Técnicas de Innovación y Creatividad para generar nuevos productos, coberturas y servicios Lugar: Fecha:       Madrid 30 y 31 de mayo 2012 (14...

El VIII Encuentro de Marketing y Comunicación en Seguros, que se celebra el próximo 27 de septiembre, será el marco para la entrega de los II Premios de Marketing y Comunicación, cuya convocatoria ya está abierta.

Aseguradoras y Corredurías en Internet: oportunidades, estrategias y claves del éxito Lugar: Fecha:       Madrid 6 de junio 2012  ...

Los próximos años se presentan difíciles y complicados para el sector asegurador. El principal reto tiene que ver con los cambios regulatorios que se esperan, entre los que están Solvencia II, la Directiva Ómnibus II o la reforma de la Ley de Contrato de Seguro. Así lo puso de manifiesto el director asociado de tatum, Juan Carlos Hurtado, en su ponencia en el VII Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras, que se celebró ayer en Madrid en las instalaciones de Cunef, organizado por la Asociación de Marketing de España y la citada consultora. Sobre este aumento de regulación, indicó que “no es necesaria tanta. Es un 'tsunami' que lo invade todo y no necesariamente significa que será para mejor”. Añadió que “todos estos cambios llevarán a perjudicar el negocio y habrá que dedicar tiempo a esto y no a la venta”.

El sector asegurador está actualmente en auge, según han destacado los expertos de Michael Page Seguros durante un desayuno de trabajo con responsables de Marketing del sector asegurador. En el encuentro, en el que se han abordado temas como la imagen de la marca, la relación entre las compañías de directo frente a las compañías tradicionales y la importancia creciente de los comparadores, entre otros asuntos, los expertos de la firma de selección indicaron que, solo en el primer trimestre de este año, los procesos de selección gestionados para este sector se han incrementado en un 54%, con respecto al mismo periodo del año anterior.

El marketing directo puede convertirse en una oportunidad de generar negocio para los corredores. Con esta idea comentó Enrique de Carlos, director del Canal de Corredores de METLIFE en España, la presentación de la jornada ‘Marketing directo para corredores: ingresos recurrentes, más valor añadido para el cliente’, patrocinada por METLIFE.

Gestión Integral de Clientes. CRM Lugar:  Barcelona Fecha:  29 de febrero de 2012 Duración:  7h (De 10,15h a 14h y de 15 a 18h.30) ...

San Lorenzo de El Escorial (Madrid) fue testigo, los pasados 21 y 22 de febrero, de la VIII Convención Anual de Ventas de ASEFA, que ha reunido a todo el equipo comercial para dar a concoer las principales líneas comerciales para este año y realizar un balance del pasado ejercicio. El encuentro contó con la presencia del director general de la aseguradora, Alberto Toledano; el subdirector general, Tomás Martín; el director comercial, José Antonio Saúco; la responsable de Marketing, Cristina Ramos; además de los directores técnicos de los ramos de Construcción, Personales, Responsabilidad Civil y Autos.

Community Manager y Redes Sociales Lugar:  Barcelona Fecha:  13, 14, 15, 16 y 20 de febrero de 2012 (20h) Duración:  20h (de 15.30 a 19,30h) ...

GRUPO LIBERTY SEGUROS ha nombrado a Raquel Castuera directora de Marketing y Clientes, asumiendo la responsabilidad de la planificación, análisis y control de la estrategia y acciones de marketing con el cliente del grupo. Sustituye al anterior director de Marketing, Pablo Robles (ahora director de Distribución Directa), y reportará directamente a Josué Sanz, director de Negocio del grupo.

Curso Avanzado de COMMUNITY MANAGER Y MARKETING EN REDES SOCIALES Lugar:  Madrid Fecha:  12, 13 y 14 de Diciembre 2011 Duración:  19 horas ...

INESE, la división de Seguros de Reed Business Information (RBI), y SegurosRed, empresa especializada en redes sociales para entidades aseguradoras, han programado un curso formativo sobre ‘social media marketing’, que se celebrará en la sede madrileña de INESE del 12 al 14 de diciembre.

