La reacción de los consumidores españoles de seguros en tiempos de crisis

Conozca la opinión de los consumidores españoles respecto a sus seguros en el actual contexto de crisis económica.

Elaborado por: Inese, Inov Finance

Fecha: junio 2011

INESE, división de seguros de RBI, e INOV FINANCE han elaborado este informe basándose en los resultados de una encuesta realizada vía e-mail a 376 consumidores de seguros en nuestro país.
El estudio ofrece un panorama general de las pautas de consumo de los seguros “masa”, en una coyuntura poco favorable para el sector asegurador, ya que este mercado registró una caída de sus ingresos del 3,82% a finales de 2010. Pese a este entorno adverso y complicado, la mayoría de los consumidores encuestados reconocen haber reducido sus gastos de viaje y ocio, mientras que apenas lo han hecho en seguros.


El informe analiza la reacción de los consumidores de seguros a través de los siguientes ejes principales:

• Características de la muestra (quiénes son los consumidores de seguros, sexo, edad, salario, nivel de ingresos, categoría profesional y zona de residencia)
• La crisis y los seguros (comparativa con el gasto en otros sectores económicos y la necesidad de mantener el gasto de seguros)
• La crisis y las aseguradoras (confianza en las aseguradoras y principales expectativas de los clientes respecto a las aseguradoras)
• La crisis y los seguros de automóviles (situación general del ramo autos, elementos importantes del seguro de autos para los consumidores, revisión de garantías y seguros de bajo coste)
• La crisis y los seguros de hogar (situación general del ramo hogar, elementos importantes del seguro de hogar para los consumidores, garantías y precio)
• La crisis y los seguros de salud (situación general del ramo salud, elementos importantes del seguro de salud, garantías y necesidad de contratar un seguro de salud)
• La crisis y los seguros de vida (situación general del ramo vida, importancia de los seguros de vida y canal de distribución preferido por los consumidores)
• El ahorro (principales datos sobre el ahorro de los españoles y elementos importantes del ahorro para los consumidores de seguros)
• Resumen - conclusión