempos y necesidades, así como estrechar la relación con los asegurados.

- Seguros de bajo coste o ‘low cost’. Inicialmente en el ramo de autos, pero extendiéndose en la actualidad al resto de ramos. Así se consiguen retener clientes y llegar a aquellos con poder adquisitivo más bajo.

- Coberturas y servicios en tiempos de crisis. Se ha producido una ampliación de coberturas sin precedentes en los seguros durante el último año, como por ejemplo con la inclusión de la garantía de protección de pagos en caso de desempleo, así como otras soluciones que facilitan la vida cotidiana del asegurado, sin que le supongan un coste adicional en la mayoría de los casos.