Con motivo de la tradicional celebración francesa del Beaujolais Nouveau, SCOR celebró ayer, por cuarto año consecutivo, su jornada ‘Autour d´un verre’, con las intervenciones, en esta ocasión, de Stephen Collins, CEO de ReMark, y Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información del Instituto de Empresa, IE Business School, Madrid. En esta edición, Diego Aragón, director general de SCOR GLOBAL P&C SE IBÉRICA SUCURSAL, se encargó de presentar a los dos ponentes que destacaron por una amena e interesante exposición.

Competencias Digitales para Profesionales de la Mediación de Seguros Lugar:  Barcelona Fecha:  17 de noviembre 2011 Duración:  8 horas ...

Los directivos de aseguradoras españolas consideran que las redes sociales tienen o van a tener un impacto a corto plazo en el negocio. Sin embargo, solo el 56% reconoce que su compañía tiene presencia en ese entorno 2.0, en su mayor parte en fase de prueba (38%). Además, uno de cada cinco señala que su entidad todavía no tiene una política definida al respecto, un 18% adelanta que tendrá presencia en el próximo año y un 6% eleva ese plazo a dos o tres años vista. Estas son algunas de las conclusiones que se extraen de la encuesta realizada a cerca de un centenar de directivos de aseguradoras españolas para conocer la estrategia actual y futura de las compañías en el entorno de las redes sociales

Puede que el medio cambie, pero, en Marketing y Comunicación, lo importante sigue siendo el mensaje, lo que se dice, cómo se dice y cuándo se dice. A pesar de la irrupción de las redes sociales, las recetas siguen siendo muy similares y en muchos casos sigue funcionando las mismas que hace 30 años. Todo ello se puso de manifiesto ayer en el ‘VII Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’, organizado por RBI/INESE y Mksite, con la colaboración de Insare, Prisa Brand Solutions y el diario 'Cinco Días'.

En medio de una gran expectación, a mediodía de ayer se entregaron, en el marco del VII Encuentro, los I Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador, promovidos por RBI/Inese y Marketing Site. El acto fue conducido por los máximos responsables de ambas organizaciones, Susana Pérez y Ramón Albiol, respectivamente, quienes agradecieron la importante participación registrada en esta primera edición (47 proyectos, correspondientes a 23 entidades) y reconocieron que el proceso de elección de los ganadores fue, para el Jurado, singularmente arduo. Detallaron asimismo que dicho Jurado estuvo conformado, junto a ellos dos, por: Fernando Chulilla, director comercial de radio de PRISA Brand Solutions; Eduardo Ercoreca, redactor del Área Finanzas y Seguros de Cinco Días; Carlos Rubio, director general de la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria (AEACP); y Joos Van Nispen, presidente del Instituto de Marketing Relacional, Directo e Interactivo (ICEMD).

Seguros Red Networks, SL ha lanzado Seguros Red Marketing, que presenta como “un servicio integral de soluciones de marketing online y consultoría para compañías de seguros y empresas del sector asegurador”. MAPFRE FAMILIAR, NÉCTAR, FIATC SEGUROS o CLICKSEGUROS son algunas de las entidades a las que Seguros Red ofrece estos servicios.

Un hotel de Madrid acogió al mediodía de ayer la primera reunión del Jurado que decidirá los ganadores de los 1º Premios Anuales de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador que, organizados por INESE y MKsite, se concederán en un acto que se celebrará el próximo 27 de septiembre, en el marco del VII Encuentro Anual de Marketing y Comunicación Aseguradora. A 31 de agosto ya habían confirmado su candidatura a estos Premios, en forma de proyectos, más de una veintena de entidades aseguradoras, optando muchas de ellas a varias categorías. Recordamos que la fecha límite para presentar las candidaturas será el próximo lunes 5 de septiembre.

Las aseguradoras han comenzado a presentar sus primeras candidaturas a ‘Los Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’, que impulsan INESE-RBI y Marketing Site. Estos galardones, en sus cuatro categorías, quieren destacar a las entidades que mejor lo están haciendo en materia de comunicación con el mercado, sea ésta publicitaria, institucional o de cualquier otra índole.

Seminario Analítica Web para profesionales del Marketing Lugar:  BARCELONA Fecha:  24 de noviembre 2011 Duración:  8 horas (9:30 a 14:00 y de 15:00 a...

Cómo vender más utilizando Internet Lugar:  Madrid Fecha:  7 de junio 2011 Duración:  8h (9:30 h. a 14:00 h. y de 15:30 h. a 18:30 h) ...

Desarrollo Directivo: Dirección Eficaz de Equipos Comerciales Lugar:  Barcelona Fecha:  15 de junio de 2011 ¡¡¡SESIÓN DE 1 DÍA!!! Duración:  8 horas...

Comunicar sigue siendo un reto y una oportunidad para aprovechar por aquellos que creen que el mercado y los clientes son el eje de su actividad. El sector asegurador no es ajeno y prueba de ello son los importantes esfuerzos que ciertas entidades están realizado en esta línea. Esta labor, en opinión de INESE-RBI y Marketing Site, merece su reconocimiento.

La experiencia del cliente de seguros Conozca la experiencia de los clientes con las entidades aseguradoras en todos los momentos en que se producen contactos relacionados con el seguro...

Estrategia de los grupos líderes Conozca las principales estrategias de los 10 primeros grupos aseguradores en 2010. Elaborado por: Inese, Inov Finance Fecha: abril 2011 ...

ALLIANZ SEGUROS ha lanzado una nueva campaña de Marketing y Comunicación centrada en sus seguros de Autos, con la que busca reforzar sus valores de calidad, servicio, eficiencia y orientación al cliente. La campaña, explica la aseguradora, se basa en la idea de intercambiar experiencias para adoptar las mejores soluciones en pro de la seguridad, haciendo hincapié en la importancia del asesoramiento. Por ello, se ha contado con la participación de un agente real de la entidad, además de dos clientes.

La creatividad en la publicidad de Seguros fue el tema central del II Almuerzo de Marketing Asegurador, celebrado la pasada semana en Madrid.

Marketing Site organiza, el próximo 17 de marzo, a las 14,30 horas, en el hotel Pullman Madrid Airport & Feria, el ‘II Almuerzo de Marketing Asegurador’.

DRM (Direct Response Marketing), consultora de marketing asegurador encabezada por Francisco J. Elvira, está llevando a cabo la reedición “en abierto” en Internet de un estudio sobre Third Party Insurance Direct Marketing.

Curso Intensivo Community Manager Lugar:  BARCELONA Fecha:  1, 2 y 3 de marzo de 2011 Duración:  19 horas presenciales ...

CATALANA OCCIDENTE ha decidido dejar su tradicional sede en Madrid, situada en el número 50 del Paseo de la Castellana, y ha reubicado a todo su personal en la capital en varios edificios de su propiedad, según publicaba ayer 'El Economista'. El grupo ocupaba, en régimen de alquiler, el inmueble, propiedad de MUTUA MADRILEÑA.

Curso Intensivo de Marketing On line, Social Media y Posicionamiento Web para Mediadores Lugar: Fecha:       Madrid Dias 27 y 28 de enero 2011 ...

Estudio sobre la función de marketing en seguros Desde la implantación de la función de marketing en el sector asegurador, en los años 80, ésta ha sufrido transformaciones acordes a las...

El canal de Internet intermedió 289 millones de euros en primas durante el año 2009, lo que representó un crecimiento del 18,9% respecto a la cifra del ejercicio anterior, según se desprende del Avance del Informe Sector de la Mediación 2009, recientemente publicado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Con estas cifras, el canal de Internet suponíam al cierre de 2009, el 0,47% del volumen total de negocio del Seguro, frente al 0,41% del ejercicio anterior.

La apuesta de SANTALUCÍA por los “social media”, con el fin de acercarse más a sus clientes y públicos, ha contribuido al estreno de nueva plataforma en la red social Twitter. El objetivo se enmarca dentro de la estrategia 2.0 de la compañía y responde al fomento de la comunicación e interacción con los grupos de interés.

Mucho más allá de ser un simple término de moda, la irrupción de la figura del ‘Community Manager’ o ‘gestor de comunidad’ en la empresa española supone otorgar la importancia que se merece a este nuevo profesional que se encarga crear, gestionar, moderar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. Entre sus principales cometidos, está velar por la reputación online de la marca. El reciente caso de Apple y su Iphone 4 o el de Greenpeace, que hizo tambalearse al todopoderoso Nestlé, son dos buenos ejemplos de cómo en las redes sociales podemos dejar escapar buena parte de la reputación de marca que tantos años nos ha costado atesorar.

INESE, División de Seguros de RBI, organiza el próximo 16 de junio, en Madrid, el ‘Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador’, cita anual de debate y análisis de los profesionales del seguro en estas disciplinas. Será, además, un cita especial, pues este año el encuentro alcanza su quinta edición. La jornada pretende dar una perspectiva de las tendencias en el campo del Marketing y la Comunicación, por lo que se ha elegido una nueva y destacada ubicación: la planta 18 de la Torre Espacio. Un año más, el ‘Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador’ abordará cuestiones de diversa índole y actualidad, con una atención especial a las oportunidades del mercado: desde las nuevas fórmulas de utilizar los medios tradicionales hasta el uso de nuevas herramientas de Internet 2.0, como el ‘buzz marketing’, los foros y blogs o las redes sociales. Todo ello con una visión práctica y con casos reales comentados, con la vista puesta en generar estrategias de Marketing y de Comunicación que ayuden a superar el reto de la fidelización y las relaciones duraderas con los clientes, más si cabe en la actual coyuntura económica. Tras las palabras de presentación a cargo de Ino Henríquez Navarro, director de Desarrollo de Reed Business Information, John A. Lynn, presidente y consejero delegado de Grey Group, analizará la relevancia, compromiso y participación de la marca. Nuevas herramientas de ‘marketing on line’ A continuación, José Manuel Más, director general de Storm (Grupo Ruiz Nicoli Líneas), Olivia Czetwertynski, directora de BRM (Grupo Diana Media Group), y Antonio Domingo, director general de Fénix Media, aportarán diferentes visiones sobre el marketing ‘on line’ y las herramientas más novedosas y eficaces en este campo. El siguiente tema de análisis tiene como eje principal el actual panorama de los medios de comunicación, analizando cuestiones concretas por la influencia de la TDT en el futuro de la publicidad o el nuevo rol de las relaciones públicas. En este panel intervendrán Sebastián Muriel, director general de Red.es, Carmen Novo, directora general de MAXUS/CICM y presidenta de la Asociación de Agencias de Medios, y Vicente Beneyto, director general de ACH – Consultores de Comunicación. La clausura del encuentro correrá a cargo de Juan José Almagro, director general de Comunicación y Responsabilidad Social de MAPFRE, con la conferencia ‘Comunicación en tiempos de crisis’.

En el sector asegurador es habitual que, dentro de los planes estratégicos de las compañías, aparezcan términos como plan de marketing, marketing mix, e-marketing, gender marketing… Pero, ¿sabemos realmente lo que se esconde detrás de ellos, sobre todo si no estamos familiarizados con esta actividad? Para facilitar esta tarea, INESE, División de Seguros de RBI, en colaboración con INOV FINANCE, han elaborado el manual ‘Marketing de Seguros para principiantes’ cuya finalidad es comprender, de manera sencilla, la complejidad que se esconde tras el concepto de marketing en el sector asegurador. Con ejemplos teóricos y prácticos, se explican las bases de esta disciplina, con especial atención al plan de marketing, imprescindible para las aseguradoras en el momento de establecer sus estrategias de negocio.

Jornada sobre Blogs y Redes Sociales, en los que se abordó la importancia para la creación de marca, la comunicación, el conocimiento del cliente y el marketing, más que como canal de ventas. Participaron reputados blogueros, todos ellos profesionales del sector asegurador, y especialistas de las Redes Sociales.

Los modelos de búsqueda de información de los usuarios cambian de manera veloz. Por ello, es necesario, y prácticamente una obligación si no se quiere perder su 'target', que la Comunicación y el Marketing del sector asegurador también lo hagan, y al mismo ritmo que ellos. Es necesario buscar nuevos medios, enterarse dónde están, por dónde se mueven y descubrir el mejor camino para llegar a ellos. Posiblemente esa necesidad sea hoy entrar en redes sociales, y no tanto ‘disparar’ en grandes espacios que, con la fragmentación de la audiencia, sólo hacen desperdiciar balas sin acertar en el blanco.

Marketing de seguros para principiantes Conozca la función del marketing en seguros, su evolución y tendencias. Elaborado por: Inese, Inov Finance Fecha: Mayo 2010 ...

La edición de este año del 'Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador', que se celebra el próximo 18 de mayo, en Madrid, apuesta por reforzar su carácter práctico, ofreciendo a los asistentes ejemplos útiles que poder trasladar a sus organizaciones y a su trabajo diario. Para ello, se han programado en esta edición dos ‘workshops’ orientados tanto al área de Marketing como al Comunicación.

SEGUROS LAGUN ARO comunicó ayer que ha procedido a la definición de su nuevo posicionamiento de marca y adopta la frase ‘Sí a las personas’, al considerar que “además de ofrecer un buen servicio, producto y precio, la imagen que transmite entre sus actuales y potenciales clientes y la forma en que se relaciona con ellos es vital para el desarrollo de su negocio”. “La aseguradora ha llegado a la conclusión de que decir 'sí a las personas' es decir sí, no sólo a todas las personas tan diferentes que trabajan en SEGUROS LAGUN ARO, sino a sus clientes, mediadores, proveedores y aliados, a todos, con sus diferentes valores. Es decir sí al compromiso, la cercanía y la transparencia”, insistía ayer en nota de prensa.

INESE, División de Seguros de RBI, y Marketing Site, consultora de marketing de clientes, presentan una nueva edición del ‘Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’. En su sexta convocatoria, el encuentro reunirá el próximo 18 de mayo, en Madrid, a expertos y profesionales de ambas materias para analizar su actualidad y, en particular, los retos y oportunidades de futuro.

¿Existen mercados inexplorados en seguros? Mediante este estudio, INOV Finance, en colaboración con INESE, tratan de proporcionar al sector asegurador las herramientas necesarias para...

Prácticas de otros sectores aplicables al seguro El sector asegurador aún tiene muchas posibilidades y fuentes para ampliar, mejorar y adaptar su negocio. Una manera de demostrarlo es...

Nuevas estrategias de marketing aplicadas al seguro El objetivo de este estudio es analizar la situación actual y las perspectivas futuras de las nuevas estrategias de marketing del...

La participación de los profesionales del sector en las Redes Sociales y, particularmente, en la edición de blogs será uno de los asuntos que se analizarán en la jornada ‘Seguros 2.0: Blogs y Redes Sociales’ que, organizada por INESE con la colaboración de SegurosRed.es, tendrá lugar durante la 'Semana del Seguro 2010'.

A través de las redes sociales ‘hacemos marca’, transmitimos confianza, comunicamos, informamos, conocemos a nuestros clientes, escuchamos lo que dicen de nosotros… Sobre estas cuestiones hay pocas dudas, que, sin embargo, sí existen sobre la relación directa entre presencia y actividad en las redes sociales y aumento del negocio. Lo cierto es que esa duda tampoco quedó totalmente despejada entre los asistentes a la jornada ‘Redes Sociales: la conversación tendrá lugar, contigo o sin ti’, que celebró ayer ICEA, como continuación de la celebrada la pasada semana bajo el título ‘Marketing, Comunicación y Publicidad on line 2009’.

En marketing, comunicación y publicidad, Internet debe ser considerado como un "medio más", al que hay que saber explotar sus mejores virtudes y aprovechar las sinergias de su combinación con los medios 'offline'. Ésta es una de las principales conclusiones de la jornada de ICEA sobre 'Marketing, Comunicación y Publicidad online 2009', celebrada ayer, y que tendrá continuidad el 30 de noviembre con la jornada 'Redes Sociales: la conversación tendrá lugar, contigo y sin ti'.

Ramón Albiol, con una acreditada experiencia en el área de Marketing del sector asegurador, analiza desde su perspectiva el mundo del Seguro y cómo éste interacciona con el cliente.

“El mundo digital nunca duerme, y en él, el cliente es quien toma las riendas de la comunicación. Por eso, debemos ser capaces de crear vínculos de relación con el consumidor en el entorno web; cuanto más le puedas ofrecer, más posibilidades tienes de ser algo importante en su vida. Tengamos claro que el mundo digital es ante todo participación, una cuestión clave en la comercialización del futuro y que a la vez implica mayor relación y compromiso”. De esta forma se expresó John A. Lynn, presidente & consejero delegado de Grey Group, en la primera ponencia del ‘V Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’, celebrado ayer en Madrid, organizado por INESE y moderado por Ramón Albiol, consejero de Marketing Site, Lynn remarcó asimismo la importancia de “crear vínculos emocionales en la creatividad del sector financiero. No olvidemos que lo racional informa pero lo emocional nos mueve a la acción”. El Encuentro fue presentado por Ino Henríquez, director de Desarrollo de Reed Business Information, quien destacó el valor de la Comunicación y el Marketing en un entorno como el actual y subrayó la coincidencia de la convocatoria con el lanzamiento, un día antes, del nuevo directorio horizontal de INESE. Posteriormente, José Manuel Más, director general de Storm (Grupo Ruiz Nicoli Líneas), Olivia Czetwertynski, directora de BRM (Grupo Diana Media Group) y Antonio Domingo, director general de Fénix Media, desarrollaron un bloque temático sobre 'El Marketing on-line, nuevas alternativas en el Plan de Marketing'. Más hizo hincapié en que “los mercados están volviéndose más inteligentes, informados y organizados” y que “a nivel comercial debemos saber quién ve nuestra web, cuántos son y qué ven”. Czetwertynski habló del poder de la recomendación, resaltando que “la credibilidad de un consumidor que escribe en un blog genera confianza a la hora de recomendar o comprar algo”. Domingo subrayó la importancia de los blogs (“en octubre de 2008 había ya 133 millones y su número se duplica cada 7 meses; además, en España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o esporádicos, al menos 3 veces por semana, de blogs”). Sobre esta base, remarcó la importancia de “medir lo que se dice de nuestra marca en los blogs”, concluyendo que “hay que interactuar con el usuario y darle propuestas de valor, porque así podremos acercarle la marca y llegar a convertirlo en evangelizador voluntario de la misma”. Sebastián Muriel, director general de Red.es, detalló el proceso de implantación de la Televisión Digital Terrestre (TDT) y las posibilidades que presenta por sus capacidades de interacción (“más fuertes, ricas y valiosas que las que nos da la televisión analógica”) y ser la puerta de acceso a un potencial cliente a quien “vamos a poder hacer interactivo sin necesidad de que use Internet”. ¿Qué va a pasar? Carmen Novo, directora general de Maxus/CICM y presidenta de la Asociación de Agencias de Medios, trató de dibujar cómo será el futuro inmediato como consecuencia de la desaparición de la publicidad en TVE a partir de septiembre; la potencial fusión de Cuatro y La Sexta; el apagón digital en menos de un año; la revolución digital; la crisis en los medios; y la propia crisis económica. A ello sumó factores como el acceso a los jóvenes, que cada vez pasan más tiempo en Internet y ven menos la televisión, o la determinación de las herramientas de medición de audiencias de los nuevos medios. Abogó por “entender al consumidor y desarrollar creatividades específicas para cada medio, la apuesta por profesionales dinámicos y más innovadores y una mediación fiable del abanico cada vez más amplio de acciones combinadas que llamamos publicidad. En este marco, ¿cómo tendrá que ser una campaña para que funcione? Primero, multimedia y luego adaptada a los medios y a los soportes, personalizada para cada marca, que invite al diálogo, de 360º y con mensajes consistentes”. Vicente Beneyto, director general de ACH Consultores de Comunicación, apuntó que “en un entorno de crisis como el actual, donde la inmediatez se impone y los consumidores son cada vez más ‘inclasificables’, se detecta un cambio de prioridades; un proceso de reequilibrio aparente Emocional vs. Racional, pero con contradicciones; un mayor deterioro de la fidelidad; cambios de valoración; un deterioro reputacional; y una depuración natural. Por eso debemos volver al principio, a nuestra esencia. Debemos refugiarnos en el valor de la diferencia: la personalidad de marca como expresión literal”. Concluyó aportando 9 claves para afrontar el futuro: coherencia, integridad, innovación, selección (no vale todo para todos), multivisión, ocupación de nuestro territorio, información (marcando el ritmo de los contenidos), prevención y evaluación, retroalimentando continuamente el proceso. J.J. Almagro: “Di lo que debes y haz lo que dices” La clausura del ‘V Encuentro de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador’ corrió a a cargo de Juan José Almagro, director general de Comunicación y Responsabilidad Social de MAPFRE, quien desarrolló una muy amena intervención sobre 'Comunicación en tiempos de crisis'. Comenzó recordando que “debe hacerse una clara diferenciación entre lo que es información y lo que es comunicación, que no tiene apellidos y sobre lo que no hay prácticas universales pues, ante todo, es involucrar a la gente en el proyecto común ya que sólo será efectiva si refleja el compromiso de quien la transmite. Comunicar es, sobre todo, compartir, involucrar y hacer partícipes a los empleados (a todos los stakeholders) de un proyecto común”. Indicó luego que “ahora lo que afrontamos es una crisis de valores y normas de conducta. La irresponsabilidad de muchos es lo que nos ha traído lo que ahora estamos viviendo y lo que nos espera los próximos meses. A partir de ahora debemos darnos cuenta de que hay que hacer las cosas de otra manera. Debemos ser capaces, también en comunicación, de asumir la necesidad del cambio. Hay que pensar en lo que estamos viviendo y ser capaces de ofrecer al cliente nuevos productos, que sean innovadores, que nos vinculen más a él. Además, debemos apostar por la formación, que nos ayudará a salir reforzados”. Tras incidir en la importancia de prestar atención, atender las sugerencias, así como de hablar con claridad, hizo suya una frase de Séneca como “la mejor síntesis de comunicación en tiempos de crisis: Di lo que debes y haz lo que dices”.

MUTUA MADRILEÑA ha recibido el premio Nacional de Marketing, en la categoría de ‘Marca’, otorgado por la Asociación Nacional de Marketing. El galardón reconoce así la labor de la entidad al respecto, basada en el mensaje emocional sobre los motivos para pertenecer a la misma, que ha dado sus frutos en el número de contrataciones de nuevas pólizas, entre otros. José María Cantero, director comercial y de Marketing de la aseguradora, fue el encargado de recoger el premio y agradecer, a los más de 500 profesionales asistentes, el reconocimiento de los especialistas a la gestión de la marca de su entidad, destacando especialmente los buenos resultados del posicionamiento bajo el paraguas 'Soy de la Mutua'. Como resaltó, “se ha tratado de explicar, por una parte, nuestra esencia misma, cuyo eje central es el mutualista, transmitir el orgullo de pertenencia a la compañía y, por otra, dar la bienvenida a los potenciales y nuevos mutualistas que se unen a todas las ventajas y beneficios que les ofrecemos”.

Venía desempeñando el cargo de director general comercial de la aseguradora

Su Plan Estratégico 2009-2011 centra la atención en sus mutualistas

GROUPAMA SEGUROS recibe el premio ‘Eficacia de Plata en Comunicación Comercial 2008’ por su campaña publicitaria con Iker Casillas

ZURICH recibe el premio ‘Echo Award de Plata’ por su campaña para agentes Por Redacción - 01/11/2008 Comparte la...

Mantiene la 'Llamada del ahorro' como concepto global y apuesta por el cliente como verdadero protagonista.